ORGANIZZARE E COORDINARE IL

LAVORO

COMITES srl

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Cos’e’ l’organizzazioneCos’e’ l’organizzazione

L’organizzazione è caratterizzata da:

�La struttura: divisione organizzativa, divisione dei compiti, struttura degli spazi fisici, suddivisione delle risorse, strumenti e mezzi disponibili

�I meccanismi operativi: regole formali che l’organizzazione si dà per regolare e gestire il suo funzionamento (orari di lavoro, modalità di organizzazione dei tempi, modalità di pagamento, ecc.)tempi, modalità di pagamento, ecc.)

�I processi: insieme organizzato di attività finalizzate al conseguimento di un risultato che risponda alle aspettative ed esigenze del Cliente esterno/interno

In-put

Tempi

Cos’è l’organizzazioneCos’è l’organizzazione

Out-put

Valore aggiunto

In-put

RisorseObiettivi

Responsabilità

Out-put

Organizzare il proprio lavoroOrganizzare il proprio lavoroFornitori e clienti interniFornitori e clienti interni

Ogni Ruolo/funzione è cliente degli altri ruoli/funzioni cheforniscono quanto serve per poter lavorare (informazioni,risorse, …) ed è fornitore di altri ruoli/ funzioni cheutilizzano i suoi out-put.

Fornitori esterni

Cliente/fornitore Cliente/fornitore

Utente/cliente

Cliente/fornitore

Cliente/fornitore Cliente/fornitore

L’organizzazione del lavoroL’organizzazione del lavoro

PIANIFICARE/ORGANIZZAREPIANIFICARE/ORGANIZZARE FARE/REALIZZAREFARE/REALIZZARE

“individuare cosa è necessario fare e definire le condizioni”:

- obiettivi e attività- risorse, competenze, modalità- responsabilità

“mettere in atto”:- definire meglio i contenuti- organizzare - sviluppare le attività e le azioni

CONTROLLARE/VERIFICARECONTROLLARE/VERIFICARECHIUDERE/MIGLIORARECHIUDERE/MIGLIORARE

- responsabilità

“monitorare, verificare”:- verificare l’andamento

- effettuare controlli di processo- verificare i risultati

“Tirare le somme sui risultati”:- chiudere l’attività- rilevare il gradimento soddisfacimento

- individuare azioni di miglioramento future

Organizzare il proprio lavoroOrganizzare il proprio lavoroOrganizzare il lavoroOrganizzare il lavoro

Ogni attività organizzata si basa su due aspettifondamentali ed opposti:

� la divisione del lavoro

� il coordinamento delle attività

La divisione del lavoro comporta l’individuazione delle varie fasi in cui si può articolare il processo.

Attività 1

Attività 2

Attività 3

Attività 4

Attività ….n

Processo

Risultato

Organizzare il proprio lavoroOrganizzare il proprio lavoroOrganizzare il lavoroOrganizzare il lavoro

Lo sviluppo delle fasi di un processo può essere attuata inmodalità sequenziale o parallela.

La definizione della sequenzialità delle fasi di sviluppo del progetto è determinata da due fattori:

� Dipendenza della fase successiva da fasi precedenti

� Disponibilità di risorse umane e temporali

Attività 2Attività 1 Attività 3 Attività …n

Attività 2

Risultato

Risorse

Attività 1 Attività 3

Attività 4

Attività 5

Risultato

Attività 6

Attività …n

La divisione del lavoroLa divisione del lavoro

Nella divisione del lavoro occorre considerare due parametri:

� La specializzazione della mansione, ovvero l’ampiezza(quantità di compiti attribuiti) e la profondità (livello di autonomia dicontrollo e di intervento nell’esecuzione della mansione);

� La formalizzazione del comportamento, ovvero la specializzazione dei compiti dei singoli individui (descrizione delle specializzazione dei compiti dei singoli individui (descrizione delle mansioni, manuali organizzativi, procedure…)

Le mansioni possono essere:

• Specializzate orizzontalmente (definite dal numero dei compiti diversi che le sono attribuiti)

• Specializzate verticalmente (definite dal grado di responsabilità o di controllo che ha su ciò che fa)

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