Manuale d'istruzioni WebSurvey335

Studio335 di Fabio Mangiapan

Via Degli Scipioni,5 - 20129 Milano P.IVA 04990120968

Cod. Fisc. MNGFMR67L07F205W

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Manuale d’istruzioni Ver 2.0 Ultimo aggiornamento: giovedì 19 aprile 2012

Studio335 di Fabio Mangiapan - Via Degli Scipioni,5 - 20129 Milano - P.IVA 04990120968 Cod. Fisc. MNGFMR67L07F205W

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Sommario Manuale d’istruzioni ............................................................................................................................................................ 1

Introduzione .................................................................................................................................................................... 4

1. Creare un nuovo questionario............................................................................................................................ 5

1.1. Inserire i dati del questionario........................................................................................................................ 5

1.2. Inserire le domande ....................................................................................................................................... 6

a. Domande a risposta libera............................................................................................................................. 6

b. Tabella di valutazione 1/5 e Tabella di valutazione 1/10 ............................................................................... 7

c. Domanda a risposta multipla ......................................................................................................................... 8

d. Scelta: sì/no ................................................................................................................................................... 9

e. Scelta: spesso/qualche volta/mai .................................................................................................................. 9

2. Gestione questionari ........................................................................................................................................ 10

2.1. Modifica dati del questionario ...................................................................................................................... 11

2.2. Aggiungere domande .................................................................................................................................. 11

2.3. Cambiare template ...................................................................................................................................... 11

a. Larghezza questionario ............................................................................................................................... 11

b. Sfondo questionario .................................................................................................................................... 11

2.4. Status del questionario ................................................................................................................................ 11

2.4.1. Archiviare un questionario ....................................................................................................................... 12

2.5. Copiare/duplicare un questionario ............................................................................................................... 12

2.6. Eliminare un questionario ............................................................................................................................ 12

2.7. Gestione delle domande ............................................................................................................................. 12

a. Modificare una domanda ............................................................................................................................. 13

c. Modificare l’ordine delle domande ............................................................................................................... 13

d. Modificare l’ordine delle opzioni all’interno di ogni singola domanda .......................................................... 14

e. Aggiungere un’opzione alla domanda ......................................................................................................... 15

f. Modificare un’opzione ...................................................................................................................................... 16

g. Eliminare un’opzione ................................................................................................................................... 16

h. Eliminare una domanda .............................................................................................................................. 17


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3. Gestione liste e-mail ........................................................................................................................................ 18

3.1. Creare una nuova lista ................................................................................................................................ 18

3.2. Modificare una lista ..................................................................................................................................... 20

a. Aggiungere indirizzi email ........................................................................................................................... 20

b. Rimuovere indirizzi email ............................................................................................................................ 20

3.3. Eliminare una lista ....................................................................................................................................... 20

3.4. Creare un messaggio email......................................................................................................................... 20

4. Divulgazione di un questionario e raccolta delle risposte ................................................................................ 22

a. Link unico diretto ......................................................................................................................................... 22

c. Iframe .......................................................................................................................................................... 22

d. Lista email ................................................................................................................................................... 23

verifica della situazione invii ............................................................................................................................ 23

e. ............................................................................................................................................................................ 23

5. Statistiche questionari ...................................................................................................................................... 24

5.1. Visualizzare le compilazioni dei questionari ................................................................................................ 25


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Introduzione

Per accedere ai servizi offerti da Websurvey335 è necessario avere un account valido; ottenerlo è semplice, basta contattare il servizio clienti all'indirizzo mail [email protected]

Inserire nella maschera di login le proprie credenziali e cliccare sul tasto [Login]

Avrete accesso alla vostra pagina personale, con il riepilogo del servizio attivato.


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1. Creare un nuovo questionario

1.1. Inserire i dati del questionario

Dalla propria pagina personale cliccare sull’icona “nuovo questionario”.

Avrete accesso alla pagina “Creazione nuovo questionario”

.

I dati da inserire sono tutti obbligatori e corrispondono a: Nome del questionario. Inserire il nome che identifichi univocamente il questionario Descrizione. Frase di presentazione del questionario. Frase fine questionario. Frase di ringraziamento di fine questionario.

Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [Crea questionario]


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A questo punto il questionario è stato creato, ora è possibile inserire le domande.

