L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...

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Il Trend dei Social Media nel mondo, Investimenti pubblicitari Italia, chi sono gli influenzatori di acquisto e il divari tra investimenti pubblicitari ed efficacia dei canali...

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caduti nella rete! l’impatto

dei Social Media Mercato e Trend

Leonardo Milan Digital Strategist – Social Business Strategist

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LEONARDO MILAN

Digital Strategist – Social Business Strategist

Consulente esperto di Web Digital Strategy e di Project Management. Blogger dal 2005.

Ho sviluppato progetti di Social Business, sono consulente aziendale per progetti di Social Media Marketing, Digital PR e di Customer Relationship Management.

Ho collaborato con agenzie di comunicazione, web/media agency con il ruolo di Digital Strategist e di concept Digital per progetti di Marketing Strategico.

Sono il Tutor dei percorsi formativi “Social Web e Innovazione” – Fòrema www.forema.it (Padova)

E-mail: [email protected]

Web/Blog: www.leonardomilan.it

Linkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilan

Twitter: www.twitter.com/leonardmilan

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SOCIAL MEDIA NEL MONDO

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SOCIAL MEDIA UN UNIVERSO IN ESPANSIONE

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15MM+ Utenti

135MM+ Utenti

51MM+ Utenti

15MM+ Utenti

62MM+ Utenti

232MM+ Utenti attivi al mese

115MM+ utenti rgistrati

20MM+ Utenti

6MM+ Utenti

800 MM+ Utenti attivi al mese

230MM+ Utenti 2MM+ Utenti

500K+ Utenti

800MM+ visitatori/utenti al mese

100K+ Utenti

2MM+ Utenti

2MM+ Utenti

1.5MM+ Utenti

Source: Official and Estimated statistics. Facebook, YouTube, Zynga, Twitter, LinkedIn, Groupon, Flickr, Tumblr, Instagram, Foursquare, Pinterest, scvngr, Path, Google+ SlashGear,

TechCrunch / Comscore, FastCompany, Oink: TechCrunch, GetGlue, Foodspotting: Soraya Darabi’s LinkedIn

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Facebook, LinkedIn, Twitter and Tumblr

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Source:Nielsen, State of the Media: The Social Media Report Q3 2011, Home and Work (May 2011)

Source: comScore Media Metrix, U.S., Jun 2007 – May 2011

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Utilizzo Social Network nel mondo

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Source: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011

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Utilizzo servizi di localizzazione abbinati al network (LBS - location based services, network)

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I dati vedono dominante

l’utilizzo Facebook Places (8%

abitualmente e 44% qualche

volta). Con l’acquisto di

Gowalla, da parte di

Facebook, sicuramente tale

posizione si è rafforzata a

scapito di Fourquare. ■ Non utilizzo LBS Network

(colore blu scuro)

■ Utilizzo parziale LBS Network

(grigio)

■ Utilizzo abituale LBS Network

(arancio)

Fonte: InSites Consulting - 2011

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Ragioni utilizzo Social Network

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Source: Pew Research Center’s Internet & American Life Project, April 26 – May 22, 2011 Spring Tracking Survey, Based on adults who use

SNS

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Fonti di influenza

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Source: Vision Critical, “Online Social Networks: Trust Not Included” Sep 15, 2010

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Social Media: benefici riconosciuti dalle aziende

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Source: Booz & Company/Buddy Media Campaigns to Capabilities Social Media & Marketing 2011 Survey results

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Livello di adozione dei Social Media nei vari settori industriali

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Source: SAS and Harvard Business Review, “The New Conversation: Taking Social Media From Talk to Action” Oct 27,2010

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Livello d’integrazione delle attività Social Media nelle aree funzionali dell’azienda

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Source: Econsultancy, “Social Media and Only PR Report 2010” sponsored by bigmouthmedia, provided to eMarketer Sep 29, 2010

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Facebook: Che cosa richiedono gli utenti (mercato USA e mondiale)

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Riporto qui di seguito dei dati aggiornati sui Social Network.

Agli scettici che ancora non comprendono il fenomeno e che attendono (da almeno 5, 6 anni più o meno) l’inarrestabile declino non resta che darci un’occhiata… Alcuni dati confrontano l’andamento del 2011 con il 2010.

I SOCIAL MEDIA, GLI UTENTI E LE TENDENZE

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Facebook in Italia

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Fonte: Vincenzo Cosenza

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Utilizzo di Facebook rispetto al totale dei Social Network

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I dati riportano la penetrazione dell'utilizza dei Social rispetto al totale degli utenti. Da notare l'Italia

che con il suo 79% di utilizzo di Facebook si colloca al primo posto in Europa.

