Pratiche filosofiche in azienda

Pensiero condiviso per il potenziamento del capitale umano

Prof.ssa Cinzia Turli

Università G.d’Annunzio Chieti –Pescara

DISPUTER - Cattedra di biologia applicata

Scopo e finalità Vado a raccontare una sperimentazione condotta nella Lazzaroni

di PRATICA FILOSOFICA PER LE COMUNITA’ AZIENDALI, che poi è divenuta metodo, speso sulle risorse umane nelle nostre unità produttive (sono 8 di cui 2 in Abruzzo) lo scopo = favorire il benessere relazionale dei lavoratori e migliorare il clima aziendale.

Finalità di questa presentazione è introdurre nelle strutture organizzative (soprattutto in quelle dove esiste un brand equity deciso) elementi innovativi che possano creare ambienti di apprendimento di avanguardia in modo da generare valore nei componenti l’organizzazione in modo da preparare i dipendenti ad affrontare il cambiamento del modo di pensare così da affrontare le sfide.

Per iniziare…. Quando guardiamo le cose e la realtà, ciascuno di noi vede ciò che sa e pensa che sia proprio cosi, ma soprattutto non pensa che ci possa essere altro di diverso.

Noi in questa esperienza …abbiamo …

Buttato lo sguardo sull’analisi del clima dell’azienda, meglio abbiamo messo a confronto

1. l’atmosfera esteriore

2. L’atmosfera percepita dai componenti il sistema.

Il lavoro è stato condotto da tre studentesse dell’ex Facoltà di Scienze della Formazione dell’Università d’Annunzio di Chieti 2009/10

2009- l’urgenza del cambiamento

Per un fatto di sistema: per uscire da una crisi MORALE/CIVILE e ECONOMICO/FINANZIARA in cui si sono venute a trovare le piccole e medie aziende

Urgenza che ha richiesto la necessità di investire in una ricerca che andasse oltre l’istituzionale e che investisse l’imprenditoria.

L’imprenditoria dell’immateriale

A partire dagli anni 90 la sfida nel campo delle risorse umane ha riguardato più l’area comportamentale che quella contenutistica. E Swarzlavich ne è stato maestro! poii?.......Putnam, Illich….. oggi

La legge e il lavoro

La legge parla chiaro e esprime l’attenzione sul benessere a lavoro come fondamentale e riflette sulla:

1. Sia sulla qualità della vita dei lavoratori in termini di salute;

2. Sia sulla qualità di efficienza e efficacia del sistema aziendale;

3. Noi siamo partiti dal d. lgs 81 del 2008 sulla salute dei lavoratori come corrispondente al benessere fisico psichico e sociale, per arrivare al 2010 con la legge 183 dove si dice che il lavoratore deve adottare misure atte a garantire il benessere organizzativo. Poi abbiamo utilizzato il d. lgs 150/ 2009 che indicava le indagini sul benessere organizzativo come parte del sistema di misurazione e valutazione delle performance.

Il caso …. Lazzaroni S.p.A. ha investito senza aver percepito la crisi endemica

naturale dei tempi, in tecnologia, ma soprattutto in capitale umano investendo immediatamente sulla struttura vivente.

Contestualmente a questa coraggiosa sperimentazione a quei tempi, l’azienda acquista lazzaroni e amaretti di Saronno marchio e proprietà

Questo ha richiesto coraggio, un grandissimo sforzo e ha fatto sentire la paura di stare facendo qualcosa di talmente astratto e che non assicurava nessuna soluzione alla potenziale crisi.

Ma l’atteggiamento proattivo nei confronti dell’innovazione e della ricerca nel credere nel capitale umano e sociale è stata la forza di Lazzaroni.

In che cosa ha investito lazzaroni?

Qualità materiale:confronto con i competitor

Qualità i

mmateriale=la migliore risposta per soddisfare chi

utilizza il prodotto e per chi trasforma la materia pri

ma in prodotto

Qualità totale:

Maggiore investiment

o nelle risorse

intangibile = maggiore

profitto aumento

del capitale economico

QUESTI GLI INTERROGATIVI PER ACCETTARE LA SPERIMENTAZIONE

CHI E’il dipendente che sta NELLE NOSTRE AZIENDE;

CHE COSA SI CHIEDE CHI VIVE E COLLABORA NELLE NOSTRE AZIENDE, QUAL’ è LA DOMANDA CHE SI PONE

CHE COSA SENTONO E VEDONO I NOSTRI

COLLABORATORI

Cosa vede? Quello che non si vede:

La domanda che si fa il dipendente: l’azienda chiede al dipendente di svolgere quella mansione, ma il dipendente si aspetta di dover rispondere ad una domanda di cui ha già pronta la risposta = è il suo saper fare.

1. Non si vede la domanda che si fa il dipendente

2. Non si vede il percepito del dipendente

3. Dunque non si vede il saper fare del dipendente

In questo caso siamo attenti anche a quello che pu

Interessa noi come azienda e che spesso ci

Sfugge.

