［札幌本社］〒001-0907 札幌市北区新琴似7条1丁目2番39号

［東京本部］〒115-0043 東京都北区神谷3丁目6番20号

［大阪本部］〒561-0823 大阪府豊中市神州町1番1号

2017月3月 発行

株式会社 ニトリホールディングス

www.nitorihd.co.jp

NITORI HOLDINGSCORPORATE PROFILE

株式会社ニトリホールディングス ［会社案内］

住まいの豊かさを世界の人々に提供する。

500店舗 売上高 5,500億円日本の暮らしを変革。グローバルチェーン展開の本格的なスタートへ。

［輸入代行会社］似鳥（中国）采購有限公司似鳥（太倉）商貿物流有限公司恵州似鳥物流有限公司NITORI TRADING VIETNAM COMPANY LIMITEDNITORI（MALAYSIA）SDN.BHD.NITORI TRADING THAILAND CO.,LTD.NITORI INDIA PRIVATE LIMITED

［店舗運営会社］株式会社 ニトリ・ホームファニシングストア・ホームファッションストア・ニトリモール・デコホーム・通販事業・リフォーム事業・法人事業　など

［広告代理店］株式会社 ニトリパブリック

［物流会社］株式会社 ホームロジスティクス

［ファシリティマネジメント］［保険代理事業］株式会社 ニトリファシリティ

ニトリグループ

ニトリグループは、「住まいの豊かさを世界の人々に 提供する。」 というロマン（大志）のもと、世界を視野に入れた長期ビジ ョンを描き、全力で走り続けます。

ニトリグループは家具・インテリア用品の企画・販売をする株式会社ニトリ、インドネシアとベトナムで家具を製造している株式会社ニトリファニチャー、物流の株式会社ホームロジスティクス、広告・宣伝の株式会社ニトリパブリック、保険代理事業の株式会社ニトリファシリティ等によって構成されています。グループ内の機能分担や責任を明確にすることによって、これまで以上に機動的かつ柔軟な経営を可能にし、変化の激しい環境下においても継続的な企業価値の向上を目指してまいります。

［海外製造会社］PT. NITORI FURNITURE INDONESIANITORI FURNITURE VIETNAM EPE

［カーテン製造会社］株式会社 ホーム・デコ

［海外販売会社］宜得利家居股份有限公司NITORI USA, INC.ニトリ中国販売（NCH）

株式会社ニトリ

ホールディングス

商社・企画開発・物流機能

販売機能

メーカー機能

広告・宣伝機能

施設管理機能

［持株会社］

［ロマン］

［ビジョン］

［ご挨拶］

1,000店舗 売上高 1兆円へ世界でドミナントエイリアを拡大し、暮らしの変革へ。

3,000店舗 売上高 3兆円へ世界の人々に豊かな暮らし提案する企業へ。

「日本人の住まいを、アメリカのように豊かなものにしたい」1972年に訪れたアメリカで目の当たりにした光景に、驚嘆し、大きな感銘を受けました。日本の3分の1の価格、使用者目線で考えられた品質、色やスタイルで統一された品揃え、そしてそれを実現し、一般大衆の“日常の暮らし”を支えている数多くのチェーンストアの存在。「いつかそのような店をつくりたい」「豊かな日常に貢献できる会社でありたい」ニトリグループはあのときの感動・共感・決意を原点として事業に取り組んでいます。

そして今、「住まいの豊かさを世界の人々に提供する」というロマン（大志）のもと、世界に向けてそのチャレンジを拡げています。業界慣行や過去の成功体験にとらわれず、現状否定を繰り返し、お客様に“豊かさ”を提供し続けることこそが、わが社の存在意義。お客様をはじめとした、わが社を支えてくださるすべてのステークホルダーの皆様にとって「お、ねだん以上。」であり続けるために、これからも改革への挑戦を続けてまいります。

株式会社 ニトリホールディングス代表取締役会長

似鳥 昭雄

株式会社 ニトリホールディングス代表取締役社長

白井 俊之

2017年

2022年

2032年

ホーム・デコHOME DECO

1 NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE 2NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE

ニトリグループのビジネス

「商品力」と「お、ねだん以上。」を支える家具製造ヨーロッパ・ニュージーランド・チリ・ASEAN諸国などから原材料を調達し、インドネシアとベトナムにある自社工場で家具を製造しています。そこには長年培ってきた中国やタイなどで家具のOEM

