M.G. Fugini1 Caso di Studio Il Portale “Istruzione, Formazione e Lavoro” Caso di Studio Il...

M.G. Fugini 1

Caso di StudioCaso di Studio

Il Portale Il Portale “Istruzione, Formazione e Lavoro”“Istruzione, Formazione e Lavoro”

Prof. Mariagrazia FuginiDipartimento di Elettronica e InformazionePolitecnico di Milanopiazza L. da Vinci, 32 - 20133 Milanotel. 02-2399.3624fax. [email protected]

http://www.elet.polimi.it/

M.G. Fugini 2

Moduli della lezione

1. Scopi e contesto: supporto amministrativo e Fiera dei Lavori

2. Specifiche dei servizi erogati3. L’architettura

M.G. Fugini 3

1 Scopi e contesto: supporto amministrativo e Fiera dei Lavori

Progetto “Modello di Servizi per il Lavoro” presso Regione Lombardia, alcune province italiane e Ministero del Lavoro per creare un che integri le tre aree :

Istruzione: per l’accesso ai servizi relativi al mondo dell’educazione (scuole, politiche di supporto economico e altro).

Formazione: per la promozione di corsi di formazione professionale a diversi livelli.

Lavoro: per la pubblicazione di domande e offerte di lavoro e per la diffusione di strumenti informativi in grado di supportare l’incontro effettivo tra domanda e offerta di lavoro.

M.G. Fugini 4

M.G. Fugini 5


Il Portale in ogni nodo è distinto in due parti:

Componente AmministrativaComponente “Servizi” per il Lavoro,

detto Fiera dei Lavori (parte innovativa di supporto alle politiche di prevenzione disoccupazione)

M.G. Fugini 6

CaratteristicheDOMINIO REGIONALE ELEMENTI

COMPONENTI INFORMATIVE (VETRINA ASSESSORATO) ISTRUZIONE FORMAZIONE LAVORO

COMPONENTI PER L’INTEROPERABILITA’ (DIALOGO CON ATTORI) COOPERAZIONE (COMUNICAZIONI AMMINISTRATIVE FRA PROVINCIE) SERVIZI DI INFRASTRUTTURA (SICUREZZA, FIRMA, AUTENTICAZIONE,

PROFILAZIONE) BD INFORMATIVE DATAWAREHOUSE INTERFACCIAMENTO VERSO APPLICAZIONI AMMINISTRATIVE

ESISTENTI

M.G. Fugini 7

CaratteristicheDOMINIO DI INTEROPERABILITA’ ELEMENTI

ELEMENTI AMMINISTRATIVI: ADEMPIMENTI DELLE PV SU LAVORATORI-IMPRESE

BD DEL PORTALE: ARCHIVI INDICE + FORM STANDARD PER CV E OFFERTE

LINK CON ALTRE AMMINISTRAZIONI (UNIONCAMERE, INPS, INAIL, ALTRO) E ALTRI PORTALI REGIONALI (PIEMONTE, VENETO) - IMPRESE

GESTIONE SCHEDA ANAGRAFICA SCHEDA PROFESSIONALE -CITTADINI

SERVIZI DI INFRASTRUTTURA (SICUREZZA, FIRMA, AUTENTICAZIONE, PROFILAZIONE UTENTE)

M.G. Fugini 8

CaratteristicheDOMINIO DELLE POLITICHE ATTIVE

PIAZZA DEL LAVORO (DOMINIO DOMANDA/OFFERTA) MOTORE DI RICERCA IL FORMATO DEI DATI: PARTENZA DAL MODELLO DEI SERVIZI

ALL’IMPIEGO ACCESSO ALLE BD FORMATIVE SERVIZI DI INFRASTRUTTURA (SICUREZZA, FIRMA,

AUTENTICAZIONE, PROFILAZIONE UTENTE)

M.G. Fugini 9

Sistema a rete

La Regione è l’intermediario per la comunicazione fra gli attori province, il Ministero l’intermediario fra le Regioni

In questi ruoli, i nodi regione/minsitero gestiscono i flussi informativi di interoperabilità mediante: un lato front-end un lato back-end.