1.2. Inserire le domande Cliccando sul tasto [Aggiungi domande] si accede al “form creazione sondaggio” dove è possibile selezionare la tipologia della domanda.

Le tipologie disponibili sono: domande aperte: non prevedono risposte predefinite dal ricercatore e che consentono piena libertà espressiva

al soggetto intervistato: o Domanda a risposta libera

domande a scala: prevedono l’utilizzo di scale di misurazione di vario tipo per la misurazione di atteggiamenti o opinioni: o Tabella di valutazione 1/5 o Tabella di valutazione 1/10

domande chiuse: prevedono un ventaglio di risposte definite a priori dal ricercatore:

o Domanda a risposta multipla o Scelta: sì/no o Scelta: spesso/qualche volta/mai

La scelta tra domande aperte, chiuse o a scala deve essere fatta in funzione di un bilancio tra vantaggi e svantaggi e sulla base di ciò che si cerca di conoscere ed indagare.

a. Domande a risposta libera

Selezionare il tipo di domanda desiderato.

Inserire la domanda nel campo “Domanda”

Se si desidera che durante la compilazione del questionario, l'utente debba obbligatoriamente rispondere a questa domanda è necessario spuntare l’opzione “Cliccare per rendere obbligatoria la risposta”.

Selezionare il tipo di risposta possibile. “Campo di testo” o “Area di testo su più righe”. In entrambi i casi il massimo dei caratteri inseribili è 255.

Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [Inserisci domanda]


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b. Tabella di valutazione 1/5 e Tabella di valutazione 1/10




Inserire il testo della prima opzione nel campo preposto. Per aggiungere altre opzioni cliccare sul tasto [Aggiungi opzione] ed inserire il nuovo testo. Per eliminare un’opzione cliccare sul tasto [Togli opzione] tenendo presente che si tratta di un’azione irreversibile.

È possibile selezionare il tipo di scala desiderata tra le opzioni predefinite oppure crearne una personalizzata

Le scelte predefinite sono: o pessimo, scarso, sufficiente, buono, ottimo o totalmente in disaccordo, in disaccordo, indifferente, d'accordo, completamente d'accordo o mai, raramente, qualche volta, spesso, sempre

Nel caso di selezione personalizzata è necessario inserire un’etichetta per ogni valore della scala definito.


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Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [Inserisci domanda].

c. Domanda a risposta multipla




Definire se si vuole impostare la possibilità che, durante la compilazione del questionario, l'utente abbia la facoltà di scegliere una sola risposta oppure risposte multiple

Inserire il testo della prima “risposta” nel campo preposto. Per aggiungere altre “risposte” cliccare sul tasto [Aggiungi risposta] ed inserire il nuovo testo. Per eliminare una “risposta” cliccare sul tasto [Togli risposta] tenendo presente che si tratta di un’azione irreversibile.

È possibile dare all’utente la facoltà di compilare liberamente un campo di risposta. Per fare ciò spuntare l’opzione “Inserisci risposta compilabile dall’utente”. L’etichetta predefinita per questo tipo di risposte è personalizzabile dall’autore del sondaggio .



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d. Scelta: sì/no





e. Scelta: spesso/qualche volta/mai






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2. Gestione questionari

Dalla propria pagina personale cliccare sull’icona “elenco questionari”.

Avrete accesso alla pagina di “gestione questionari” dalla quale è possibile visualizzare tutti i riepiloghi relativi ai questionari creati in precedenza.

Cliccando sul tasto [modifica] di ogni questionario è possibile attivarne le relative opzioni di modifica

Il pannello di modifica mette in evidenza il riepilogo dei dati relativi al questionario, dove, oltre al nome, la data di creazione, la descrizione e lo status, abbiamo i parametri per la pubblicazione e la diffusione del questionario online. Nel capitolo Pag. 22 - §4 vedremo come utilizzarli.

A destra della pagina troviamo il menu contestuale con tutte le azioni di modifica possibili sul questionario.


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2.1. Modifica dati del questionario Cliccando sulla voce del menu contestuale “Modifica dati questionario” si accede al form di modifica del questionario, dove è possibile modificare:

Nome del questionario. Inserire il nome che identifichi univocamente il questionario Descrizione. Frase di presentazione del questionario. Frase fine questionario. Frase di ringraziamento di fine questionario.