生産を手掛けてきたノウハウが活かされています。より良い商品をより安価に提供するために、資材調達や技術指導などの海外戦略も積極的に展開しています。

ニトリでは、トータルコーディネートを進化させた事業をスタートさせています。それが、住まいや店舗、施設などのリフォームです。つまり空間をまるごとつくりかえる事業です。システムキッチンや洗面化粧台などの自社開発商品を中心に、ユニットバスやトイレ、内装等を提案し、施工までを手がけるトータルリフォームサービスです。設備を取り替えるだけでなく、周辺をトータルにコーディネートする家具や小物を豊富に取り揃えているからこそできるニトリならではの価値提供があります。すべてを自前で行うというニトリのビジネスモデルが生み出す、新しい事業の形です。

製 造

国内最大級の物流センターと先進の物流システムホームロジスティクスでは、全国に広がる店舗網への迅速な商品配送や配送コスト削減、海外開発商品の保管などを目的に効率的な物流拠点網を構築するなど、中間コストの削減に努め、ニトリ製品のお手軽な価格の実現に貢献しています。グローバルな視点からモノが流れる工程を最適化することで、最終的にお客様の価値へとつなげる役割を担っています。

物 流

広告会社として、ニトリグループ内外で幅広い事業を展開ニトリパブリックは、コミュニケーション戦略のプランニングから広告・販促施策の実施までを担う総合広告代理店です。不動産会社や食品メーカーなど、多種多様なクライアントのマーケティング活動を行っており、近年はノベルティ開発事業や旅行事業にも力を入れています。幅広い事業を手がけることで広告会社としての技術を身につけて、グループ全体の価値を向上させる一端を担っています。

ニトリパブリック

主なノベルティ事例

店舗の空間づくりから、保険までニトリグループの店舗・オフィスなどを最適な状態に保つための保守業務や、訪れるお客様が快適な時間を過ごせる空間づくりとコスト削減を追求しています。また、保険代理店として損害保険・生命保険を取り扱い、従業員やお客様が、安心・満足いただける生活設計を築けるようサポートしています。

ニトリファシリティ

ニトリ南砂店内保険ショップ 「ニトリのほけん+ライフサロン」

商品から施工までトータルにプロデュース

リフォーム事業

ニトリの商品開発力を生かして法人マーケットに参入

法人向け事業

ショールーム

法人事業は5つの事業を軸として拡大を続けています。● オフィス事業 ● 商業施設・教育施設事業 ● 医療・福祉施設事業 ● 宿泊施設・住環境事業● モデルルーム事業近年、オフィスや施設への設備導入をできる限りローコストに抑えたいという法人のお客様が、ますます増加しています。ニトリでは家庭向け家具の製造物流販売で培ってきたノウハウを生かし、法人向けに商品開発を行うことで、こうしたニーズにお応えしています。この市場において、ここ数年で急激な拡大を遂げており、今後、さらなる成長を目指します。

納品実績例：オフィス

あらゆるお客様のニーズに対応するために「都市部」への積極出店

2015年「ニトリ プランタン銀座店」（現マロニエゲート銀座店）のオープンから、新宿・池袋の都市部の百貨店など新たな立地を開拓し、国内外を問わず毎年新規出店を行っています。店内はコーディネートを意識し、従来のニトリの品揃えの中からファッショナブルなアイテムを厳選した、新たな暮らしの提案売場を展開しています。これまであまりニトリに馴染みがなかったお客様にも、ニトリならではのトータルコーディネートの楽しさを感じていただけるよう、日々改善・改革を行っていきます。

幅広い事業領域を活用した、真の「くらし提案企業」へ。ニトリグループは、お客様がお住まいの空間を自由にコーディネートでき、暮らしの豊かさを楽しんでいただくためにさまざまな事業を展開しています。本当の暮らしの豊かさを、あらゆる人にさまざまな形でお届けするために、これからも取り組むフィールドを広げていきます。

これからの出店戦略を見据え、新フォーマットの店舗を開発し、新しい商圏に進出ニトリでは、これまで20万人から40万人規模の商圏を中心に店舗を出店してきました。しかし、お客様に頻繁にご利用いただくために、より小さな商圏にも出店できる新たな小型フォーマットを創出する必要がありました。「デコホーム」は、購買頻度の高い生活必需品を揃えたホームファッション店です。オリジナル商品展開はもちろん、店舗デザインやストアオペレーションの面でも新たな試みを行っています。