M.G. Fugini 10

Caratteristiche

REQUISITI lato front-end:accessibilitàtrasparenzasicurezzausabilità

M.G. Fugini 11

Caratteristiche

REQUISITI lato back-end:dialogosicurezzaadattabilità (verso sistemi legacy)

M.G. Fugini 12

Componente Amministrativa

ANALISI DEI FLUSSI INFORMATIVI 1. Flusso Cittadino-CPI

Evento: il cittadino si iscrive a uno o più CPI

Problemi: l’iscrizione è permessa in CPI diversi, quindi DUPLICAZIONE DATI (da gestire)

Soluzioni lato front-end: creazione di un SI/PortaleWeb con Call

Center(a livello solo informativo)Soluzioni lato back-end: meccanismi di sicurezza (es.

Single Sign On) e meccanismi di profilazione utente

M.G. Fugini 13


ANALISI DEI FLUSSI INFORMATIVI 2. Flusso Impresa-CPI

Evento: l’impresa modifica lo stato lavorativo di un cittadino

Problemi: la modifica dello stato deve attuarsi presso un preciso CPI

Soluzioni lato front-end: creazione di un SI/PortaleWeb con Call

CenterSoluzioni lato back-end: 2 approcci - ridirezione semplice - creazione di standard e plug in presso CPI

sicurezza e profilazione utente

M.G. Fugini 14


ANALISI DEI FLUSSI INFORMATIVI 3. CPI-CPI

Evento: es. propagazione di un’assunzione (l’impresa notifica al proprio CPI e poi l’informazione è propagata)

es. variazione scheda anagrafica/professionale: propagazione

Problemi: da discutereSoluzioni lato front-end: da discutereSoluzioni lato back-end: da discutere

M.G. Fugini 15


Problemi aperti:Congruenza nella replicazione dati Definizione dello standard di

interoperabilitàMeccanismi di autenticazioneProfilazione utente

M.G. Fugini 16

Componente Servizi

Aspetti evidenziati nell’analisi:Spazio Vetrina: pubblicazione di dati e

trasmissibilità degli stessi su autorizzazione esplicita

Motore di Ricerca: matching ricerca/offerta

Fruizione delle BD informative

M.G. Fugini 17

Componente Servizi

Aspetti progettuali:strutture dati (Formati Standard per

CV/Offerte) - aspetti di privacyfunzionalità del motoreinterfacciamento a sistemi regionali (portali

esistenti, SI e datawarehouse, BD regionali, altro)

definizione di metodologia di progetto del portale

M.G. Fugini 18

1 Scopi e contesto: supporto amministrativo e

Fiera dei Lavori

Attori: Cittadini Imprese Regioni Provincie - Centri per l’Impiego (CPI) Ministero del Lavoro Altri Enti (INPS, INAIL, UnionCamere, altro)

M.G. Fugini 19


L’area amministrativa richiede di inserire una infrastruttura di comunicazione in un ambiente operativo già definito (quello delle Province e dei Centri per l’Impiego Provinciali - o C.I.P.)

L’area Fiera dei Lavori supporta la PA nello svolgere un ruolo attivo per chi cerca lavoro e di chi lo offre.

Le componenti Fiera dei Lavori, Formazione e Orientamento, Banche Dati e Servizi Informativi si rivolgono anche al mercato dei Privati, accreditati e/o abilitati (per esempio, le Società di Ricerca e Selezione, le società di lavoro temporaneo)

Il Portale consente di navigare nelle banche dati di operatori accreditati e/o abilitati per scegliere i risultati che “meglio” rispondono alle esigenze di cittadini e imprese

M.G. Fugini 20

Componenti in ciascun nodo

COMPONENTE AMMINISTRATIVA

PUNTO DI ACCESSO UNIFICATOAL CENTRO “SERVIZI ALL’IMPIEGO”

GESTIONE DEL DIALOGO FRA PROVINCIE DELLA STESSA REGIONE

GESTIONE DEL DIALOGO CON ALTRE REGIONI

GESTIONE DEL DIALOGO CON MINISTERO DEL LAVORO E ALTRI ENTI

IMPRESE

CITTADINI

PORTALE REGIONALE

PV MI

…. PV LC

IN AMBITO STESSA REGIONE

SMISTAMENTODATI

(MEDIANTE INDICI)

ALTRE REGIONI MINISTEROENTI

M.G. Fugini 21

Componenti in ciascun nodo

COMPONENTE SERVIZI FIERA LAVORI

VETRINA DELL’ASSESSORATO (PER COMUNICAZIONI, STATISTICHE, NEWSGROUP)

