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COMPASSINFORMAZIONE DEDICATA AGLI ESERCIZI COMMERCIALI CONVENZIONATI COMPASS – n.3

COMPASS SPONSOR UFFICIALE NAZIONALE DI CALCIO

Diamo forza ai tuoi progetti.

Una collaborazionevincente

COMPASS CLUB

FOCUS MONDO COMPASS

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Con Compass sei sempreservito e premiatoTante le iniziative pensate per premiare coloro che hanno scelto di affi darsi alla professionalità Compass: concorsi, attività d’incentivazione e “Compass Club Card”, la carta servizi che offre ai titolari vantaggi per far risparmiare tempo e denaro.

Il merchandisingsul Punto VenditaVendere bene e tanto oggi purtroppo non basta più, occorrono strategie di vendita consolidate.L’organizzazione delle attività e delle azioni di comunicazione sul punto vendita, il cosiddetto “merchandising”, è fi nalizzato a fornire più valore e supporto alle scelte dei consumatori, indirizzandone gli acquisti con sistemi espositivi di qualità e messaggi chiari.

Gli Azzurri, Carta Azzurrae Compass: vantaggi peril convenzionatoIl valore del marchio ha una fortissima infl uenza sul consumatore: qualità percepita e notorietà hanno un elevato impatto sul suo comportamento e possono agire positivamente sui livelli di soddisfazione e sulle tendenze future di acquisto.

Socio Unico, direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A.

Gentile convenzionato, benvenuto alla terza edi-zione di Compass Club. Il credito al consumo è una realtà sempre più importante nella vita delle fami-glie italiane. Lo dicono i dati, lo vediamo nella vita di tutti i giorni. In questo numero scopriremo come sempre più categorie commerciali si stanno attrez-zando per recepire questo grande cambiamento nelle abitudini dei consumatori e come sia possi-bile sfruttare nel migliore dei modi la convenzione attraverso svariate attività di visual merchandi-sing, tese a migliorare la comunicazione all’interno del punto vendita. Parleremo poi della sponsoriz-zazione della nazionale italiana di calcio da parte di Compass e di come questo evento rappresenti anche per i convenzionati un grande vantaggio in termini commerciali e di visibilità. Queste e tante altre novità, per migliorare la nostra collaborazione e il servizio per i nostri clienti. Buona lettura.

FOCUS

Il Merchandising sul Punto VenditaVendere bene e tanto oggi purtroppo non bastapiù, occorrono strategie di vendita consolidate.Non ci si può certo affi dare al caso, alla giornatapositiva, al trend del momento o ai periodidell’anno “stabiliti”, come Natale, ad esempio, incui si concentra la maggiore richiesta di prodottida parte dei consumatori. Alla base di qualsiasi esercizio commerciale, cosìcome di qualunque tipo di relazione, c’è sempre lacomunicazione, la trasmissione di un determinatomessaggio. Più tale comunicazione risulta chiara, correttae pertinente a ciò che si vuole esprimere, piùrisponderà in maniera esauriente ed effi cace aibisogni della propria clientela.L’organizzazione delle attività e delle azioni di comunicazione sul punto vendita, il cosiddetto “merchandising”, è fi nalizzato a fornire più valore e supporto alle scelte dei consumatori,iiindirizzandone gli acquisti con sistemi espositivi di qualità e messaggi chiari.

All’interno del punto vendita tutto comunica.Oltre alle parole che rivolgiamo verbalmenteai clienti, noi comunichiamo con le immagini, inumeri, i suoni ... e ancora con gli atteggiamenti,i sorrisi, le attese. Ogni espressione non verbalepuò comunicare. Oltre all’interazione personaleper contatto diretto, la comunicazione puòavvenire indirettamente attraverso gli ambientistessi che sono in grado di trasmettere unmessaggio, così come la vetrina, le insegneesterne, gli spazi operativi. Tutti questi elementidi comunicazione vanno però gestiti con ordine emetodo e vanno riuniti e integrati tra loro.Per questo Compass, da sempre attenta afornire un valido supporto ai propri partner, harealizzato strumenti di comunicazione declinati

per ciascuna realtà commerciale ed ognuno conuna specifi ca funzionalità.