住生活用品・ファッションからフードサービスまでお客様の視点に立ったショッピングセンター日々の暮らしを豊かにする質の良い商品が手軽に・同時に手に入る。それがニトリの考える“使う・買う”立場に立ったショッピングセンター（SC）です。各業種の急速成長企業を核店舗とするSC「パワーセンター」は、アメリカでは一般的ですが、日本のGMS系や不動産会社系のSCではほとんど見られません。「ニトリモール」の開発で、地域のお客様の豊かな暮らしに貢献する。ニトリの新しい「ロマン」の形です。

店 舗

3 NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE 4NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE

ニトリのこだわり

「お、ねだん以上。」をつくる仕組み。独自のSPAモデル「製造物流小売業」の確立で、お客様に暮らし向上商品をお届けします。品質が維持された商品を、誰もが気軽に買える価格で提供する。お客様の期待に応えることが私たちの喜びです。

ニトリでは、「お、ねだん以上。」の商品をつくり出すために、次の3つにこだわっています。

「お、ねだん以上。」の要素

商品企画から製造・物流・販売までを一貫して、自社でプロデュースするビジネスモデル。

すべての商品で「お、ねだん以上。」の実現を目指しています。　

市場調査商品企画 商品開発 原材料

調達 製造

コールセンター 品質検査輸入・物流販売

「使う・買う」立場に立って、商品を調査分析。お客様にとって快適な生活を追求し、商品の開発へとつなげます。

ものづくりはいつもお客様視点色・柄・スタイルが統一された商品をゼロから開発。コーディネートが自然とできる新たなライフスタイルを社会に提案します。

コーディネートの提案原材料の仕入れも、他人任せにしません。あらゆる産地情報を集め、実際に現地に足を運び供給元を探します。

原材料の調達は世界中から商品の製造から生産まですべて自社で指導・管理。ニトリならではの仕組みが、安定した水準の商品を作ります。

部品は一つ一つ、製造から自社管理

作業を効率化することで、お客様が気軽に楽しく買い物ができる環境づくりを実現します。

お客様のご意見を参考に業務改善を行い、さらに良いサービスと商品を提供するため、関係各部署への迅速なフィードバックを行います。

お財布を気にせず、気軽にショッピング顧客満足度向上のために商品の輸入からお客様への配達まで、独自の物流網を構築。最新のシステムを導入し作業の効率化とコスト削減を実現しています。

物流も自前主義安心してご使用いただくため、あらゆる角度から安全性や品質を評価。厳しい基準に合格した商品だけが店頭に並びます。

すべての商品に対する品質責任

1 安さ

2 品質・機能

3 コーディネーション ①同じ生活シーンで使うものが揃っていること。②それらの商品がスタイルと色でつながっていること。

使用用途に見合った適正な品質・機能であること。

買いやすい価格であること。

5 NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE 6NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE

●台湾

●ベトナム

●インドネシア

●中国 ●日本

●香港

●マレーシア

●タイ

●バングラデシュ

●インド

●大韓民国

●シンガポール

●パキスタン

●フィリピン カンボジア●

「お、ねだん以上。」を支える「ものづくり」。

製 造

お客様の「住まいの豊かさ」の実現を目指し、より適切な品質と生産の効率化を進め、お客様にご満足いただける商品を、提供いたします。

お客様に、より豊かな生活を楽しんでいただくための「トータルコーディネート」提案

ニトリグループのグローバル展開

お客様のライフスタイルに寄り添ったニトリの店舗づくり。

店 舗

お客様がお住まいの空間を自由にコーディネートでき、暮らしの豊かさを存分に味わっていただくために、ニトリはさまざまなタイプのお店を展開しています。

国内 海外

●トルコ

●エジプト

●スペイン

●フランス

ニトリの商品は、多様な色・柄・素材の中からお客様がご自身のライフスタイルに合ったものを選べるだけでなく、いずれの商品もデザインや色合いが美しく統一され、簡単にコーディネートできるようにデザインされています。そのような商品を、より身近な場所で気軽に手に取っていただけるよう、ニトリでは新たな立地を開拓し、毎年新規出店を行っています。今後は世界中のお客様に商品をお届けできるよう、海外での出店も積極的に進めていきます。