POLITICHEATTIVE /MERCATO

DELLAVORO

Cittadini

PORTALE REGIONALE

PV MI

…. PV LC

BD DELPORTALE

MOTORE DI RICERCA

PUBBLICAZIONE CV/OFFERTE

DOMINIOPROVINCIE-CPI

DOMINIO CONVENZIONI/PRIVATI

FRUIZIONE DELLE BD INFORMATIVE

IMPRESE

DOMINIO NAZIONALE

M.G. Fugini 22

Evento: il lavoratore pubblica il proprio CV sul Portale (es. a livello regionale)

Problemi: pubblicazione anonima con sufficienti informazioni per permettere al Portale la comparazione Domanda-Offerta (è il lavoratore a decidere di rendere pubblico il proprio nominativo, per esempio, solo dopo aver conosciuto l’attore interessato al suo profilo lavorativo).

Soluzioni front-end: il Portale supporta formato standard del dato “CV”; ne permette la compilazione guidata on-line usando vocabolario standard di professioni e competenze.

Soluzioni back-end: il dato “CV” è separato in sezione anagrafica – sezione competenze professionali. I dati professionali del CV devono essere accessibili a Enti esterni, mentre altri dati sono disponibili solo su autorizzazione del proprietario (legge sulla Privacy).

2 Specifiche dei servizi erogati

M.G. Fugini 23


Evento: l'impresa pubblica un'offerta di lavoro sul Portale (es. su nodo provinciale)

Problemi: pubblicazione anonima con sufficienti informazioni per permettere al Portale l’incontro Domanda-Offerta soddisfacente.

Soluzioni front-end: il Portale supporta un formato standard del dato “Offerta di Lavoro” e ne permette la compilazione guidata on-line basandosi su un vocabolario standard di professioni e competenze.

Soluzioni back-end: la struttura del “CV” è separata in anagrafica-competenze professionali. I dati professionali del CV devono essere accessibili a enti esterni mentre i dati rimanenti sono accessibili solo su autorizzazione del proprietario (legge sulla Privacy).

M.G. Fugini 24


Evento: società privata accede al Portale per esaminare CV che corrispondano a certi criteri, oppure pubblica sul Portale i CV prelevandoli dalla propria banca dati, mantenendo in locale dati riservati e di propria competenza.

Problemi: il privato si interfaccia al Portale via Web; il Portale fornisce servizi di interrogazione e browsing guidati e basati su criteri selettivi significativi (per esempio, catalogazioni per fasce di età-competenze-aree geografiche).

Soluzioni front-end: il Portale dispone di un motore di ricerca ottimizzato per confrontare le strutture dati del CV e dell’Offerta.

Soluzioni back-end: accesso solo a informazioni professionali (anagrafiche solo su autorizzazione). Il motore di ricerca applica criteri flessibili di selezione - basati su affinità e su algoritmi di ranking e feed-back utente per ottimizzazione delle ricerche.

M.G. Fugini 25


SCHEMA IMPRESA

M.G. Fugini 26


SCHEMALAVORATORE

M.G. Fugini 27


Dal matching CV/Offerte alla ricerca di Occasioni Formative

M.G. Fugini 28


COINVOLGIMENTO DI ENTI PRIVATI:Funzionalità di ricerche multiple in blocchi

M.G. Fugini 29

3 Architettura completa del Portale a livello regionale

M.G. Fugini 30

3 Architettura del Portale: sottosistemi 1/2

1 Sottosistema di memorizzazione. Basi dati contenenti le informazioni necessarie all’incontro tra domanda e offerta, applicazioni di gestione dei dati inseriti.

2 Sottosistema di content management. Costituisce l’interfaccia visiva del Portale definita in termini di pagine Web fruibili da un qualunque utente registrato. Tra gli utenti vi sono: i lavoratori e le Imprese, che tramite Web form possono richiedere o

fornire informazioni al Portale; gli operatori del call/contact center associato al Portale, che utilizzano

le pagine Web per il disbrigo delle chiamate; gli operatori dei C.I.P. e degli Enti accreditati e/o abilitati, che

fruiscono dei servizi innovativi del Portale allo stesso livello dei Lavoratori e delle Imprese.

M.G. Fugini 31

3 Architettura del Portale: sottosistemi 2/2

3 Sottosistema di interoperabilità. Middleware che permette la comunicazione tra il Portale Web e i sistemi collegati: C.I.P. Provinciali, Enti privati, Ministero. Il flusso informativo riguarda sia l’area amministrativa sia le funzionalità di incontro domanda/offerta.

