Soluzioni per la �ducia nell’e-commerce

Lo standard europeo per i negozi online professionali

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+39 02 94754586sales@trustedshops.it

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Sigillo di qualitàIl sigillo di qualità Trusted Shops segnala al consumatore che il tuo negozio soddisfa i nostri criteri di qualità.

Manuale per i venditori onlineIl manuale contiene aiuti pratici per una con�gurazione del processo di acquisto conforme alle leggi vigenti. Include anche gli aggiornamenti.

Certi�cazione degli espertiI nostri esperti veri�cheranno la conformità del tuo negozio a una serie di criteri di qualità e ti invieranno una relazione di certi�cazione personalizzata. Riceverai inoltre il nostro supporto per tutta la durata del contratto.

Certi�catoRiceverai un certi�cato online per il tuo negozio, a garanzia dell’autenticità del sigillo di qualità.

Garanzia e assistenza clientiO�ri ai tuoi clienti la protezione acquirenti. Per la gestione dei casi di garanzia ti metteremo a disposizione un e�ciente sistema online e il nostro servizio di assistenza.

Recensioni dei clientiRiceverai un widget per visualizzare le recensioni del tuo negozio. Grazie al nostro sistema online potrai facilmente raccogliere e gestire le tue recensioni.

Ecco cosa ti o�riamo con il nostro pacchetto all-inclusive!Invia subito la tua adesione!

Diventa membro ora a partire da

49,– EUR al mese*

In aggiunta a questo pacchetto di servizi, ti o�riamo altre utilissime opzioni supplementari. Per ulteriori informazioni e per procedere alla registrazione, vai all’indirizzo:

* In funzione del fatturato annuo online; comprensivo della quota base di adesione e del premio di garanzia Trusted Shops; quota di attivazione una tantum 89,– EUR; tutti i prezzi sono da pagarsi in anticipo e si intendono IVA esclusa; durata minima del contratto 1 anno.

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Fonte: ECC, sondaggio condotto su 749 utenti Internet, 2012

23,1 %Aumento del tasso di conversione: chi ha �ducia, conclude i propri acquisti!Utilizza il sigillo di qualità più di�uso in Europa per trasformare i tuoi visitatori in clienti abituali. Studi sperimentali attestano che il tasso di conversione aumenta mediamente del 23,1 % grazie all’impiego del sigillo di qualità Trusted Shops.

Aumento del fatturato: chi ha �ducia, fa più acquisti!Una verità semplice e consolidata: secondo uno studio condotto dalla ECC Handel (Istituto di ricerca economica), le soluzioni per l’incremento di �ducia, come il sigillo di qualità o le recensioni dei clienti, aumentano le vendite del 19,6 % in un carrello con livello di prezzo medio e del 26,9 % in un carrello con livello di prezzo alto.

Fonte: ECC, sondaggio condotto su 749 utenti Internet, 2012

19,6 %

26,9 %

65 EUR 200 EUR

La �ducia �delizza il cliente!Il sigillo di qualità rappresenta un importante elemento per comunicare in modo immediato la tua a�dabilità e �delizzare i clienti del tuo negozio. Un sondaggio condotto dall’Istituto infas ha rivelato come, accanto al prezzo, le tematiche relative alla sicurezza siano altrettanto importanti per la scelta del negozio in cui e�ettuare i propri acquisti.

Trusted Shops permette di aumentare il tasso di conversione e la �ducia in tutte le fasi del processo di acquisto.

6 Attivazione del sigillo di qualitàUna volta integrati il sigillo di qualità e la protezione acquirenti nel tuo negozio, e dopo averne accertato il corretto funzionamento, il certi�cato Trusted Shops sarà impostato su “valido”. D’ora in avanti i tuoi clienti potranno attivare la protezione acquirenti.

5 IntegrazioneUna volta superata la certi�cazione, l’esperto legale responsabile per il tuo negozio ti invierà le istruzioni per l’integrazione del sigillo di qualità Trusted Shops e della protezione acquirenti Trusted Shops.

