Presentazione Progetto Tavarnelle - Chianti da Vivere

www.costruireturismo.com - [email protected]

Pasquale Stroia

Turismo, web e promozione 2.0

Presentazione del progetto TAVARNELLE - CHIANTI da Vivere

Incontro con gli operatori locali

19 aprile 2012


Social media

web 2.0

Insieme di tutte quelle

applicazioni online che

permettono l’interazione

tra il sito e l'utente e

tra utenti che frequentano

una medesima piattaforma

contenuti generati solo

dagli utenti (recensioni),

Es.: Tripadvisor

Social network contenuti

co-prodotti,attività di

engagement, stimolano e

generano passaparola

Es.:Facebook, Twitter,ecc.

OTAmotori di ricerca del best

price alberghiero e aereo

Es.: Expedia


dalla comunicazione 1.0 alla comunicazione 2.0

verticaleda uno a molti

unidirezionale

difficile interazione

orizzontaleda persona a persona

multidirezionale

interattiva

mass-media social network


UTENTI PERSONE


il turista 2.0

1. ricerca/

chiede

2. conosce la

destinazione

3. Visita

il sito

6. prenota

7. soggiorna

8. condivide

5. Consulta

le recensioni

• azione continua

• genera reputazione

• promuove

4. Ricerca

nei SN


La

comunicazione

digitale

RaccontareCommentarePostareCondividere

Emozionare Contagiare

Ascoltare


“iI free wifi è il principale

servizio turistico per una

destinazione dopo i

bagni pubblici”


il sito web

il blogChe risponde

agli obiettivi

Semplice

Logico

Intuitivo

Che risponde

alle esigenze

degli utenti

Comunicativo

Interattivo

Utentecentrico

Specchio della

tua attività

Il tuo Diario

online


Più

importanza

alle

immagini


Più

importanza

alle

storie

se state potando le rose

nel giardino del vostro

hotel, scrivetelo su

Facebook!


nessun limite amici

insights

contenuti indicizzati

possibilità di interagire come

persona privata

perché la pagina e non il profilo

sinonimo di professionalità

si evita di spammare

Compilate la

vostra

Timeline

Raccontate la

vostra storia

plug−in sociali


Tre

simboli

e

un

socialnetworkin 140 caratteri


La

forza

sta

nelle

immagini


attenti al Gufo


perché

20 mln di utenti

possibilità di inserire foto e info

facilita la rintracciabilità

possibilità di essere recensiti e consigliati

possibilità di condivisione in fb e tw (passaparola)

possibilità di creare offerte

funzione “ esplora”


attenti

alla

reputazione!

Guardiamo la

destinazione come

complesso/sistema

di risorse

servizi

personestrutture

relazioni

accoglienza ecc.


un

occhio

all’integrazione

Sito web

Canali socialCanali offline


E

qualche

buona

idea


Tavarnelle

ricettività

e

web


Tavarnelle, ricettività e web (2)


il

progetto

Obiettivi:

• Comunicazione e promozione

• Sito web

• Canali social

• Formazione

Tempistica:

• 40 giorni di consulenza e operatività


Benefici attesi:

• passaparola online

• aumento futuro dei flussi turistici

• fidelizzazione e coinvolgimento degli

habitué

• engagement e interazioni

• miglioramento dell’immagine percepita della

destinazione

• attrazione di nuovi target

• miglioramento e diffusione dell’offerta

turistica e territoriale

il progetto (2)


il

sito

webRestiling del

vecchio sito

della proloco

www.tavarnellechiantidavivere.it

Cambio di

dominio

L’utente è

il

protagonista


i

canali

social

La pagina facebook

Saper leggere i dati Insights

www.facebook.com/tavarnellecdv


Twitter

www.twitter.com/tavarnellecdvFlickr

www.flickr.com/groups/tavarnellecdv

i

canali

Social (2)


www.pinterest.com/tavarnellecdv

Pinterest

I canali Social (3)


1. Evitiamo di fare

spam

2. Diciamolo ai

nostri clienti

3. Coinvolgiamoli

4. Sentiamoci tutti

parte di questo

progetto

5. Misuriamo i

risultati SEMPRE

cinque

piccoli

suggerimenti


“ Fino a ieri le destinazioni

raccontavano storie di se

stesse, oggi le destinazioni

sono quello che le persone

raccontano di loro” .


mi trovate qui:

costruireturismo.com

[email protected]

facebook.com/costruireturismo

@pasqualestroia

grazie

per

l’attenzione!Pasquale Stroia

Presentazione Progetto Tavarnelle - Chianti da Vivere

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