4 Sottosistema di sicurezza e profilazione. Posto trasversalmente agli altri sottosistemi, mette a disposizione una infrastruttura per l’autenticazione e il tracciamento di un qualunque utente collegato al Portale.

M.G. Fugini 32

3 Architettura del Portale: interfacce

Verso il Sistema Informativo Regionale Direzionale e di Controllo Gestione: è un modulo che alimenta il Data Warehouse regionale. La funzionalità di Portale consiste nel visitare le basi di dati dei C.I.P. e delle Province per alimentare il Data Warehouse con dati statistici e di sintesi, su iniziativa di un Web Service in esecuzione a livello di Portale per conto del Data Warehouse.

Verso il Sistema Informativo della Banche Dati Informative: funzionalità di alimentazione e reporting a cura del Portale (tramite Web Service di Portale) utilizzando i dati della base dati di Portale (applicativa) e l'Indice Anagrafico. Viceversa, le Banche Dati Informative sono collegate al Portale per fornire accesso alle occasioni formative e accesso agli Indici professionali.

M.G. Fugini 33

3 Architettura del Portale: back end per amministrazione

Funzionalità di back-end del Portale supportano le operazioni di comunicazione/cooperazione.

Esempi di funzionalità di back-end: ottenimento dello status del lavoratore; interrogazione dell’archivio dati da un C.I.P.

all’altro o di una base di dati di operatore privato;

allineamento dati.

M.G. Fugini 34

3 Architettura del Portale: back end per Fiera dei Lavori

Funzionalità (servizi) della Fiera dei Lavori : matching CV/offerte di lavoro: dato un blocco di CV

sono fornite le offerte di lavoro adatte (precise o simili) ad ognuno di essi;

matching CV/offerte formative: dato un blocco di CV sono fornite le offerte formative (precise o simili) rivolte ad ognuno di essi;

matching offerte di lavoro/CV: dato un blocco di offerte di lavoro sono forniti i CV (precisi o simili) adatti ad ognuna di esse.

M.G. Fugini 35

3 Architettura del Portale: back end lato operatore

Gli operatori del Mercato del Lavoro mettono a disposizione informazioni che permettono una ricerca efficiente dei dati “domanda/offerta” e dei dati amministrativi.

Questo scambio di informazioni avviene a seguito dell’invocazione di una funzione messa a disposizione dagli operatori stessi. Pertanto vanno definite le sole interfacce (in apposito linguaggio Web Service Defintion Language) dei servizi che gli Operatori del Mercato del Lavoro devono implementare.

Il Portale fa riferimento a queste funzioni per accedere alle informazioni contenute nelle banche dati non di propria competenza.

Tra le funzionalità rivolte agli Operatori del Mercato si hanno:- ricerca CV: invocata dal motore di matching domanda e offerta del

Portale per la ricerca di CV con particolari caratteristiche;- ricerca offerta: invocata dal motore di matching domanda e offerta

del Portale per la ricerca di offerte con particolari caratteristiche.

M.G. Fugini 36

3 Architettura del Portale: scelte tecnologiche

Sistema estensibile mediante strumenti di amministrazione limitando l’utilizzo di tecniche di programmazione. Personalizzato per classi di utenza abilitate ad accedere in quanto qualificati come autorizzati alla fruizione dei servizi e permette la modifica dinamica della navigazione senza interrompere il servizio. Utilizzo dei Web Services per l’interoperabilità e la cooperazione applicativa.

Il Portale prevede funzioni per la fruibilità del sistema durante l’edizione dei contenuti: un sistema di database, interrogabile da parte degli autori di contenuto, permette di avvalersi dell’intero archivio di quanto già pubblicato o, comunque, di soddisfare richieste di ricerca di materiale multimediale presente e già immagazzinato dal sistema.

Il sistema di content management si appoggia ad un ‘core’ tecnologico basato su tecnologie web (XML/XSL) per la rappresentazione dei contenuti. Come repository dei contenuti, sono garantite compatibilità con database relazionali e XML.

M.G. Fugini 37


garantisce scalabilità e portabilità e può essere integrato con i principali Application Server di mercato.

consente l’inserimento di porzioni di portali esterni tenendo presente le condizioni di usabilità (medesimo look&feel e metafora di interazione) e di filtraggio del contenuto in base alle regole di personalizzazione (ruolo, profilo).

