Maria Teresa Natale Osservatorio tecnologico per I beni e le attività culturali

1 / 31

Maria Teresa NataleOsservatorio tecnologico per I beni e le attività culturali

MINERVA EC: dal Manuale della qualità dei siti web culturali

al Manuale sui bisogni degli utenti del web

2 / 31

MINERVA EC (2006 - 2008)European Cultural Content interoperability

Quality, Accessibility, UsabilityBest practises for content enrichment

MINERVA - MINERVA Plus (2002 - 2006) Benchmarking framework

Identification of good practices and competence centresDigitisation cycle cost reduction

Interoperability and service provision IPR-Intellectual Property Right

Business modelInventories, discovery of digitised content, miltilingualism issues

Identification of user needs, content and quality framework for common access points

Small cultural institutions

MINERVA – MINERVA Plus – MINERVA EC

Ambiti di attività

Il metodo MINERVA

3 / 31

Manuale per la qualità dei siti web pubblici culturali• 2003 (edizione inglese)

• 2004 (edizione italiana)

• 2005 (edizione italiana aggiornata)

Definizioni, principi e raccomandazioni Usabilità e accessibilità (legge 4/2004, CNIPA) Obiettivi delle applicazioni web culturali rispetto ai

singoli soggetti culturali Pattern

Manuali e linee guida

La qualità come risultato dell’interazione

tra i soggetti culturali e gli utenti

4 / 31

Principi per la qualità di un sito web culturale


Un sito Web di qualità deve essere:

trasparente - efficace - mantenuto - accessibile centrato sull'utente - reattivo - multilingue interoperabile - gestito - conservato

2003 (edizione inglese)

inglese - arabo - estone - francese - greco -

italiano olandese - polacco - russo - slovacco - ungherese

5 / 31

Quality principles for cultural websites: a handbook


2005 (edizione inglese)

commento a ognuno dei 10 principi con suggerimenti per l’implementazione

criteri per la valutazione dell’aderenza al principio

Checklist per l’autovalutazione

Test pratici

arabo - estone - francese - greco - lituano - russo - ungherese

Italiano: Test di qualità e accessibilità

http://www.otebac.it/test.html

6 / 31

Museo & Web: kit di progettazione per piccoli musei

Dalla teoria alla pratica

2004Struttura e contenuti

Tutorial

Modelli HTML accessibili

Un sito che si fa esso stesso esempio

Tradotto in inglese e francese

Progetto

7 / 31

Modelli di riferimento per altri soggetti culturali


Museo & Web

Archivio & Web

Biblioteca & Web

Soprintendenza & Web

Direzione regionale & Web

Scuola & Web

Realizzati con esperti del MIBAC, delle istituzioni culturali, degli enti locali, delle università

8 / 31

Un esempio: Biblioteca & web


IN ROSSO: Le pagine che dovrebbero assolutamente essere presenti nel sito

HOMEPAGEBIBLIOTECA

Logo Missione Sedi decentrate Mappa delle sale Segnaletica Locali Storia

Storia della biblioteca Fonti storiche Fonti iconografiche La fondazione La consistenza Gli allestimenti I direttori L'archivio

continua…

Continua…

INFORMAZIONI …ORGANIZZAZIONE …PATRIMONIO …ACCESSO ALL’INFORMAZIONE …ATTIVITÀ …

SERVIZI (in sede e online) …METANAVIGAZIONE …

Siti diversi e autonomi mauniformi nelle terminologie

9 / 31

Un esempio: Biblioteca & web


Stato dell’artedell’esistenteper orientare chi deveprogettare la strutturadel sito

Descrizione delle voci ed esempi di riferimento italiani e stranieri

Logo

Il logo, parte della “testata”, comune a tutte le pagine del sito, da cui sarà linkabile a questa pagina, avrà, in questa una descrizione con la presentazione, le motivazioni della scelta, ecc.

Biblioteca dell'Istituto Comprensivo Statale di Turbigohttp://www.comprensivoturbigo.it/prirob/logo_biblioteca.htmDescrizione del logo della biblioteca

MissioneFinalità della biblioteca.

Biblioteca Sala Borsa, Bolognahttp://www.bibliotecasalaborsa.it/content/missione.html

Biblioteca Apostolica Vaticanahttp://www.vaticanlibrary.vatlib.it/BAVT/info/it/storia_e_struttura/natura_finalita.htmDescrizione delle finalità e dei compiti.

