Le FAQ Anti Troll
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Transcript of Le FAQ Anti Troll
Luciano Drusetta
LE FAQ
ANTI TROLL
Pubblicato in proprio
LUCIANO DRUSETTA
LE FAQ ANTI TROLL
ovvero
Chi sono i troll
cosa fanno
percheacute lo fanno
e come possiamo combatterli
Pubblicato in proprio
Fonte ldquoAnti Troll FAQldquo di Dave Fawthrop versione 2992002
Traduzione e adattamento dallrsquoinglese di Luciano Drusetta ndash
Aggiornamento 2011
Copyright copy 2002-2011 ndash All right reserved
No part of this publication may be reproduced stored in a retrieval system or
transmitted in any form or by any means electronic mechanical photocopying
recording scanning or otherwise without either the prior written permission of the
PublisherAuthor
SOMMARIO
1 Premessahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
2 Chi sono i ldquotrollrdquopag
3 Cosa fanno i trollpag
4 Come possiamo combattere i trollpag
5 Percheacute fanno quello che fannopag
6 Definizionihelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
7 Per saperne di piugravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
8 Declinazione di responsabilitagravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
9 Appendicehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
1 Premessa
Queste FAQ spiegano chi sono i troll cosa fanno e come possiamo
combatterli e propongono alcune ipotesi sui motivi che li spingono a
fare ciograve che fanno A differenza di altri documenti pubblicati finora su
questo tema le FAQ di Dave Fawthrop (davehyphenologistcouk)
che erano reperibili per un certo periodo allrsquoindirizzo
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq arrivano anche a spiegare
la filosofia e lrsquoorganizzazione che sta dietro il fenomeno dei troll oltre
a porre lrsquoaccento sui loro intenti distruttivi e a farci capire che si tratta
di una realtagrave da non sottovalutare
Sono molti i frequentatori di Internet in particolare gli utenti di
Usenet (cioegrave del sistema di newsgroup chiamati anche gruppi di
discussione) che almeno una volta sono stati oggetto di attacco da
parte dei troll ma pochi hanno avuto la possibilitagrave di studiare molte
migliaia di messaggi inviati dai troll alla ricerca di schemi comuni
Nato nellrsquoambito dei gruppi di discussione il fenomeno si egrave poi
rapidamente diffuso anche alle mailing list ai forum web ed ai
cosiddetti social network come per esempio Facebook o Answers
Il comune frequentatore di queste comunitagrave virtuali solitamente non egrave
in grado di comprendere i metodi e le strategie impiegate dai troll Ersquo
importante dunque diffondere queste informazioni per far capire agli
utilizzatori delle varie forme di aggregazione virtuale della Rete che il
fenomeno egrave serio e non va preso sottogamba e che molte delle azioni
che periodicamente vengono suggerite per arginare lrsquoazione dei troll
sono spesso del tutto inadeguate alla effettiva complessitagrave del
fenomeno
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
LUCIANO DRUSETTA
LE FAQ ANTI TROLL
ovvero
Chi sono i troll
cosa fanno
percheacute lo fanno
e come possiamo combatterli
Pubblicato in proprio
Fonte ldquoAnti Troll FAQldquo di Dave Fawthrop versione 2992002
Traduzione e adattamento dallrsquoinglese di Luciano Drusetta ndash
Aggiornamento 2011
Copyright copy 2002-2011 ndash All right reserved
No part of this publication may be reproduced stored in a retrieval system or
transmitted in any form or by any means electronic mechanical photocopying
recording scanning or otherwise without either the prior written permission of the
PublisherAuthor
SOMMARIO
1 Premessahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
2 Chi sono i ldquotrollrdquopag
3 Cosa fanno i trollpag
4 Come possiamo combattere i trollpag
5 Percheacute fanno quello che fannopag
6 Definizionihelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
7 Per saperne di piugravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
8 Declinazione di responsabilitagravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
9 Appendicehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
1 Premessa
Queste FAQ spiegano chi sono i troll cosa fanno e come possiamo
combatterli e propongono alcune ipotesi sui motivi che li spingono a
fare ciograve che fanno A differenza di altri documenti pubblicati finora su
questo tema le FAQ di Dave Fawthrop (davehyphenologistcouk)
che erano reperibili per un certo periodo allrsquoindirizzo
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq arrivano anche a spiegare
la filosofia e lrsquoorganizzazione che sta dietro il fenomeno dei troll oltre
a porre lrsquoaccento sui loro intenti distruttivi e a farci capire che si tratta
di una realtagrave da non sottovalutare
Sono molti i frequentatori di Internet in particolare gli utenti di
Usenet (cioegrave del sistema di newsgroup chiamati anche gruppi di
discussione) che almeno una volta sono stati oggetto di attacco da
parte dei troll ma pochi hanno avuto la possibilitagrave di studiare molte
migliaia di messaggi inviati dai troll alla ricerca di schemi comuni
Nato nellrsquoambito dei gruppi di discussione il fenomeno si egrave poi
rapidamente diffuso anche alle mailing list ai forum web ed ai
cosiddetti social network come per esempio Facebook o Answers
Il comune frequentatore di queste comunitagrave virtuali solitamente non egrave
in grado di comprendere i metodi e le strategie impiegate dai troll Ersquo
importante dunque diffondere queste informazioni per far capire agli
utilizzatori delle varie forme di aggregazione virtuale della Rete che il
fenomeno egrave serio e non va preso sottogamba e che molte delle azioni
che periodicamente vengono suggerite per arginare lrsquoazione dei troll
sono spesso del tutto inadeguate alla effettiva complessitagrave del
fenomeno
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
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References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
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gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
Fonte ldquoAnti Troll FAQldquo di Dave Fawthrop versione 2992002
Traduzione e adattamento dallrsquoinglese di Luciano Drusetta ndash
Aggiornamento 2011
Copyright copy 2002-2011 ndash All right reserved
No part of this publication may be reproduced stored in a retrieval system or
transmitted in any form or by any means electronic mechanical photocopying
recording scanning or otherwise without either the prior written permission of the
PublisherAuthor
SOMMARIO
1 Premessahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
2 Chi sono i ldquotrollrdquopag
3 Cosa fanno i trollpag
4 Come possiamo combattere i trollpag
5 Percheacute fanno quello che fannopag
6 Definizionihelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
7 Per saperne di piugravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
8 Declinazione di responsabilitagravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
9 Appendicehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
1 Premessa
Queste FAQ spiegano chi sono i troll cosa fanno e come possiamo
combatterli e propongono alcune ipotesi sui motivi che li spingono a
fare ciograve che fanno A differenza di altri documenti pubblicati finora su
questo tema le FAQ di Dave Fawthrop (davehyphenologistcouk)