In Regione Lombardia si basa sulle strutture di interoperabilità a livello di rete regionale (messe a disposizione da Lombardia Integrata).

Il sistema:

M.G. Fugini 38


Il sistema tratta dati personali (Legge 675/96): vanno soddisfatte le “misure di sicurezza minime” previste dal DPR 318 del 28/7/1999.

Necessario gestire profilazione utente: trasmettere e ricevere i dati di interesse personale in maniera privata. Previsti meccanismi di autenticazione basati su SSO (Single Sign-On).

Il sistema prevede modalità di accesso in grado di mantenere facilità di accesso, sicurezza delle transazioni di autenticazione e gestione architetturale unica delle autenticazioni che mantenga la coerenza in tutte le aree e per tutte le tipologie di utenti.

Il repository utenze è gestito da un Directory Server che, interrogato dai singoli Server di accesso, verifica l’accessibilità alle utenze. Questo rende più efficiente e sicuro il sistema a livello di amministrazione utenza e affidabile l’integrazione tra le singole macchine, alleggerendo la sicurezza.

M.G. Fugini 39

Aspetti progettuali

strutture dati (Formati Standard per CV/Offerte) - aspetti di privacy

funzionalità del motore di ricercainterfacciamento a sistemi regionali

(portali esistenti, SI e datawarehouse, BD regionali, altro)

definizione di metodologia di progetto e di project management del portale

M.G. Fugini 40

Bibliografia/Sitografia[1] M. Martini (a cura di), Potenziamento dei servizi per l’impiego e nuove iniziative a supporto

dell’incontro domanda-offerta di lavoro, Rapporto Tecnico Nuove Iniziative per il Lavoro in Provincia di Milano, Ottobre 2000.

[2] E. Damiani, M.G. Fugini, C. Bellettini, A Hierarchy-aware Approach to Faceted Classification of Object-Oriented Libraries, ACM Transactions on Software Engineering and Methodology, vol. 8, n. 3, 1999, pp. 215-262.

[3] M.G. Fugini, F. Maio, P. Plebani, Sicurezza dei Sistemi Informatici, Apogeo Editore, Marzo 2001.[4] H. Garcia Molina, Y.Papakonstantinou., D.Quass, A.Rajaraman, Y.Sagiv, J.Ullman, V.Vassolos , &

J.Widom, The TSIMMIS approach to mediation: data models and languages, Journal of Intelligent Information Systems, 8, 1997, pp.117-132.

[5] W3C. WSDL XML Schema. W3C Web Page: http://schemas.xmlsoap.org/wsdl/.[6] Microsoft ARIBA, IBM. UDDI Executive White Paper. UDDI.org Web Page: http://www.uddi.org

/pubs/UDDI Executive White Paper.pdf.[7] European Commission, (2000). Homepage of the IST.1999.12030 project: XML-based Mediator

for Knowledge Extraction and Brokering, http://www.cordis.lu/ist/projects/99-12030.htm.[8] LISPA (a cura di), Il programma Lombardia Integrata, Rapporto Tecnico Lombardia Informatica

SpA, www.regione.lombardia.it .[9] M.G. Fugini, M. Mezzanzanica, P. Plebani, Il nuovo portale “Istruzione, Formazione, Lavoro”

della Regione Lombardia: Interoperabilità e Web Services, Atti Conferenza Annuale AICA, Conversano, Settembre 2002

http://schemas.xmlsoap.org/wsdl/



http://www.uddi.org/pubs/UDDI





http://www.regione.lombardia.it/

M.G. Fugini 41

Rete dei servizi nazionale

Servizi del nodo regionale

M.G. Fugini 42

Livello: nodo regionale Vi accedono persone,

imprese e operatori Comunica direttamente con i

livelli nazionale e provinciale I nodi regionali comunicano

fra loro per mezzo del nodo nazionale

Connette i soggetti privati accreditati e autorizzati tramite sistema di interoperabilità o altre forme definite a livello regionale

Offre servizi di informazione, ricerca e servizi interattivi di gestione dati

M.G. Fugini 43

I servizi

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro(Normalizzazione e classificazione) Classificazione delle professioniGestione dell’indice anagrafico regionaleGestione dei servizi di Interoperabilità e

cooperazione applicativa

M.G. Fugini 44

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Classi di servizio

Servizi informativi, di accesso libero – per utenti che non richiedono una preventiva registrazione (utenti che visitano il portale a scopo informativo)