Ad iniziare dalla vetrina e dall’ingresso, Compassha realizzato vetrofanie e cartelli da banco, percomunicare ai clienti ancora prima che entrinonel negozio. Chissà quanti clienti, vedendo iprezzi esposti e non conoscendo la possibilità dipagare a rate, non sono entrati considerando laspesa superiore alle proprie possibilità!Ma il messaggio deveessere ripetuto all’in-terno del punto vendita e per questo sono sstati realizzati i totem ppergli spazi più ampi cosìcome i segnaprezzzo,da accostare a cia-scun prodotto peer comunicare prezzzo ed importo della rataain caso di acquistoorateale. Alla cassaa inoltre è necessario

terminare il processo di vendita proponendo al cliente la possibilità di rimborsare in comode rate mensili.Il credito al consumo è infatti ormai entrato nella vita di tutti i giorni, sempre più persone preferiscono rimborsare a rate piuttosto che pagare tutto in una unica soluzione.Questo è un vantaggio che con Compass puoi offrire ai tuoi clienti, che ti consentirà di incrementare le vendite e di differenziarti dai tuoi concorrenti. Ed è importante comunicare “bene” questa possibilità. Un messaggio effi cace raggiunge più pubblico e aiuta a fi delizzare la relazione con la tua clientela. La comunicazione sul punto vendita è lo specchio della grande operatività del venditore agli occhi del cliente. I clienti che entrano nel tuo negozio desiderano trovare un ambiente accogliente ed esclusivo che trasmetta messaggi chiari e trasparenti, in grado di fornire informazioni utili al processo decisionale d’acquisto.Ogni cliente deve avere la sensazione di essere considerato davvero importante e speciale e di ricevere un trattamento “su misura”.I consumatori sono sempre più esigenti e i ven-

ditori ancora più forti de competitivi. Questo enon è il futuro, ma è nià il presente.ga qui, nasce sponta-Dea più che un’esigen-ne

una responsabilità: za nsiderare i desideri col cliente come una delorità su tutto, la molla prioe deve far propendere che

un salto di qualità.per

Vendere benee tanto da oggi non basta più,

occorronostrategiedi vendita

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COMPASS CLUB

Con Compass sei sempreservito e premiatoPer i suoi convenzionati Compass offre semprepiù vantaggi! Sono tanti i concorsi e le attivitàd’incentivazione realizzati periodicamente perpremiare coloro che hanno scelto di affi darsialla professionalità Compass.Nel corso degli anni Compass ha riservatoai suoi convenzionati non solo premidi gran valore e di marche pre-stigiose come, ad esempioi fantastici premi MontBlanc (concorso “LoStile del Successo”riservato al settore mobili), ma ha an-che permesso divivere emozioni in-dimenticabili come assistere alla fi -nale del Festivaldi San Remo (con-corso “Prima Fila” riservato all’elettro-nica) o al Moto GP del Mugello (concorso “Go Compass” riservato al set-tore delle moto). Questi sonosoltanto alcuni esempi di attivitàd’incentivazione dedicate ai convenzio-nati Compass che si sono susseguite negli ulti-mi anni e che hanno ottenuto partecipazione edapprovazione da parte dei dealer coinvolti.

Emozioni indimenticabiliTra le iniziative del 2007 ricordiamo “L’Isola dei Campioni”, il concorso che ha visto in palio un indimenticabile viaggio alle Isole Mauritius: un

Hotel da sogno, una meravigliosa spiag-gia bianca e un testimonial d’ec-

cezione, Massimo Caputi, che sarà al fi anco dei par-

tecipanti.Soggiornare in que-

sta splendida isola signifi ca compie-re un’esperienza che sicuramente rimarrà nel cuo-re. Oltre all’”Iso-la dei Campioni”, tra i concorsi realizzati per la

s o d d i s f a z i o n e di dealer e clienti

citiamo “Compass Champions Program”

e “Primo Piano”. “Compass Champions Pro-

gram”, il concorso realizzato per i nuovi convenzionati, in cui risulta

evidente il forte legame con il mondo del calcio: tra i tanti premi in palio anche abbigliamento uf-fi ciale della Nazionale Italiana fi rmato Puma. “Primo Piano”, il concorso realizzato per il settore dell’elettronica che ha premiato i convenzionati ma anche i loro clienti. Leit motive dell’incentivazione il mondo del cinema e delle star hollywoodiane, in palio biglietti per il cinema, bottiglie di Champagne, orologi Baume&Mercier e fantastici viaggi a Hollywood.

