Legal Marketing - L'immagine dell'avvocato in rete

L’immagine dell’Avvocato in Rete Come curare e valorizzare la propria immagine su internet

ROMA 31 MAGGIO 2016 PALAZZO DI GIUSTIZIA – AULA AVVOCATI

WEB DESIGNER – SEO ANALYST – SEM SPECIALIST

Marco Micheli

Negli ultimi anni profondi cambiamenti hanno interessato la professione legale:

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Legal Marketing

Crescita esponenziale del numero di avvocati italiani (+400% dal 1990)

Clienti più esigenti e consapevoli, e più infedeli

Maggiore attenzione nei confronti dei costi dei servizi legali

Rapida diffusione delle tecnologie informatiche


L’immagine dell’Avvocato in Rete

U5lizzo della rete

Alcuni dati

Dati 2015

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Avvocati in Italia

246.786 AVVOCATI IN ITALIA

5,4 OGNI 1000 ABITANTI NEL LAZIO



La concorrenza è alta!

Dati Google Consumer Barometer

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Utilizzo della rete internet

79% Il 79% degli uten; u;lizza Internet

QUOTIDIANAMENTE



In molti paesi, il numero di smartphone ha superato il numero di PC.

Avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili diventa,

pertanto, un aspetto fondamentale della presenza online.

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Utilizzo della rete internet



TRAMITE SMARTPHONE

63% degli uten5 in Italia u5lizza Internet più frequentemente

Se è vero che Facebook è ancora associato all’idea di svago e tempo

libero, è altrettanto vero che ci sono dei social network che raccolgono un

tipo di target molto diverso e più legato ad ambiti professionali.

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Utilizzo dei Social Network



HA UN PROFILO LINKEDIN ATTIVO

73% Degli Avvoca5 in USA

Il settore legale è un settore che non risente di particolari cali

fisiologici di interesse durante l’anno, a differenza di altri settori.

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Trends di Ricerca



KEYWORD: AVVOCATO ROMA

Alcuni settori specifici generano interesse solo in alcuni periodi dell’anno

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Trends di Ricerca



KEYWORD: VACANZE AL MARE

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Trends di Ricerca



KEYWORD: AVVOCATO ROMA

Sarà un caso che dopo le vacanze aumenta la richiesta di avvocati?!

Tra le PMI risulta che 9 imprese su 10 hanno un livello basso o molto

basso di alfabetizzazione digitale. Solo 7 su 10 hanno un sito web.

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Alfabetizzazione Digitale



70,7%

DELLE PMI

HA UN SITO INTERNET

37,3%

DELLE PMI

HA UN PROFILO SOCIAL

Approfittando della mancanza di strategie di Marketing Legale degli Studi Legali italiani, le grandi law firm internazionali, oggi diffusamente presenti sul nostro territorio, investono ingenti risorse in attività di Marketing Legale Online, in Digital PR, in Analisi della Concorrenza e della Clientela

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Vantaaggi del Legal Marketing

Consolidamento dell'autorevolezza e della reputation online

Acquisizione di una posizione di leadership su specifiche aree di settore

Possibilità di informare la propria audience di eventi e con contenuti di valore

Aumento del numero di utenti sul sito

Attrazione di nuovi potenziali clienti



Prendiamo esempio dall’alto

Best Practice

Alcuni dei principali strumen5 per promuovere la nostra immagine online

Strumenti

Il sito internet è il primo biglietto da visita online. Avere una solida presenza online, rappresenta il modo migliore per gli Avvocati e gli Studi Legali per entrare in contatto con potenziali clienti, partner e fornitori, ed anche un’opportunità per consolidare online la propria autorevolezza professionale.

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Sito Web



IL SITO WEB OLTRE AD ESSERE ACCATTIVANTE ED IN LINEA CON LE

ULTIME TENDENZE STILISTICHE E TECNICHE DEVE RISPECCHIARE LA NOSTRA IMMAGINE E FORNIRE RISPOSTE CHIARE ED ESAUSTIVE AGLI UTENTI.