Servizi operativi, di accesso condizionato – per utenti che entrano nella borsa in qualità di partecipanti o di mediatori specializzati

M.G. Fugini 45

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi informativi

Servizi di accoglienza

Servizi di diffusione dell'informazione

Servizi di orientamento

Servizi di ricerca su dati aggregati

Servizi informativi

Servizi informativi sulla Legge Biagi

M.G. Fugini 46

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi operativi

Gestione dati Matching

Servizi di gestione dell'informazione

Ricerca

Servizi di disattivazione

Servizi di contatto e notifica

Servizi operativi

Servizi di reporting statistico

M.G. Fugini 47

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Classi di utenti

Non partecipanti Controllano l’andamento generale della Borsa Lavoro Ricevono le informazioni di interesse Non partecipano alle attività proprie della Borsa Lavoro

Partecipanti Sono registrati sul nodo regionale Rilasciano i dati utili alle operazioni di ricerca e di matching

Il cambiamento di stato tra queste due tipologie di utenze richiede il verificarsi di uno dei seguenti eventi: esistenza di un’offerta di lavoro da parte dei lavoratori esistenza di almeno una domanda di lavoro da parte dei datori

di lavoro esistenza di almeno una domanda di lavoro o offerta di lavoro

da parte degli enti accreditati, autorizzati e CPI

M.G. Fugini 48

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Classi di utenti

Gli attori partecipanti possono: Produrre informazione Inviare e gestire

informazione Ricercare e selezionare

informazione Contattare e comunicare

con gli altri attori della Borsa Lavoro Partecipante

Non partecipante

Utente registrato

Utente anonimo

Utente registrato

Utente anonimo

Gli utenti che non partecipano attivamente alla Borsa Lavoro

Gli utenti che partecipano attivamente alla Borsa Lavoro

Registrazione al nodo regionale

Inserimento dati (domande e offerte) e

attivazione

RiattivazioneDisattivazione

M.G. Fugini 49

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Tipologie di servizio

Servizi informativi di accesso libero Servizi di accoglienza Servizi di gestione delle informazioni

Inserimento e accesso Matching e ricerca Servizi di contatto e notifica

Servizi di disattivazione delle posizioni non più attive

Servizi di reporting statistico

M.G. Fugini 50

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi informativi di accesso libero

Servizi informativi sulla Legge Biagi

Servizi informativi di accesso libero

Forum

News

Servizi di diffusione dell'informazione

Mailing listRicerca di informazioni su percorsi

formativi

Servizi di orientamento

Ricerca di informazioni su percorsi disponibili

Ricerca di informazioni sui posti di lavoro disponibili

Servizi di ricerca su dati aggregati

Ricerca di informazioni su professioni determinate

M.G. Fugini 51

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi informativi di accesso libero

Sono servizi che non richiedono una preventiva registrazione e che sono fruibili da un qualsiasi utente anonimo

Le informazioni proprie della borsa del lavoro vengono offerte in forma aggregata tali da offrire informazioni utili ma non esaustive Quali e quanti posti di lavoro sono disponibili? Data una professione. Quali sono i corsi formativi? Qual è

l’offerta formativa? Quali sono le professioni prossime? Quante aziende richiedono questa professione?

Dato un percorso formativo. Quali sono le professioni di sbocco? Qual è l’offerta formativa? Quali sono i percorsi prossimi? Quante aziende richiedono questa professione?

I servizi possono essere fruiti: mediante motore di ricerca sui termini introdotti nei campi mediante navigazione tra le possibili professioni

M.G. Fugini 52

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi di accoglienza

Ogni utente che intende partecipare alle attività della Borsa Lavoro deve essere registrato presso il nodo regionale

Sono dette informazioni di controllo i dati utilizzati per controllare il comportamento all’interno della Borsa Lavoro che ogni utente ha la facoltà di modificare accedendo al proprio profilo Consenso al trattamento dei dati Tipo di visibilità alla ricerca/matching Esclusioni tipologie di ente Modalità di fornitura delle informazioni Nodo regionale di riferimento Ambito territoriale di diffusione dell’informazioni

