Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

Roberto Alessi

Fabrizio Poli

Ricercatori e facilitatori per l’innovazione

Restituzione delle aspettative

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

CHE CI FACCIO QUI?CHE CI FACCIO QUI?

Le aspettative dei partecipantiLe aspettative dei partecipanti

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

CONCRETI INGEGNERI DEL CAMBIAMENTO80%

ENTUSIASTIIDEATORI DEL FUTURO20%

TOTALE RISPOSTE: 115

CHE CI FACCIO QUI?CHE CI FACCIO QUI?

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

CHI BEN COMINCIA…..CHI BEN COMINCIA…..

• Credibilità = attraverso mezzi, equipaggiamenti e uniformi

adeguate

• Professionalità = formazione permanente e congiunta

• Cortesia = rapporto con i gruppi sociali e mentalità moderna

• Promozione mediatica

• Cambio del nome in Polizia Locale

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RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 1/2RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 1/2

• Maggiore riconoscimento dell’attività svolta da parte della

cittadinanza (3)

• Maggior riconoscimento formale delle attività svolte dalla PL

soprattutto da parte dei cittadini

• Più apprezzamenti e meno rapporti conflittuali con l’utenza

• Una riqualificazione del ruolo della polizia municipale

nell’opinione dei cittadini e soprattutto degli amministratori

• Valorizzazione del nostro ruolo e far conoscere la nostra

attività alla gente

• Riconoscimento delle attività svolte, un accresciuto senso di

appartenenza

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 2/2RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 2/2

• Mi aspetto una seria ed innovativa riqualificazione della PL e

maggiore riconoscimento del settore

• Finalmente il riconoscimento della professionalità e della

difficoltà oggi di essere Polizia municipale

• Mi aspetto che il cittadino riconosca la PL nono solo per le

multe ma anche per le altre attività svolte

• Mi aspetto che il nostro lavoro sia riconosciuto

positivamente dal cittadino e che entrino nuovi agenti

motivati al lavoro

• Mi aspetto che i cittadini apprezzino il nostro lavoro quando

è fatto in modo serio, onesto e professionalmente qualificato

• Maggiore visibilità e riconoscimento del ruolo

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

RISPETTORISPETTO

• Avere più considerazione e rispetto da parte di istituzioni e

dei cittadini

• Rispetto e credibilità da parte dei cittadini

• Maggiore rispetto e considerazione da parte dei cittadini non

essere considerati dei meri gabellieri!

• Rispetto (con due sottolineature)

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IDENTITA’ E UNIFORMITA’IDENTITA’ E UNIFORMITA’

• Identità di PM per avere più credibilità

• Nascita della PL

• Modalità condivise per maggiore conoscenza da parte dei cittadini

• Tutti gli operatori seguano linee operative similari per un’identità

comune

• Modalità operative comuni per lavorare in sinergia e allo stesso

modo

• Quando si arriverà ad essere tutti uniformemente allineati

• Uniformità e buona immagine per il nostro ruolo in futuro

• Più uniformità tra le polizie locali e messaggi positivi

• Un percorso che porti ad uniformare la PM

• Maggiore coordinamento e sviluppo delle attività di polizia

comunitaria e di prossimità

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CONOSCENZA/VISIBILITA’/INFORMAZIONECONOSCENZA/VISIBILITA’/INFORMAZIONE

• Conoscenza migliore di noi della nostra figura vista dall’esterno

• Una maggiore visibilità del nostro lavoro per i cittadini

• Informazione sul lavoro svolto dalla PL per tutta la popolazione

• Esatta informazione sul ruolo della PL e giusta informazione al

cittadino

• Informazione precisa e organizzata per la cittadinanza

• Mi aspetto che si possa far capire alla cittadinanza l’ampiezza e

varietà del nostro ruolo

• Far conoscere il ruolo e il lavoro della PM

• Diffusione della reale attività della PL conseguente smitizzazione dei

luoghi comuni

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VICINANZA ALLA GENTEVICINANZA ALLA GENTE

• L’immagine della PL conosciuta dal bambino all’anziano

• Miglioramento della percezione da parte del cittadino del

ruolo della polizia municipale, non siamo solo “quelli che

fanno la multa”

• Un servizio più vicino ai cittadini

• Miglioramento dei rapporti con la cittadinanza

• Miglioramento dell’immagine della PL nei confronti di

cittadini e degli altri corpi

• Un ruolo più attivo, più vicino alla cittadinanza, più

responsabile verso la città

• Maggiore vicinanza tra PL e cittadini (2)

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

RAPPORTI CON LE ALTRE FORZE RAPPORTI CON LE ALTRE FORZE DI POLIZIEDI POLIZIE

• Uno sforzo per avvicinarci all’immagine delle altre forze di

polizia

• Una valutazione diversa nel rapporto con le altre forze di

polizia

• Molti nemici, altre forza dell’ordine, poca gloria, per assenza

di interesse dei politici

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PROMOZIONE A LIVELLO REGIONALE E NAZIONALEPROMOZIONE A LIVELLO REGIONALE E NAZIONALE

• Mi aspetto che la politica ci meta in condizioni di lavorare in

modo efficace serio, con direttive chiare e coerenti

• L’immagine deve essere promossa anche a livello politico,

nelle sedi di Roma ai vertici delle forze di Polizia di Stato

• Un impegno da parte della regione per fornire strumenti

tecnici e legislativi, in particolare una regionalizzazione delle

competenze

• Uno strumento utile per una legge nazionale per rilanciare il

settore

• Una proposta normativa, che prima di tutto identifichi le PL,

come può essere la cornice precisa di un quadro, all’interno

del quale scrivere una storia per la storia!