MONDO COMPASS

Gli Azzurri, Carta Azzurra e Compass:vantaggi per il convenzionatoDa marzo 2007 Compass è diventata SponsorUffi ciale della Nazionale Italiana di Calciorafforzando una collaborazione che risaliva almaggio 2005, un anno prima della trionfale nottedi Berlino.Una sponsorizzazione che si è accompagnataad una serie di iniziative sul campo, campagnetelevisive, campagne stampa fi no alla nascita diCarta Azzurra, l’unica carta di credito con i coloridella Nazionale di Calcio.

Compass condivide i valori sportivi di unione,lealtà ed amicizia che la squadra Nazionaleincarna ed è particolarmente fi era di sosteneresia gli Azzurri sia le famiglie italiane nei loroprogetti di crescita e sviluppo.L’espressione “Brand Awareness” indica il gradodi diffusione a livello di conoscenza e notorietàdi un marchio da parte del proprio target diriferimento. E’ il risultato dell’incrocio di piùvariabili come il ricordo del nome, la misura dellivello di fedeltà dei propri clienti al marchioproposto e il livello di qualità percepito.Da una analisi effettuata da “Ales MarketResearch Srl” su un campione di oltre 1.000

interviste è emerso che la conoscenza diCompass è cresciuta in questo ultimo anno. Il valore del marchio ha una fortissimainfl uenza sul consumatore: qualità percepitae notorietà hanno un elevato impatto sul suocomportamento e possono agire positivamentesui livelli di soddisfazione e sulle tendenze futuredi acquisto.E’ evidente che si tratta di un indicatore moltoimportante per una società di credito al consumocome Compass che si trova ad operare in unmercato molto competitivo e frammentato qual èquello che caratterizza oggi il mercato italiano.Ed è altrettanto evidente che questo indicatoreè importante anche per i dealer convenzionati:maggiore è la notorietà del marchio del partnerfi nanziario e maggiore risulterà la facilità nelproporre il fi nanziamento, maggiore sarà larichiesta spontanea da parte dei clienti fi nali,migliore l’immagine complessiva del dealer.

I risultati? Decisamente interessanti!La conoscenza è aumentata rispetto al 2006 di circa il 25%. L’audience è cresciuta determinando così un consolidamento del target.La ricerca evidenzia inoltre come il canale televisivo sia la fonte principale di conoscenza del marchio Compass, seguito dai giornali, dalle riviste e dai negozi.E per il futuro? L’obiettivo di Compass è quello di mettere in atto campagne e strategie di comunicazione fi nalizzate non solo ad aumentare il valore di fedeltà e riconoscimento al marchio, ma a stimolare qualcosa di più profondo, qualcosa di più coinvolgente, in grado di toccare le corde emotive del consumatore, in grado di creare un valore riconosciuto dal consumatore.Come pensiamo di mettere in atto questa strategia? Beh, seguiteci e lo scoprirete!

Dal 2007Compass è

Sponsor Uffi ciale della Nazionale

Italiana di Calcio

Sono tante le iniziativepensate per premiare

coloro che hanno sceltodi affi darsi alla

professionalità Compass

La collaborazione tra Compass e Federazione Italiana Giuoco Calcio (FIGC) è iniziata nel maggio del 2005, ad un anno dalla trionfale spedizione tedesca, tramite un accordo di licensing che ha dato l’avvio al Progetto Credito Azzurro.La collaborazione è stata rinnovata con maggior forza ed impegno, con la qualifi ca di Sponsor Uffi ciale, per altri quattro anni, in modo da

accompagnare sin dall’inizio la nuova sfi da dei prossimi Europei e dei Mondiali in terra Sudafricana.Fra le iniziative già promosse a seguito di tale

partnership va annoverata Carta Azzurra Compass, l’unica carta di credito con i colori della Nazionale di Calcio. Si tratta di una carta di credito revolving che ha superato quota 300 .000 unità, confermandosi la carta di credito sportiva più diffusa nei portafogli degli italiani. Un successo esaltato soprattutto grazie alla serie Carta Azzurra Special Edition, una “collezione mondiale”, realizzata in cinque differenti versioni con raffi gurati i Campioni del Mondo nel trionfo della magica notte di Berlino.