Non dimen5chiamoci che un utente potrebbe essere una persona in difficoltà alla ricerca di un valido supporto.

A T T ENZ IONE A L TONE -‐O F -‐ VO I C E CHE UT I L I Z Z I AMO

Il sito web deve trasmeQere fiducia e professionalità oltre a rispecchiare la

nostra corporate iden;ty

La versione desktop di un sito potrebbe essere complicata da visualizzare e utilizzare su un dispositivo mobile. Nella versione non ottimizzata per i dispositivi mobili, l'utente deve pizzicare o aumentare lo zoom per poter leggere i contenuti. Per gli utenti è un'esperienza negativa che potrebbe portarli ad abbandonare il sito.

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Tecnologia Responsive



Secondo l’ul5mo aggiornamento di Google chiamato Mobilegeddon, un sito web che non è correQamente visibile da

smartphone o da tablet subisce una penalizzazione

in termini di visibilità sulle ricerce da disposi5vi mobile

ATTENZIONE A MOBILEGEDDON

L’utente deve essere messo al centro della progettazione

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Sito Web – Fattori Chiave

Hos;ng: Performance e Sicurezza

Accessibilità e Usabilità del sito per favorire l’esperienza utente (UX)

Design in linea con le tendenze a]uali e con la corporate iden;ty

Foto personali e dello studio per trasme]ere trasparenza

Contenu; studia; strategicamente, sulla base delle keyword

Tone-‐of-‐voice

Call-‐to-‐Ac;on e possibilità di interazione

Obmizzazione SEO



Raggiungere ed informare il nostro pubblico target attraverso la pubblicazione di contenuti periodici di qualità.

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Il Blog Aziendale



Questo strumento è fondamentale per favorire l’acquisizione di citazioni e raccomandazioni, sotto forma di link (link building), da parte di altri siti, attività mediante la quale Google misura l'autorevolezza del nostro sito. Anche gli utenti attribuiranno maggiore o minore affidabilità allo studio o al professionista basandosi sull’immagine che il sito ne da. Se navigo su un sito, il cui ultimo aggiornamento risale a un anno fa darà la sensazione che lo studio non sia aggiornato e che quindi non riesca a soddisfare del tutto le mie esigenze.

Divulgazione di pareri legali, informazioni, novità e consigli. Il monitoraggio dei dati statistici delle nostre pagine ci permette di analizzare con attenzione i feedback degli utenti e capire ad esempio quali contenuti sono stati più apprezzati e quali meno in modo da tarare il nostro piano editoriale adattandolo alle esigenze degli utenti.

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Social Network



Ogni italiano ha in media 2,4 caselle di posta elettronica.

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Email Marketing



Cos; ridob di ges;one

Semplicità di u;lizzo

Possibilità di targhebzzare gli uten; dividendoli in liste

Invio di newsle]er periodiche per fidelizzare gli uten;

Proporre contenu; ed informazioni di reale interesse

Monitoraggio del tasso di apertura (OR) e di clic (CTR)

Intercettare gli utenti esattamente nel momento in cui stanno cercando ciò che tu hai da offrirgli.

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Online Advertising - PPC



Decidi tu il budget

Possibilità di targhebzzare gli uten;

Misurazione precisa del ritorno dell’inves;mento (ROI)

Google My Business Farsi trovare facilmente da chi utilizza Google Maps

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Cosa c’entra il passaparola con gli strumenti online? Una cosa è certa. Se un amico vi consiglia un ristorante dove si è trovato bene dov’è il primo posto su cui andate a cercare informazioni, foto recensioni? Internet ovviamente. E allora perché perdere l’occasione di farsi trovare pronti e preparati ad accogliere un nuovo possibile cliente?

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…ed il passaparola?



