Orientamento alle professioni del web: il Web Analyst

WEB ANALYTICS ANALIZZARE LA COMUNICAZIONE ONLINE

Le professioni del web - Lezione 01 - 20 marzo 2015

CHI È QUESTO CHE STA PARLANDO?

Marco CerroneSociologo della Comunicazione

Laureato in Comunicazione Pubblica Sociale e Politica (Sociologia), studioso di Culture digitali, media e società, appassionato di nuove tecnologie, coordinatore e responsabile di progetti di comunicazione, analista web.

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COSA FAREMO OGGI?Lezione 1 = 50% teoria + 50% pratica

Agenda

1 ORA DI ORIENTAMENTO 1 ORA DI ESERCITAZIONE

Step 1

Chi è il Web Analyst?

PROFILI WEB MARKETING

Step 3

Come lo fa?STRUMENTI

Step 2

Che cosa fa?

CAMPI DI APPLICAZIONE

Step 4

Possiamo fare una prova?

LABORATORIO

FlessibiliEssere pronti ad adattarsi ai

cambiamenti

AggiornatiPer poter intervenire prima e

meglio di altri

DivulgatoriFar conoscere e comprendere il

funzionamento e le logiche del web

I PROFESSIONISTI DEL WEBChi sono, cosa fanno e che specificità hanno?

Profili web marketing

➡Web Community Manager ➡Web Project Manager ➡Web Account Manager ➡ User Experience Designer ➡Web Business Analyst ➡Web DB Administrator ➡ Search Engine Expert ➡Web Advertising Manager ➡ Frontend Web Developer ➡ Server Side Web Developer ➡Web Content Specialist ➡Web Server Administrator ➡ Information Architect ➡ Digital Strategic Planner ➡Web Accessibility Expert ➡Web Security Expert ➡Mobile Application Developer ➡ E-commerce Specialist ➡Online Store Manager ➡ Reputation Manager ➡ Knowledge Manager ➡Augmented Reality Expert ➡ E-Learning Specialist ➡ Data Scientist ➡Wikipedian

Maggiori info su www.skillprofiles.eu

ANALISTA WEBChi è il web analyst?

Disegno di ricerca 80%

Strumenti di rilevazione dati 70%

Organizzazione e analisi dei dati 90%

Reportistica 80%

L’Analista Web è una figura professionale che: ✓ Analizza i bisogni del committente ✓ Esamina lo scenario di riferimento ✓ Organizza le info necessarie per il team di comunicazione ✓Monitora l’andamento del piano di web marketing ✓ Valuta i risultati della campagna ✓ Produce reportistica per i suoi collaboratori e per il cliente

SEO

BLOGGER

WEB ANALYST

SOCIAL MEDIA MANAGER

ACCOUNT

Profili web marketing

Conoscenze multidisciplinari (SEO, SOCIAL MEDIA, etc.) 30%

WEB PROJECT MANAGER

WEB ANALYTICS CAMPI DI APPLICAZIONE


Analisi ex-postValutazione dei risultati e

confronto con gli obiettivi prefissati

IL PIANO DI COMUNICAZIONE ONLINEIn quali fasi opera chi analizza la comunicazione?

Campi di applicazione

Obiettivi di comunicazione

Definizione del target

Strategie di comunicazione

Contenuti

Strumenti e Attività

Valutazione

Analisi dello scenarioAnalisi ex-ante

Analisi preliminare per la pianificazione della comunicazione

MonitoraggioValutazione in itinere per intervenire prontamente sulla pianificazione

Analisi dello scenario

Contesto generale

200 M di transazioni

es. E-commerce Italia

Fonte: Netcomm

22 M di utenti

18,3% via App

Contesto di settore

es. E-commerce Turistico

Fonte: Netcomm

25% delle transazioni totali

26,4% B&B

14,8% Casa vacanze

Contesto mediale

es. Social Media per il Turismo

Fonte: TripAdvisor / Facebook Audience

3 M utenti FB interessati a B&B

40% influenzati da foto sui social

27% cerca hotel in loco (mobile)

Contesto organizzativo

es. Il B&B “Re.Tourism”

Fonte: Analisi primaria

Wi-Fi a pagamento

Nessuna gestione del sito web

Budget limitato

ISTAT - MIP - ONTIT Interviste - Questionario - Analisi SWOTPhoCusWright - BTO - NETCOMM Facebook Audience - Ricerche ad hoc osservatori

FONTI UTILI

+

ANALISI DELLO SCENARIOQuali scenari analizzare?


MONITORAGGIOUn esempio di monitoraggio del piano di comunicazione?


Apparizione televisiva

+ 800%rispetto alla media mensile

EVENTO INFLUENCERFoto prodotto

+ 900%rispetto alla media mensile

VALUTAZIONE RISULTATIUn esempio di valutazione finale del piano di comunicazione?


CONTATTI SITO WEBAnalisi dati Google Analytics

✓ Quando?

✓ Da quale canale?

✓ Da quale città?

✓ Quale comportamento dell’utente?

✓ Quanti utenti hanno acquistato?

WEB ROIAnalisi delle emailValutazione

WEB ANALYTICS STRUMENTI


Disegno di ricerca

Scrive il disegno di ricerca progettando le fasi di analisi

Raccolta dati

Utilizza dati già esistenti o li costruisce ex-novo

Organizzazione dati

Codifica e sistema i dati per prepararli all’analisi

METODI E TECNICHEQuali sono le attività nel dettaglio?

Strumenti

Elaborazione dati

Utilizza appositi software per elaborare i dati acquisiti

Reportistica

Crea reportistica per i clienti o per i suoi collaboratori

ATTIVITÀ DELL’ANALISTA WEB

Disegno di ricerca

Definiti gli obiettivi del committente è necessario individuare nello specifico quali informazioni sono necessarie e con quali

metodi si andrà ad analizzare lo scenario di riferimento

PROGETTARE LA RICERCAQuali sono le fasi del disegno di ricerca?

Strumenti

ESEMPI

Web content analysis

Etnografia digitale

Social network analysis

OGGETTO DI STUDIO

DOMANDE CONOSCITIVE

UNITÀ DI ANALISI

CAMPIONAMENTO

STRUMENTI DI RILEVAZIONE

CODIFICA DEI DATI

FASE DI RILEVAZIONE

ANALISI DEI DATI

Quali sono i casi da sottoporre ad analisi?

Cosa voglio conoscere?

Chi/Cosa devo analizzare nello specifico?

Quale è il contesto di analisi?

Quali sono gli strumenti più adatti?

Come dovranno essere i miei dati?

Come rilevo i dati? (Periodo, R.U.)

Come elaboro i dati?

La comunicazione online dei Partiti Italiani

Quante visite ricevono sui propri canali?

Siti web Partiti politici

Siti web Partiti politici italiani (in Parlamento)

Interviste - SimilarWeb - Ricerche secondarie

Numero visite, provenienza, etc.

Febbraio 2015 - 5 ricercatori - Google Drive

Foglio di calcolo

RILEVARE I DATICome rilevo/costruisco i dati?

Strumenti

SITI WEB PROFILI TWITTER

ORGANIZZARE I DATIUna volta acquisiti i dati come li organizzo/gestisco?

Strumenti

DATI NON COMPLESSIBIG DATA

ANALIZZARE I DATICome analizzo i dati che ho acquisito?

Strumenti

CALCOLO AVANZATO FOGLIO DI CALCOLO BASE

PRESENTARE I DATICome presento i risultati della ricerca?

Strumenti

INFOGRAFICHE PRESENTAZIONI

NON DETTODove posso recuperare queste slide?

Info

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