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Manuale online-shopwww.wuerth.it

Manuale online-shop www.wuerth.it2

Manuale online-shop www.wuerth.it 3

Introduzione all’online-shop 4

Personalizzare l’online-shop e livelli autorizzativi 5

Visibilitá informazioni 7

Schede tecniche 7

Disponibilità articolo 8

Visualizzazione prezzo 9

Codice articolo Cliente 10

Ricerca 11

Quicklinks 15

Funzioni avanzate 17

Valutazione centro di costo 18

Modelli d'ordine 19

Ordini 20

Elenco preferiti 21

Riferimento articolo Cliente 22

Catalogo codice a barre 22

Servizi di consegna 24

Molteplici indirizzi di consegna 24

Click & Collect 24

Ordini in abbonamento 25

Indice


L’online-shop è un canale digitale Würth che offre oltre alle normali attività di un e-commerce ulteriori funzioni. Queste comprendono:

• conoscere la disponibilità di ogni singolo articolo nei magazzini centrali, nei PV e le offerte in vigore • accedere al catalogo completo con 125.000 prodotti di tutti i settori merceologici e ricercarli secondo diverse

modalità come normative ISO e DIN o direttamente dai cataloghi • ottenere ogni tipo di informazione su tutti i prodotti, e conoscere eventuali altre versioni dello stesso prodotto • possibilità di creare modelli d’ordine, elenchi di prodotti preferiti, creazione di cataloghi con codici a barre• creazione e gestione dei centri di costo • assegnazione di codici identificatici specifici ai codici prodotto Würth• personalizzazione dei livelli autorizzativi• scegliere la modalità di consegna a domicilio o ritiro merce

presso la rete dei Punti Vendita Würth• creare e gestire ordini in abbonamento

Accedere all’online-shop Würth è facile, basta essere registrati.

Introduzione all'online-shop


Würth permette ai propri clienti di organizzare il processo di acquisto elettronico. Possono esistere due tipologie di account sull’online-shop:

• Utente primario (master): figura aziendale indicata dal cliente che svolge la funzione di approvatore e amministratore degli acquisti. Questo utente può gestire gli ordini in arrivo, approvando, modificando o rifiutando gli acquisti

• Utente secondario (slave): molteplici figure aziendali che accedono all’online-shop per svolgere gli acquisti. L’ordine però, prima di essere trasmesso a Würth, deve essere approvato dall’Utente primario (master)

L’online-shop può inoltre essere personalizzato secondo le richieste del cliente. Per esempio, è possibile aggiungere logo aziendale, disabilitare funzioni per tipologie di utenza, definire cosa mostrare. L’Utente secondario (slave) che ha completato un acquisto vede all’interno del suo online-shop la lista dei carrelli inviati in autorizzazione al suo superiore. Selezionandone uno si accede alla pagina riepilogativa in sola lettura del carrello in attesa.

Utenti secondari (slave)Figura 1 - Processo autorizzativo online-shop Würth

Figura 2 - Carrelli in attesa autorizzazione

Utente primario (master)

Personalizzare l'online-shop e livelli autorizzativi

wÜrth online shop


L’online-shop dell’Utente primario (master), invece, presenta l’elenco dei carrelli da autorizzare. Un click su uno di questi apre la pagina in cui è possibile visualizzare, modificare e autorizzare il carrello in attesa. L’utente può autorizzare anche attraverso la Würth APP che funziona in combinazione con l’online-shop.

Figura 3 - Carrelli da autorizzare


Figura 4 - Visualizzare le schede tecniche

L’online-shop contiene moltissime informazioni riguardanti i prodotti. Queste offrono all’utente gli strumenti per svolgere nel modo migliore il proprio lavoro.

Schede tecnicheI prodotti sono corredati dalle relative informazioni tecniche e, ove previsto, anche schede integrative. Queste variano a seconda della tipologia dell’articolo e possono essere: pagina dal catalogo, schede di sicurezza, certificazioni, dichiarazioni di prestazione, etc.Ogni persona che accede all’online-shop, anche senza essere loggata, può raggiungere queste informazioni, visualizzarle e scaricarle.

Per visualizzare le informazioni relative ad un prodotto è sufficiente selezionare l’articolo d’interesse. Nell’area "informazioni sui prodotti" viene visualizzato l’elenco delle schede tecniche scaricabili. Le schede di sicurezza sono inoltre raggiungibili per l’utente loggato dal quicklink "schede di sicurezza" nella pagina principale dell’online-shop.

