NICENEXT INTERACTIVE COLLABORATIVE ENVIRONMENT

La complessità della comunicazione intra-aziendale, tra email, documenti e competenze individuali richiede strumenti di razionalizzazione, su cui l’applicazione del paradigma del web 2.0 può incidere in modo significativo.Per rispondere alle esigenze di gestione del worlkflow e condivisione della conoscenza in azienda, CSP ha sviluppato NICE – Next Interactive Collaborative Environment –, una piattaforma web based semplice e intuitiva, che integra in un unico ambiente altamente configurabile differenti strumenti del web collaborativo per facilitare il processo di document e knowledge sharing in azienda.Forte dell’esperienza sviluppata con il progetto Europeo SVEA – www.svea-project.eu –, dove partendo dal software OS Open Atrium è stata sviluppata un’architettura web based per la formazione a distanza e la continuing education, CSP ha customizzato la piattaforma per rispondere alle esigenze aziendali, partendo dal concetto dei “gruppi di lavoro”, team di persone che sviluppano diversi progetti e condividono parte dei risultati mettendoli a sistema grazie a tool come blog, wiki, to do list, calendari e messaggistica interna.La tracciabilità di ogni passaggio, la spinta alla collaborazione impressa sui team di lavoro e l’organizzazione razionale dei contenuti condivisi e dei risultati, permette di costruire un autentico repository di competenze sempre accessibile e a disposizione del sistema nel tempo.

TE

CN

OL

OG

IA T

RA

SP

AR

EN

TE

Fig. 1 Dashboard di accesso al gruppo di lavoro

COME FUNZIONANICE è quindi un ambiente di lavoro basato su un modello innovativo di collaborazione e condivisione in rete, che consente ai gruppi di lavoro all’interno di un progetto di sperimentare nuove modalità di valorizzazione della conoscenza “tacita” all’interno di un’organizzazione. Gli utenti, dotati di un proprio profilo, possono infatti condividere le informazioni attraverso una serie di tool attivati in tutto o in parte secondo la logica modulare che sottende all’architettura del sistema, e in particolare: • Dashboard - “bacheca personale” di ogni utente o gruppo, configurabile in modo personalizzato in base alle esigenze di visualizzazione dei contenuti;• Blog: utile per le discussioni e i commenti sui diversi temi al centro dell’attività dei gruppi di lavoro;• Wiki: consente la scrittura condivisa, la gestione e la condivisione di documenti, testuali, multimediali, di presentazione all’interno di un gruppo di lavoro;• Compiti: è uno strumento che consente di assegnare a uno o più utenti liste di “to do”, creare dei “progetti” all’interno di un gruppo classificando e gestendo le priorità;• Shoutbox: è un sistema di microblogging per condividere brevi messaggi e link all’interno di un gruppo; • Calendario: consente agli utenti di condividere eventi e appuntamenti.

La customizzazione di Open Atrium per lo sviluppo di NICE permette inoltre l’integrazione opzionale di:

• Bookmarks: lo strumento che consente di raccogliere e condividere link esterni;• Archivio file: un repository di file che consente il salvataggio e la fruizione di documenti in formati differenti; • Lista To-Do: è un semplice “gestore di To do” che permette all’utente di definire le proprie priorità. I documenti possono essere gestiti con un’interfaccia drag&drop;• Messaggi privati: consente agli utenti di comunicare tra loro attraverso l’invio di messaggi. Una funzionalità presente nella bacheca personale, dove è anche possibile visualizzare, grazie alle personalizzazioni impostate dai singoli utenti, le notifiche desiderate;• Questionario: consente all’amministratore di creare questionari e survey ad hoc. Permette di estrarre i dati in formato excel, ma mette anche a disposizione una prima analisi dei dati attraverso l’interfaccia di amministrazione;• Multilinguismo: consente di abilitare più lingue all’interno della piattaforma;• Quiz: consente all’amministratore di creare dei quiz da sottoporre agli utenti della piattaforma;• Social Network: consente agli utenti di creare proprie reti sociali all’interno della piattaforma condividendo le informazioni attraverso i classici tool del web 2.0;• FAQ e Motore di Ricerca: sono disponibili per facilitare l’uso della piattaforma e reperire facilmente i contenuti desiderati.

CS

P_N

IC_P

RO

D_I

TA_1

1.1

2

CSP - Innovazione nelle ICT

Via Nizza 150, 10126 Torino (Ingresso da Via Alassio, 11/c)

Tel. +39 011 48.15.111 Fax +39 011 48.15.001

www.csp.it - innovazione@csp.it

TECNOLOGIA TRASPARENTE

Fig. 2 Editor WYSIWYG del wiki e menu di amministrazione e modulo per la gestione dei file