che erano reperibili per un certo periodo allrsquoindirizzo
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq arrivano anche a spiegare
la filosofia e lrsquoorganizzazione che sta dietro il fenomeno dei troll oltre
a porre lrsquoaccento sui loro intenti distruttivi e a farci capire che si tratta
di una realtagrave da non sottovalutare
Sono molti i frequentatori di Internet in particolare gli utenti di
Usenet (cioegrave del sistema di newsgroup chiamati anche gruppi di
discussione) che almeno una volta sono stati oggetto di attacco da
parte dei troll ma pochi hanno avuto la possibilitagrave di studiare molte
migliaia di messaggi inviati dai troll alla ricerca di schemi comuni
Nato nellrsquoambito dei gruppi di discussione il fenomeno si egrave poi
rapidamente diffuso anche alle mailing list ai forum web ed ai
cosiddetti social network come per esempio Facebook o Answers
Il comune frequentatore di queste comunitagrave virtuali solitamente non egrave
in grado di comprendere i metodi e le strategie impiegate dai troll Ersquo
importante dunque diffondere queste informazioni per far capire agli
utilizzatori delle varie forme di aggregazione virtuale della Rete che il
fenomeno egrave serio e non va preso sottogamba e che molte delle azioni
che periodicamente vengono suggerite per arginare lrsquoazione dei troll
sono spesso del tutto inadeguate alla effettiva complessitagrave del
fenomeno
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
SOMMARIO
1 Premessahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
2 Chi sono i ldquotrollrdquopag
3 Cosa fanno i trollpag
4 Come possiamo combattere i trollpag
5 Percheacute fanno quello che fannopag
6 Definizionihelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
7 Per saperne di piugravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
8 Declinazione di responsabilitagravehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
9 Appendicehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellippag
1 Premessa
Queste FAQ spiegano chi sono i troll cosa fanno e come possiamo
combatterli e propongono alcune ipotesi sui motivi che li spingono a
fare ciograve che fanno A differenza di altri documenti pubblicati finora su
questo tema le FAQ di Dave Fawthrop (davehyphenologistcouk)
che erano reperibili per un certo periodo allrsquoindirizzo
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq arrivano anche a spiegare
la filosofia e lrsquoorganizzazione che sta dietro il fenomeno dei troll oltre
a porre lrsquoaccento sui loro intenti distruttivi e a farci capire che si tratta
di una realtagrave da non sottovalutare
Sono molti i frequentatori di Internet in particolare gli utenti di
Usenet (cioegrave del sistema di newsgroup chiamati anche gruppi di
discussione) che almeno una volta sono stati oggetto di attacco da
parte dei troll ma pochi hanno avuto la possibilitagrave di studiare molte
migliaia di messaggi inviati dai troll alla ricerca di schemi comuni
Nato nellrsquoambito dei gruppi di discussione il fenomeno si egrave poi
rapidamente diffuso anche alle mailing list ai forum web ed ai
cosiddetti social network come per esempio Facebook o Answers
Il comune frequentatore di queste comunitagrave virtuali solitamente non egrave
in grado di comprendere i metodi e le strategie impiegate dai troll Ersquo
importante dunque diffondere queste informazioni per far capire agli
utilizzatori delle varie forme di aggregazione virtuale della Rete che il
fenomeno egrave serio e non va preso sottogamba e che molte delle azioni
che periodicamente vengono suggerite per arginare lrsquoazione dei troll
sono spesso del tutto inadeguate alla effettiva complessitagrave del
fenomeno
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
1 Premessa
Queste FAQ spiegano chi sono i troll cosa fanno e come possiamo
combatterli e propongono alcune ipotesi sui motivi che li spingono a
fare ciograve che fanno A differenza di altri documenti pubblicati finora su
questo tema le FAQ di Dave Fawthrop (davehyphenologistcouk)
che erano reperibili per un certo periodo allrsquoindirizzo
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq arrivano anche a spiegare
la filosofia e lrsquoorganizzazione che sta dietro il fenomeno dei troll oltre
a porre lrsquoaccento sui loro intenti distruttivi e a farci capire che si tratta
di una realtagrave da non sottovalutare
Sono molti i frequentatori di Internet in particolare gli utenti di
Usenet (cioegrave del sistema di newsgroup chiamati anche gruppi di
discussione) che almeno una volta sono stati oggetto di attacco da
parte dei troll ma pochi hanno avuto la possibilitagrave di studiare molte
migliaia di messaggi inviati dai troll alla ricerca di schemi comuni
Nato nellrsquoambito dei gruppi di discussione il fenomeno si egrave poi
rapidamente diffuso anche alle mailing list ai forum web ed ai
cosiddetti social network come per esempio Facebook o Answers
Il comune frequentatore di queste comunitagrave virtuali solitamente non egrave
in grado di comprendere i metodi e le strategie impiegate dai troll Ersquo
importante dunque diffondere queste informazioni per far capire agli
utilizzatori delle varie forme di aggregazione virtuale della Rete che il
fenomeno egrave serio e non va preso sottogamba e che molte delle azioni
che periodicamente vengono suggerite per arginare lrsquoazione dei troll
sono spesso del tutto inadeguate alla effettiva complessitagrave del
fenomeno
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
2 Chi sono i troll
31 La vecchia definizione
32 Il troll irritante
33 Il troll distruttivo
34 Il troll cattivo
35 Il troll pericoloso e illegale
36 Come sono organizzati
4 Cosa fanno i troll
41 Drivel
42 Il troll in crosspost
43 La richiesta di aiuto
44 Astio e cattiverie
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
46 Contraffazioni
47 Impostano lrsquo X-No-Archive su Yes
48 Spediscono messaggi in tema
49 Vogliono rovinare Usenet
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
410 Hipcrime
411 Leggono i newsgroup
412 Provocano divisioni tra gli utenti
413 Fanno i gradassi
414 Minacciano di infettare i computer
5 Come possiamo combattere i troll
51 Ignoriamoli e se ne andranno
52 Usare un filtro
53 Moderare il newsgroup
54 Un newsgroup puramente robomoderato
55 Le mailing list di YahooGroups
56 Cancellare i messaggi
57 Lamentele al Provider
58 Ridurre il crosspost
59 Tenergli testa
510 Rispondere ai messaggi offensivi
511 Usare una firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
513 Abbandonare il gruppo
514 Riportarli nei binari di Usenet
515 Reclamare la loro testa
516 La retromoderazione
6 Percheacute fanno quello che fanno
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
62 La Teoria del pensionato triste
63 La Teoria del malato di mente
64 La Teoria del malvagio
65 La Teoria del vecchio annoiato
66 La Teoria del perdente
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
73 Newsgroup abbandonato
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
75 Sockpuppet
76 Morphing del mittente
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
77 Morphing della riga di oggetto
78 K00k o kook
8 Link
9 Declinazione di responsabilitagrave
10 Appendice
Lrsquoindice di Breidbart
3 Chi sono i troll
Il significato del vocabolo non deriva tanto dalla tradizione scandinava