Per rendere permanenti le modifiche cliccare sul tasto [modifica questionario]

2.2. Aggiungere domande Cliccando sulla voce del menu contestuale “Aggiungi domande” si accede al form di creazione domande del sondaggio.

Per la creazione e compilazione di nuove domande fare riferimento a Pag. 6 - §1.2

2.3. Cambiare template Cliccando sulla voce del menu contestuale “Cambia template” si accede alla pagina di modifica dell’aspetto finale del questionario.

Le azioni possibili sono relative alla modifica della Larghezza del questionario ed all’ impostazione dello Sfondo del questionario.

a. Larghezza questionario

È possibile impostare la larghezza del questionario su tre differenti misure, 600pixel, 720 pixel o 960 pixel.

La misura selezionata verrà evidenziata con la dicitura “attuale” (vedi figura).

b. Sfondo questionario Prima di modificare lo sfondo di un questionario è possibile verificarne il risultato visionando un’anteprima cliccando con il tasto sinistro del mouse sull’immagine o sul colore prescelto. Da qui ne possiamo apprezzare il risultato finale.

Per chiudere l’anteprima cliccare la voce in alto alla pagina “[X] CHIUDI ANTEPRIMA E TORNA ALL'ELENCO”.

Per applicare un template al questionario cliccare, sotto all’immagine o al colore prescelto, la voce “imposta” che verrà sostituita con la voce “attuale”.

2.4. Status del questionario Per modificare lo status di un questionario, cliccare sul tasto [modifica] alla riga relativa.

Dal menu contestuale, sulla destra della pagina, è possibile selezionare un elenco di status relazionati ad ogni fase di lavorazione del questionario.


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In lavorazione Pronto Pubblicato (pubblico) Pubblicato (privato) Chiuso Archiviato

2.4.1. Archiviare un questionario È possibile archiviare un questionario attribuendogli lo status “Archiviato” (vedi Pag. 11 - §2.4). Così facendo non sarà più visibile dall’elenco questionari.

Per visualizzare un questionario archiviato accedere alla pagina di “gestione questionari” (vedi Pag. 10 - §2) e cliccare sulla voce “vedi” nel riepilogo “questionari in archivio”

2.5. Copiare/duplicare un questionario L’azione “copia questionario” permette di duplicare un questionario senza dover ricompilare tutto daccapo.

Il questionario verrà copiato con tutte le domande e le opzioni impostate, dopodiché sarà possibile modificarne tutti i parametri come descritto a Pag. 11 - §2.1.

2.6. Eliminare un questionario Cliccare sulla voce del menu contestuale “Elimina questionario” per cancellare tutti i dati, le opzioni impostate del questionario, le domande e le risposte degli utenti del questionario selezionato.

2.7. Gestione delle domande Per organizzare, modificare o eliminare una domanda, per aggiungere, modificare o eliminare un’opzione ad una domanda del questionario accedere alla pagina “gestione questionari” (vedi Pag. 10 - §2) ed entrare in “modifica” questionario.

Sotto alla sezione “Dati questionario” si trovano le domande relative al questionario.


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a. Modificare una domanda

Per effettuare modifiche ai testi delle domande individuare la domanda e selezionare la voce “modifica” nella riga di intestazione.

Modificare il testo nel campo “Domanda” contenuto nel “form modifica domanda”


Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [modifica domanda].

c. Modificare l’ordine delle domande

Qualora si rendesse necessario modificare l’ordine di pubblicazione delle domande di uno specifico questionario spostarsi con il mouse sull’intestazione della domanda che si vuole spostare fino a che il cursore assume la forma di una croce.

Premere il tasto sinistro del mouse e, mantenendolo premuto, trascinare la “domanda” nella posizione prescelta.


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Rilasciare il tasto del mouse per depositare la domanda nella nuova posizione.

