Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on line ForumPA 14.05.04

www.ettsolutions.com

Provincia di Reggio Calabria

Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on line

ForumPA 14.05.04e-Government e l'innovazione tecnologica

Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line

Dott.ssa Alessandra Bordini Responsabile Servizio Pianificazione Progettazione e Osservatorio

Provincia di Reggio Calabria

www.provincia.rc.it

www.ettsolutions.comProvincia di Reggio Calabria

Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e Osservatorio e servizio Centri Impiego On LineProvincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it

La provincia di Reggio Calabria in collaborazione con eTT ha realizzato: Un portale di servizio per il lavoro, la

formazione, le politiche sociali e l’osservatorio del mercato del lavoro

Un servizio innovativo per la gestione del mercato del lavoro : back office e front office (iscrizioni, orientamento, patto lavorativo, adempimenti aziendali, incrocio domanda offerta di lavoro e formativa, ecc)

Informazione e operatività per il cittadino, le aziende, gli enti di formazione, le scuole, l’università, i consulenti del lavoro e i centri per l’impiego

Un punto di accesso comune per i soggetti sul territorio



Il portale è strutturato in quattro sezione tematiche contenenti tutte le informazioni utili per usufruire dei servizi e per accedere ai servizi on line:

Lavoro: dalla bacheca delle offerte lavorative alle normative in materia di lavoro

Formazione: dall’offerta di corsi di formazione alle informazioni sui centri provinciali di formazione

Politiche sociali: dalle informazioni alle azioni della provincia sul territorio

Osservatorio: del mercato del lavoro, del sociale per far conoscere azioni, statistiche e risultati conseguiti



Caratteristiche e soggetti coinvolti della piattaforma: Attori: cittadini, aziende, agenzie interinali, agenzie

formative, università, scuole, consulenti del lavoro e centri per l’impiego

Modularità e integrazione: dal lavoro alla formazione, obbligo formativo, e-learning, interoperabilità

Semplicità d’uso, sicurezza, affidabilità e integrazione dei processi di gestione del mercato del lavoro ai diversi livelli amministrativi

Possibilità di comunicazione con la Borsa del Lavoro Nazionale e Regionale.

Apertura dei servizi oltre l’ambito provinciale.



La scelta tecnologica: Microsoft Windows 2003 Server Microsoft SQL Server 2000 Microsoft ASP

Le tecnologie hanno consentito di realizzare: servizi moderni, efficaci, semplici, sicuri,

affidabili e integrati Una piattaforma tecnologica modulare e

facilmente espandibile


Portale Servizi on line per l’Impiego per la Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it

Extranet dei servizi amministrativi e di gestione del mercato del lavoro.

Borsa del lavoro provinciale.

Trattamento delle pratiche amministrative dei Centri per l’Impiego.

Funzionalità di interoperabilità dati con i sistemi informativi di enti pubblici e privati.


Importanza della condivisione e della cooperazione Partire dai processi e dalle esigenze concrete:

Pianificazione e progettazione Responsabili e operatori dei servizi

Per ottimizzare i risultati e il ritorno sui servizi erogati

Introduzione graduale e integrata Modularità e apertura verso gli sviluppi

futuri



Centralizzazione del dato e distribuzione del servizio

Decentralizzazione delle soluzioni sia informatiche sia amministrative per consentire l’innovazione nella PA: e-government

La tecnologia Web ha permesso: centralizzazione del dato e distribuzione del servizio sul territorio

Unico archivio centralizzato in materia di lavoro e formazione a livello provinciale.

Accesso gratuito attraverso un normale browser internet. La piattaforma realizzata è pronta per il nuovo mercato del

lavoro e della formazione, incrocio domanda e offerta, orientamento, accoglienza, patto formativo e lavorativo, snellimento delle pratiche amministrative.



Automazione vuol dire ridurre il tempo dedicato alla burocrazia a tutto vantaggio dei servizi erogati e della professionalità degli operatori.

Automatizzazione di tutte le pratiche amministrative dei Centri per l’Impiego (adempimenti aziendali, liste, graduatorie, statistiche, stampe, ricerche, convocazioni, controlli di appartenenza, in pratica tutto il back office dei centri per l’impiego).

Automatizzare il processo di incrocio domanda offerta significa creare un sistema che permette di far circolare l’informazione il più velocemente e capillarmente possibile.

Tutto questo consente la supervisione puntuale da parte della PA (Centri per l’Impiego), ma anche l’apertura e la cooperazione con i nuovi soggetti privati di somministrazione e intermediazione



L’autonomia introdotta per innovare la PA ha consentito la realizzazione di questa piattaforma tecnologica per la gestione del mercato del lavoro

L’interoperabilità è la chiave per far si che i diversi sistemi possano comunicare tra loro senza perdita o duplicazione di dati con la massima efficienza Collaborazione e cooperazione con i diversi livelli

amministrativi: province, regione, ministero Borse lavoro

Web Services: protocollo Soap per lo scambio dati Integrazione e sperimentazione con altre

amministrazioni



Servizio è basato sulla piattaforma



Centri Impiego On Line: Front office: servizi on line per cittadini e

aziende. Incrocio domanda ed offerta lavorativa; Gestione della formazione a livello provinciale; Adempimenti aziendali;

Back office: attività dei Centri per l’Impiego Patto lavorativo e formativo con il cittadino (Dlgs

297/02); Gestione delle pratiche amministrative; Attività di sportello; Monitoraggio del Mercato del Lavoro;



Le tecnologie adottate: Microsoft Internet Information Services (IIS)

come web server Active Server Pages come tecnologia server

per la generazione di contenuti dinamici. Javascript per la gestione dei controlli sui dati

inseriti lato Client. SQL Server 2000 quale DBMS per la gestione

della base di dati nella quale verranno archiviate le informazioni necessarie per la gestione del servizio.



Vantaggi della piattaforma tecnologica realizzata: Costi contenuti. Tempi rapidi di attuazione del servizio. Consolidato di installazioni sia complete sia

parziali di servizi web per la gestione del mercato del lavoro (front-office e back-office) in altre realtà nazionali da parte del partner tecnologico.

Completezza del sistema: implementate normative – 181/2000 – 297/2002 e legge 30/2003 – Biagi.

Esperienza pluriennale del partner tecnologico



Perché internet:

Direzione indicata dalle riforme amministrative e informatiche (e-government) per innovare e erogare nuovi e migliori servizi agli utenti

Per raggiungere in modo capillare il territorio Per centralizzare e controllare il dato Per scambiare i dati senza duplicarli e senza

perderne la consistenza (web services) Per ridurre gli oneri di manutenzione e

assistenza



Una piattaforma sicura: Protocollo https Crittografia SSL Protezione analoga all’internet banking Certification Authority Firewall e controllo di IP per gli accessi

per la parte amministrativa Convenzioni con la PA



La Provincia di Reggio Calabria ha realizzato:

una piattaforma per modernizzare la pubblica amministrazione e renderla più veloce

un portale per rendere più vicina la pubblica amministrazione ai cittadini e alle aziende

un servizio on line per migliorare la gestione del mercato del lavoro



La Provincia di Reggio Calabria ha richiesto al partner tecnologico eTT: Una progettazione, personalizzazione e

supporto tecnico dei servizi per la gestione del mercato del lavoro (e-government)

L’utilizzo della piattaforma Link di eTT L’utilizzo di tecnologie modulari, sicure

e all’avanguardia (Tecnologie Microsoft)


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