国内／海外店舗数の構成比推移（予定）

2016年度（実績）

2022年度（予定）

2032年度（予定）

0 20 40 60 80 100（％）

91% 9%

74% 26%

33% 67%

2032年3,000店舗へ

●インドネシア工場

お客様により良い品を届けるための、ニトリの「ものづくり」。国境を越え、地域を越え、広がり続けます。

インドネシアの北スマトラ州、州都にある21,000坪を超えるインドネシア工場。約1,500人が働く巨大工場の現地従業員は、女性4割、男性6割と、多くの女性従業員が働いています。工場内では生産性を日々向上させるために“見える化”や“5S”などの基本を徹底。ムリ・ムラ・ムダなく作業できる製造フローが強みです。

●ベトナム工場ベトナムの首都ハノイから車で数十分のメーリン県クァンミン工業団地にある48,000坪を超えるベトナム工場。現地従業員の平均年齢は20代前半で、20歳前後の女性従業員が約90％を占めています。

TOP > ニトリグループについて > グローバルビジネス最前線レポート：ロマンの舞台は世界へ http://www.nitorihd.co.jp/division/special/

グローバル展開の詳細情報はWEBサイトをご覧ください。

海外協力工場拠点

中国

台湾 アメリカ

7 NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE 8NITORI HOLDINGS CORPORATE PROFILE

ニトリグループのCSR

社会とともに、より良い未来を目指します。ニトリが「ロマン」と「ビジョン」に 向かって進んでいけるのは、 従業員はもちろん、お客様やお取引先、 地域社会の方々など、 多くの人々の支えがあるからです。 これからも皆様とのパートナーシップを大切に、 「暮らしの豊かさ」の実現に向けて 取り組みを続けていきます。

公益財団法人「似鳥国際奨学財団」

ニトリの組織● 組織統治

個人のチカラを最大限に発揮させるための仕組み

お取引先とのパートナーシップ

社会とともに● 災害被災地への支援活動　● ニトリ北海道応援基金　● ふるさと北海道1,000万本計画　● 大学での寄附講座　● スポーツ支援活動　● 文化支援活動　● 似鳥国際奨学財団　● 似鳥文化財団

商品の約90%が開発輸入品（プライベートブランド）であるニトリでは、独自の品質基準を設け、日々品質の改善・改革に取り組んでいます。新商品の販売前には社内で品質検査を実施、問題が発見されると製造工場に改善要求を出し、合格するまでこれを繰り返します。また、商品に不具合があった場合も、工場任せにするのではなく、自社で原因の追究、改善策の策定、工場への改善指導の実施までを行います。適正な品質を維持しながら、どこよりも安い価格で商品を作ること。そして、お客様の一番近くにいる私たちが商品に最後まで責任を持つこと。それがお客様の真に豊かな暮らしの実現に必要なことだと考えています。

ニトリグループはこれまで、商品の供給など事業活動の多くをアジア諸国に支えられてきました。「お世話になったアジア諸国に恩返しがしたい」との思いから、2005年3月、本財団代表理事の寄附により、似鳥国際奨学財団が設立されました。財団の活動は毎年拡大を続け、現在はアジアのみならず、世界各国から日本に留学している学生に奨学援助を行っています。今後は日本への留学生のみならず、海外現地の大学で学ぶ学生へも支援を拡げ、よりグローバルに活動を行っていきます。

ニトリの組織には、経営層（トップ）、マネジャー、担当者の3つの階層しかありません。 そのため、現場からの改善案や意見がトップまで届きやすく、トップからの方向性や指示も全社員へと共有されやすい仕組みとなっています。ニトリは、社員全員が、会社の目的を共有し、会社内の「分業」の中で個人の能力を最大限に発揮する。そして組織として個人では獲得できない能力を発揮する。 これらの「仕組み」を絶え間なく、回し続けることこそが、「組織統治」であると考えています。

文化支援活動「ニトリ小樽芸術村」

ステンドグラス美術館日本近代絵画美術館

社会貢献活動の一環として、北海道のさらなる観光発展に寄与するため、小樽市中心部の歴史的建造物4棟を拠点とした「ニトリ小樽芸術村」を開設しました。年間の来場者数も10万人を超え、多くの方にご好評をいただいております。ここから文化、芸術の素晴らしさを世界に発信していきます。