Il nuovo ordine è automaticamente salvato

d. Modificare l’ordine delle opzioni all’interno di ogni singola domanda

Dove consentito dalla tipologia di domanda e qualora si rendesse necessario modificare l’ordine di pubblicazione delle “opzioni” di una specifica “domanda” all’interno di un “questionario” è necessario individuare la domanda e selezionare la voce “modifica l’ordine delle opzioni”


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Cliccare sull’opzione da spostare e, mantenendolo premuto il tasto sinistro del mouse, trascinarla nella posizione prescelta.

e. Aggiungere un’opzione alla domanda

Dove consentito dalla tipologia di domanda è possibile aggiungere una o più opzioni. Per fare ciò individuare la domanda e selezionare la voce “aggiungi opzione”

Inserire il testo nel campo “Opzione” contenuto nel “form aggiunta opzione”


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Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [aggiungi opzione].

f. Modificare un’opzione

Per effettuare modifiche ai testi delle opzioni di una specifica domanda, individuare l’opzione e selezionare la voce “modifica”.

Modificare il testo nel campo “Opzione” contenuto nel “form modifica opzione”

Verificata la correttezza dei campi compilati cliccare sul tasto [modifica opzione].

g. Eliminare un’opzione

Per eliminare un’opzione da una specifica domanda, individuare l’opzione e selezionare la voce “elimina”


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Verificata la correttezza della scelta effettuata e cliccare sul [OK], altrimenti cliccare su [annulla].

h. Eliminare una domanda

Per eliminare una domanda dal questionario cliccare sul tasto [elimina] in corrispondenza della domanda da eliminare.


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3. Gestione liste e-mail

La gestione delle liste e-mail è riservata a chi ha sottoscritto un abbonamento di tipo “Professional”

Dalla propria pagina personale cliccare sull’icona “liste indirizzi”.

Avrete accesso alla pagina “gestione liste” dalla quale è possibile visualizzare tutti i riepiloghi relativi alla gestione delle liste di indirizzi e-mail.

3.1. Creare una nuova lista Inserire il nome identificativo della nuova lista nel campo di testo “Nome lista” nella sezione “Crea nuova lista”.

Selezionare il tipo di separatore da utilizzare per la lista indirizzi dal menu a tendina “Campo separatore”;

Un indirizzo email per riga.


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Più indirizzi email nella stessa riga separati dalla virgola.

Più indirizzi email nella stessa riga separati dal punto e virgola

Nel campo di testo “Inserisci indirizzi email” inserire (coerentemente a quanto selezionato in precedenza) un elenco di indirizzi email. Per fare ciò è possibile effettuare un copia incolla da un elenco precedentemente preparato su altro supporto.

Terminate queste operazioni cliccare sul tasto in basso a destra [crea lista].

La nuova lista è stata creata ed è pronta all’uso.


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3.2. Modificare una lista Dalla pagina “gestione liste” è possibile intervenire sulle liste di indirizzi email create in precedenza

a. Aggiungere indirizzi email

Per aggiungere nuovi indirizzi email individuare la lista da integrare nell’ Elenco liste email e cliccare sul relativo tasto [modifica].

Nella sezione “Aggiungi indirizzi email” procedere come indicato nel §3.1 a Pag. 18

b. Rimuovere indirizzi email

Per rimuovere indirizzi email individuare la lista da modificare nell’ Elenco liste email e cliccare sul relativo tasto [modifica].

Individuare l’indirizzo email da eliminare dall’elenco indirizzi e cliccare sul tasto relativo [x elimina].

Dare OK alla richiesta di conferma per eliminare definitivamente l’indirizzo selezionato.

3.3. Eliminare una lista Per rimuovere un’intera lista di indirizzi email individuare la lista nell’ Elenco liste email e cliccare sul relativo tasto [modifica].

Dalla sezione “azioni” cliccare sul tasto [x elimina].

Cancellando la lista verranno eliminate anche tutti gli indirizzi mail in essa contenute.

3.4. Creare un messaggio email È possibile personalizzare l’invio del questionario ad una lista di indirizzi email con un messaggio di presentazione.

Dalla pagina “gestione liste”, sotto alla sezione “Elenco messaggi email”, cliccare sul tasto [Crea nuovo messaggio].

inserire un nome che identifichi in maniera univoca il messaggio nel campo di testo “Nome per identificazione”.

Inserire l'indirizzo email da cui verrà inviato il messaggio nel campo di testo “Indirizzo email mittente”

Inserire l'oggetto del messaggio nel campo di testo “Oggetto del messaggio”

Inserire il messaggio nel campo di testo “Testo” al posto del messaggio preimpostato.


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Cliccare sul tasto [Crea messaggio]

Cliccare il bottone "Ricarica elenco" sulla destra della pagina per vedere il nuovo messaggio nella lista.