1 RegistrazioneCompila il nostro modulo d’adesione online: www.trustedshops.it/venditori

2 Avvio della raccolta recensioniSi comincia! Integra il widget per le recensioni e comincia subito a raccogliere le opinioni dei tuoi clienti.

3 Protezione acquirentiPer o�rire maggiore sicurezza ai tuoi clienti, calcoleremo il tuo massimale di garanzia mensile.

4 Certi�cazione degli espertiI nostri esperti veri�cheranno la conformità del tuo

negozio a una serie di criteri di qualità. Basandoti

sulle spiegazioni contenute nella relazione di certi�cazione, potrai facilmente intervenire sui

punti che necessitano di un aggiustamento.

Scommetti sulla fiducia!

Serietà dell’o�erta 87 %

Protezione dei dati 83 %

Garanzia di rimborso 83 %

Sicurezza 89 %

Fonte: infas, sondaggio e�ettuato su 5.041 utenti Internet in DE, UK, FR, PL, ES; 2013

Dai una svolta al tuo e-commerce!Grazie al sigillo di qualità Trusted Shops puoi mostrare ai tuoi clienti quanto prendi sul serio non solo la tua attività, ma anche la sicurezza su internet. Utilizza il sigillo di qualità anche a livello internazionale per raggiungere nuovi clienti all’estero! Due terzi di tutti gli utenti Internet scelgono di a�darsi a un sigillo di qualità riconosciuto anche per il loro commercio oltre i con�ni nazionali. Appro�tta del know-how dei nostri esperti in materia legale nel processo di certi�cazione per prevenire eventuali di�de.

Pagina del pro�lo su Trusted ShopsSulla tua pagina del pro�lo vengono riassunte tutte le informazioni principali riguardanti il tuo negozio. Puoi o�rire una breve descrizione della tua attività nonché i contatti e il logo. Inoltre, il certi�cato e le recensioni sono direttamente raggiungibili da questa pagina.

Garanzia Trusted ShopsI tuoi clienti possono avvalersi dell’opzione della protezione acquirenti Trusted Shops, che viene o�erta ad un preciso momento durante il processo di acquisto. All’atto della registrazione, il cliente riceve una e-mail di conferma.

Più visibilità su GoogleCompleta il tuo pacchetto con l’opzione supplementare di integrazione Google. In questo modo, le recensioni dei tuoi clienti vengono auto- maticamente trasmesse a Google Shopping e AdWords, qualora questi servizi siano disponibili nel paese del negozio online. Potrai trovare altre informazioni e opzioni sul nostro sito internet.

Certi�cato Trusted ShopsSe un visitatore del vostro negozio online clicca sul sigillo di qualità, attraverso una connessione online sicura (SLL) ottiene una conferma dell’autenticità del certi�cato nonché un elenco dei motivi per i quali nel tuo negozio si può acquistare in tutta tranquillità. In questo modo, il cliente può convincersi già prima dell’acquisto che il tuo negozio online è a�dabile e sicuro.

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Trusted Shops o�re soluzioni e�caci che mirano ad instaurare un rapporto di �ducia con i tuoi clienti. Trusted Shops parla molte lingue ed è leader di mercato in Europa con oltre 17.000 negozi certi�cati.

Mostra ai tuoi visitatori che:

• Il tuo negozio è stato oggetto di veri�ca indipendente secondo i criteri di qualità Trusted Shops; • Ti preoccupi di garantire la massima sicurezza possibile al tuo negozio; • Operi in modo trasparente e orientato al cliente; • Garantisci la sicurezza �nanziaria necessaria per l’acquisto.

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Sicurezza GARANTITA nello shopping online

Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Germania© Tutti i diritti riservati. Tribunale distrettuale Colonia, Germania, Registro delle imprese (HRB) n. 32735 • Partita IVA: DE 812 947 877 • Amministratori delegati: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl 20

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