Orientare persone e organizzazione al cambiamento · Persone&Performance –Modena, 6 ottobre 2017...
Transcript of Orientare persone e organizzazione al cambiamento · Persone&Performance –Modena, 6 ottobre 2017...
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Orientare persone e
organizzazione al cambiamento
Franco CivelliFondatore Emme Delta Consulting
Professore universitario in IUSVE
Modena, 6 ottobre 2017
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 2
• Scenari e generazioni
• Organizzazione ed Ecosistemi
• Persona e competenze
I punti focali della presentazione
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 3
“Il mondo è dominato da ciò che estremo,
sconosciuto e molto improbabile, mentre
continuiamo a occuparci di aspetti secondari, a
concentrarci su ciò che è conosciuto e
ripetuto.”
Nassim Nicholas Taleb (2007)
Conosciuto e ripetuto… fino a quando
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 4
Conosciuto e ripetuto… fino a quando ?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 5
23/11/2017
Conosciuto e ripetuto… fino a quando?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 6
Thanksgiving in 2017 is on Thursday,
the 23rd of November (23/11/2017).
Conosciuto e ripetuto…il Thanksgiving Day!!!
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 7
Le attività ripetitive sono destinate ad
essere gestite da sistemi AI, di
Intelligenza Artificiale, da robotizzazione
da….
Le persone servono «ancora?»
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 8
20202030
2017 2040
Scenari
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 9
Generazioni
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 10
Disorientamento
Disorientamento spazio –temporale
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 11
Necessità di orientarsi verso dove?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 12
Necessità di orientarsi: « capacità senza mercato,
mercato senza capacità….»
A fronte di quali trasformazioni, accelerazioni,
transizioni….
Con quali strumentazioni…
Necessità di orientarsi verso dove?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 13
Utopia, distopia, retrotopia…
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 14
Ecosistema, ambiente, contesto
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
La “quintupla elica” rivista FC Carayannis et alia 2012
Sistema politico
Sistema educativo
Sistema
economicoSistema
ambientale
Sistema
sociale e delle
informazioni
Sviluppo
sostenibile
Knowledge
Know-how
Sistema delle
tecnologie
Sistema
tecnologie
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 16
"Knowledge" is the acquaintance with the facts and
information. You know it, in your head.
"Know-how" is the knowledge of how to do something.
In other words, "know-how" is the ability to perform a
task or action.
Knowledge and know how
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 17
Organizzazione, Organizzazioni…
?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 18
Trasformazioni
A livello internazionale, per le top 500 di Fortune, la
permanenza, fino a pochi anni fa di una stessa impresa nella
lista, era di 12 anni scesi a 7 anni nel 2015…
Solamente 13 aziende negli USA hanno più di un secolo di
vita (Macy’s, Colgate, alcune Banche…)
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Startup innovative
L’ecosistema delle startup delle nuove imprese innovative cresce,
tra finanziate, incubatori , parchi scientifici, coworking …
7568 startup innovative!
(al luglio 2017, Italia Iscrizioni Registro Imprese, Ministero Sviluppo Economico,
Unioncamere)
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Le ORGANIZZAZIONI devono attivare:
- nuovi linguaggi, nuovi simboli
- per sostenere nuove e differenti relazioni
- per focalizzare i propri bisogni
- per formulare “nuove domande”
per potenziare la
“capacità di assorbimento”
Organizzazioni …
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Le necessità di ridefinizione del business
model di un’impresa
Competenze per …
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 22
I danni delle organizzazioni
• Ingessamento
• Ritualità
• Personismo (Junghiano)
• Micro-management
• Stili di leadership e carenza di
followership
• Incapacità apprese
• Feedback distruttivo, giudicativo
• Strumenti assenti o inadeguati di
gestione, valutazione…
• ….
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 23
Persone e competenze…
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 24
Competenza, competenze
Avere competenze,
Essere competenti …
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 25
• Egotismo
• Narcisismo
• Identificazione
• Individualismo
• Soggettività
• Esclusione….
La persona tra …..
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Fuori di qui (ruolo, organizzazione, job title, CV,…)
come comunico chi sono, cosa so fare, qual è il
mio mestiere? A chi?
Conoscenze, esperienze, competenze…
Domande che la persona prima o poi … si deve porre
Franco Civelli- | Emme Delta Group | www.emmedelta.it
Quale responsabilità? <<Agire organizzativo>> / Avere competenze
Quale responsabilizzazione? <<Agire competente>> / Essere competenti
La persona e il valore della stewardship
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 28
Organizzazione e reti
“La cultura digitale influenza i processi di
consolidamento su cui si basa la memoria a
lungo termine e può creare danni a quella
che da secoli è riconosciuta come
intelligenza, la ragione, l’attività mentale
complessa, capace di immaginazione e di
creatività.”