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CONSAPEVOLEZZACONSAPEVOLEZZA

• Consapevolezza

• Mi aspetto che i colleghi della PL prendano vera coscienza

delle loro potenzialità positive

• Una migliore consapevolezza dei compiti della Pl da parte dei

cittadini (ma non credo che ci sarà una fiducia nella PL)

• Più consapevolezza degli operatori del ruolo odierno della

PM

• Che i cittadini abbiano più consapevolezza di quelle che sono

le nostre attività

• Tanto lavoro ma la consapevolezza e la volontà di

raggiungere un obiettivo insolito

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CHIAREZZA, TRASPARENZA E CHIAREZZA, TRASPARENZA E SEMPLICITA’ SEMPLICITA’

• Mi aspetto di capire cosa si chiede alla PL

• Chiarezza nelle competenze

• Chiarezza sulle attività

• Non essere confusi nei compiti rispetto alle altre forze

• Chiarezza sul ruolo per definire il futuro (2)

• Un lavoro semplici, che raggiunga tutte le classi sociali e le fasce di

età

• Maggiore trasparenza sulle attività svolte e responsabilizzazione

degli agenti

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PROFESSIONALITA’PROFESSIONALITA’

• 1) Professionalità 2) valorizzazione delle competenze 3)

vicinanza al cittadino 4) cortesia

• Miglioramento della qualità delle attività

• Conoscenza della normativa e maggiore approccio etico con

l’utenza

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IDEEIDEE

• A prescindere dal messaggio capillare degli operatori, una

campagna di informazione con spot televisivi

• Idee nuove per la gente, cose quotidiane e importanti

applicabili per la comunità

• Nuove idee

• Suggerimenti innovativi da esperienze che non conosco

• Un’idea fattibile

• Idee di tale originalità da essere ineludibilmente appetibili

dalle politiche

• Idee da sviluppare per portare risultati nel rapporto con il

cittadino senza disperdere risorse, in sintesi idee efficaci

• Idee nuove e diverse (3)

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LA SVOLTALA SVOLTA

• La svolta (2)

• Energia e rivincita

• Ho molte aspettative anche se bisogna lavorarci molto

ascoltando, valutando le idee dei vari comandi

(raccogliendole tramite email)

• Mi aspetto una “rivoluzione“ dei tradizionali canali di

divulgazione della immagine e del ruolo della Polizia Locale

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ORGOGLIOORGOGLIO

• Mi aspetto di lavorare con maggiore orgoglio perché il lavoro

verrà capito e apprezzato dalla gente

• Che la PL acquisisca maggiore orgoglio della propria identità,

possibilmente senza imitare malamente compiti e funzioni

delle altre forze di polizia

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

CONCRETEZZACONCRETEZZA

• Meno chiacchiere e più fatti concreti

• Non le solite cose ”psicologiche”, ma qualcosa di più pratico:

basta progetti improbabili!

• Aumento di stipendio

• Idee concrete supportate da chi comanda (politici)

• Linee guida concretamente attuabili da parte di tutte le

strutture con serio e costante controllo regionale

• Risultati positivi

• Valorizzazione concreta del nostro lavoro

• Concretezza

• Mi aspetto un aggravio di lavoro per le fasce basse-medie,

senza una copertura finanziaria sia di contratto che degli

enti

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POCO, NULLA, BOHPOCO, NULLA, BOH

• Al momento non mi aspetto nulla, è troppo che aspetto

• Molte idee interessanti, ma che si riveleranno di difficile

attuazione pratica

• Purtroppo pochi risultati concreti. Il cammino è lungo…

• Nulla

• Non ne ho idea

• Boh…

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NOVITA’ E FUTURONOVITA’ E FUTURO

• Novità e futuro

• Innovazione

• Stimoli e illuminazione per nuovi progetti

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RICCHEZZA E SERENITA’RICCHEZZA E SERENITA’

• Arricchimento

• Risorse per pubblicizzare i vari tipi di interventi

• Miglioramento e cambiamento (2)

• Cambiamento migliorativo e sostanziale nel medio e lungo

periodo

• Più serenità lavorativa

Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine

GRAZIE

&

BUON PROSEGUIMENTO E SERENITA’ PERSONALE E LAVORATIVA!!!