Lifespine e intelligenze/ età dipendenti/ostacoli per la relazione

Maggiore investimento nelle risorse umane=maggiore profitto =aumento del capitale economico

Relazione attività lavorativa/benessere/rendimento.

Su 152 dipendenti distinti in gruppo A sperimentale e gruppo B controllo

Il gruppo sperimentale è stato formato e seguito dal metodo delle pratiche filosofiche, una volta alla settimana con setting filosfici

Il benessere e il rendimento sono stati misurati in termini di risposta tramite questionari secondo un indicatore :

Poi si è andato a valutare sia gli errori e le non conformità sia i permessi per malattia. E si è riscontrato che il gruppo sperimentale aveva una riduzione dell’assenteismo pari aI 30% e delle non conformità pari al 20% Sintomo questo, di un maggiore attaccamento all’attività lavorativa e di un maggiore stato di benessere sul posto di lavoro.

Mentre il gruppo di controllo aveva mantenuto costante gli indici analizzati.

Risultati sulla sperimentazione

media

devia

zione

stand

ard

04080

120160

gruppo Agruppo B

Colonna1gruppo Agruppo BColonna1

Il focus… chiedersi: Come può un’organizzazione aziendale valorizzare le proprie risorse umane al fine di avere un ritorno in termini di produttività?

La risposta sta solo nell’innescare una dinamica di crescita della

persona/dipendente /azienda.

Persona come agente

Azienda come lavoro non subito

ma agito

Il Cambiamento con La pratica filosofica

È una risposta all’incremento del fabbisogno di riflessione e di calma nel rapporto con gli altri e con se stessi soprattutto nella dimensione del lavoro.

Differenza con le altre forme di aiuto è che le atre sono fondate sul sostegno di expertise esterno (Formatore) che è impegnato in I persona a risolvere problematiche poste nell’azienda, mentre la pratica filosofica è una formazione di processo in cui le persone, I dipendenti, vengono coinvolti e aiutati ad imparare e soprattutto a vedere bene in se stessi e guardare gli altri in un modo diverso.

Proprio perché gli strumenti non vengono consegnati dall’esperto, ma vengono fatti ritrovare dalla persona stessa.

Nell’ottica della pratica filosofica secondo cui “ognuno ha la sua filosofia”.

Metodo usato Come faceva Socrate chiedendo per esempio cosa fosse il coraggio ai soldati, ai

pescatori, pescivendoli, ai governanti… parlando con tutti loro sulla pubblica piazza allo stesso modo in fabbrica.

Quindi si utilizza una logica induttiva cioè che parte dai racconti dei partecipanti Con un Narrative Inquiry(formuliamo ipotesi-osserviamo-elaboriamo e

interpretiamo) in noi stessi, approntiamo un percorso narrativo interiore, ci intervistiamo…

Ognuno ricerca la propria domanda … ci si chiede cosa voglio essere veramente e si trova qui la vera realizzazione del saper essere e solo dopo il saper fare

Questa modalità innesca processi di coinvolgimento che fanno emergere creatività, flessibilità e ovviamente partecipazione.

La lazzaroni inizia a cambiare visione

Mezzi e…..modalità Con Dialogo socratico e comunicazione empatia

In una Comunità di ricerca= è il luogo non luogo della filosofia. È uno spazio di indagine che si determina attorno ad una QUESTIONE.

Come si fa? Tecnicamente si passa dalla conversazione comune alla ricerca delle parole chiave, alla formulazione di commenti e infine alla classificazione delle domande emerse e di nuovo la loro discussione.

Come ….

Il dialogo

Comunicazione empatica, altro mezzo magico del successo di Lazzaroni

La comunicazione empatica si fonda sulla «sospensione del giudizio» sull’altro per riconoscerne innanzitutto la dignità. E’ un atto complesso con cui si coglie l’altro nel suo modo, unico e irripetibile, di essere.

È stata necessaria per i dipendenti di provenienza scolastica e culturale varia e diversa, una grande capacità di ascolto e disposizione al cambiamento, non solo ma hanno saputo individuare nell’alterità, la specificità del conoscere l’originalità dell’altro.

Hanno saputo leggere e interpretare messaggi di insegnamento a carattere metaforico anche durante lo svolgimento del loro normale compito e saper costruire un senso e una critica personale.

Dentro un’organizzazione l’empatia consente di realizzare quello che Andrè Gorz definisce “lavoro immateriale”.

Chi può condurre il cambiamento nel sistema delle persone che cos’è la pratica filosofica

Il filosofo o umanista d’azienda lavora con i dipendenti dell’azienda considerandoli non pazienti ma OSPITI che non verranno indottrinati di Hegel o Platone, né verranno servite teorie, ma penserà insieme ai suoi ospiti. Questi verranno liberati dalla loro confusione e convinzioni, conducendolo, solo con le proprie attrezzature emerse a criteri di ragionamento più adeguati alle diverse circostanze.