Solo fissando degli obieUvi e misurando il ritorno delle nostre azioni potremmo sapere se la strategia di comunicazione che

abbiamo intrapreso ci sta dando risulta5 posi5vi

Strategia

A chi vogliamo rivolgerci? Ad un pubblico di esperti di settore? Ad un pubblico di privati in cerca di servizi? A grandi aziende o piccole medie imprese?

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Definire la nostra Audience



1.   Ascolto della rete

2.   Analisi della concorrenza

3.   Analisi della clientela

4.   Analisi dei da; provenien; dal sito

•  Da dove provengono le visite?

•  Qual è l’età media dei nostri follower?

•  Quali sono i contenu; più leb?

•  Quali sono le pagine più visitate?

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Facebook Insight

La conversione è il momento in cui si concretizza tutto il processo di acquisizione dell’utente “intercettato dalla rete”. Questo processo viene definito FUNNEL o imbuto di conversione data la caratteristica forma con cui viene rappresentato.

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Funnel di Conversione



L’utente che naviga nella rete viene attratto e intercettato dai diversi strumenti di comunicazione attivati dalla strategia che abbiamo studiato

Attrarre

In che modo possiamo mantenere sul nostro sito un utente che è arrivato da uno dei canali esterni di comunicazione?

La qualità dei contenuti è fondamentale.

Ingaggiare

Utilizzare titoli chiari e esaustivi. I titoli di Articoli e Blog dell’avvocato devono dirci perché dovremmo

cliccare sul link correlato e leggerli

Dare risposte a delle domande

Utilizzare immagini e link di approfondimento

Utilizzare contenuti multimediali Report scaricabili, contenuti video, Podcast

Contenere una call-to-action chiara e decisa

Contenere moduli di richiesta informazioni rapidi

e semplici da utilizzare

Se le nostre azioni saranno state adeguate ed i nostri contenuti avranno interessato gli utenti ci troveremo di fronte a quelle che si

chiamano conversioni, ovvero l’utente effettuerà una azione sul sito,

Convertire

Fornire contenuti dedicati ed esclusivi attraverso le newsletter, ad esempio dei report dedicati solo agli iscritti alla newsletter, contenuti

video o inviti a eventi esclusivi dello studio.

Nutrire e Deliziare

YouTube è il secondo più grande motore di ricerca al mondo

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Contenuti Video



Facilità di registrazione a]raverso webcam

Durata obmale di circa due minu;

Analisi dei da; per capire il punto in cui gli uten; perdono interesse

Pubblicazione video gratuita a]raverso Youtube o altri servizi online

(Facebook, Vimeo, Periscope)

Analizzando periodicamente i dati avremmo un immediato riscontro su quali sono gli strumenti che ci stanno dando il maggior ritorno

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Misurare il ritorno



1.   FASE DI ANALISI

2.   SETTING INIZIALE DEGLI STRUMENTI

3.   ATTIVAZIONE DELLA STRATEGIA

4.   ANALISI DEI DATI

5.   OTTIMIZZAZIONE DELLA STRATEGIA

6.  …e così via…

Se abbiamo attivato canali che danno la possibilità agli utenti di lasciare dei feedback è fondamentale verificare sempre ed eventualmente rispondere attivando una sorta di customer care online.

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Monitorare la Reputation



Monitora il web e ti avvisa se esce un contenuto con la tua parola chiave.

Alcuni elementi da tenere in considerazione per poter valutare nel migliore dei modi un preventivo di una web agency e non incorrere in truffe online

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Alcuni consigli utili…



Ogni buon proge]o di web marke;ng parte da un analisi Diffidate da chi prome]e che il vostro sito sarà primo su Google Diffidate da chi vi prome]e di realizzare progeb (troppo) economici Chiedete report de]aglia; periodici Confrontate i progeb di più professionsi;

Grazie per l’attenzione

e ricordate…

“Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi, è come se fermasse l’orologio per risparmiare tempo”

(HENRY FORD)

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