dei Troll intesi come una sorta di giganteschi gnomi malvagi ma dal
verbo inglese to troll che significa pescare alla traina Su Usenet in
genere i troll sono infatti postatori che vanno a pesca di reazioni in
genere il loro obiettivo (anche percheacute egrave la cosa piugrave facile) egrave di fare
arrabbiare qualcuno Ci sono perograve diversi tipi di troll
31 La vecchia definizione
La vecchia definizione di troll egrave uno che manda messaggi allo scopo di
generare il massimo numero di risposte Si tratta di un male minore e
al limite si puograve considerare un vantaggio per un gruppo di discussione
con scarso traffico
32 Il troll irritante
Scrive facezie o lamentele contro tiranni della Rete ma in generale
causa poco danno al newsgroup
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
33 Il troll distruttivo
Ersquo un nuovo tipo di troll comparso nel 1999 con lrsquointento dichiarato di
distruggere uno specifico newsgroup che qui definiamo NG sotto
attacco Lrsquoobiettivo viene raggiunto con diversi tipi di messaggi (vedi la
Sezione 4) che hanno lo scopo di allontanare i normali utenti da
quello specifico newsgroup
Quando i messaggi dei troll comprese le risposte superano il 75
circa del numero totale di messaggi molti lettori si stufano e
abbandonano il gruppo Seguire il mondo dei newsgroup (Usenet) e
in particolare frequentare la gerarchia itdiscussioni per molti utenti
egrave un hobby se questrsquohobby diventa sgradevole egrave ovvio che molti se ne
cerchino un altro
Quando un NG sotto attacco cede ai troll puograve sopravvivere come NG
abbandonato Ciograve egrave esattamente quanto avvenuto con
tinithobbyastrologia sottoposto a duro attacco nel 1999 e ora
frequentato occasionalmente dai troll Lrsquoautore di queste FAQ
originali Dave Fawthrop riferisce che nel febbraio del 2000 il NG di
sua creazione altastrologymetapsych (guarda caso un NG di
astrologia si direbbe che lrsquoargomento attiri i troll come mosche sul
miele) era usato come NG di crosspost per i troll Vedremo in seguito
il significato di questo termine
34 Il troll cattivo
I troll attaccano i normali frequentatori dei NG sotto attacco e
possono diventare davvero cattivi nei confronti di chi cerca di opporsi
alle loro attivitagrave di disturbo in particolare si possono accanire contro il
moderatore (o i moderatori) dei NG moderati che per i motivi che
vedremo piugrave avanti sono i newsgroup piugrave difficili da attaccare
direttamente Non potendo farlo sul NG moderato il troll cattivo
esprime tutta la sua violenza su altri NG di argomento simile con
interventi pieni di astio storpiando intenzionalmente il nome delle sue
vittime facendo in modo che sembri un semplice errore di battitura o
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
drsquoortografia attaccando le persone con epiteti offensivi Su
tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia itdiscussionimisteri e
altrove i frequentatori dei NG di astrologia e i moderatori di
itdiscussioniastrologia sono stati di volta in volta definiti imbroglioni fuffoni sfruttatori astrolagravetri abbiamo anche registrato lrsquouso improprio
del termine astrologo utilizzato in senso dispregiativo (come mago
sfruttatore della credulitagrave altrui ecc) nei confronti di un frequentatore
che si definiva semplice appassionato della materia
I troll cattivi usano anche diversi altri metodi che vanno ben oltre
lrsquoutilizzo dei newsgroup iscrivono la vittima a centinaia di newsletter e
siti pornografici gli spediscono quantitagrave industriali di spam e posta
indesiderata Nei casi peggiori agiscono anche nella vita reale
contattando il datore di lavoro della vittima designata per riferire
calunnie sul suo conto facendogli telefonate nel bel mezzo della notte
molestando i suoi parenti Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
35 Il troll pericoloso e illegale
Se qualcuno fa qualcosa di concreto per interferire nella loro attivitagrave di
disturbo (per esempio attivando o moderando un NG moderato) i
troll possono arrivare a creare falsi messaggi e falsi indirizzi internet
per far credere che siano stati scritti e spediti dalla loro vittima
Arrivano anche a scrivere dei pamphlet contro la loro vittima
designata Si tratta ovviamente di attivitagrave illegali
36 Come sono organizzati
Per comunicare fra loro i troll usano mailing list private Per
comunicazioni meno importanti utilizzano newsgroup appositi che
chiamiamo NG di comunicazione dei troll
4 Cosa fanno i troll
Ci sono diversi modi di trolleggiare Nessuno di questi da solo egrave
sufficiente a far pensare a un attacco deliberato da parte dei troll Ma
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
quando avvengono in combinazione o in grande quantitagrave allora
possono indicare che il NG egrave sotto attacco dei troll
41 Drivel
Ersquo facile produrre messaggi privi di contenuto interessante I messaggi
ldquogiusto per fare numerordquo sono un fenomeno di vecchia data su
Usenet spesso si tratta di variazioni sul tema di semplici giochi di
parole su un argomento specifico Si puograve anche trattare di correzioni
ortografiche e grammaticali sul messaggio iniziale correggendo gli
errori contenuti in un messaggio non si dagrave risposta concreta al suo
contenuto ma si crea solo traffico inutile sul gruppo di discussione
Questo meccanismo si chiama drivel
I troll fanno drivel quando due o piugrave persone si danno man forte a
vicenda creando un numero indicibile di messaggi di questo tipo Puograve
anche trattarsi di una sola persona che assume due o piugrave identitagrave
(morphing)
42 Il troll in crosspost
Si tratta forse del metodo piugrave efficace per trolleggiare percheacute
permette di produrre un gran numero di messaggi con il minimo
sforzo Il crosspost consiste nello spedire lo stesso messaggio ldquoper
conoscenzardquo su due o piugrave NG contemporaneamente I frequentatori
di uno solo di questi gruppi difficilmente notano questa cosa e non
sanno che rispondendo a quel determinato messaggio la loro risposta
arriva anche agli altri gruppi ai quali essi non sono iscritti
I troll in crosspost spediscono messaggi che infiammano gli animi
(flame) a un gruppo di NG di argomenti vari non necessariamente
correlati tra di loro (NG di attacco secondario) per esempio un NG di
cucina uno sulle armi e uno di politica Viene incluso in questa lista
anche il NG sotto attacco diretto Come detto chi risponde a questi
messaggi alimenta la polemica spesso senza rendersi conto che cosigrave
facendo peggiora la situazione nel NG sotto attacco
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
Questo metodo viene usato molto spesso in combinazione con la
Richiesta di aiuto
43 La richiesta di aiuto
Meccanismo simile al crosspost con la differenza che i messaggi sono
mandati in crosspost anche ai NG di comunicazione dei troll Cosigrave
tutti i troll iscritti a un NG di comunicazione possono contribuire
allrsquoattacco di un NG a cui non sono direttamente iscritti Ecco gli
header di un messaggio di questo tipo che mostra come esso sia
spedito ldquoper conoscenzardquo (in crosspost) a NG di argomento diverso
compresi alcuni newsgroup di comunicazione dei troll e nel quale
uklocalyorkshire (da noi evidenziato in colore rosso) egrave il vero
obiettivo dellrsquoattacco (NG sotto attacco)
gtgtgt