Visibilità informazioni


Disponibilità articoloL’online-shop Würth fornisce all’utente loggato informazioni riguardanti la disponibilità di ogni articolo.Il dato viene mostrato con dei quadratini di colore diverso:

• disponibile, colore verde• non disponibile, colore rosso• non in stock, colore arancione.

L’informazione è presente nella pagina di ogni articolo alla voce "disponibilità" oppure nell’elenco delle versioni di un prodotto.

Figura 5 - Disponibilità articolo

Figura 6 - Disponibilità versioni di un prodotto


Visualizzazione prezzoL’utente dell’online-shop Würth, in base agli accordi presi, può visualizzare i prezzi. Gli articoli di un’offerta sono evidenziati con una stella verde, mentre quelli appartenenti ad una temporanea offerta web con una stella viola.

Gli articoli esclusi da questo tipo di offerte possono essere mostrati con o senza prezzo, solo visibili o acquistabili. Tutte queste opzioni possono essere definite dal cliente.

Figura 7 - Visualizza prezzo offerta web

Figura 8 - Visualizza prezzo offerta


Codice articolo ClienteIn base agli accordi presi con il cliente è possibile che all’interno dell’online-shop siano presenti le associazioni tra codice articolo Würth e codice articolo del cliente. In questo caso l’utente ha la possibilità di inserire dalla schermata "carrello acquisti" direttamente il proprio codice nel campo "riferimento articolo Cliente".

Figura 9 - Riferimento articolo cliente

Figura 10 - Aggiungi cod. mat. cliente

In alternativa, l’utente può aggiungere il proprio codice ad un articolo tramite l’opzione "cod. mat. cliente" della pagina "carrello acquisti".

Dopo questa operazione, l’utente ha la possibilità di aggiungere articoli al carrello usando il proprio codice come nella modalità sopra.


Figura 11 - Ricerca per testo

Figura 12 - Ricerca per codice Würth

RicercaAttraverso l’online-shop si possono ricercare i prodotti in diverse modalità.

Barra di ricercaIn ogni pagina dell’online-shop Würth è presente la barra di ricerca.

• digitando il nome del prodotto appare la lista da cui è possibile selezionare una tra le categorie di prodotto. Più correttamente viene inserita la denominazione, più affini saranno i risultati.

• digitando il codice Würth del prodotto appare la lista dei risultati trovati da cui è possibile selezionare il prodotto desiderato


Ricerca per DIN catalogNel menù online-shop, nella parte sinistra della pagina, vi sono i collegamenti per eseguire la ricerca prodotto in base alla normativa DIN. Da qui è sufficiente inserire le informazioni di cui si è a conoscenza. Il sistema presenterà automaticamente la lista dei possibili risultati. Da questa pagina di ricerca si può passare direttamente a quella per ISO cliccando sul link in rosso.

Ricerca per ISO catalogIl funzionamento della ricerca prodotto secondo la normativa ISO è uguale a quella descritta precedentemente per la normativa DIN.

Figura 13 - Ricerca per DIN

Figura 14 - Ricerca per ISO


Ricerca per riferimento articolo ClienteSe il cliente ha associato i propri riferimenti articoli ad uno o più prodotti Würth, è possibile eseguire una ricerca cliccando sul link “riferimento articolo cliente” nel menù “funzioni”.

Ricerca nei cataloghiNel menù in alto del sito Würth è presente la voce "cataloghi" che raccoglie i cataloghi di divisione, le brochure di categoria prodotto o di fase di lavorazione, oltre alle brochure delle offerte promozionali. I cataloghi sono la versione digitalizzata di quella cartacea e sono comodamente sfogliabili online. Ogni articolo ha un collegamento diretto all’online-shop: in un solo click si raggiunge la pagina del prodotto.

Figura 16 - Cataloghi Würth

Figura 15 – Ricerca per riferimento articolo cliente


Ricerca per categoria di prodottiNel menù a sinistra della pagina principale dell’online-shop è presente la lista delle categorie dei prodotti Würth. È possibile ricercare un prodotto partendo da questo menù iniziale e selezionare poi i vari sottogruppi che si presentano.

Figura 17 - Categorie di prodotti


QuicklinksNella pagina principale dell’online-shop degli utenti loggati è presente un menù di quicklinks (links veloci) ad interessanti funzioni.

Figura 18 - Menù quicklinks

Storico ordiniIn "storico ordini" si trova la cronologia di tutti gli ordini fatti dall’utente. Un click sul collegamento apre una pagina che raccoglie non solo le attività svolte online ma anche quelle svolte tramite tutti gli altri canali. (a partire da gennaio 2017)Fatture e DDTI collegamenti a "fatture" e "DDT" permettono di raggiungere con un solo click tutte le fatture o DDT associate all’utente loggato.Schede di sicurezza Un click sul collegamento "schede di sicurezza" apre una schermata con l’archivio completo di tutte le schede di sicurezza. La ricerca può essere effettuata sia per codice che per descrizione. Le schede di sicurezza possono essere visualizzate, salvate e stampate.