M.G. Fugini 53

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Gestione dati

Generazione del profilo di ricerca

Generazione dell'indice regionale

Modifica del profilo di sintesi

Inserimento dati offerta

Inserimento dati domanda

Modifica dati offerta/domanda

Validità offerta/domanda

Gestione dati

Inserimento del profilo di sintesi

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<extend>>

<<extend>>

<<extend>>

M.G. Fugini 54

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Gestione dati

Modalità di inserimento esplicitamente attraverso il front-end

Una volta registratosi un utente può decidere di partecipare alle attività della Borsa Lavoro inserendo una offerta o una domanda

esplicitamente attraverso lo strato di interoperabilità

inserimento esplicito di una offerta/domanda da parte di un ente accreditato

secondo una politica di collecting (viene coinvolto lo strato di interoperabilità)

Il sistema di collecting ha lo scopo di raccogliere dalle diverse realtà afferenti i documenti che descrivono le offerte e le domande di lavoro completate almeno nel loro profilo di sintesi

M.G. Fugini 55

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Ricerca e matching

Matching immediato

Matching periodico

Visualizzazione dettagli Filtro risultati

Matching

<<extend>>

<<extend>>

Ricerca avanzata

Ricerca domande

Ricerca offerte

Visualizzazione dettagli Filtro risultati

Ricerca

<<extend>>

<<extend>>

Salvataggio ricerca

Matching fra liste

<<extend>>

M.G. Fugini 56

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Ricerca

La ricerca prevede che l’utente inserisca un’interrogazione o navighi tra le informazioni disponibili per ottenere immediatamente i risultati

Gli utenti hanno a disposizione una serie di form (semplici o avanzate) o un servizio per inoltrare la query di ricerca costituita da un insieme di informazioni che permetta di ricercare sull’intero set delle informazioni delle offerte e delle domande

La ricerca avanzata può avvenire in locale oppure essere esplicitamente allargata ai sistemi regionali coinvolgendo il nodo nazionale

Tutte le ricerche possono essere memorizzate e possono essere selezionate e riproposte per ottenere nuovi risultati

M.G. Fugini 57

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Matching

Lo scopo del matching è quello di definire i criteri delle domande/offerte di interesse, e di analizzare periodicamente lo stato delle informazioni presenti sulla Borsa Lavoro, per ottenere l’elenco di quelle che soddisfano i criteri definiti

Il matching è eseguito solo in locale utilizzando le domande e offerte inserite direttamente e quelle recuperate periodicamente da remoto presso gli Operatori attraverso lo strato di interoperabilità

L’azione di matching comporta una ricerca sull’indice delle offerte/domande utilizzando le informazioni del profilo di sintesi come elementi di ricerca

L’attività di matching è distinta in: matching immediato: ad ogni inserimento/attivazione di una domanda

od offerta sul sistema da parte di un Lavoratore o Datore di Lavoro si scatena immediatamente la ricerca di un matching

matching periodico: tutte le informazioni raccolte con l’attività di collecting/pushing vengono indicizzati e successivamente si scatena una attività di matching sui profili dei datori di lavoro e lavoratori

M.G. Fugini 58

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Matching

Il matching fra liste permette di attivare la ricerca anziché sulla singola operazione su di un elenco di posizioni. Ciò può essere utile per gestire situazioni che producono un afflusso in blocco di informazioni (ad esempio apertura di una procedura di mobilità aziendale) anziché un flusso continuo. Il vantaggio è quello di spostare in orari di scarso utilizzo operazioni che richiedono l’assorbimento di ingenti risorse del sistema.

M.G. Fugini 59

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi di notifica

Poiché si è in presenza di servizi legati al verificarsi di eventi, è necessario implementare un sistema che provvede alla notifica del successo o insuccesso di una richiesta

Le notifiche avvengono mediante l’attivazione di diversi servizi di comunicazione che l’utente stesso può scegliere e che vengono riportate nelle informazioni di controllo di ogni profilo

La notifica può avvenire: Via e-mail Via front-end (messaggio interno alla homepage dell’utente) Via web service (solo per gli Operatori)

M.G. Fugini 60

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi di contatto

A seguito della notifica di un risultato della ricerca o del matching un utente può essere interessato a prendere contatto con l’Operatore, il Datore di lavoro e il Lavoratore

Nella stessa sezione in cui verranno visualizzati i risultati vi sarà la possibilità di attivare il processo di richiesta di contatto (nel caso del lavoratore si parlerà di autocandidatura) all’utente corrispondente

La richiesta può avvenire: Via e-mail Via front-end (messaggio interno alla homepage dell’utente) Via web service (solo per gli Operatori)

