Limpatto delle nuove economie sui modelli di promozione allestero ids

L’impatto delle nuove economie sui

mercati esteri: internazionalizzazione digitale e smart

A cura di Claudia Laricchia

#Fnel15 - Festival delle Nuove Economie e dei Nuovi Lavori, Cerignola (FG) – 19 Dicembre 2015

Chi sono

Festival delle Nuove Economie e dei Nuovi Lavori, Cerignola (FG) – 19 Dicembre 2015

Dottore commercialista | International Business

Development Manager | Digital Champion,

Team di Milano | Redattore «Che Futuro!»

Oltre 10 anni di esperienza nel supporto ai

processi di internazionalizzazione delle

imprese.

Esperienze principali: Italy America Chamber

of Commerce West | Sprint, Sportello

Regionale per l’Internazionalizzazione, Puglia |

PIT, Piano Integrato territoriale nr. 1 Tavoliere.

Oggi mi occupo di internazionalizzazione

digitale e smart.@ClaudiaLarix | @iDigitalSmart

Di cosa vi parlo


• Cosa è cambiato?

• Come impatta il cambiamento sulle strategie di

internazionalizzazione?

• Che fare?

L’impatto delle Nuove Economie sui mercati esteri:

l’internazionalizzazione digitale e smart

Cosa è cambiato?


Le nuove economie partono dal valore sociale della

produzione e del consumo.

NON si produce MERCE in modo «lineare» ma si

producono relazioni e processi circolari. Lo scarto rientra

nel ciclo dei consumi trasformato e rigenerato.

Il rifiuto genera valore economico e sociale.

Cisco, Kingfisher, Philips, Coca Cola, Ikea partecipano

attivamente al lavoro di un’importante fondazione

britannica, la Ellen MacArthur Foundation, nata per

diffondere la cultura dell’Economia Circolare.

Cosa è cambiato?


• Sharing Economy

• Blue Economy

• New Economy

• Green Economy

• Agricoltura Sociale

1. LA RIVOLUZIONE DIGITALE

2. IL SOCIETING

In una parola: LE RELAZIONI

TRA PERSONE E

CONNESSIONI (i rifiuti di

qualcuno, sono risorse per

qualcun altro)

1. La rivoluzione digitale

La rivoluzione digitale cambia le relazioni, le interconnessioni, l’economia, il sistema e il modo di approcciarsi al sistema. Si pensa e si agisce

CIRCOLARE e non più LINEARE.

Prima della rivoluzione digitale Dopo la rivoluzione digitale

La Ellen MacArthur Foundation

parla di «creatività e

innovazione», come elementi

essenziali per costruire sistemi

NON lineari, ma circolari.

Perché cambiano le

RELAZIONI e le

INTERCONNESSIONI.

La rivoluzione digitale

28,7 milioni di Italiani on line settimanali nel 2015

(+8% dal 2014) ma solo il 26,5% delle imprese

italiane usa Facebook, Twitter, Pinterest o

Instagram per pubblicizzare il proprio marchio

Come impatta la rivoluzione digitale su

internazionalizzazione e competitività delle imprese?

PMI Digitalizzata

Ha 4 volte più rapporti con l’estero

24% del fatturato è realizzato all’estero via e-commerce

Solo il 30% delle imprese sceglie di investire in soluzioni mobili

Il 34% delle PMI ha un sito internet ma solo vetrina

Quadro

2012: Valore e-commerce a livello mondiale = 100 mld £

In Europa: 305 mld €

In Italia: il 12% delle piccole e il 48% delle medie imprese intrattiene rapporti con

l’estero (prevalentemente Import/Export)

Maturità digitale imprese che esportano (del 21%). Warning: mercato globale NON significa consumo globale.Fonte: Internet ed Expo – Doxa Digital, 2013

Non investo in Creatività

Investo in creatività

94% è digitale --> 48% esporta!

+ innovazione

+4,3% export

+ 3,2% fatturato

il 61,8% è digitale --> 21,6% esporta.

- innovazione

+ 0,6% export

-0,9% fatturato

Fonte: Rapporto Unioncamere – Fondazione Symbola «Io Cultura 2015»

Come impatta la creatività su internazionalizzazione e

competitività delle imprese?

Cosa è cambiato? 2. il Societing


E’ marketing + sociologia. Significa “immettere in società” e «fare

società». L’impresa diventa un soggetto sociale, prima che economico.

In quest’ottica, l’impresa orienta la propria produzione alle esperienze di

consumo raccontate direttamente dagli utenti e di utilizzare tali esperienze

per creare valore sociale ed economico.

della rivoluzione digitale

Il Societing


La società è un insieme di tribù, dove si rema tutti nella

stessa direzione.

Quale direzione? Quella dei valori comuni. Delle

esperienze condivise.

Valori che costituiscono i brand aziendali, che diventano

contenitori di esperienze da raccontare e condividere (2.4

miliardi di conversazioni on line al giorno sono brand-

related)

L’impresa cioè da soggetto economico, diventa soggetto

sociale.

Societing = Marketing + Society Cosa è cambiato?

LE RELAZIONI TRA PERSONE

3. Relazioni e connessioni


Le storie delle persone ispirano e il loro engagement attraverso driver

emozionali e motivazionali diventa una leva di societing internazionale

essenziale.

Marketingorientare al mercato / persuadere

Societing orientare all'esperienza di consumo / risuonare insieme

Il consumatore moderno si caratterizza nel

dare più spazio alle emozioni, alla

sensorialità e nell’ impiegare il consumo

come segno e comunicazione della propria

identità. Egli esprime una maggiore

autonomia dal mondo della produzione;

interessandosi all’inedito e al diverso e a

ricorrere alla creatività e alla

immaginazione. Il consumatore fa parte di

una rete, di una comunità virtuale, che ha

successo a seconda di nr. membri e

interazione.