Figura 19 - Schede di sicurezza


Dati CADIl quicklink "dati CAD" apre una pagina che contiene l’archivio dei dati CAD di tutto il gruppo Würth. L’utente, inserendo il codice dell’articolo può visualizzare una serie di informazioni, l’anteprima e il diagramma dimensioni relative al prodotto. È inoltre possibile scaricare i dati CAD in diversi formati.

Figura 21 - Dati CAD

I numeri nella figura dei componenti dell’utensile sono cliccabili ed evidenziano la riga dell’elemento da comprare. Il link "Istruzioni per l’uso" nel menù in alto permette di ricercare i manuali d’istruzione degli utensili.

Ricambi utensiliIl collegamento a "ricambi utensili" porta l’utente ad un motore di ricerca dove, una volta inserito o selezionato un utensile, è possibile visualizzare ogni suo componente. La ricerca è effettuabile inserendo direttamente il codice oppure selezionandolo dall’apposito menù a sinistra e funziona per tutti gli utensili prodotti da Würth, anche quelli che non sono più in gamma di vendita.

Figura 20 - Ricambi utensili


Figura 22 - Accesso alle funzioni online-shop

Figura 23 - Menù funzioni

L’online-shop Würth comprende tutta una serie di funzioni che rendono gli acquisti dei clienti più comodi, semplici e veloci. Per accedere, selezionare "il mio Würth" e poi la voce "funzioni" del menù che si apre.

Il menù e le relative funzioni vengono visualizzare nell’area sinistra della pagina.

Funzioni avanzate


Valutazione centro di costoLa funzione "valutazione centro di costo" permette agli utenti di avere una panoramica degli acquisti fatti dai centri di costo in un determinato periodo ed esportare i dati ottenuti.

Per registrare puntualmente questi dati, è necessario aggiungere al carrello acquisti le informazioni riguardanti i fattori di costo nella sezione "dati di consegna". I clienti possono richiedere di impostare questo campo come obbligatorio.

Figura 24 - Valutazione centro di costo

Figura 25 - Inserimento fattore di costo


Figura 26 - Modelli d‘ordine

Modelli d'ordineLa funzione modelli d’ordine risulta particolarmente utile per tutti quegli acquisti che si ripetono di frequente. Questa funzionalità è raggiungile anche dalla pagina principale nel menù dei quicklinks. L’Utente secondario (slave) può:

• creare modelli d’ordine personali, visibili quindi solo a lui e all’admin dopo l’invio in autorizzazione. Questi possono essere alimentati manualmente oppure da file o offerta;

• visualizzare i modelli d’ordine comuni, generati dall’admin e modificarli in base all’esigenza;• eliminare i modelli d’ordine non più necessari e visualizzare quelli già cancellati;• inviare un modello direttamente all’acquisto selezionando l’icona del carrello.

L’Utente primario (master) è abilitato a tutte queste funzioni, in più, al momento della creazione di un modello d’ordine può decidere di convertirlo in comune, rendendolo visibile a tutti gli Utenti secondari (slave) collegati.


In seguito alla creazione di un modello d’ordine è possibile aggiungervi prodotti selezionando la voce "aggiungi l’articolo al modello d’ordine" presente in tutte le pagine online-shop relative ad un articolo.

Figura 27 - Aggiungi articolo al modello d‘ordine

Figura 28 - Ricerca ordini

OrdiniLa funzione "ordini" dell’online-shop permette una ricerca tra l’elenco degli ordini effettuati dall’utente.


Figura 29 - Aggiungi l‘articolo ai preferiti

Figura 30 - Elenco preferiti

Dalla schermata "elenco dei preferiti" l’utente può trasferire direttamente nel carrello la selezione oppure eliminarla.

Elenco preferitiQuesta funzione raccoglie tutto quello che è stato aggiunto all’elenco dei preferiti dalla voce "aggiungi l’articolo ai preferiti" presente in tutte le pagine online-shop relative ad un articolo.


Figura 31 - Riferimento articolo cliente

Figura 32 - Catalogo codici a barre

Riferimento articolo ClienteNel caso in cui sia stata attivata l’associazione tra codice articolo cliente e codice Würth, l’utente può ricercare tramite questa funzione.

