L’organizzazione S = ƒ(M,P,O)

È un vincolo del sistema aziendale che:

riconduce le Persone ed i Mezzi ad unità

accresce le qualità funzionali degli altri componenti e favorisce il raggiungimento del fine aziendale. Principio dell’efficienza.

Caratteristica del sistema aziendale è la permanenza nell’unità pur mutando e trasformandosi continuamente nelle sue componenti.

definisce una struttura che si modifica nel tempo per effetto dei cambiamenti ambientali

riguarda i criteri di divisione e specializzazione del lavoro, nonché le modalità di coordinamento dell’attività, per il raggiungimento degli obiettivi del sistema aziendale.

CoordinamentoTiene conto di molte variabili tra cui : specializzazione, differenziazione, interdipendenza, dimensioni, incertezza, complessità

Orizzontale: compiti, posizioni, mansioni

Verticale: distribuzione del comando e del coordinamento

Orizzontale: numero di compiti assegnati ad una posizioneVerticale: grado di controllo nello svolgimento dei compiti assegnati

Divisione

Specializzazione

Che cos’è un’organizzazione

Le organizzazioni sono (1) entitàsociali (2) guidate da obiettivi, (3)progettate come sistemi di attivitàdeliberatamente strutturate ecoordinate che (4) interagisconocon l’ambiente esterno .

Le organizzazioni:

Conciliano le sfide attuali di motivazione, di etica e di

management della diversità, con le esigenze di maggiore

coordinamento delle risorse umane

Creano valore per gli azionisti, i clienti, i dipendenti e, in generale, per tutti gli stakeholder

Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo influenzano

Utilizzano moderne tecnologie produttive computer-based

Facilitano l’innovazione

Producono beni e servizi in maniera efficiente

Mettono insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati (efficacia organizzativa)

componenti base di un’organizzazione

Vertice strategico

Nucleo operativo

Staff di supportoTecno-struttura Linea

intermediaAiuta l’organizzazione ad adattarsi all’ambiente, è responsabile della creazione di innovazioni

è responsabile dell’ordinato svolgimento delle attività e della manutenzione delle componenti fisiche e ed umane dell’organizzazione

è responsabile dell’implementazione e del coordinamento delle strategie a livello di unità organizzative

Le variabili organizzative

Struttura organizzativa

Meccanismi operativi

Stile di direzione

Cultura aziendale

OrganiFunzioniRelazioni

Sistema di pianificazione e controllo di gestioneSistema informativoSistema di gestione del personale

AutoritarioPaternalisticoPartecipativo/democraticoPermissivoBurocratico

convinzioni e valori che pervadono il personale dell’azienda e ne informano le idee, le decisioni e le azioni.

La struttura organizzativa

Framework strutturale

Schemi di interazione

Comprende la progettazione di sistemi che assicurino una comunicazione e un coordinamento efficaci e l’integrazione degli sforzi fra le unità organizzative.

Indica i rapporti di dipendenza formale, compresi il numero dei livelli gerarchici e lo span of control di manager e supervisori.

Identifica il raggruppamento di individui in un’unità organizzative e di unità organizzative nella totalità dell’organizzazione.

Struttura

verticale

Struttura

orizzontale

Meccanismi di collegamento e di

coordinamento

Efficienza Apprendimento

Due modelli organizzativi a confronto

Il trade-off tra controllo e coordinamento

Approccio strutturale dominante Struttura verticale

Compiti specializzati Gerarchia rigida, molte regole Comunicazioni verticale e reporting Pochi team, task force e ruoli di integrazione Accentramento decisionale

Struttura orizzontale Compiti condivisi e responsabilizzazione Processo decisionale decentrato Team e task force Gerarchia blanda e comunicazione diretta

Paradigmi di progettazione organizzativa

Struttura verticale

Cultura rigida

Strategia competitiva

Sistemi di

controllo

formali

Compiti di routine

Ambiente stabile

Produzioni di massa

Prestazioni efficienti

Materialità del capitale

Paradigma del sistema meccanico

Cambiamento organizzativo a servizio delle prestazioni

Paradigma del sistema biologico

Ambiente turbolento

Flessibilità

Valore della conoscenza

Learning organization

Struttura orizzontale

Arricchimento dei ruoli

Informazioni condivise

Strategia collaborativa

Cultura adattiva

….Paradigmi di progettazione organizzativa

Le funzioni aziendali

Pianificazione e programmazione

Organizzazione e Amministrazione del

personale Finanza

Amministrazione e controllo di gestione

Ricerca e Sviluppo

Marketing Produzione e Logistica

Nucleo Centrale del Management

Organo produttivo

Filiale di vendita

B

Organo produttivo

Filiale vendita

A

Struttura funzionale

Direzione Commerciale

Direzione Produzione

Direzione R&S

Direzione …….

