Dove e come investo sul web ottimizzando il budget di comunicazione?

Comunicare con clienti e prospect Domande semplici… risposte difficili!

Su quali media investo Come

investo

Quanto investo

Come misuro i risultati dei miei

investimenti

Alla conquista del cliente Il funnel dal suspect al client

Acquisto

Stimolo comunicazione

Il processo di acquisto nell’era pre-web

Copertura bassa

Relazione diretta

Copertura alta

Relazione indiretta

Copertura bassa

Relazione diretta

I media nel processo d’acquisto pre-web

La matrice I&B relazione-copertura dei media

Copertura alta

Relazione indiretta

TV/Radio

Formazione

Eventi

Stampa

Punto Vendita Promotion

Below The Line

Affissioni

Media&Press

MKTG Relaz.

Acquisto

Il processo di acquisto nell’era web

ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, Jim Lecinski

Stimolo comunicazione

Relazione diretta

Relazione indiretta

Pubblico autonomo, selettivo e disincantato

Copertura bassa

Copertura alta

Acquisto

Il processo di acquisto nell’era web

Pubblico autonomo, selettivo e disincantato

Stimolo comunicazione

Copertura bassa

Relazione diretta

Copertura alta

Relazione indiretta

Relazione diretta

I media nel processo d’acquisto nell’era web

Relazione indiretta

Forum/Blog

Web Site Social Media

Search Display Ads

Direct E-Mailing

VENDITA Diretta

VENDITA E-commerce

TV/Radio

Formazione

Eventi

Stampa

Punto Vendita Promotion

Below The Line

Affissioni

Media&Press

MKTG Relaz.

Copertura bassa

Copertura alta

La matrice I&B relazione-copertura dei media

Il funnel dal suspect al client con i nuovi media

Search/Display ADS (Google)

L’online è l’unica forma di investimento pubblicitario in crescita negli ultimi anni in Italia!

Perché Google   9 italiani su 10 utilizzano Google come principale motore di ricerca   La rete Display conta in Italia 30.1 mln di utenti unici mese (94% del totale)   Youtube ha in Italia 21,4 mln visitatori unici mese (74% del totale)   Nel 2014 i click sui banner Google sono cresciuti del 22% al 2015

Social Media

Il 92% dei marketers ritiene i social media molto importanti per il proprio business!

Perché i social media   Il 34% del pubblico acquista prodotti perché consigliati sui social

  Il 78% degli utenti ha un account Facebook   Oltre l’80% degli italiani frequenta forum o blog   I social costano il 62% in meno del marketing tradizionale   Per ogni euro investito rendono 3 volte di più in termini di contatti

generati rispetto al marketing tradizionale

Web Site

Perché il sito internet   Il 71% degli italiani ha accesso a internet e naviga abitualmente   La ricerca di informazioni su aziende, prodotti e servizi è la seconda

modalità di utilizzo (56%) dei siti internet.

  Ogni trimestre sono 16 milioni gli acquirenti italiani online   90 euro è il valore medio di uno scontrino online

Oltre il 90% delle aziende con più di 50 dipendenti ha un sito internet!

CRM

Perché il CRM   Il 91% delle aziende ha un sistema di CRM (gestione relazione con i clienti)

e 2 su 3 lo utilizzano con costanza   Il 74% delle aziende dichiara che l’utilizzo di un sistema di CRM

migliora la qualità del loro accesso ai dati dei clienti.

Il 70% delle imprese prevede di incrementare il budget del CRM nei prossimi 12 mesi!

Direct E-Mailing

Ogni euro speso nel direct marketing porta in media oltre 40 euro di ritorno!

Perché il Direct E-Mailing   Il 91% degli italiani controlla la mail almeno una volta a settimana   L’85% degli italiani è iscritto ad almeno una newsletter   Il 73% degli utenti iscritti ad una newsletter si fida di questo strumento   Più del 50% degli iscritti acquista in un punto vendita dopo aver ricevuto la mail   1 utente su 3 acquista online influenzato dalla lettura della newsletter

WEB Relation Project Sintesi operativa

Google Social Media

CRM

Direct E-Mailing

Web Site

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Gianni Tessaro gianni.tessaro@i-b.com

(+39) 02.62488366

Fonti - Gli italiani e i motori di ricerca - SEMS e Full Research

- Global/WebIndex, GWI.7 2012 - Social Impact-Study 2012: influence of social sharing on consumer purchase - Contact Lab

- Search in Italy – FIND – settembre 2013 -  Aziende italiane e Social Media . Febbraio 2013.

-  GlobalWebIndex, GWI.7 Q2 2012 - http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-plan-methodology

- http://www.ragan.com/Main/Articles/24_stats_about_the_importance_ of_content_marketing_46163.aspx

- http://www.inboundwriter.com/content-marketing/ 25-content-marketing-statistics-that-will-blow-your-mind/

- http://www.toprankblog.com/2012/11/100-b2b-content-marketing-statistics-for-2013 - Direct Marketing 2015 – Marketo

- European Digital Behaviour Study 2014 – Email Marketing Report – Contact Lab