Il digitale offre opportunit strategiche.

Giovanni Cappellotto

Il business che si considera immunedalla necessit di essere onlineprima o dopo sar immune dal business.

DAL MARE CALMO ALLA TEMPESTA

Immagine di Roberto Barresi su Pixabay

Ricordi questi tempi?

Nel 2007 solo 4 persone su 100 avevano una connessione mobileNel 2013 erano 30 su 100.Si stima che nel 2014 siano stai venduti 2,5 miliardi di device per fotograre.
Pi del 50% sono smartphone.
Nel 2009 erano solo l'11%

2013
+ del 50% dei device venduti sono smartphone

2011
11% dei devices erano samrtphone

GLI SHOPPERS

CREDONO

E USANO LE

FOTO DEI

CLIENTI

UNA RAPIDA

E BENVENUTA

EVOLUZIONE

Immagine di Dantetg su Pixabay

Immagine di Unsplash su Pixabay

DEL CLIENTE

L'ESPERIENZA

CAMBIA

IL MOBILE

COSA DOVRESTI CONOSCERE

DEL TUO CLIENTE

?

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Nome

Cognome

Indirizzo mail

Telefono

DEMOGRAFIA

Et

Genere

Localit

Reddito

PERSONA

Che tipo di cliente .

STORIA DEGLI ACQUISTI

Data dell'ultimo acquistoNumero degli acquistiCiclo di vitaCategoria di interessiMedia degli ordiniProdotti di interesse.

COMPORTAMENTI

Attivit recentiAzioni fatteCarrelli persi

CICLO DELLE VENDITE

E' un potenziale lead?E' un nuovo cliente?E' tra il top 20%?
E' il cliente di una occasione?E' un cliente ricorrente?E' l'ambasciatore di un brand?Sta scappando via?

COSA FA CON NOI

Condivide prodotti ?Quali mail apre?Quali mail clicca?

80%

Dei consumatoricondividono unaesperienza negativa.

Fonte NewBrand Analytics

Per il 77% dei consumatori le recensioni online valgono come una raccomandazione personale.

Per il 44% dei consumatori le recensioni online sono il fattore pi importante di ricerca

Fonte NewBrand Analytics

dei consumatori vorrebbero comunicare con le aziende tramite il sito online

dei consumatori disponibile a dialogare con le imprese sulle reti sociali.

dei consumatori cambia la sua opinione negativa dopo essere statocontattato online.

54%

34%

54%

54%

54%

Fonte NewBrand Analytics

dei consumatori dicono che una positiva recensione influenza la loro decisione di acquisto.

dei consumatori dice che una recensione negativa cambia la loro decisione di acquisto.

90%

Fonte NewBrand Analytics

86%

Le leve dell'innovazione.

Tutto connesso a Internet.
Le cose sono indossabili e a portata di mano, ovunque, ogni volta che ci piaccia usare o entrare in contatto. E' un totale e radicale cambiamento del contesto imprenditoriale, anche pi di quanto finora conosciuto.

Se i retailers non cambiano SUBITO l'esperienza in negozio per incontrare la domanda del consumatore semplicemente MORIRANNO.

Cambia il panoramacommerciale

Tu vuoi che io muoro?

Domanda
sbagliata

Credete che valga solo per il B2C ?

Il B2B pi del doppio del B2C

L'ecommerce non il futuro

L'ecommerce non diventato quello che si diceva 15 anni fa

NON E' IL CANALE DI VENDITA DEL FUTURO

E' MOLTO DI PIU'

Fonte ricerca Deloitte eBay

Il consumatore dirige l'esperienza

On-site e on-line non si susseguono. Si miscelano.

Vendere offrire alle persone i beni e i servizi che voglionosui device e sui media che usano.

Vendi quello che le persone vogliono comprare non quello chetu vuoi vendere.

LEAD GENERATION

La lead generation una parte vitale del tuo business, che tu sia un negoziotradizionale, una impresa che si approcciaoggi al mercato online, una azienda che sviluppa il B2B.Il tuo business non sopravvive senza leadsed vitale tenere un flusso costante di contatti con i leads, utilizzando moltistrumenti.E' chiaro che ogni impresa ed ogni situazionedovr costruire un proprio modo di agire, che simodelli sulle proprie caratteristiche uniche.

IDENTIFICA IL TUO TARGETMARKET

Demografia, et, genere, interesse

IDENTIFICA LA TUA PROPOSTAUNICA DI VALORE

Perch comprare quie non altrove.

IDENTIFICA GLI OBIETTIVI GENERALI E LE CAMPAGNE.

SCEGLI I MIGLIORI CANALI DIGITALI.

DECIDI L'INCENTIVO PER CONVERTIRE IN LEADS.

FACEBOOK

1,28 Miliardi di accountCreazione di communityEngagementDiffusione di interesseOfferteE' gratis e lo sar per sempre inserire uno username e una password, il resto a pagamento.

COME GOOGLE:non un fornitore gratuito di traffico.

TWITTER

225 milioni di accountUno strumento affascinanteLead Generation CardPubblicitLegato al mobileAudience selezionata

LINKEDIN

Audience targetizzataConnessione con profili che visitano il tuo profilo.Attira l'attenzione partecipando a discussioniGruppi di interesseFocus su argomenti specializzati

PINTEREST / INSTAGRAM

Piattaforme in rapida crescitaLinguaggio visualeDietro le quinte delle aziende e delle personeMostra la creazione dei prodottiMostra la responsabilit sociale dell'impresa.Comunica visivamente

YOUTUBE

50% del traffico generato online arriva dai videoRisponde a domande semplici:Come funziona?Come si fa?Video interessantiAnnotazioniPromozioni

I socialmedia sono canali potenti e definiscono non solo come le persone si connettono le une alle altre, ma anche come ci si connette con i brand, con i prodotti, con oggetti sociali.Stabilire una robusta presenza sui socialmedia e usare la forza di questi canali, significa usare strategie di digital marketing sorrette da idee, piani di azione e capacit di spesa.

COSTRUIRE UN MODELLODI BUSINESS

BUSINESS MODEL CANVAS

AL LAVORO

WME Web Marketing E-cademy