NUOVE CONDIZIONI DI POST-VENDITA DEI BIGLIETTI A TARIFFA PRO

Valide sui treni a prenotazione obbligatoria (TGV, Téoz e Lunéa) per viaggi a partire dal 02/02/2010

→Fino a H (ora della partenza): o cambio a distanza e senza penali per un numero illimitato di volteo rimborso senza penali

→Da H a H+30’:o cambio a distanza (anche telefonico)o annullamento senza penali in una stazione della città di partenza in Francia

(per successivo rimborso in agenzia)

→Da H+30’ a H+2 ore o cambio solo in una stazione della città di partenza in Francia, per un treno dello stesso giorno, verso la stessa destinazione. o annullamento senza penali in una stazione della città di partenza in Francia

(per successivo rimborso in agenzia)

Riguarda tutte le tariffe vendute in AF/BF:• TGV/TEOZ/LUNEA PRO• Fréquence• Prenotazioni Forfait (condizioni di rimborso specifiche per i biglietti di un importo inferiore a 4,5 €uro)• Militari• Tariffe Négociés

Cambi o a distanza H+30mn: via Linea Diretta o agenzia (quest’ultima opzione non è da comunicare ai clienti

ARMONIZZAZIONE DELLE CONDIZIONI DI CAMBIO E RIMBORSO DELLE TARIFFE PRO PRIMA DELLA PARTENZA (qualunque sia il modo di emissione del titolo) Per viaggi a partire dal 02/02/2010

CAMBIOprima della partenza

RIMBORSOprima della partenza

Cambi fino alla partenza del treno, senza penali, senza ristampare la confermadell’e-ticket a distanza al n° 3635 (1) perchiamate dalla rete fissa francese) o aln° 0 892 35 35 00 (1)(se si chiama da un telefono cellulare), in agenzia di viaggio, nelle BLS (postazioni automatiche delle stazioni in Francia), agli sportelli delle stazionifrancesi o nelle boutiques SNCF.

Rimborso senza penali direttamente inagenzia o grazie ad un annullamento adistanza al n° 3635 (1) per chiamate dalla retefissa francese) o al n° 0 892 35 35 00 (1)(se si chiama da un telefono cellulare), in agenzia di viaggio, nelle BLS (postazioni automatiche delle stazioni inFrancia), agli sportelli delle stazionifrancesi o nelle boutiques SNCF. (1) Costo di 0,34€ + eventuali costi extrapraticati dal gestore

Cambi fino alla partenza del treno, senza penali, in agenzia o allo sportello SNCF, boutique SNCF, BLS senza restituzione del biglietto.Telefonicamente:• Senza restituzione del biglietto per Pro Prima, GV, GV il club via la Linea Express Pro allo 0 892 35 35 01 (1)• Per le Pro di seconda limitato ad un cambio con finalizzazione allo sportello o in agenzia

Rimborso senza penali direttamente in agenzia o via Ligne directe, sportelli SNCF, boutiques SNCF (annullamento allo sportello poi rimborso in agenzia dietro restituzione del biglietto iniziale)

E-TicketBiglietto IATA o biglietto elettronico dopo il ritiro

(1) Costo di 0,34€ + eventuali costi extra praticati dal gestore

CAMBIO A DISTANZAdopo la partenza

CAMBIO IN LOCOdopo la partenza

RIMBORSO IN LOCOdopo la partenza

Cambio senza penali fino a H+30 a distanzaal n° 3635 (1) per chiamate dalla rete fissafrancese) o al n° 0 892 35 35 00 (1)(se si chiama da un telefono cellulare).Se si è muniti di un biglietto Pro 2° classe,dopo aver effettuato il cambio, ci si deverecare in uno sportello SNCF per ottenereil nuovo biglietto.

Cambio senza penali fino a H+2 ore* in unastazione della città di partenza presso leBLS (postazioni automatiche nellestazioni), nelle Borne Express Pro o pressogli sportelli SNCF) per un altro treno dello stesso giorno verso lastessa destinazione.

Rimborso senza penali fino a H+2 ore* inuna stazione della città di partenza inFrancia (annullamento allo sportello persuccessivo rimborso in agenzia entroi 2 mesi di validità del biglietto)

E- ticketCambio senza penali fino a H+30 a distanza al n° 3635 (1) per chiamate dalla rete fissa francese) o al n° 0 892 35 35 00 (1) (se si chiama da un telefono cellulare).• Se si è muniti di un biglietto Pro 2° classe, dopo aver effettuato il cambio, ci si deve recare in uno sportello SNCF per ottenere il nuovo biglietto.• Se si è muniti di un biglietto Pro 1° classe, GV o GV il club non è necessario restituire il biglietto originale.

Cambio senza penali fino a H+2 ore* in unastazione della città di partenza presso leBLS (postazioni automatiche nellestazioni), nelle Borne Express Pro o pressogli sportelli SNCF) per un altro treno dello stesso giorno verso lastessa destinazione.Con restituzione del biglietto iniziale

Rimborso senza penali fino a H+2 ore* in una stazione della città di partenza in Francia (annullamento allo sportello per successivo rimborso in agenzia con restituzione del biglietto iniziale entro i 2 mesi di validità del biglietto)

Biglietto IATA o biglietto elettronico

*ATTENZIONE, passato questo limite il biglietto non sarà più cambiabile.

ARMONIZZAZIONE DELLE CONDIZIONI DI CAMBIO E RIMBORSO DELLE TARIFFE PRO DOPO LA PARTENZA (qualunque sia il modo di emissione del titolo) Per viaggi a partire dal 02/02/2010