Fonte: comScore 2011

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Confronto categorie siti/attività utenti 2.0 e non

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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Search

General Interest Portals & Communities

Software Manufacturers

Member Communities

E-mail

Internet Tools/Web Services

Government

Multi-category Entertainment

Targeted Portals & Communities

Multi-category Telecom/Internet Services

Research Tools

Current Events & Global News

Instant Messaging

Classifieds/Auctions (annunci/aste)

Mass Merchandiser

Categoria dei siti/attività

Non Web 2.0

Heavy Users Web 2,0

Fonte: Nielsen/NetRating)

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Consumer profile Tool (fonte: Forrester)

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Consumer Profile (Forrester) Profili utente 25/34 anni:

rapporto d’uso con Social Media

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Profili demografici degli utenti dei social network

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Fonte: InSites Consulting - 2011

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Grado di fiducia delle informazioni online

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Le fonti di fiducia da parte degli utenti. Da notare come il 60% degli utenti considerano attendibili le informazioni che provengono dai propria lista contatti. Tale percentuale scende al 34% quando la fonte è un contatto proveniente dal network (un modo più appropriato rispetto agli “amici”). Sono sotto i contatti in qualche modo condizionati dal brand. Questo grafico dimostra la validità dei passaparola tra amici (contact list).

Fonte: InSites Consulting - 2011

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Tempo trascorso online su Internet

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Fonte: comScore 2011

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Variazione del tempo di permanenza

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Tempo medio ore/visitatore suddiviso per fasce d’età

Fonte: comScore 2011

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Variazione del tempo di permanenza medio con Contenuto Categoria per segmento Età

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Fonte: comScore 2011

Notare il progressivo abbandono dell’instant messengers e delle email soprattutto da parte dei più giovani. La possibilità di chattare con i Social network (Facebook in primis), sicuramente aiuta…

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INVESTIMENTI PUBBLICITARI E INFLUENZATORI DI ACQUISTO

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Mercato investimenti pubblicitari in Italia: Trend degli investimenti pubblicitari 2008 - 2010

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(Fonte: IAB Italia)

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VARIAZIONE % 2010 - 2011

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-25,0%

-20,0%

-15,0%

-10,0%

-5,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out of HomeTv

Serie1 -3,7% -5,4% -5,5% 15,0% -1,5% -20,1% -15,2% -9,9% -24,0% 1,4%

(fonte: Nielsen 2011)

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Budget investimenti pubblicitari 2010-2011

Agg. del: 01/02/2012 Social Web e Innovazione - Seminario - Presentazione a cura di Leonardo Milan

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out ofHome Tv

Gen-Set 2010 3.258.186 1.534.842 315.993 428.041 365.064 25.767 81.230 71.655 3.803 7.307

Gen-Set 2011 3.381.762 1.621.827 334.555 372.370 370.632 32.250 95.770 79.567 5.003 7.206

Fonti: Nielsen 2011 - IAB Italia

Italia: - 50% rispetto investimenti digitale USA

Italia: Previsione

1,5 mld €uro investimento

entro 2015

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Il valore della brand advocacy (influenzatori di acquisto) in Italia

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I consumatori sono

influenzati dai seguenti

canali di contatto legati al

passaparola:

• il 25% da opinion leader,

blogger, pareri e

commenti trovati sulla

rete, ecc.,

• il 18% da amici e parenti,

per un totale di un 43% di

persone che hanno avuto

una fonte autorevole o di

un loro pari a consigliarli

sugli acquisti

Fonte: Weber Shandwick - Paul Marsden

4 consumatori su 10 si percepiscono come “advocates” del brand acquistato. Solo 2 su 10 si considerano però “advocates” attivi.

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CONFRONTO TRA INVESTIMENTI PUBBLICITARI E BRAND ADVOCACY (INFLUENZATORI DI ACQUISTO) IN ITALIA

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0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

TV & Radio Magazine-Newspaper

Internet Advertising Friend & Family Shop Staff

Investimento pubblicitario 58,7% 25,2% 7,0% 9,1%

Influenzatori di acquisto 9,0% 13,0% 36,0% 10,0% 18,0% 14,0%

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GLI ITALIANI ED I SOCIAL NETWORK

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INTERNET

Italiani in rete: 30 milioni (sotto il 30 anni: 88%)

Reddito sopra la media: 74%

Il 30% utilizza Smartphone

Utilizzo di Google come fonte d’informazione: 66%

SOCIAL NETWORK

Uso di Social Network: 75%

Partecipano e creano recensioni/commenti su aziende e servizi: 6 milioni (le leggono in 15 milioni)

Uso di Facebook come fonte d’informazione: 62%

Leggono delle recensioni prima degli acquisti: 70% (con lo smartphone: il 79%)

Fonte: G. Diegoli 2011

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Siete ancora “social-scettici”?

Image by adamcnelson used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/adamcnelson/3593821772

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