Ripercorriamo insieme solo alcune delle iniziative collegate alle partite della Nazionale

Milano 8 - 9 Settembre 2007Italia – FranciaLa grande sfi da Italia - Francianon poteva non essere la primatappa del tour Compass!Per due giorni Milano èstata coinvolta da tanteattività di street marketinged animazioni. Numerosoil pubblico intervenuto cheha partecipato alle tanteattrazioni organizzate pergrandi e piccini come ildivertente ed emozionantegiro in Mongolfi era.

Genova 13 Ottobre 2007Italia - GeorgiaAnche in questa occasione Compass ha presidiato Geno-va per tifare insieme “Forza Azzurri”!Tanti i tifosi intervenuti al nostro Compass Point: per giocare e truccarsi con i colori della nazionale per tifare al meglio la propria squadra. Distribuiti tanti gadget del tifoso come le Manone per salutare dallo Stadio chi è a casa!casa!

Modena 21 Novembre 2007Italia - Far Oer Fin dal primo pomeriggio, tanti tifosi e famiglie hanno affollato il nostro Compass Point all’esterno dello Stadio A. Braglia di Modena. Molte le persone intervenute grazie al lavoro delle nostre promoter, della mascotte Compass in giro per la città e della campagna stampa locale.Come in tutte leleoccasione in ccuisiamo presenti,siam

iamo distrri-abbto tantissimmibuitget per tifaregad

meglio i nosttrial mazzi!raga

TREND

Il credito al consumo si rivela sempre di più uno strumento utilissimo per diluire nel tempo il costo degli acquisti più impegnativi.

Nei primi mesi del 2007 i consumi sono tornati a salire e di pari passo è aumentato il ricorso al credito al consumo, segnale inequivocabile di una nuova fi losofi a della spesa delle famiglie.

Sono queste le considerazioni principali che hanno spinto l’ANDI (Associazione Nazionale Medici Dentisti) a siglare, un accordo conCompass per proporre ai propri associati la campagna “Finanziamenti Sorridenti”.Con “Finanziamenti Sorridenti” i dentisti associati ANDI possono proporre ai propri clienti di rimborsare le spese dentarie in comode rate mensili e a condizioni estremamente favorevoli.

Sono oltre 1.000 gli odontoiatri che fi nora hanno aderito all’iniziativa. Odontoiatri che propongonoCompass direttamente ai propri pazienti, che possono così benefi ciare di condizioni fi nanziarie particolarmente vantaggiose.

Grazie alle diverse formule appositamente create per la campagna “Finanziamenti Sorridenti” ilpaziente ha a disposizione un’ulteriore modalità di pagamento per ottimizzare i propri fl ussi di cassa e la possibilità di non rinviare una cura, potendo rimborsare in comode rate mensili.

Tassi competitivi, facilità e velocità di accesso al fi nanziamento: questi sono solo alcuni dei vantaggi di “Finanziamenti Sorridenti”.

Da oggi dilazionare i pagamenti fa bene al portafoglio, ma anche ai denti!

“Finanziamentisorridenti” il prestito che fa sorridere!

CARTA AZZURRA COMPASS:la carta di credito sportiva più diffusa

Tra le iniziative del 2008 “Compass Club Card”, la carta servizi che offre, ai titolari, una suite di vantaggiper far risparmiare tempo e denaro.“Compass Club Card” è la carta, attiva fi no al 31/12/2008, che consente di ottenere sconti presso inegozi aderenti al circuito “Selecard”, oltre 15.000 punti vendita, e di avere un call center di riferimento,in grado di fornire, telefonicamente, via e-mail o fax, una pronta risposta relativamente ad aree di

esse come profi li tariffari convenienti la telefonia, problematiche relative a rnet, computer e tanto altro...

n “Compass Club Card” vogliamo nsolidare la relazione con i nostri dealer, denziando il servizio e l’attenzione che oniamo nei loro confronti.

Compass Club Card: una fantasticainiziativa per premiare i partner

in grado di fornire, telefonicamente, via e mail o fax, una prointereper interConconevidripo

Compass Club Cardoffre ai titolari

una suite di vantaggie servizi

per risparmiaretempo e denaro

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