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11/04/23 myDonor Italia © - 2012 – documento riservato ad uso interno 1

1° Meeting Clienti myDonor® - Firenze 5 ottobre 2012

La gestione delle Anagrafiche La gestione delle Anagrafiche e la segmentazione del Data Base e la segmentazione del Data Base

Marco CecchiniMarco Cecchini

12.00 - 12.3012.00 - 12.30 16.00 - 16.3016.00 - 16.30

Fundraising avanzato – Il database

Il Data Base per il non profit Il Data Base per il non profit è un Sistema Informativo Integrato,è un Sistema Informativo Integrato,

con processi che governano una gestione organizzata dei dati degli stakeholders dell’Organizzazione, con un particolare

focus sul Donatore

1° Meeting Clienti myDonor® - Firenze 5 ottobre 20121° Meeting Clienti myDonor® - Firenze 5 ottobre 2012


Fundraising avanzato – Il database1° Meeting Clienti myDonor® - Firenze 5 ottobre 2012



Che cosa serve per ottenere queste due semplici slides?

Un contenitore strutturato d’informazioni omogenee:

un Data Baseun Data Basedei Donatoridei Donatori




L’univocità del dato,prerogativa per una efficiente gestione del

Donatore

• Data Base unico per tutta l’Organizzazione.• Interconnesso con tutte le aree gestionali.• Completezza, sia gestionale che amministrativa,

del dato.• Interconnessione con i dati raccolti sul web.




Schema funzionale del Sistema Informativo di una

Organizzazione non profit




Data Base Organizzazione

non profit

WEB improvement

Finance & Controlling

Fundraising & MRM

Data analysis

Sistema Informativo Integrato => Data BaseSistema Informativo Integrato => Data Base


Le aree funzionali interconnesse al data base Le aree funzionali interconnesse al data base



L’anagrafica e le sue categorizzazioni:

1. Funzionali2. Geografiche3. Biologiche4. Statistiche




1. Funzionali- Persona Fisica o Organizzazione- Rapporto con l’organizzazione- Categorie di appartenenza






Categorizzazioni Funzionali di una Anagrafica


2. Geografiche- Cap / Provincia / Regione- Zona geografica di appartenenza

L’anagrafica e le sue categorizzazioni






Categorizzazione Geografica di una Anagrafica



3. Biologiche- Età- Sesso





Categorizzazione Bio di una Anagrafica


4. StatisticheValutazione: caldo, freddo,

continuativo RFM (recency, frequency, moniterary)

L’anagrafica e le sue categorizzazioni





Categorizzazione Statistica di una Anagrafica


E’ fondamentale tracciare all’interno del data base tutte le relazioni tra le anagrafiche, i ruoli che rivestono nelle Organizzazioni a cui appartengono, i rapporti che intercorrono tra queste.

Anagrafica relazioni e ruoli




Relazioni, ruoli, rapporti

Marito o Moglie FratelliGenitori/FigliDipendentiAmici



All’interno di una Org tra Anagrafiche si hanno RelazioniRelazioni

All’esterno di una Org tra anagrafiche si hanno RapportiRapporti

Amici

Parente

All’interno di una Org ogni anagrafica ha un RuoloRuolo

Componenti

Relazioni

Rapporti


Holding/SubsidiaryASL/DipartimentiOrganizzazione/Sedi territoriali

Relazioni, ruoli, rapporti



Azienda / Dipendenti

Relazioni tra ORG:

Holding/Subsidiary

PresidenteSig. Mario Rossi



Relazioni e Ruoli tra Anagrafiche Persona ed Org



Relazioni e Ruoli anche tra Anagrafiche Org




Componenti e Ruoli in una Org




Rapporti tra Anagrafiche e Persone Fisiche / ORG

Tipo rapporto


Ogni attività intercorsa tra l’organizzazione ed il donatore/prospect

trova una corrispondenza come contatto nel data base

Anagrafica e contatti




Storicizzazione dei contattiL’importanza che ogni attività di comunicazione avvenga dall’interno del Data Base con:

Creazione automatica e storicizzazione dei contatti

I contatti possono essere utilizzati come criterio di estrazione di un target.




I contatti



• 1 – Fonte interna• 2 – Fonte esterna (form web, iniziative varie…)• 3 – Altra persona• 4 - Evento• 5 – Donazione

• Bollettini postali• Rid• CdC• Contante• ---


Fondamentale tracciare le fonti di provenienza dell’anagrafica



Le attività interne di raccolta fondi

CampagnaCampagna – l’idea, l’obiettivo per cui raccolgo fondi

AzioniAzioni – le attività che metto in atto per raggiungere l’obiettivo

LottiLotti – i target estratti dal mio Data Base




Fonti interne: Attività suddivisa per campagna, azione, lotto




Le attività interne di raccolta fondi

Attenzione

La provenienza da Campagna – Azione – Lotto

è attribuibile sia ad un’anagrafica sia ad una donazione, e possono essere differenti, qui

esaminiamo solo il primo caso




Fonti interne: la provenienza per campagna, azione, lotto



Anagrafica2

3


Fonti interne: la provenienza per campagna, azione, lotto


2

3


– Codice Lotto(Identifica Campagna – Azione)– Utente (Adozioni, Progetti, Partner)– ID Anagrafica (Donatore/Partner)– CC (Caratteri di controllo)


Fonti esterne: La codeline nei bollettini postali 674



Fondamentale tracciare puntualmente le informazioni che ogni donazione porta con se:

- chi ha donato- quando- quanto- perché e arrivata- dove sarà impiegata




La donazione: chi, quanto, quando, perché, dove

Acquisizione delle donazioni



Farlo significa essere in grado di:

- Ringraziare chi ha donato.- Tracciare il ROI delle iniziative fatte.- Rendicontare al donatore su dove sono

destinati i fondi da lui inviati.- Segmentare il Data Base per future azioni,

mirate in base alla capacità contributiva ed alla fidelizzazione del Donatore alla “mission”.



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