Impatto del societing sui mercati?Nuovi approcci


Marketing

Impresa = soggetto economico

Segmenti di mercato

Persuasione

Promozione: Messaggi unidirezionali. Advertising

Mercato

Brand: Awareness | Image

Stili di vita

Posizionamento

Societing

Impresa = soggetto sociale

Tribù e «consumattori»

Risuonare insieme

Promozione: Esperienze/interazione/driver socio-interattivi condivisi. Advertainment

Conversazioni/legami di responsabilità/engagement

Brand Affinity | Reputation

Momenti di vita

Sense providing

IDS

Nuovi strumenti


Human Social Network Analysis

Metodo di indagine innovativo per definire e studiare il network

generato dalle interazioni on line. Applicato alle analisi di marketing

internazionale per IDS: analisi di mercato | segmentazione |

concorrenza | benckmark | posizionamento | promotion mix.

Nuovi strumenti


Human Social Network Analysis

Consultazione banche dati estrazione schede tecniche del

Paese target |HSNA georeferenziata per analizzare con

maggiore dettaglio l’interesse delle tribù e definire un potenziale

riferimento geografico di influenza | Analisi comunità fan

All’ascolto! Di clienti ed Aziende

Strategie (prima)

Nuove Strategie

(dopo IDS)

Prevale il senso dell’azienda italiana nella società del mercato estero,

rispetto al posizionamento su quel mercato. Senso dell’azienda legato alle nuove

tendenze: blue/green/riciclo/smart farm/start up/sharing.

Dove esportare

• Attrattività mercato estero

• Attrattività ed evoluzione dei servizi digitali sul mercato estero

• In base ai risultati della HSA sulla attrattività dei valori del brand aziendale e sull’engagement delle tribù del mercato estero a quei valori.

• In base ai risultati della HSA sulla concorrenza

Con quale strategia

• Storytelling e digitalizzazione per interagire con le tribù, gli influencer e gli operatori economici.

• Applicare l’advertainmentcon «consumattori» (non persuadere ma stimolare le conversazioni, da ascoltare con etnografia digitale)

• Consolidare engagement e reputazione Servizi digitali per valutare l’impatto sul mercato estero del grado di interazione tra esperienza di consumo e promozione smart.

Come esportare

• E commerce

• Branch all’estero

• Rete di vendita e ingaggiare opinion leader dei canali digitali che operano nei mercati esteri, per aumentare l’engagement (agente commerciale 2.0.)

• Attraverso relazioni e connessioni messe in circolo per condividere risorse e informazioni.

Dalla Persuasione all’Engagement

80% of CEOs believe their brand provides a

superior customer experience. 8% of their

customers agree. (Bain & Company)

1900: Economia Industriale/Prodotti

1950: Economia del Consumo/Desideri

2000: Economia Digitale/Engagement

Dalla Promozione al Racconto

L’86% dei consumatori sono disposti a pagare di più

per aumentare la custumer experience

Internazionalizzazione digitale e smart

Gli elementi chiave su cui facciamo leva per rafforzare i processi di internazionalizzazione ed essere più competitivi all’estero sono tre:

1. StorytellingCostruzione strategica dell’esperienza-cliente.

2. InnovazioneAttraverso la tecnologia Smart: Start up Innovative

3. Servizi digitali e interazioneEntrare in risonanza con il target estero attraverso una campagna social. Aumentare le connessioni. Recepire l’impatto

delle nuove economie

sui mercati esteri,

significa dotarsi di

nuovi modelli

Elementi essenziali per una corretta politica aziendale

rivolta all’internazionalizzazione digitale:

• porsi obiettivi chiari

• inserire internazionalizzazione digitale in un programma di sviluppo aziendale ben definito e di lungo termine

• Puntare agli asset strategici: interazione | innovazione | stroytelling

• adeguare strumenti e risorse organizzative

• dedicare risorse umane e finanziarie, considerando che il 57% del buying process avviene PRIMA del primo incontro con l’azienda.

Strategia. Che fare?

Parole d’ordine: innovare | raccontare |

interagire | internazionalizzare

Strategia. Puglia, Terra Agricola. Che cambia? Che Faccio?

Volume stimato degli investimenti diventure capital in Smart Farm e delleStartup che innovano il settoreagroalimentare: 6 miliardi di dollari.

Investimento Governo Italiano per leStartup dell'agroalimentare: 20 milioni diEuro

A (Milano, 11-14 Maggio 2016)verrà lanciato un fondo di investimentiprivati di 100 milioni di Euro sulla FoodEconomy.

Parole d’ordine: innovare | raccontare |

interagire | internazionalizzare

Agricoltura di Precisione

Internet del Cibo

Droni in Agricoltura

Ricerca e innovazione

In Puglia nasce il

CSDAT del CNR

Conclusioni.Qual è il punto?

1. «Se non si innova domani, si ė morti ieri» (J.Rifkin su settore food).Cambiano relazioni e interconnessioni. Sono più facili e facilitano di più. Ed hanno un valore, da promuovere all’estero.

2. Pensa Circolare. Ripensa il progresso.Far leva su come un rifiuto abbia prodotto capitale, invece di ridurlo.

3. Crea. Innova. Interagisci.Per recepire i cambiamenti e ripensare il progresso.

Grazie!

Claudia Laricchia

Founder IDS, Internazionalizzazione Digitale e Smart

Email: [email protected] | [email protected]

@ClaudiaLarix | @iDigitalSmart

mailto:[email protected]

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