スポーツ支援活動　ニトリ女子ランニングチーム

ニトリ女子ランニングチーム

マラソンというスポーツを通じて心身ともに健康で豊かなライフスタイルを提案し、地域・社会への貢献を図ることを目的として、2015年4月からマラソンに特化した「ニトリ女子陸上部」の選手育成に努めてきました。2016年2月からは、チーム名を「ニトリ女子陸上部」から「ニトリ女子ランニングチーム」と変更し、国際大会でのマラソン入賞を目標に選手育成に注力していきます。

お取引先とともに● 公正・公平な取引　● 技術、品質講座・向上指導・オープンハウス　● 物流協力会社とのパートナーシップ

公正・公平な取引　お取引先とのパートナーシップ　すべての不公正・不公平・不透明な取引を排除し、お取引先と共に信頼し合える関係を築くことが、持続性のあるビジネスにつながるということを基本とし、さらなる「真のパートナーシップ」の構築に邁進していきます。

環境保全活動● 環境保全活動

環境負荷を減らす商品開発の取り組みニトリグループでは、製造・物流・小売のそれぞれのフェーズで 環境への取り組みを実施しています。エコ素材を使った商品開発、商品パッケージの簡素化、廃木材・廃プラスチックを活用した商品開発の取り組みや、商品の梱包サイズ圧縮による輸送の効率化とCO2排出量の大幅な削減に貢献しています。

製品ライフサイクルを通じた徹底した品質管理

お客様とともに● 製品安全・品質管理　● 製品安全に関する表彰実績

製品安全対策優良企業として「経済産業大臣賞」を受賞

第10回（平成28年度）製品安全対策優良企業表彰

社会に役立つ、真のスペシャリストを育成する教育制度

従業員とともに● 雇用と処遇　● ダイバーシティの推進　● 人財育成　● 労働安全衛生

ニトリの社員の一人当たりの年間教育投資額は、約26万円にもなります。それほどまでに社員教育に注力する理由は、ニトリが「企業を確実に成長させるのは、何よりも一人ひとりの社員の成長」だと考えているからです。毎年約1,000人が参加するアメリカセミナー。理論研修からはじまり、現地、現物で確認、コーディネートの提案などを行います。ニトリの目指す「豊かな暮らし」を実際に体感すべく、アメリカの実際の生活と、それを可能にしているチェーンストア企業を視察することで、ロマンとビジョンの再確認をします。新人コースから幹部コースまで、それぞれのステージに合わせてカリキュラムが組まれており、各部署での業務改革に生かされています。

2005年に品質改革室を立ち上げて以来、当社は品質向上に対してさまざまな取り組みを継続的に行っています。製造委託しているお取引先との一体協業による安全性確保の取り組み、技術評価の徹底と事故防止策への取り組み、生産現場のマネジメント教育など。こうした取り組みが評価され、2016年度 経済産業省主催の第10回 製品安全対策優良企業表彰（大企業小売販売事業者部門）において、「経済産業大臣賞」を受賞しました。「安さ」だけでなく、本当に「お、ねだん以上。」である商品をお届けするために、日々新しい技術を取り入れて安全・安心な商品をお客様にお届けする努力を継続しています。

だれもが生き生きと働ける職場環境づくりを目指して社会環境が変化し、働き方の選択肢が多い現在。 ニトリでは、あらゆるバックグラウンドを持った社員が安心して 活躍できる仕組みづくりに取り組んでいます。性別や国籍に捉われず、一人ひとりの能力を生かせる企業を目指し、2032年、3,000店舗達成のために、グローバルな視点での採用を積極的に行っています。同じロマンとビジョンを共有できる働きやすい職場を目指しています。

NJ Meetingの様子

商品開発品質改革

アメリカセミナー

TOP > CSR情報 http://www.nitorihd.co.jp/csr/

詳細情報はWEBサイトをご覧ください。

ニトリの組織（3つの階層）

トップ

担当者

マネジャー（スペシャリスト）

2014年（第8回）

これまでの受賞

大企業製造・輸入事業者部門商務流通保安審議官賞

2013年（第7回）

大企業小売販売事業者部門商務流通保安審議官賞

2011年（第5回）

大企業小売販売事業者部門商務流通審議官賞

2008年（第2回）

大企業小売販売事業者部門銀賞

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