Le pratiche filosofiche non sono "filosofia" accademica, né astratta, generale, ma è un modo attraverso cui l’altra persona non viene presa in base alla categoria di quella patologia e la sua cura ma viene preso per ciò che è lui stesso diversamente da un altro cioè come persone dunque unico.

Come, citando Nietzsche, conforme a se stesso: è divenuto ciò che è!

In che cosa consiste l’azione e i suoi Effetti ….

L’attività consiste nella riflessione su una questione espressa con una domanda. Il percorso di pensiero così attivato favorisce il rispetto delle opinioni altrui, la chiarificazione intellettuale, l’empatia e la condivisione del pensiero. Facilita la comunicazione di gruppo su temi dati, il pensiero originale e personale, il team building, la concettualizzazione condivisa e la consapevolezza, ma soprattutto la rottura delle convinzioni il cambiamento delle abitudini la messa in discussione del proprio punto di vista tutto nell’ottica del miglioramento personale ma anche nella visione condivisa di sostenere il cambiamento anche dell’altro per il benessere del clima.

Cose non nuove : è bene Identificare le conoscenze umane in azienda

Anni 60 Raymond Miles introduce il termine risorsa umana =il lavoratore è portatore di conoscenze, ognuno ha i suoi tratti le sue motivazioni , degli skills differenti che ne influenzano il comportamento.

Il Trattato di Lisbona 2000 ci ha parlato di una economia della conoscenza

Da qui il concetto che letteralmente definiamo gestione della conoscenza ( knowledge management) che punta il suo interesse sullo sviluppo delle risorse tangibili e intangibili.

Questo è semplice per l’umanista ma è complicato per il vero imprenditori del sogno per la dimensione pragmatica da cui è preso ….

I passo è metacognitivoBisogna avere un atteggiamento metacognitivo:

Tenuto conto che esista una scissione tra le “teorie dichiarate” e le “teorie-in-uso” dei manager, tra i valori professati e i valori concretamente agiti.

Sia come manager, sia come responsabili, sia come semplice dipendente, sia come persona….

Così il riflettere su se stessi diventa la misura di quanto c’è dentro di noi ed è il primo elemento per iniziare a pianificare il proprio lavoro

A chi è rivolto Chi può partecipare?

Da indagini sulla tipologia delle risorse umane interne alla Lazzaroni è dimostrata la diversa estrazione sociale e scolastica, la diversa escursione anagrafica con prevalenza di fascia adulta e con provenienze diverse che comunque hanno permesso allo stesso modo di lavorare sulle modalità e le sub modalità di pensiero fino alla modifica del comportamento e al miglioramento delle relazioni orizzontale e verticali all’interno dell’organizzazione delle risorse umane questo ha portato ad un cambiamento delle vendite e delle rendite interne all’azienda.

Risultati Dal 2009 al 2016le vendite sono aumentate ogni anno del 100%

con un fatturato pari a 50 milioni e l’intero gruppo 130 milioni

La pratica filosofica

Visione organizzativa

Centrata sui bisogni dell’impresa

Visione educativa

“La mente umana diventa, almeno in potenza, la risorsa produttiva primaria” Enzo Rullani La fabbrica dell’immateriale

Centrata sui desideri di sviluppo dei dipendenti

E sul miglioramento della relazioni

Sul benessere personale

La pratica filosofica

Risultati sulla persona

Risultati sull’azienda

Prossimi progetti Lazzaroni È su uno spazio di 17 ettari di terra in cui verrà creata una

foresteria come luogo di formazione di pratiche filosofiche, gli ettari verranno preparati in appezzamenti di terreno da 1000 metri dati simbolicamente in affitto a persone adulte per il monitoraggio del loro stato di invecchiamento mediante orto e agro terapiche e un laboratorio di alta pasticceria che sarà osservatorio e laboratorio di ricerca e sviluppo per prodotti del futuro biosociale.

La pratica filosofica… insegna

1. Che bisogna imparare ad avere Il coraggio di non conservare le domande nel cuore;

2. Avere Il coraggio di portare a coscienza tutto ciò che si sa di sé per comprenderlo non come difetto, ma come motivo per migliorare.

Sapere che dentro una organizzazione si devono avere i criteri per acquisire la qualità del proprio agire in modo da assicurare al sistema in cui sono che qualunque cosa accada io la sappia gestire nel modo più organico e funzionale possibile.

Lazzaroni …. insegna…Finalità essenziale di questa testimonianza è:

Trovare ciò che amiamo fare ….SteveJobs

Per non lavorare subendo ma agendo…. I greci

“Solo se mi piace, trovo la motivazione e quello che faccio non lo subisco”… David HUME la chiama passione-ambizione-

eccellenza….

-1730 Trattato sulla natura umana-

Bibliografia

Grazie per l’attenzione A cura di Cinzia Turli