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APPRENDERE DALL’ESPERIENZA 

Note metodologiche per saper estrarre conoscenza da una visita studio sul turismo

A cura di Gianni Ghiani ‐ PM ComPA FVG

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Definire l’obiettivo dell’apprendere dall’esperienza nella visita studio

Voglio capire da tutto ciò che OSSERVO, ASCOLTO,PROVO le caratteristiche peculiari del modello diturismo offerto dal contesto territoriale in cui mitrovo, concettualizzando i punti positivi, i nodi criticie le condizioni di trasferibilità di quel modello nelmio contesto territoriale.

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Ciclo di Kolb e stili di apprendimento

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Osservare         attentamente 

Ascoltare                attivamente

Annotare              sinteticamente

Concettualizzare significativamente

Cosa fare per apprendere dall’esperienzain modo significativo

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VEDEREatto non intenzionale e non sistematico 

per attingere informazioni in modo immediato

GUARDAREatto intenzionale ma non sistematico per intuire ciò che succede fuori di noi

OSSERVAREatto intenzionale e sistematico 

per comprendere il contesto e gli altri nel contesto 

Vedere, guardare, osservare…non sono sinonimi

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Funzioni dell’osservazioneM.Postic, J.M Ketele

N TIPO SCOPO

1 DESCRITTIVA Per descrivere fatti/fenomeni

2 FORMATIVA Per intraprendere azioni educative

3 VALUTATIVA Per fare valutazioni ed assumere decisioni

4 EURISTICA Per formulare diagnosi e fare scoperte 

5 DI VERIFICA Per misurare fatti/fenomeni

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Attenzioni da avere nell’osservazione

Attenzione al GLOBALE

Attenzione al PARTICOLARE

Gioco SFONDO‐PRIMO PIANO

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OSSERVARE

Comportamenti individuali

Comportamenti         sociali

Aspetti                     organizzativi

Contesto                           naturale

Contesto                           urbanizzato

Aspetti                     Logistici

Aspetti da osservare durante l’esperienza

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UDIREatto non intenzionale e non sistematico 

per sentire in modo generico ciò che sta fuori di noi

ASCOLTAREatto intenzionale ma non sistematico 

per comprendere il punto di vista dell’altro

ASCOLTARE ATTIVAMENTEatto intenzionale e sistematico che

coinvolge l’altro tramite feed‐back per comprendersi

Ascoltare per capire e farsi capire

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Tipi di domande ai testimoni privilegiati ‐ 1

Che idea avete del vostro territorio? Come comunicate il vostro territorio?

Come accogliete i turisti? Cosa offrite ai turisti?

Come vi siete organizzati? Come ascoltate i feed‐back dei turisti?

… su territorio e turisti

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Come è nata l’idea/progetto? Come si è strutturata l’idea/progetto?

Come avete assunto la decisione? Come è stata realizzata l’idea/progetto?

Come avete affrontato le difficoltà? Quante risorse sono state impiegate?

… sull’idea/progettoTipi di domande ai testimoni privilegiati ‐ 2

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Per annotare ciò che 

osservi e ascoltiusa il…

metodo Cornell

CUE COLUMN Lascia lo spazio laterale vuoto mentre prendi gli appunti. Ex‐post scrivi i concetti chiave e ciò che vuoi approfondire in forma di domanda.

NOTE TAKING AREAIn questa area centrale scrivi tutto quello che riesci a catturare durante l’esperienza in questo modo:‐ scrivi frasi brevi ‐ crea punti elenco‐ usa abbreviazioni ‐ utilizza simboli

SUMMARIES Utilizza questo spazio in fondo pagina per sintetizzare in una/due frasi il contenuto della pagina di appunti.

www.wikihow.it/Prendere‐Appunti‐con‐il‐Metodo‐Cornell

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Ricavare concetti da mettere in praticaPunti di  forza

Punti deboli

Coerenzainterna

Livello di integrazione

Livello di qualità

Trasferibilità modello

Faccio elenco dei punti di forza del modello turistico conosciuto

Faccio elenco dei punti critici/deboli del modello turistico conosciuto

Valuto il gap tra ciò che è stato descritto dai testimoni privilegiati e ciò che ho osservato,ascoltato e provato.

Valuto il livello di integrazione tra: . servizi            . stakeholder. enti locali e  privati

Valuto il livello di qualità su:      . ospitalità     . ambiente. prodotti. infrastrut.re

Metto in evidenza quali sono le condizioni per la trasferibilità del modello al netto dei necessari adattamenti

Fare sintesi ragionata di tutti gli elementi concettualizzando l’esperienza