Miglioramento dei servizi

erogati e della soddisfazione

dei clienti

Istituto Comprensivo 6

“Muttoni”

Vicenza

Necessità di soddisfare

specifiche richieste dell’utenza:

maggiore frequenza, chiarezza e completezza

della comunicazione riguardante

programmazioni educativo-didattiche, criteri di

valutazione, attività della scuola

maggiore chiarezza e completezza dell’offerta

di attività opzionali nel momento della scelta

potenziamento delle lingue straniere in tutto

l’Istituto, in particolare della lingua francese

nella scuola primaria, come attività opzionale

Le soluzioni adottatePotenziamento dei canali di comunicazione

per diffondere l’informazione e migliorare il

coinvolgimento delle famiglie nella condivisione

delle scelte educative

Ottimizzazione dell’impiego delle risorse

umane interne per garantire laboratori di lingua

francese alle classi quarte e quinte delle scuole

primarie

Potenziamento dei laboratori esistenti,

realizzazione di nuovi laboratori e impiego di

nuove tecnologie per realizzare un’offerta

formativa di lingue straniere più ampia e

articolata

I risultati raggiunti - 1

miglioramento della comunicazione scuola-

famiglia con

aumento del numero delle assemblee

consegna dei documenti di programmazione

didattica

collaborazione della scuola al Notiziario del

Comitato Genitori

soddisfazione dell’utenza rispetto alla

comunicazione

> 80%

potenziamento

I risultati raggiunti - 2

lingue straniere:• certificazione lingua inglese

per alunni 3^ media

• laboratori lingua francese per

alunni scuola primaria

• corsi lingua inglese e francese

per adulti

nuove tecnologie:• impiego LIM

• maggiore utilizzo dei

laboratori di informatica

• implementazione sito web

dell’Istituto

• corsi di informatica per adulti

le iniziative hanno

aumentato

•coinvolgimento dei

genitori

• conoscenza delle attività

della scuola

• consapevolezza nella

condivisione del progetto

didattico-educativo

finanziamento del progetto

Nuova Biblioteca

risultati inattesipubblicazione di un libro realizzato

da un genitore

Le criticità incontrate

trasformazioni e incertezze nell’assetto

normativo e regolamentare delle scuole del primo

ciclo

riduzione dei finanziamenti statali agli Istituti

scolastici

I fattori di successo

motivazione e partecipazione del personale

coinvolto

impegno della leadership

Per informazioni

Franca Franchini

franca.franchini@istruzione.it