From ldquoSharon Thormanrdquo ltSharonhotmailnetgt
Newsgroups altgolfperfect-impactaltfankarl-
maldennosealtalienvampireflonkflonkflonkaltredheads
englandchatuklocalyorkshiresocsubculturebondage-bdsmaltpro-
wrestlingwwf
Re Troll Owned and Operated
Date Wed 28 Aug 2002 103657 -0400
Organization Altopia Corp - Usenet Access -
httpwwwaltopiacom
Message-ID ltakinab$qot$0pitaaltnetgt
References lt1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncomgt
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
xganon ltremailerxganoncomgt wrote in message
news1e75b4dd9bc46d05f93670d9bf359a06xganoncom
gt Please add altgolfperfect-impact to all x-poastes
gt We need traffic to be eligible for valuable prizes
ltltlt
Il testo del messaggio dice in sostanza ldquoPer favore aggiungete il NG
altgolfperfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economicirdquo Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost ldquosemplicerdquo
44 Astio e cattiverie
I troll inondano il NG sotto attacco di malignitagrave epiteti spergiuri e
scambi di flame (messaggi offensivi) spesso prodotti ad arte di
concerto con altri troll Ciograve spinge un gran numero di frequentatori ad
abbandonare il newsgroup Una variante di questo metodo consiste
nel creare ad arte due gruppi di troll alcuni affermano di intervenire
contro i messaggi e i personaggi di disturbo ma di fatto li incoraggiano
e contribuiscono a impoverire il NG Per far fronte a questo tipo di
azione i frequentatori del NG possono provare a rispondere per le
rime attaccando duramente i disturbatori ma ciograve (come si egrave visto su
freeitscienzaastrologia) puograve contribuire semplicemente a
surriscaldare gli animi e a creare ulteriori divisioni tra gli appassionati
del settore Inoltre i troll anzicheacute farsi intimorire dallo ldquozoccolo durordquo
dei frequentatori del NG decisi a tutto pur di difendere il loro spazio
di discusisone possono trovare nuova linfa e nuove motivazioni per
inasprire lrsquoattacco Inoltre se anche i frequentatori del NG iniziano ad
usare gli stessi metodi dei troll che essi cercano di combattere
difficilmente possono attirarsi le simpatie di chi desidera soltanto
continuare a discutere in quel NG in santa pace
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
45 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I troll individuano alcuni frequentatori del gruppo e focalizzano i loro
attacchi su di essi con una serie di epiteti e di offese che qui non
ripetiamo trattandosi di offese infatti sono illegali Allo stesso modo
si scagliano contro i gruppi stessi Per esempio itdiscussioniastrologia
e i relativi moderatori sono e sono stati oggetto di messaggi ingiuriosi
su tinithobbyastrologia freeitscienzaastrologia
itdiscussionimisteri itdiscussioniastronomia
itdiscussioniastronomiaamatoriale e itdiscussioniastronomiaseti
(rigorosamente in crosspost ovviamente)
46 Contraffazioni
I troll falsificano regolarmente lrsquoidentitagrave delle persone contro cui si
accaniscono Si egrave giagrave detto della storpiatura del nome o dellrsquoindirizzo
E-mail della vittima designata modificati come se si trattasse di un
semplice e involontario errore di battitura ma i troll possono arrivare
a un livello di contraffazione tale da sfuggire al normale utente della
Rete A questo punto egrave la loro vittima che viene creduta un troll I troll
ai quali dagrave fastidio itdiscussioniastrologia (in quanto NG moderato
piugrave difficile da attaccare) sono arrivati a falsificare lrsquoindirizzo E-mail
del moderatore e ad utilizzarlo per iscrivere lrsquoignara vittima a tutta una
serie di siti web mailing list portali newsletter Trattandosi di cosa
offensiva e illegale egrave possibile difendersi esponendo le proprie
lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che normalmente
prende le dovute misure
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous remailer) si puograve provare a spedire una lamentela allrsquoindirizzo che piugrave
o meno ha questo schema
abuseultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet e hanno i mezzi per
combattere questo tipo di abusi
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
47 Impostano lrsquoX-No-Archive su Yes
I messaggi pubblicati sui newsgroup (Usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet dove si possono recuperare e leggere anche dopo
molti anni Perograve chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto lrsquointeresse a
fare sparire le prove della propria attivitagrave I messaggi E-mail che
spediamo sono preceduti da una serie di intestazioni (header) che solo
gli utenti piugrave smaliziati e abili sono in grado di modificare a
piacimento Uno di questi header egrave lrsquoX-No-Archive impostato su Yes
impedisce che il proprio messaggio venga salvato sui molteplici archivi
della Rete Cosigrave dopo sette giorni o comunque a seconda del limite
impostato dai singoli server il messaggio sparisce senza lasciare
traccia La cosa si potrebbe paragonare a quando dei malintenzionati
entrano in un locale monitorato da un sistema di videoregistrazione e
per prima cosa si preoccupano di disattivare questo sistema Usata in
combinazione con altri metodi lrsquoimpostazione dellrsquoX-No-Archive su
Yes puograve produrre danni notevoli
48 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) anzi spesso la loro abilitagrave consiste proprio nel restare in
tema Ecco alcuni esempi concreti e reali
Crsquoegrave un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito le novelle e le poesie e mandarle una per una
ma tutte nello stesso giorno al NG uklocalyorkshire
Su alcuni NG di astrologia si egrave ottenuto lo stesso risultato inondando i
NG con la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti brani di
manuali astrologici non commentati ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi Si tratta di messaggi perfettamente in tema anzi di alto
valore astrologico ma particolarmente concentrati nel tempo Se
portate a certi estremi pur messe in atto da persone in buona fede
nellrsquoingenuo tentativo di scacciare i veri troll da quel NG queste
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
tecniche possono contribuire allrsquoallontanamento dei frequentatori del
NG Ricordiamo che i NG sono principalmente gruppi ldquodi
discussionerdquo (non necessariamente ldquodi informazionerdquo o
ldquodivulgazionerdquo) e che sono frequentati per lo piugrave da persone giagrave
abbastanza ferrate in un dato argomento
Su itdiscussioniastrologia alcuni troll sono riusciti a entrare in sordina
con messaggi apparentemente innocui che ponevano legittime
domande sulla scientificitagrave o sulle ldquobasi scientificherdquo dellrsquoAstrologia
siccome questi messaggi erano scritti in modo conforme alla lettera del
charter furono pubblicati anche se potevano dare avvio a flame Perograve
il NG in questione egrave moderato e il thread puograve venire interrotto prima
che gli animi si surriscaldino
Lrsquoinvio di messaggi apparentemente in tema da parte dei troll puograve
essere molto fastidioso ma non infrange nessuna regola di Usenet e
nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet) Esiste pertanto
in molte varianti
49 Vogliono rovinare Usenet
Usenet (i newsgroup) e le sue procedure sono state create quando
Internet era ancora in embrione e lo scambio di messaggi avveniva
