Turismo a Courmayeur: Soluzioni e idee per riqualificare

il sistema di offerta

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PREMESSE E CONDIZIONI DI SUCCESSO

• Per decretarne il successo, le scelte necessitano di una grande condivisione da parte degli operatori e dell’amministrazione pubblica;

• Lavoro di squadra dove sono coinvolti tutti coloro che lo vogliano;

• Coerenza nel proseguire verso una direzione;• Garanzia di livelli minimi di professionalità;• Capacità di investimento;• Il Piano di marketing non è la soluzione finale: è uno

strumento di guida per ottimizzare le scelte;

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LA SITUAZIONE

• Una destinazione in fase di maturità;

• Un nome forte ereditato dal passato a cui non corrisponde un’identità ben definita;

• Una grande ricchezza di risorse a cui non sempre corrispondono prodotti e servizi sviluppati;

• Un’organizzazione turistica in fase di transizione;

• Un insieme di attori locali che non sempre comunicano tra loro;

• Una promo-commercializzazione da potenziare;

• Un legame con la montagna da riscoprire.

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LE PRIORITÀ STRATEGICHE

• Definire un’identità forte e riconoscibile;

• Strutturare l’offerta intorno a linee di prodotto definite;

• Integrare i servizi in un’offerta tematica;

• Stabilire una relazione tra il turista e la marca di destinazione;

• Sviluppare la comunicazione interna e definire l’organizzazione turistica;

• Creare un sistema di commercializzazione efficace.

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LE DIMENSIONI DI INTERVENTO

1. Gestione della destinazione2. Gestione della vacanza3. Sviluppo del prodotto4. Promo-commercializzazione

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GESTIONE DELLA DESTINAZIONE

• Coordinamento centrale ed una regia forte: il CSC;

• Coinvolgere tutti gli attori nel processo di creazione del prodotto: consiglio turistico;

• Identità di marca: documento di "corporate identity”;

• Azione di conoscenza e fidelizzazione dei proprietari di seconde case;

• Trovare una soluzione definitiva e chiara per una mobilità sostenibile nelle valli Ferret e Veny;

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GESTIONE DELLA VACANZA

• Servizi: sistema di trasporti (interno, transfer e verso le altre località);

• Servizi: aprés ski ed animazione serale da migliorare;

• Rendere le informazioni più accessibili al turista;

• Il Tutor dell’ospite;

• Verso un club di prodotto degli alberghi tradizionali di famiglia.

• Coinvolgimento, fidelizzazione ed incentivo al ritorno: la Courmayeur Card;

• Il Centro della Montagna.

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• Sviluppare offerte integrate;

• Tematizzare l’offerta;

• Prodotti primari (finalità strategiche) e secondari;

• Tre linee di prodotto principali:

1. L’alta montagna

2. Natura/sport all’aria aperta

3. Courmayeur boutique

SVILUPPO DI PRODOTTO

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LA PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE

• Realizzazione di materiale promozionale per la stagione invernale;

• Conoscenza maggiore dei principali mercati di riferimento: I paesi Scandinavi, il Regno Unito, Francia e Italia (+ altri mercati di interesse regionale, Belgio e Olanda);

• Realizzazione di un portale di destinazione; • Relazioni pubbliche: promozione presso gli uffici del turismo dei

mercati di interesse; • Sviluppare le promozioni differenziate sui vari mercati (Francia,

Svezia, UK le priorità);• Co-marketing: azioni congiunte con i soggetti indicati nel piano

(Acque, Cave, Panizzi, Grivel).

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• Advertorial EasyJet;

• British Ski + Board Show 2009;

• Identificare Tour Operator specializzati su mercati e prodotti specifici (Adventure Base, Wild Frontiers, Responsible Travel ecc.)

• Incentivi mirati al prolungamento del soggiorno sul modello ADAVA;

INIZIATIVE PROMOZIONALI A BREVE TERMINE

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• Courmayeur avventura “L’iniziazione”, pensata per le famiglie;

• Courmayeur avventura “Prime tracce”, si rivolge a sciatori esperti, freerider e scialpinisti;

• Courmayeur “Boutique” si rivolge ai segmenti alti e si svilupperà attorno alla filiera lusso ed alla tradizione;

• “Courmayeur pour Rhône-Alpes” (strumento di promozione specifico per un mercato, da associare al co-marketing con le Acque).

INIZIATIVE PROMOZIONALI A BREVE TERMINE

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• In linea con il documento di corporate identity• Basato su un approccio 2.0: interattivo e

partecipativo• Costruito in base ai temi/esperienze• Contenente la sezione dedicata al centro della

montagna• Dotato di un sistema di booking on line che

permetta la vendita diretta

IL PORTALE DI DESTINAZIONE

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LA MARCA: IDENTITA’ E IMMAGINE

• Prodotto Alta Montagna:– I Trail– Il Tor des Géants– Snowmotion– Click on the mountain– Il Piolet d’Or

• Courmayeur boutique– Courmayeur noir in Festival– Tradizione popolare

PRINCIPALI EVENTI SU CUI PUNTARE

Grazie per l’attenzione Federica Busa

Alberto PapagniJean Paul TournoudAndrea Gelsomino