ATTENZIONE a non cancellare il codice compreso tra le parentesi "{codice survey335}" dal momento che è assolutamente necessario al funzionamento del sistema.


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4. Divulgazione di un questionario e raccolta delle risposte

Un questionario può essere divulgato attraverso differenti modalità:

Tramite link unico diretto

Tramite codice (iframe)

Tramite lista email

Per la divulgazione tramite link unico o tramite codice (iframe), un questionario, deve avere come status “pubblicato (privato)” mentre per la divulgazione tramite lista email un questionario deve avere come status “pubblicato (privato)”.

a. Link unico diretto Il link unico può essere divulgato attraverso email oppure pubblicato sul proprio sito web, sulla propria pagina Facebook, sul proprio Blog, oppure tramite messaggio su Twitter, semplicemente riportando l’indirizzo che trovate nella sezione di modifica del questionario sotto l’intestazione “Dati del questionario”.

c. Iframe

Il codice iframe può essere integrato direttamente nel codice del proprio sito web così da includere il questionario in una pagina specifica .

“L'iframe (dall'inglese inline frame) in informatica è un Elemento HTML. Si tratta infatti di un frame "ancorato" all'interno della pagina, equivale cioè ad un normale frame, ma con la differenza di essere un elemento inline (interno) della pagina, non esterno.

L'iframe viene generalmente utilizzato per mostrare il contenuto di una pagina web, o di una qualsivoglia risorsa, all'interno di un riquadro in una seconda pagina principale.” Iframe. (2012, aprile 16). Wikipedia, L'enciclopedia libera. Retrieved 10:29, 16 apr 2012 from http://it.wikipedia.org/wiki/Iframe

Il codice è reperibile nella sezione di modifica del questionario sotto l’intestazione “Dati del questionario”.


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d. Lista email

Dalla propria pagina personale cliccare sull’icona “invia questionari”.

Avrete accesso alla pagina “gestione invii” dalla quale è possibile gestire la divulgazione di un questionario tramite lista email:

Accertarsi che lo status del questionario sia impostato come “pubblicato (privato)”.

Selezionare il questionario da divulgare dall’elenco “Questionari pronti per l’invio”

Selezionare la lista alla quale inviare il questionario dall’elenco “Elenco liste email”

Selezionare un messaggio come accompagnatoria al questionario da “Elenco messaggi email”

Per programmare l’invio posticipato di un questionario selezionare la data e l’ora d’invio

Inviare cliccando sul tasto [Invia questionario a lista]

e. verifica della situazione invii

Per verificare la situazione degli invii, dalla propria pagina personale, cliccare sull’icona “archivio invii”

Individuare l’invio in base a: data, nome del questionario e lista e successivamente cliccare sul tasto relativo [vedi].

Il riepilogo mostra nel dettaglio: data ed ora di invio del questionario ad ogni singolo indirizzo mail, data ed ora di compilazione del questionario, codice univoco di ogni singolo invio.


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5. Statistiche questionari

Le statistiche di un questionario sono visibili dal momento in cui il primo questionario viene compilato.

Sono consultabili dalla pagina “Elenco questionari” cliccando sull’icona rappresentante un grafico a torta.

La pagina è impostata nello stesso modo in cui è impostato il questionario.

Ogni domanda ha le sue “statistiche risposta” in termini numerici assoluti e percentuali. Di base è imposatata la visualizzazione di un grafico a torta, ma, a seconda delle esigenze, è sostituibile da un grafico a barre oppure a colonne, attraverso una selezione del menu “impostazioni” -> “mostra grafico”.

Per vedere i dettagli delle statistiche di risposta di una determinata domanda, cliccare sul link “vedi dettagli” posizionato sotto il grafico.


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Da questa pagina è possibile esportare i dati in formato excel selezionando l’icona “esporta” dal menu contestuale.

5.1. Visualizzare le compilazioni dei questionari Per visualizzare le singole compilazioni di un questionario andare alla pagina “Elenco questionari”

Individuare dall’elenco il questionario da analizzare e cliccare, sotto alla colonna n. compilazioni, sul tasto [vedi]

Si viene reindirizzati su una pagina con l’elenco delle compilazioni del questionario prescelto.

Cliccare su vedi questionario compilato per visualizzare ogni singola compilazione.

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