allrsquointerno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate che
lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile Ovviamente
allrsquoepoca non si poteva immaginare di dover far fronte ad attacchi
deliberati da parte di persone organizzate per distruggere Usenet I
troll cercano di rovinare Usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture config e management
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
410 Hipcrime
Ersquo la suddivisione automatica dei file (tramite software specifici) in
piccole sezioni per creare da ciascuna di esse un singolo messaggio
Usenet Grazie a questo procedimento in una sola una notte un troll
ha potuto mandare piugrave di 1700 messaggi per un totale di oltre 30
MB a uno stesso newsgroup
411 Leggono i newsgroup
Ersquo ovvio che i troll leggano i NG ma lo fanno per tenersi informati di
tutte le novitagrave che li riguardano in modo da prendere le opportune
contromisure Lo fanno anche per chiamarsi a raccolta di fronte ai
numerosi tentativi ldquoingenuirdquo di difendersi dal loro operato
412 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un NG I troll sanno
alimentare e gonfiare ad arte le tensioni latenti allrsquointerno di qualsiasi
gruppo
413 Fanno i gradassi
I troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono e nel
gruppo che vogliono in nome della libertagrave e della democrazia Se
qualcuno si oppone minacciano di resistere ad oltranza
414 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano spesso di infettare con virus e trojan i computer
delle persone che si oppongono a loro Siccome egrave difficile stabilire la
provenienza di un virus o di un trojan nessuno puograve provare che sia
stato mandato da un troll Ovviamente la cosa egrave risolvibile con
lrsquoutilizzo costante di buoni software commerciali antivirus
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
5 Come possiamo combattere i troll
Le azioni individuali o collettive che si possono intraprendere contro i
troll dipendono da una serie di fattori i quali a loro volta dipendono
dallrsquoabilitagrave tecnica dalla personalitagrave dalle attrezzature di cui si
dispone Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro)
51 Ignoriamoli se ne andranno
Ersquo il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll Ersquo un porsquo come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene Questo funziona se egrave vera la
Teoria secondo cui il troll egrave un bambino o un accentratore
Pro Il metodo funziona sui NG non soggetti ad attacco diretto Il
normale avvicendamento dei troll nei gruppi di attacco secondario fa
sigrave che prima o poi essi ldquose ne andrannordquo (allrsquoapparenza salvo tornare
in seguito) convincendo i frequentatori di quel gruppo di aver risolto
il problema Il NG sotto attacco perograve non ha nessun vantaggio Il
metodo puograve funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti
inesperti o disorganizzati
Contro In un NG sotto attacco il metodo non funziona siccome
scopo dei troll egrave ldquodistruggererdquo quello specifico gruppo egrave ovvio che essi
non se ne andranno mai In un NG sotto attacco il 90 dei messaggi
puograve essere causato dai troll e ci saragrave sempre qualcuno che risponderagrave
alimentando di fatto lrsquoattacco Inoltre un troll ignorato puograve arrabbiarsi
al punto da invitare altri troll a dargli man forte su quel gruppo
Questo egrave quanto accaduto su uklocalyorkshire e su
freeitscienzaastrologia
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
52 Usare un filtro (plonk o killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione dei newsgroup)
hanno dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a
seconda del soggetto del mittente o del contenuto Trovate delle FAQ
relative a questo tema su httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq
Pro Basta individuare lrsquoargomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo ldquosparirerdquo Con un porsquo di esperienza egrave anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identitagrave
Contro Si corre il rischio di perdere qualche cosa di importante che
viene scritta su quel gruppo Magari il troll che avete plonkato (cioegrave
che state filtrando) sta parlando proprio di voi in quel momento
Oppure allrsquointerno di un argomento che avete filtrato si puograve
sviluppare un qualcosa di buono Di solito perograve nei NG i messaggi piugrave
importanti sono quelli che iniziano un thread non quelli che lo
proseguono Se perdete un messaggio che inizia un thread potete
accorgervene dalle risposte che arrivano a quel primo messaggio
Lrsquouso dei filtri comporta un porsquo di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco ma egrave una buona soluzione per chi frequenta
un newsgroup di attacco secondario Se il NG egrave sotto attacco diretto
anche i frequentatori piugrave esperti e navigati preferiscono abbandonarlo
piuttosto che fare un uso massiccio dei filtri
53 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato egrave quasi impossibile da attaccare Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo
motivo per esempio nel 1997 viene creato misckidsmoderated
percheacute misckids era ormai impraticabile a causa dei troll Anche
itdiscussioniastrologia egrave stato creato moderato percheacute
tinithobbyastrologia era diventato un NG abbandonato mentre
freeitscienzaastrologia pur partito con le migliori intenzioni e anche
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
se frequentato da alcuni validi appassionati di astrologia appare di
fatto sotto costante attacco da parte dei troll nonostante i recenti
ripetuti sforzi di un gruppo di strenui difensori del NG
Ersquo interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato il
livello di attacchi di troll distruttivi sui NG di argomento simile crolla
drasticamente Ersquo avvenuto su misckids dopo la creazione di
misckidsmoderated e in un primo momento la stessa cosa era
avvenuta su freeitscienzaastrologia dopo la creazione di
itdiscussioniastrologia moderato
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo ma a unrsquoanalisi piugrave attenta si puograve affermare che
lrsquoesistenza di un gruppo moderato ldquoproteggerdquo anche i gruppi non
moderati di argomento simile infatti se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll i frequentatori non ci
penserebbero due volte a trasferirsi sul corrispondente gruppo
moderato
Pro La moderazione funziona ed egrave un metodo molto diffuso su
Usenet per risolvere i problemi dei gruppi in difficoltagrave
Contro Ci vuole un server perennemente collegato Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati ldquoa manordquo direttamente dal moderatore
tramite software tipo DMOD) Ci vuole o per lo meno egrave auspicabile
un team di moderatori (il numero ideale egrave di sei per i gruppi piugrave
frequentati) per gestire i messaggi inoltrati dal robomoderatore
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene
con specifiche linee guida di moderazione per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali Un altro rischio egrave che non potendo attaccare il gruppo
come semplici frequentatori i troll cerchino di entrare nel team di
moderazione
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
Inoltre non egrave possibile cambiare un gruppo da non moderato a
moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di creazione di
un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un porsquo di sforzo
e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la gerarchia it si
tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione
pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il gruppo viene
creato se la CFV ottiene 100 voti validi ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
54 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per robomoderazione si intende un sistema
misto in cui un software (robomoderatore) filtra alcuni tipi di messaggi
e inoltra tutti gli altri messaggi ai moderatori ldquoumanirdquo per
lrsquoapprovazione o il rifiuto finale egrave possibile affidare al software tutto il
lavoro Per esempio il software puograve essere impostato in modo che
rifiuti tutti i messaggi in crosspost o che limiti il numero di messaggi
che lo stesso mittente puograve inviare nelle 24 ore a un solo gruppo Si
tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella fase di RFD
Pro Puograve funzionare o per lo meno puograve migliorare le cose
Contro Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati ci
vuole un server on-line un manifesto scritto molto bene chiare linee
di moderazione Non egrave possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato occorre crearne uno nuovo E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non egrave semplicissima anche se con un
porsquo di sforzo e di buona volontagrave chiunque ce la puograve fare Per la
gerarchia it si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV) Il
gruppo viene creato se ottiene 100 voti ma si sta discutendo la
possibilitagrave di scendere a 75 o addirittura a 50 voti validi
Ma soprattutto la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale nessuno puograve assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato massiccio e
organizzato di troll
55 Le mailing list di YahooGroups
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunitagrave di
discussione alternative e spostarsi su gruppi di discussione a invito
come le mailing list di YahooGroups Ciograve egrave avvenuto con successo nel
caso di tinithobbyastrologia il cui abbandono egrave stato accompagnato
dalla creazione di numerose mailing list astrologiche che accolgono
tuttora buona parte dei vecchi frequentatori di quel NG ed egrave avvenuto
con freeitscienzaastrologia anche se in questrsquoultimo caso i
frequentatori del NG affermano di non voler abbandonare il Ng sotto
attacco ma semplicemente di voler usare la mailing list per
concordare meglio le loro azioni di difesa anti-troll
Pro Ersquo relativamente facile tenere fuori i troll dalle mailing list Un
altro vantaggio egrave che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato viene
mantenuto se si iscrive in massa alla nuova mailing list
Contro I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread di Usenet Lrsquoowner della lista ha poteri assoluti
deve poter godere della fiducia della lista e avere mano leggera Gli
utenti delle liste tendono a rarefarsi percheacute la gente si annoia perde
accesso a Internet o lo cambia trasloca o muore a volte senza
nemmeno annullare la propria sottoscrizione Alla lunga la mailing
list puograve trovarsi nella necessitagrave di cercare nuovi iscritti pena la sua
stessa sopravvivenza Da questo punto di vista i troll avranno vinto in
quanto il newsgroup attaccato non sopravvivragrave nemmeno nella mailing
list nata per prendere il suo posto
I troll non amano i gruppi Yahoo percheacute li vedono come un affronto
alla loro capacitagrave di controllare il NG sotto attacco Il NG dunque
resteragrave sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da ligrave
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
La moderazione delle mailing list egrave tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup e non le protegge da possibili flame e
messaggi di disturbo In questi casi lrsquoowner ha la possibilitagrave di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio puograve accettare o
rifiutare a piacimento le richieste di iscrizione richiamare gli utenti o il
singolo mittente al rispetto delle regole della lista puograve minacciare
sanzioni e nel caso peggiore espellere i disturbatori dalla lista La
clamorositagrave di queste azioni puograve causare disagi fra gli utenti che
rimangono
56 Cancellare i messaggi
Premesso che normalmente egrave lecito cancellare solo ed esclusivamente
i propri messaggi tutti i messaggi Usenet che superano lrsquoindice di
Breidbart (BI) di 20 o una qualsiasi delle altre regole di Usenet si
possono cancellare legalmente Gli utenti di Unix hanno il sistema
NoCeM che elenca i messaggi con BI superiore a 20 e ne previene lo
scaricamento
Pro Vi libera dai messaggi offensivi I troll non lo amano Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi Contraffazioni) la cancellazione del
messaggio egrave piugrave che giustificata
Contro Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti La cancellazione non funziona su tutti i server di news
La cancellazione deve essere tempestiva altrimenti non ne vale la
pena La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che hanno
scaricato il messaggio dunque il danno egrave fatto molto prima che il
cancellatore si accorga del messaggio La maggior parte dei messaggi
dei troll non infrange apertamente le regole di Usenet In questi casi egrave
difficile giustificare la cancellazione
57 Lamentele al Provider
Quando un troll infrange le regole di Usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si puograve mandare una E-mail di lamentele allrsquoindirizzo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
abuseISP dove per ISP si intende il nome del Provider Ciograve
dovrebbe portare il Provider lrsquooperatore del server news eo i vari
gestori della catena a cancellare lrsquoaccount del troll
Pro Spesso funziona egrave un metodo diffuso su Usenet
Contro Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratuiti cosigrave i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima Certi troll hanno numerosi account con
provider diversi I troll piugrave smaliziati stanno bene attenti a non
infrangere le regole del proprio provider o di Usenet I provider da
canto loro sono riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro
cliente se non crsquoegrave prova evidente di offesa
58 Ridurre il crosspost
Contro i troll in crosspost si puograve rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost Occorre perograve stare attenti a non avanzare questa richiesta ai
NG di comunicazione dei troll
Pro Si puograve ridurre il crosspost involontario fino al 90
Contro I troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG I frequentatori meno informati dei NG
non capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti
59 Tenergli testa
Ersquo un buon metodo se il NG egrave solido ed egrave in grado di contenere gli
effetti peggiori dellrsquoattacco dei troll Per esempio egrave quanto avviene su
ukrecmotorcycles ed egrave ciograve che si sta cercando di fare da qualche
tempo su freeitscienzaastrologia In questo secondo caso i
frequentatori piugrave smaliziati e risoluti del NG hanno deciso di usare
contro i disturbatori alcune delle tecniche descritte in questa pagina di
