RETAIL?La nuova arena competitiva del retail comprendeattori tradizionali e nuovi: punti vendita dello stessosettore, punti vendita di altri settori che amplianol’offerta in senso orizzontale, retailer on line.Tutto questo significa nuovi concorrenti e undinamismo accentuato nel comportamento dei clienti.Il retailer si deve dotare degli strumenti per poterconoscere tempestivamente i nuovi comportamenti diacquisto della sua clientela.

CONOSCERE IL COMPORTAMENTODEL CLIENTE IN STOREQuante persone entrano in negozio ogni giorno? Qualisono le zone calde e fredde del punto vendita? Quali iprodotti, i marchi e le categorie merceologiche con cui iclienti interagiscono di più? Il sistema di businessintelligence MonitorEyes integra i dati relativi ai flussi ditraffico in un unico dashboard che include tutti i principaliindicatori dell’attività dei clienti instore. In una solapiattaforma è possibile monitorare: numero di visitatori,flussi di traffico e tempo di permanenza.

SFRUTTARE AL MASSIMO TUTTELE OPPORTUNITÀ DI VENDITAI dati raccolti ed elaborati dal sistema MonitorEyescostituiscono un importante strumento decisionale e digestione che consente di migliorare il tasso diconversione, ovvero il rapporto tra acquirenti e visitatori.Grazie ai report, infatti, si può intervenire modificando illayout del punto vendita e l'allocazione del personale, alfine di presidiare al meglio le zone a maggior traffico emigliorare la performance delle zone fredde.

MISURARE E MIGLIORAREL'ENGAGEMENT DEL CONSUMATORE

Grazie ai report prodotti dalla piattaforma MonitorEyes èpossibile misurare l'impatto effettivo delle attività dipromozione, comunicazione e marketing instore eimplementare le corrette strategie per aumentare il ritornodegli investimenti in queste particolari attività.

Info: marketing@visionarea.netwww.visionarea.net

OTTIMIZZARE LO STAFF PERMIGLIORARE IL SERVIZIO AL CLIENTE

Il servizio al cliente è correlato con lo staff addetto allavendita e quest’ultimo contribuisce in modo sostanziale adeterminarne il livello. Poter allocare il personale inrapporto al numero di visitatori effettivamente presenti inogni ora e giorno della settimana porta a un sensibileincremento del fatturato.

PERCHÈ IL PEOPLE COUNTING È UTILE AL