MultiSend - SMS, EMAIL, FAX - marketing multicanale

La soluzione per il marketing Multi-canale La soluzione per il marketing Multi-canale

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Edistar S.r.l. è stata fondata nel 1993.

E’ specializzata nella gestione automatica e interattiva per conto terzi di servizi multicanale inbound e outbound, in grado di processare elevati picchi di traffico.

Edistar fornisce alle Aziende:

Servizi automatici interattivi

Soluzioni multicanale

che utilizzano tutti i vari media di comunicazione in modo integrato:

Rete Fissa - Rete Mobile - SMS/MMS

Fax Internet - WAP - Video UMTS

Chi Siamo


Alcuni nostri Clienti


La soluzione MultiSend di Edistar

MultiSend è un servizio integrato di messaggistica multi canale sviluppato con particolare attenzione alle elevate esigenze di sicurezza, qualità, affidabilità e privacy del mondo business.

Un punto unico di accesso, flessibile e potente, che permette di gestire ed inviare ovunque nel mondo SMS, E-MAIL e FAX con contenuti personalizzati.

Il servizio viene utilizzato in completo outsourcing evitando qualunque tipo di investimento in hardware o software.

La soluzione


Principali Funzionalità del Servizio

- Invii multi-canale contemporanei e gestione automatica delle priorità

- Reportistica e storico invii

- Wizard-easy

- Contenuti personalizzati per ogni utente

- Invii differiti, cadenzati o periodici

- Editor di modelli integrato

- Blacklist manuale ed automatica dei destinatari

- Servizio ricaricabile

- White Label

- Area Rivenditori

Caratteristiche


I Principali Punti di Forza


MultiSend è: Semplice

Click&Go

Usabilità: L’albero di navigazione e la struttura del servizio sono stati sviluppati da un apposito team di esperti, ponendo particolare attenzione all’usabilità.

Alla portata di chiunque: Sono state sviluppate delle modalità d’uso semplificate (Wizard) che permettono di utilizzare il servizio senza training e senza possedere specifiche competenze tecniche.

Wizard-Easy: Le procedure guidate, seppur semplificate, permettono di accedere a tutte le principali funzionalità di MultiSend. La semplicità quindi non pregiudica l’efficacia.


MultiSend è: Innovativo

Primo sul mercato

Massima Personalizzazione: La personalizzazione delle proprie comunicazioni raggiunge nuove vette dando la possibilità di scegliere i mittenti, gestire i contenuti dinamici, le scadenze periodiche, gli invii temporizzati, utilizzare filtri, blacklist, e molto altro ancora...

Approccio innovativo: Per la prima volta è possibile gestire invii multi-canale in maniera centralizzata utilizzando tutte le più moderne tecnologie e funzionalità.

White Label: Approccio multi-livello. Con gli account Rivenditore è possibile creare e gestire in totale autonomia i propri clienti, i loro listini e privilegi.


MultiSend è: Multi-canale

Comunicare con tutti con ogni mezzo

Gestione priorità: Se si possiedono liste di destinatari con dati multipli (SMS, Fax Email) MultiSend permette di gestire gli invii associando una priorità a ciascun canale. Permettendo quindi di ottimizzazione le proprie comunicazioni:

sulla base del costo per messaggio

sulla base della raggiungibilità del destinatario

Ricco di funzioni: Tools specifici permettono di gestire a 360 gradi, nel modo più semplice ed intuitivo, tutti gli aspetti della gestione delle varie comunicazioni.

Scelta dei canali: Possibilità di scegliere quali canali di invio abilitare ai propri clienti e con quali caratteristiche.


MultiSend è: Professionale

Servizi per le Aziende

Specializzato: MultiSend si differenzia nettamente dai servizi che propongono le stesse interfacce e funzioni sia al teenager che gestisce la propria rubrica on line csiahe alla grande azienda che spedisce migliaia di comunicazioni aziendali ai propri clienti.

Solo B2B: Il servizio nasce ed è stato progettato con uno speciale focus verso le aziende.

Approccio Moderno: In genere i prodotti B2B sono creati da ingegneri e si rivolgono ad utilizzatori con skills tecnici. L’approccio B2B di MultiSend è mitigato dalla facilità di utilizzo del sistema permettendone l’uso anche a destinatari tipicamente poco coinvolti in tali attività (es. piccoli studi professionali).


MultiSend è: Ricaricabile

Servizio chiavi in mano

Per i Clienti: Gli utilizzatori di MultiSend possono operare in completa autonomia gestendo le proprie ricariche e pagamenti secondo le proprie specifiche necessità.

Per i Rivenditori: MultiSend offre a chi lo utilizza nella modalità Rivenditore un servizio di pagamento digitale chiavi in mano, da applicare ai propri clienti senza nessuna necessità di investimento in infrastrutture da parte dell’azienda promotrice.

Sicuro: Il sistema di pagamento con carta di credito di MultiSend offre le massime garanzie di mercato in termini di sicurezza, protezione ed affidabilità.