Southern Cross University, Australiahttp://www.scu.edu.au/library/about_us/mission.html

Mission. È consultabile anche il Library Plan della biblioteca 2003-2005 (PDF) continua…

10 / 31

Dai modelli di pagine HTML al CMS


2006

CMS Open source Museo & Web

Sistema integrato di Content Management (CMS) per la gestione e il controllo di documentazione informativa multi-formato ed eterogenea, da pubblicare in rete.

Accessibile, testato dal CNIPA

2004

11 / 31

CMS Open Source “Museo & Web”


Interfaccia user-friendly

Facilità d’uso per non esperti

Personalizzato per le esigenze delle

istituzioni culturali

12 / 31

Come richiedere i codici

CMS Museo & Web

Il sistema, in open source, è fornito dal Ministero per i beni e le attività culturali con licenza GNU GPL. Può essere utilizzato da tutte le istituzioni pubbliche e private.

Per ogni release pubblicata è disponibile:

Codice sorgente

Licenza d’uso

Manuale di utilizzo

I codici possono essere richiesti via e-mail a:

[email protected]

13 / 31

Istituzioni che lo hanno utilizzato

CMS Museo & Web

UFFICI CENTRALI MIBAC

ARCHIVI

BIBLIOTECHE

DIREZIONI REGIONALI

FONDAZIONI

ITINERARI CULTURALI

MONUMENTI

MUSEI, GALLERIE E PINACOTECHE

MUSEI VIRTUALI

SISTEMI MUSEALI

SOPRINTENDENZE

ORTI BOTANICI

Realizzazioni

www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/cms/realizzazioni.html

14 / 31

Alcuni esempi

CMS Museo & Web

a) Nessuna personalizzazione

b) Personalizzazione grafica minimale

c) Personalizzazione con autodidatta appassionato

d) Personalizzazione con software house

15 / 31

CMS in cifre

CMS Museo & Web

A partire dal debutto: luglio 2006

5 versioni

350 richieste di visione

80 siti online

almeno 40 in lavorazione (noti)

Nuova release in uscita

2000 quesiti postati nella lista tecnica

16 / 31

La direttiva del MIBAC

Indicazioni del MIBAC

9 novembre 2005, emanata da

MIBAC, Dipartimento per la ricerca, l'innovazione e l'organizzazione, Direzione generale per l'innovazione tecnologia e la promozione

Direttiva recante linee guida per il Piano di comunicazione coordinata dei siti web degli istituti afferenti al Ministero per i Beni e le Attività Culturali per la loro accessibilità e qualità

6 linee guida molto articolate

17 / 31

La direttiva del MIBAC

Indicazioni del MIBAC

Linea guida 1: Adottare gli standard e gli strumenti messi a punto dalla Direzione Generale per l’Innovazione tecnologica e la promozione, sviluppati nell’ambito del Progetto MINERVA e del Progetto MICHAEL, in particolare gli strumenti per la qualità e l’accessibilità dei siti web culturali e la descrizione delle risorse digitali.

Linea guida 2: Favorire la riconoscibilità e la visibilità dell’identità dell’istituzione

Linea guida 3: Favorire la trasparenza

Linea guida 4: Favorire l’accesso dei soggetti disabili ai siti Web

Linea guida 5: Adottare una strategia per la qualità dei contenuti di un sito web e per l’adesione a reti telematiche di settore

Linea guida 6: Adottare una strategia per l’archiviazione sistematica dei contenuti soggetti a scadenza e per la conservazione a lungo termine dei siti web

18 / 31

OTEBAC

Supporto alle istituzioni

L’Osservatorio tecnologico per i beni e le attività culturali (OTEBAC) è un servizio del Ministero per i beni e le attività culturali, nato nel 2005 in via sperimentale, per monitorare e sostenere gli istituti culturali nella realizzazione dei siti web e per una corretta digitalizzazione dei contenuti culturali.

L’OTEBAC, tramite lo staff di esperti del progetto MINERVA EC:

fornisce supporto on line e in presenza agli istituti culturali

organizza seminari e corsi di formazione sugli strumenti prodotti da MINERVA

supporta le istituzioni culturali nell’implementazione e utilizzo di Museo & Web

http://www.otebac.it

19 / 31

Repertorio della normativa europea e nazionale sulle applicazioni web

Inoltre…

Pubblicato come appendice del precedente manuale, anche se in realtà costituisce una risorsa autonoma, la Directory of European and national rules on Web Applications propone una rassegna sulla regolamentazione relativa alle applicazioni web con particolare riferimento ai siti pubblici culturali sia a livello di normativa italiana che comunitaria, dei singoli Stati membri dell' Unione Europea e statunitense.