Direzione Generale

Punti di forza:

1. Concentra risorse con analoga specializzazione, incrementa l’efficienza e favorisce l’ottenimento di economie di scala

2. Permette di accrescere di conoscenze, competenze e professionalità

3. Se di dimensioni ridotte evita la proliferazione di organi e risorse non economicamente utilizzate

4. E’ adatta in presenza di un solo prodotto o di pochi prodotti

Punti di debolezza dipendenti dall’aumento di dimensioni:

1. Accumulo decisionale al vertice e sovraccarico gerarchico

2. Carenza di una visione di insieme nelle strategie aziendali

3. Risposta lenta ai cambiamenti dal punto di vista della qualità e della tempestività

4. Difficoltà di gestire pluralità di business unit

Struttura divisionale

Stabilimento 1

Stabilimento 2

Direzione Commercia

le

Direzione Produzion

e

Direzione R&S

Direzione …….

Direzione commercia

le

Direzione produzion

e

Direzione R&S

Direzione …….

Divisione A

Divisione B

Direzione Generale

Punti di forza:

1. Indicata in caso di rapidi cambiamenti in ambiente instabile

2. Soddisfazione del cliente perché le responsabilità sul prodotto e i punti di contatto interni sono chiari

3. Alto grado di coordinamento tra le funzioni

4. Adatta ad organizzazioni di grandi dimensioni con molti prodotti, gestione unitaria e integrata di ciascun output

5. Decentramento del processo decisionale e motivazione del management

Punti di debolezza:

1. Proliferazione delle risorse nelle divisione, inefficienze nell’impiego dei fattori produttivi, limiti allo sviluppo di competenze e professionalità, lievitazione dei costi di direzione legati ai responsabili di divisione.

2. Rischio di scarso coordinamento tra le linee di prodotto

3. Rischio di scelte strategiche legate a risultati di breve periodo

4. Difficile integrazione e standardizzazione tra linee di prodotto

Struttura a matrice

Direzione commercia

le

Direzione produzion

e

Direzione R&S

Direzione …….

Direzione Generale

Progetto/ Prodotto 3

Progetto/ Prodotto 2

Progetto/ Prodotto 1

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Punti di forza:

1. Realizza il coordinamento necessario per far fronte a produzioni non ripetitive (su progetto/su commessa)

2. Assicura la condivisione flessibile delle risorse umane tra i prodotti

3. Adatta a decisioni complesse in ambiente instabile

4. Opportunità di sviluppo di competenze sia funzionali che di prodotto o progetto

Punti di debolezza:

1. Duplice autorità, può creare confusione e frustrazione

2. Grandi sforzi per mantenere un bilanciamento del potere

3. Alte capacità interpersonali e formazione approfondita

4. Piena comprensione dei partecipanti e relazioni collegiali

5. Assorbe molto tempo: riunioni, risoluzione di conflitti

Processi infrastrutturali

Gestione delle risorse umane

Logistica in

entrata

Attività operative

Logistica in

uscita

Marketing e

vendite

Servizio post-vendita

Ricavi

Costi

Sviluppo della tecnologia

Approvvigionamento

Processi di supporto

Processi primari

Valore

Valo

re

I processi aziendali nella catena del valore

ESEMPI DI PROCESSI AZIENDALI

CICLO PASSIVO: richiesta di acquisto, ricerca del bene o servizio, emissione dell’ordine al

fornitore, ricevimento, controllo e accettazione della merce, immagazzinamento, ricevimento e contabilizzazione della fattura d’acquisto,

pagamento del debito. CICLO ATTIVO: ordine del cliente, verifica della

solvibilità, verifica della disponibilità di merce in magazzino, spedizione/ordine di produzione, emissione e contabilizzazione della fattura di vendita, incasso del credito.

PIANIFICAZIONE, PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO

PROCESSO DI MANUTENZIONE

PROCESSO DI VENDITA E ASSISTENZA AL CLIENTE

UNO SCHEMA DI ANALISI DELLA STRUTTURA E DELLA DINAMICA

“INTERNA” DELL’IMPRESA

Assetto istituzionale

Assetto tecnico

Organismo personale

Assetto organizzativ

o

Patrimonio

Processi Catena del valore

Catena del valore

dell’impresa

Catena del

valore dei

fornitori

Catena del

valore dei

canali di distribuz.

Catena del

valore

dei clienti

IL SISTEMA DEL VALORE

Struttura orizzontale: approccio per processi

Team di top manager

Process owner Team 3Team 3Team 1Team 1 Team 2Team 2

Process owner Team 3Team 3Team 1Team 1 Team 2Team 2

Cliente Analisi Ricerca Pianificazione Testing di mercato di prodotto

Processo di sviluppo di nuovi prodotti

Analisi Acquisti Flusso dei Distribuzione di mercato materiali Cliente

Processo di acquisto e logistico

Punti di forza:1. Flessibilità e velocità di reazione ai cambiamenti nei

bisogni dei clienti

2. Attenzione verso la creazione di valore per il cliente

3. Visione più ampia e diffusa degli obiettivi organizzativi

4. Lavoro di gruppo e collaborazione

5. Empowerment e condivisione delle responsabilità

Punti di debolezza:1. Difficile determinazione dei processi chiave

2. Cambiamenti nella cultura, nella progettazione delle mansioni, nella filosofia di management e nei sistemi informativi e di ricompensa

3. Resistenza ad abbandonare posizioni di potere e autorità

4. Significativi livelli di formazione

5. Può limitare lo sviluppo di competenze approfondite