G. Standing, Precari 2012
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Essere competenti
29
• Personal Portfolio
• Self branding
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 30
Pensiero predittivo e prospettico
Per quanto riguarda il raffronto con le strategie
d’impresa è importante distinguere tra:
• Pensiero predittivo, (prevalenza della deduzione)
cercando di determinare con la maggior precisione
possibile quanto potrebbe accadere
• Pensiero prospettico, (prevalenza dell’induzione)
che utilizza l’immaginazione per porsi le domande
dei numerosi possibili futuri e scenari
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 31
Cluster di competenze e sviluppo manageriale
• Competenze sociali ( intelligenza sociale, empatia,
teamwork, teamness….)
• Competenze emozionali (consapevolezza del Sé e
autocontrollo….)
• Competenze cognitive (Immaginazione, Intuizione,
Sistemi elaborazione informazioni, pensiero… )
Franco Civelli- | Emme Delta Group | www.emmedelta.it
Quali competenze per la persona
-“Use of self”
- Consapevolezza del Sé (Altri);
- “Self branding”
- Interculturalità/alfabetizzazione relazionale…
- Network performance
- Apprendimento in situazioni di incertezza…
- Gestione insuccessi …
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 33
Valorizzare le competenze
- Diversity management
- Intergenerazionalità
- Reverse mentoring
- Coaching
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 34
Ero un «drogato» e alla fine sono entrato
in una comunità di recupero …
Sono un «ex drogato», ho terminato il mio
percorso nella comunità di recupero, oggi
sono una persona diversa…
Testimonianza raccolta a San Patrignano (Rn) 29
settembre 2017
Uscire dalle categorizzazioni
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 35
La società riconosce, stigmatizza, etichetta il «drogato»
La stessa società teme, diffida, rifiuta esclude l’ «ex-
drogato»
Perché? Cosa Cambia?
Uscire dalle categorizzazioni
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 36
Il valore della «presenza sociale»
E’ oggi più che mai necessario operare perché
l’individuo sia percepito come «persona reale»
e questo nelle organizzazioni, nelle comunicazioni
mediate dalle reti, nella vita sociale….
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017 37
Decidere in condizioni di incertezza
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
▪ Brabandere L. De – Iny A., (2013), “Thinking in new boxes”, Random House,New York
▪ Civelli F., (1998), “Personal competencies, organizational competencies and employability”, Industrial and
Commercial , Vol. 30, Issue 2, MCB University Press, pp.48-52
▪ Civelli F. – Manara D., (2009), «Lavorare con le competenze», Guerini editore, Milano
▪ Higgins J.M., (2013), “The Fourth Singularity and the Future of Jobs”, World Future Review, SAGE,
http://sagepub.com/, pp.12-23
▪ McDonald P.,Tang Y.Y., (2014), “Neuroscientific Insights into Management Development: Theoretical
Propositions and Practice implications”, Group & Organization Management, SAGE Publish.
▪ Paauwe, J. Guest D.E., Wright P.M., (2012), “HRM & Performance”, J. Wiley, Chichester, U.K
▪ Quinn C. M. (2014), “The learning and development revolution we need to have”, TD, Vol.68, pp.56-59.
▪ Stack L., (2014),"Execution is the strategy", B&K, San Francisco
▪ Standing G., (2012), “Precari. La nuova classe esplosiva”, Il Mulino, Bologn
▪ Taleb N. Nassim (2007),”Il cigno nero”, Il Saggiatore, Milano
▪ Ulrich D., Younger J., Brockbank W., Ulrich M., (2012); “HR from the outside in”, McGraw Hill Co., NewYork
Bibliografia, sitografia
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Inward e Outward
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Come misurare l’impatto di una iniziativa?
Mission: Assistere i bambini indigenti e gli orfani
nelle zone agricole sottosviluppate dell’Etiopia.
Obiettivi: fornire quantità adeguate di acqua potabile
= Bisogno di H2O
Misura del risultato: m3 o ettolitri di acqua erogata
Domanda:
Come misurare davvero l’impatto del lavoro di Hope
Arising?
Inward
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Dal tavolino alla realtà sul campo
• Domanda: Come misurare non solo lo sforzo, il prodotto
dell’attività ma l’impatto. Qual è l’impatto «davvero»
importante per i bimbi etiopi?
• Cosa significa per loro l’acqua pulita e potabile?
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Output or impact?
Di villaggio in villaggio le risposte sono state
molto simili:
«C’è bisogno di acqua pulita perché i nostri figli
siano in grado di andare a scuola.
Se l’acqua non è potabile si ammalano e
perdono la scuola.
Se perdono la scuola perdono la possibilità di
uscire dalla miseria »
Persone&Performance – Modena, 6 ottobre 2017
Revisione della mission
1. La valutazione dell’impatto è data da quanta è la
presenza, la frequenza dei bimbi a scuola
2. La missione di Hope Arising è si di erogare l’
acqua potabile ma soprattutto di favorire
l’educazione scolastica ai bambini delle zone
depresse e disagiate …
Outward