M.G. Fugini 61

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Disattivazione delle posizioni

Disattivazione ad opera della Borsa Lavoro a tempo: decorso un periodo di tempo, che l’amministratore del sistema fissa per ciascuna categoria di richiesta e che può essere modificato nel tempo, la posizione viene disattivata

Disattivazione volontaria: il soggetto che ha attivato una posizione di ricerca può in ogni momento disattivarla

Disattivazione ad opera della BL a seguito di comunicazione di assunzione: La segnalazione della attivazione di un rapporto di lavoro determina la disattivazione della posizione, con informazione all’interessato il quale potrà, se interessato ancora a cambiare, riattivarla

Disattivazione a tempo

Disattivazione volontaria

Servizi di disattivazione

Disattivazione a seguito di comunicazione di assunzione

M.G. Fugini 62

Servizi erogati dalla Borsa Lavoro Servizi di reporting statistico

Si tratta della fornitura di informazioni di tipo aggregato Informazioni statistiche sull’esito delle ricerche

effettuate con il supporto della Borsa Lavoro Informazioni tecniche sull’entità degli stock e dei

flussi di informazione Informazioni statistiche sull’entità degli stock, dei

flussi e sugli esiti delle ricerche effettuate da un singolo soggetto abilitato

M.G. Fugini 63

Normalizzazione e Classificazione

Normalizzazione indica l’attività di associazione di un dato inserito ad una voce di un vocabolario; classificazione indica l’attività di associazione di un termine normalizzato ad una voce di una classificazione

informazione in entrata

inserimento normalizzato inserimento libero

normalizzazione

informazione normalizzata

informazione classificata

classificazione

Il sistema BL è un sistema di classificazione strutturato, ovvero un insieme di tabelle di classificazione unito ad un insieme di tabelle di relazioni tra le voci classificate, il cui scopo è quello di categorizzare e connettere profili professionali e percorsi formativi

M.G. Fugini 64

Classificazione delle professioni

La BL potrebbe gestire n “sistemi classificatori”- tassonomie di professioni dinamiche ed aggiornabili. Le n tassonomie gestite si possono distinguere in due tipi: 1 tassonomia “Master” n-1 tassonomie dipendenti La tassonomia Master è la tassonomia ufficiale della BL Le n-1 tassonomie dipendenti sono l’insieme delle tassonomie di classificazioni adottate (internamente) dagli Operatori per classificare la domanda/offerta di lavoro archiviata nel loro Sistema Informativo (SI). In qualsiasi momento è possibile eliminare o aggiungere alla BL una nuova tassonomia di professioni o modificare gli elementi di una o più delle tassonomie esistenti

M.G. Fugini 65

Gestione dell’Indice Anagrafico Regionale

Inserimento voce

Modifica voce

<<extend>>Definizione operatore

Aggiunta/Modifica operatore

<<extend>>

Aggiornamento

<<include>>

Gestione dell'inidice anagrafico regionale

Variazione stato

<<include>>

M.G. Fugini 66


Un indice anagrafico al livello regionale e al livello nazionale è garanzia di rintracciabilità e propagazione delle informazioni di un lavoratore relativamente allo stato occupazionale, alle informazioni anagrafiche, professionali e di formazione indipendentemente dagli spostamenti che un lavoratore farà nella sua vita professionale. Tramite gli indici è possibile conoscere dove l’informazione del lavoratore è contenuta.

Se consideriamo ad esempio i Centri per l’Impiego, i servizi relativi all’Indice Anagrafico consentono, passando attraverso lo strato di interoperabilità, la propagazione dello stato occupazionale e la tramissione dei dati nel caso di spostamento di un lavoratore sul territorio.

I servizi relativi all’Indice Anagrafico :•Inserimento/modifica lavoratore Indice Anagrafico•Inserimento codice Operatori•Cancellazione codice Operatori•Propagazione dello stato occupazionale a tutti i Servizi Competenti e gli operatori “interessati”•Richiesta Scheda di un Lavoratore (per gli operatori “autorizzati”)

M.G. Fugini 67


M.G. Fugini1 Caso di Studio Il Portale “Istruzione, Formazione e Lavoro” Caso di Studio Il...

Documents

Transcript of M.G. Fugini1 Caso di Studio Il Portale “Istruzione, Formazione e Lavoro” Caso di Studio Il...