FAQ
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
Pro Dagrave molte soddisfazioni
Contro Qualcuno dice che peggiora le cose percheacute dagrave ai troll
lrsquoattenzione che essi vanno cercando Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi un braccio di ferro tra troll e
oppositori Se il NG egrave sotto attacco diretto non crsquoegrave nulla da perdere a
provare a tenere testa ai troll come si dice tentar non nuoce Il rischio
egrave che alcuni utenti meno ferrati non capiscano cosa sta succedendo e
non sappiano piugrave distinguere fra i frequentatori del NG bene
intenzionati e quelli male intenzionati e che decidano di abbandonare
il gruppo dandola vinta di fatto ai troll
510 Rispondere ai messaggi offensivi
Ersquo sempre possibile rispondere per le rime ai messaggi dei troll
Pro Visto che la cancellazione dei messaggi non egrave una soluzione
efficace rispondere egrave un buon metodo contro le contraffazioni cioegrave i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome nick eo indirizzo E-
mail Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti Con i troll in crosspost puograve avere buon effetto avvertire i
NG di attacco secondario dellrsquoesistenza di una lista di NG in
crosspost Per lo meno si riduce il danno
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto solo il NG sotto attacco e i
NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta che cosigrave non avragrave
effetto Con i troll che usano i due metodi in combinazione (Crosspost
e Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco secondario
Contro In generale rispondere alle provocazioni dei troll non egrave una
buona idea surriscalda gli animi e inasprisce lrsquoattacco
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
511 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni egrave possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale La firma digitale non ferma le contraffazioni
ma permette al destinatario di verificare se un messaggio arriva
davvero dalla persona che figura come mittente Chi usa la firma
digitale deve perograve monitorare costantemente il proprio computer
contro virus e trojan percheacute unrsquoeventuale infezione da parte di una
cosiddetto backdoor trojan comprometterebbe lrsquointero sistema di
firma digitale
512 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
drsquoaccordo e decidere di non cedere allrsquoobiettivo dei troll che egrave quello
di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo Se rimane uno
ldquozoccolo durordquo che continua a scrivere messaggi in tema come su
freeitscienzaastrologia i troll non lrsquoavranno mai vinta del tutto Anzi
il gruppo attireragrave nuovi utenti che troveranno sempre qualcosa di
valido e di interessante da leggere e su cui intervenire a loro volta
Se qualcuno aggiunge alla propria firma in fondo al messaggio un
link a queste FAQ o a quelle originali su
httpwwwhilpersorg109700-anti-troll-faq e magari invia lrsquointero
testo a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno troll e a prendere i
provvedimenti piugrave adatti come per esempio imparare a usare i filtri in
modo da non essere disturbati dai troll
513 Abbandonare il gruppo
Quando un NG egrave disturbato dai troll egrave sempre possibile
abbandonarlo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
Pro Da un punto di vista puramente egoista egrave la cosa piugrave semplice da
fare Si puograve sempre cominciare a frequentare NG meno problematici
o forum di discussione alternativi
Contro Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme egrave la cosa
peggiore che si possa fare Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con
intenti distruttivi il risultato egrave lo stesso nessun messaggio in tema un
mare di ridicoli messaggi di troll newsgroup morto
Questo egrave quanto accaduto a tinithobbyastrologia quando un gruppo
di frequentatori che io chiamo ldquograndi firmerdquo ha deciso di
abbandonare il gruppo Da allora egrave sotto gli occhi di tutti
tinithobbyastrologia non si egrave piugrave ripreso
514 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli a cui si
puograve rispondere
Pro Puograve migliorare le cose
Contro Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dellrsquo
ldquoignoriamoli e se ne andrannordquo
515 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi puograve far nascere dei thread interessanti
Pro Questa cosa dagrave fastidio ai troll
Contro I frequentatori piugrave avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
516 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende lrsquouso esclusivo di un software di
robomoderazione opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi per esempio il cosiddetto spam o posta
indesiderata Al momento perograve la cancellazione dello spam non egrave una
funzione automatica il software di retromoderazione egrave in grado di
riconoscere lo spam ma la cancellazione puograve essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari Invece i file binari (gli allegati) spediti ai
gruppi di solo testo possono venire cancellati automaticamente (tranne
gli allegati davvero minuscoli)
Ersquo teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare
automaticamente i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro
determinate regole dei manifesti di quei NG In questo modo si
potrebbe eliminare il crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi
fatti con lrsquohipcrime
Pro Puograve funzionare contro i troll in crosspost
Contro La maggior parte delle attivitagrave dei troll non puograve essere
individuata efficacemente in modo automatico Un retromoderatore
senza moderatore umano avrebbe grosse difficoltagrave a determinare
esattamente se un certo messaggio va cancellato o no La
retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori di
Usenet Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore eo nel
manifesto dei NG moderati una lista di NG di comunicazione dei
troll Ma i troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione cosigrave la
cosa non avrebbe alcun effetto
6 Percheacute fanno quello che fanno
Nessuno sa veramente percheacute i troll fanno ciograve che fanno ma ci sono
diverse teorie Qualcuno mi ha suggerito che si puograve anche trolleggiare
inconsapevolmente Ammetto che personalmente quando
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
frequentavo tinithobbyastrologia ho ceduto anchrsquoio alla tentazione di
scrivere messaggi contenenti facezie giochi di parole battute di spirito
che poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i
messaggi a cui rispondevo Ma appena mi sono reso conto della
gravitagrave della cosa ho smesso Un troll puograve appartenere a uno dei
gruppi elencati qui di seguito a piugrave di uno dei gruppi qui elencati o
anche a nessuno di essi Ersquo difficile perograve credere che una persona del
tutto normale diventi un troll
61 La Teoria del bambino o dellrsquoaccentratore
Qualcuno crede che i troll siano adulti rimasti bambini che non
hanno superato la fase dellrsquoadolescenza e che si comportino come
bambini che cercano di attirare lrsquoattenzione su di seacute
62 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale come per esempio il decesso di
una persona cara e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire
Questo tipo di troll egrave particolarmente pericoloso percheacute puograve disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche allrsquoavanguardia puograve anche avere
la proprietagrave di diversi domain Internet (siti principali) e accessi
multipli alla Rete La cosa peggiore egrave che puograve avere moltissimo tempo
(almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al suo chiamiamolo
cosigrave ldquohobbyrdquo preferito
63 La Teoria del malato di mente
Alcuni troll possono avere disturbi clinici e a volte la cosa traspare dai
loro messaggi con riferimenti a medicine o cure a cui si stanno
sottoponendo a meno che non si tratti di scherzi di cattivo gusto che
non fanno certo piacere a chi malato lo egrave davvero
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
64 La Teoria del malvagio
Beh percheacute no Ci sono persone malvagie in questo mondo persone
che amano la distruzione che amano uccidere che amano la violenza
che amano imporsi offendendo e schiacciando gli altri Ecco certi
troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo di persone
65 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita cosigrave povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo Cosigrave
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet
si possano anche fare delle cose buone
66 La Teoria del perdente
Forse i troll sono semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella vita reale Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare la loro abilitagrave nellrsquoattaccare siti Internet superprotetti per
poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti o per dimostrare
al mondo e a loro stessi le proprie abilitagrave nascoste Poi magari a
scuola sul lavoro o nella vita quotidiana sono un fallimento I genitori
di un hacker arrestato nel 2004 in Italia hanno risposto stupefatti ai
Carabinieri ldquoNostro figlio un hacker Ma se a scuola egrave un asinordquo
Ecco certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone
7 Definizioni
71 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere Non esistono argomenti ldquopreferitirdquo nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uklocalyorkshire e
composlinuxadvocacy
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
72 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema) I gruppi di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei per esempio uno stesso
messaggio puograve essere mandato in crosspost a NG di cucina armi
politica astrologia Cosigrave facendo il messaggio saragrave relativamente in
tema su alcuni di questi NG ma certamente OT sul NG sotto attacco
73 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai troll e abbandonati dai normali
frequentatori Vengono mantenuti in vita dai troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost Ersquo quanto accaduto a
uklocalbirmingham e a tinithobbyastrologia
74 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle piugrave
importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio la
richiesta di aiuto Eccone alcuni alttroll
altalienvampireflonkflonkflonk altfankarl-maldennose
althackersmalicious I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco senza
bisogno di frequentarli direttamente I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione
75 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identitagrave
che possono essere diversi nick o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet Oppure diverse identitagrave E-
mail con diversi indirizzi E-mail validi su diversi account Internet
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
76 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identitagrave
Usenet che perograve cambia nei dettagli per ingannare i filtri Per esempio
il nome puograve restare lo stesso ma cambiare lrsquoindirizzo E-mail oppure il
nome eo lrsquoindirizzo E-mail possono contenere caratteri accentati che
vengono cambiate per creare versioni diverse dello stesso messaggio
77 Morphing della riga di oggetto
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo cosigrave insignificante da sfuggire al normale utente ma sufficiente a
ingannare eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati da
quel thread
78 K00k o kook
Cosigrave i troll chiamano (cioegrave insultano) chi si oppone a loro o dagrave loro
fastidio
8 Link
Su un qualsiasi motore di ricerca come per esempio
httpwwwgooglecom egrave possibile trovare molte informazioni sui
troll qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese
httpddidigitalnet~gandalftrollfaqhtml
httpddidigitalnet~gandalfspamfaqhtml
httpdirectorygooglecomTopComputersInternetAbuseUsenet_a
nd_Bulletin_Board_Abuse
httpwwwclaws-and-pawscomspam-lresourceshtml
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
httpwebthockcomlart
9 Declinazione di responsabilitagrave
Questa pagina egrave la traduzione non alla lettera ma fedele alla sostanza
delle FAQ originali ldquoAnti Troll FAQrdquo di Dave Fawthrop versione
2992002 Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o esplicita
Si egrave cercato di assicurare la massima accuratezza delle informazioni
fornite ma lrsquoautore il traduttore i collaboratori di queste FAQ (si
accettano ulteriori contributi) non si assumono la responsabilitagrave per
errori od omissioni o per eventuali danni che dovessero risultare
dallrsquoutilizzo delle informazioni qui contenute
Dave Fawthrop hyphenhyphenologistcouk
httpwwwhyphenologistcouk
Computer Hyphenation Ltd Hyphen House 8 Cooper Grove
Halifax HX3 7RF UK
TelFA +44(0)1274 691092 M +44(0)7720455248
16 years of Word Splitting Hyphenologist is sold as C source code
and splits 50 languages
10 Lrsquoindice di Breidbart
(Le informazioni che seguono sono state reperite tempo fa nel sito
httpclaudiocsitaunigeit altre informazioni sul tema le trovate su
httpwikinewsnicitAiutoCanc)
Ersquo la misura dellrsquoentitagrave dello spam inventata da un hacker di vecchia
data Seth Breidbart e usata per programmare i software di
cancellazione automatica Lrsquoindice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) egrave peggiore del crossposting
eccessivo (ECP) Lrsquoindice di Breidbart viene calcolato cosigrave per
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo
ciascun messaggio dello spam prende la radice quadrata del numero
di newsgroup a cui il messaggio viene inviato Lrsquoindice di Breidbart egrave
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam
Per esempio un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri sedici
avragrave un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di 16 = 7 Ersquo
norma generalmente accettata che uno spam egrave cancellabile se lrsquoindice
di Breidbart supera il 20
Lrsquoindice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni Dieci
messaggi ieri dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30 messaggi
di spam Se sono convinti che lo spam egrave stato accidentale non voluto
eo se li convincete della vostra buona fede o del vostro pentimento e
assicurerete che non lo farete piugrave gli antispam possono azzerare il
conteggio e ripartire da zero Lrsquoindice di Breidbart si puograve cumulare su
diversi mittenti Per esempio le famose catene di SantrsquoAntonio che
promettono guadagni facili hanno da tempo superato il BI di 20 e
adesso si possono ldquocancellare a vistardquo