Si tratta di un repertorio non commentato, ordinato per nazioni e, nell'ambito delle singole schede nazionali, in base alle differenti fonti normative.

Curato, a seguito di un accordo con MINERVA, dalla Biblioteca del Senato “Giovanni Spadolini”, viene periodicamente aggiornato, integrandolo con schede nazionali afferenti ai nuovi Stati membri.

Aggiornamento: giugno 2008

20 / 31

Handbook on cultural web user interaction

Appena pubblicato….

A cura di un gruppo di lavoro europeo MINERVA eC diretto dalla

Germania e del Belgio, ma coordinato dal punto di vista redazionale in Italia

E’ stato presentato nella sua edizione europea a Leipzig nel mese di settembre

E’ prevista un’edizione italiana entro I primi del 2009

Si pubblicheranno, tra l’altro, i risultati della campagna di raccolta di buone pratiche sull’interazione con gli utenti web culturali lanciata lo scorso anno

21 / 31


Utenti

Chi sono? Questa la definizione del Manuale della qualità (2003)

Si intende per utente colui, professionista o no, specialista o no, che utilizza in modo casuale, saltuario, finalizzato, sistematico l’AWCP. Egli è portatore di esigenze estremamente variabili che dipendono sia dal proprio profilo culturale, sia dalle proprie aspirazioni di crescita culturale, sia infine dalle proprie curiosità, anche momentanee.

22 / 31


V principio: essere centrato sull'utente, tenendo conto delle sue esigenze, garantendo pertinenza della risposta e facilità d'uso attraverso meccanismi di valutazione e feedback.

Create

Publish

Ask

DiscussLearn

Enjoy

View

Acquire

Identifyand

AcquireDescribePreserve

Provide

Share

Enable

Teach

DesignAssess

Validate

Interpret

Affirm

Disseminate

Communicate

23 / 31


Dopo quattro anni, molte definizioni nuove per l’utente web, per esempio:

- Individuo ibrido

- transceiver (transmitter + receiver)

- prosumer (producer + consumer = destinatario dell’informazione e fornitore di propri contenuti

Termini diversi per caratterizzate le molteplici attività e I diversi comportamenti degli utenti in rete:

· user / consumer / client / audience

· surfer / player / clicker / downloader / streamer

24 / 31


1.1. Utenti e servizi nelle applicazioni web culturali: siti web e portali

1.1. Biblioteche e relativi servizi web

1.1.1 Biblioteche digitali

1.2. Musei e relativi servizi web

1.3. Archivi e relativi servizi web

1.4. Eventi temporanei e relativi servizi web

1.5. Istituti per la ricerca e la formazione e relativi servizi web

1.6. Portali culturali e utenti

1.7. Turismo culturale e utenti

Per ogni categoria

2- 3 buone pratiche

25 / 31


1.2. Tendenze attuali nel servizi web 2.0-3.0

1. Blogs and Wikis

2. Content in a pod

3. Micro-content: sharing, bookmarking and tagging

4. Social networking sites

5. MUVE’S (Multi User Virtual Environments)

26 / 31


2. Orientarsi

Una raccolta di schemi ragionati, informazioni e strumenti per autoorientarsi nel progetto web tenendo conto dei bisogni degli utenti e delle opinioni sulle applicazioni web.

2.1. Tipologie di soggetti culturali

2.2. Tipologie di applicazioni web

2.3. Ciclo di vita delle applicazioni web

2.4 Utenti e usi

Definizioni di utente, l’utente nelle tendenze attuali,

l’utente automatico, l’utente simulato (casi d’uso e scenari:

tecniche di usabilità; user stories; Personalizzazioni e customizzazioni)

2.5 Focus sui servizi interattivi e user side

27 / 31


3. L’importanza di usare i metadati

4. Strumenti pratici

4.1 Questionario di autovalutazione per progettare applicazioni web centrate sull’utente

4.2. Questionario per raccogliere un feedback su asiti web e portali

Appendici

•Study on users and usages of Michael-fr website

•Study by Rinascimento digitale

28 / 31

Grazie!

http://www.minervaeurope.org

http://www.otebac.it

Contatti:

[email protected]

Maria Teresa Natale Osservatorio tecnologico per I beni e le attività culturali

Documents

Transcript of Maria Teresa Natale Osservatorio tecnologico per I beni e le attività culturali