Catalogo codice a barreLa funzione "catalogo codice a barre" permette la creazione di un catalogo di codici a barre da utilizzare in combinazione con il lettore Orsy Scan (Würth Scanner) oppure con la Würth APP. Il documento PDF che viene generato riporta le informazioni più importanti: codice a barre, codice articolo Würth, descrizione, misure e un’immagine dimostrativa. Il catalogo può essere rinominato, inviato via mail o creato direttamente. Il documento contiene inoltre una tabella finale dei contenuti per facilitare la ricerca.

Per generare questo documento sono possibili diverse metodologie che possono essere combinate tra loro.


Figura 33 - Crea da modello d‘ordine

Figura 34 - Crea da prefissi articoli

Crea da modello d'ordinePer creare un catalogo di codici a barre partendo da un modello d’ordine è sufficiente selezionare il modello scelto e cliccare sull’icona "aggiungi" oppure trascinare nell’area a destra. È possibile aggiungere alla creazione più di un modello d’ordine.

Crea da prefissi articoliPer creare un catalogo di codici a barre partendo dai prefissi degli articoli richiesti si impiega la stessa procedura della creazione da modello d’ordine.


Würth offre ai suoi clienti servizi innovativi e vantaggiosi per soddisfare sia le richieste ordinarie che le emergenze. Questi comprendono la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna di un codice cliente, il servizio "ordini in abbonamento" e il "click & collect". Molteplici indirizzi di consegnaAl momento della finalizzazione dell’acquisto è possibile per il cliente inserire un indirizzo di spedizione differente da quello impostato o usato in precedenza. Questo permette di far raggiungere la merce direttamente nel cantiere, sede o luogo dove è richiesta. Click & CollectIl "click & collect" è un servizio che consente di ordinare i prodotti sull’online-shop Würth e scegliere di ritirare la merce in uno degli oltre 100 punti vendita Würth sul territorio nazionale. Quando il cliente giunge al Punto Vendita prescelto, trova i prodotti pronti per il ritiro che ha precedentemente ordinato online oppure tramite l’applicazione di mobile shopping Würth APP. Per utilizzare questo servizio è sufficiente selezionare il punto vendita per il ritiro della merce. Gli articoli richiesti saranno pronti in 60 minuti.

Servizi di consegna

Figura 36 - Crea da codice offerta

Crea da codice offertaPer creare un catalogo di codici a barre da codice offerta basta inserire nel campo il codice, o i codici, a cui ci si vuole riferire.

Figura 35 - Crea da codici articolo

Crea da codici articoloPer creare un catalogo di codici a barre partendo da un gruppo di articoli è sufficiente inserire il primo da cui partire e l’ultimo della selezione.


Figura 37 - Click & collect

Ordini in abbonamentoL’ordine in abbonamento è il servizio di consegna programmata che Würth offre gratuitamente ai propri clienti. Il servizio è esclusivo per i clienti dello shop online Würth, e permette di ricevere, con cadenza regolare, i prodotti scelti. Il servizio è:

• integrabile, è possibile modificare il numero di prodotti da consegnare;• modificabile, è possibile cambiare indirizzo, giorno, periodo di consegna;• sospendibile e riattivabile, è possibile interrompere la consegna dei prodotti e farla ripartire in qualsiasi

momento;• cancellabile, è possibile bloccare il servizio.

È possibile attivare nuovi ordini in abbonamento direttamente dal carrello della spesa sull’online-shop Würth.


BenVenuti nel nostro nuoVo punto VenDita. online.

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Scanner di codici a barre per la rilevazione prodottoScansiona i codici a barre dei pro-dotti direttamente dall'applicazione

oppure inserisci manualmente il codice articolo del prodotto desiderato. Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e procedi all'acquisto in pochi semplici click.

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Würth Srl si riserva il diritto di modificare i prodotti di gamma e/o gli sconti in natura in qualsiasi momento e senza preavviso. Le immagini riportate sono a carattere puramente indicativo ed a scopo illustrativo e le dimensioni ed i colori non sono reali. Il design può variare a causa di cambiamenti del mercato e potrebbe non rappresentare il prodotto di gamma e/o lo sconto in natura descritto. Qualora il prodotto concesso in qualità di sconto in natura non risultasse più disponibile, Würth Srl si riserva il diritto di sostituirlo con un altro di pari valore e caratteristiche. In caso di errore nella descrizione del prodotto di gamma e/o dello sconto in natura fa fede quanto comunicato successivamente. Si declina ogni responsabilità per eventuali errori di stampa.

Würth Srl,Via Stazione, 5139044 Egna (BZ)Tel. 0471 828 111Fax 0471 828 [email protected]

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