Come Funziona

Canale SMS

- SMS Alta qualità: Connessioni dirette ai maggiori operatori in Italia e nel mondo.

- Personalizzazione del mittente: E’ possibile impostare l’header dell’SMS con il mittente desiderato.

- Notifica di Consegna: Possibilità di verificare quali SMS arrivino effettivamente a destinazione.

- Long SMS: Invia messaggi più lunghi dei 160 caratteri di base.

- Wizard-Easy: Procedure guidate step by step sviluppate appositamente per organizzare gli invii in pochi semplici passi.

- Personalizzazione dei Contenuti: E’ possibile gestire invii intelligenti con contenuti personalizzati anche a livello del singolo destinatario (funzione stampa unione).

- Invii Differiti e Cadenzati: Scelta di una data e ora e velocità di invio per programmare in anticipo gli invii.

- Invii Periodici: Per poter organizzare comunicazioni periodiche (compleanni, scadenze, abbonamenti, etc.)

- E molto altro ancora…


Come Funziona

Canale E-MAIL

- Sistema Anti Spam: Tecniche specifiche permettono di minimizzare l’azione dei filtri anti-spam.

- Personalizzazione del mittente: E’ possibile impostare il mittente della e-mail, utilizzando il nome della propria azienda o del proprio servizio. E’ possibile anche scegliere l’indirizzo e-mail visualizzato dai destinatari nella loro inbox.

- Notifica di Consegna: Le e-mail possono essere spedite con notifica di consegna per verificare quali arrivino effettivamente a destinazione.

- Reportistica: Informazioni dettagliate sull’esito di ciascuna e-mail inviata grazie ad un elaborato sistema di reportistica. Verifica chi ha ricevuto le e-mail, analizza chi ha aperto la comunicazione e cliccato sui link in essa contenuta.

- Modelli: E’ possibile importare e salvare i modelli che si sono preparati con il proprio client o con il proprio programma di grafica.

- Storico Invii: Verifica dello stato di tutte le e-mail inviate. Con ricerca chi è stato contattato, quando e con quale contenuto.

- Blacklist: Impossibile inviare e-mail a destinatari involontari grazie alla gestione automatica delle cancellazioni tramite link di deiscrizione posto come footer in tutte le e-mail inviate.

- Bouncing: Gestione automatica dei destinatari errati o inesistenti (Bouncing). Mai più spese inutili per destinatari impossibili da raggiungere.



Come Funziona

Canale FAX

- Reportistica: Un sistema di reportistica dedicato permette di monitorare l’esito di ciascun fax inviato in termini di tentativi falliti o riusciti.

- Preview dei contenuti: E’ possibile verificare il fax prima della spedizione, tramite l’anteprima oppure con la funzione Instant Test.

- Wizard-easy: La speciale procedura guidata di MultiSend permette di organizzare e gestire gli invii con la massima facilità.

- Personalizzazione dei Contenuti: E’ possibile gestire contenuti personalizzati a livello di singolo destinatario (funzione stampa unione).

- Verifica Schedulazioni: Tools di verifica per eliminare destinatari duplicati, errati o in blacklist.

- Storico Invii: Verifica dello stato di tutti i fax inviati. Ricerca chi è stato contattato, quando e con quale contenuto.

- Gestione dei Crediti: E’ possibile in qualsiasi momento ricaricare il proprio account in autonomia.

- Gestione Contabile: Verifica dello stato delle ricariche, dei crediti residui, dei pagamenti effettuati per avere sempre sotto controllo la contabilità del proprio account.

- White Label: Per i RIVENDITORI. MultiSend può essere personalizzato con i propri loghi e colori ed utilizzato per la propria Clientela.



Piattaforma Tecnologica

Garanzie Operative

Efficienza: garanzia di gestione di grandi volumi di traffico anche con elevati picchi (telefonici: con 1.740 linee operative / Internet: in fibra 30 Mbps verso i principali operatori / mobile: gateway con tutti gli Operatori)

Qualità: gestione professionale, senza attese, 24 / 7

Personalizzazione: nell’ambito della tipologia di utilizzo, la soluzione viene configurata in base alle specifiche esigenze.

Modularità e scalabilità: il servizio è espandibile, in base a progetti specifici o future esigenze

Sicurezza: sistemi ridondati, mirroring dei Database e back-up automatici garantiscono la conservazione e la tracciabilità di ogni evento. Sistemi di alert multicanale sono operativi 24/7 per i tecnici manutentori.

Continuità: disponibilità del servizio anche in caso di black-out (sistemi UPS e gruppo elettrogeno da 100 Kwh)


Edistar

Webwww.edistar.comE-mail: [email protected]

Sede Legale e OperativaVia dell’Artigianato, 1 - 31050 Vedelago (TV)Tel. +39 0423 7331 | Fax: +39 0423 733133

Videoconference:Ip 81.208.98.249 - Isdn +39 0423 400107

Sede CommercialePiazza IV Novembre 6 - 20124 MILANO Tel. +39 02.66.71.61.85 | Fax: +39 02.67.38.21.49

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