La valutazione dello SLC...La valutazione dello SLC: la normativa italiana 17/11/2010: Indicazioni...

La valutazione dello SLC Ciclo di controllo dello SLC: processo di miglioramento

continuo (monitoraggio e intervento)

Valutazione rischi

Interventi Valutazione interventi

La valutazione dello SLC: la normativa

italiana 17/11/2010: Indicazioni metodologiche per la valutazione

dello stress lavoro-correlato (Commissione Consultiva

per la salute e sicurezza sul lavoro)

Obbligo dal 31/12/2010

Valutazioni successive?

Dopo cambiamenti significativi nell’organizzazione

(obbligatorio)

Periodiche (consigliato ogni 2/3 anni)

Come viene fatta la valutazione?

< 10 dipendenti = autocertificazione datore di lavoro

> 10 dipendenti, due fasi:

Valutazione preliminare (obbligatoria)

Valutazione approfondita (eventuale)


italiana

La valutazione non riguarda i singoli ma i GRUPPI

OMOGENEI di lavoratori (per mansioni o partizioni)

Divisione per mansioni: es. operai/impiegati

Divisione per partizioni organizzative:

reparti/sedi/dipartimenti…

Individuare i gruppi omogenei è il primo importante

contributo dello psicologo nella valutazione dello SLC


italiana

Valutazione preliminare:

Rilevare indicatori oggettivi quantificabili (numerici)

relativi a:

1. Eventi sentinella (numero infortuni, assenze per

malattie, turnover)

2. Fattori di contenuto del lavoro (carichi e ritmi di

lavoro, orari e turni, ecc.)

3. Fattori di contesto del lavoro (ruolo, cultura

organizzativa, conflitti, ecc.)


italiana


Se si rileva un elevato rischio stress, l’organizzazione è

obbligata a pianificare e mettere in atto degli interventi

mirati a ridurre i fattori di rischio identificati

Se gli interventi non risultano essere efficaci,

l’organizzazione è obbligata a condurre la valutazione

approfondita

Se non si rileva un elevato rischio stress, si riporta

comunque nel DVR la previsione del piano di

monitoraggio del rischio SLC


italiana


italiana

Valutazione

preliminare

Rischio

SLC

alto?

Interventi

Interventi

efficaci?

Valutazione

approfondita

Monitoraggio

NO

SI’

SI’ NO

Valutazione approfondita:

Valutazione della percezione soggettiva da parte dei

lavoratori degli stressors organizzativi

Coinvolgimento diretto dei lavoratori (o almeno di un

campione dei lavoratori)


italiana


Interpello del CNOP del 21 aprile 2012:

In data 22/11/2012, la Commissione ex art.12 d.lgs. 81/08,

ha espresso il parere che il datore di lavoro possa, sulla base

di una sua libera scelta – utilizzare anche nella fase

“preliminare” della valutazione del rischio da stress lavoro-

correlato strumenti usualmente riservati (si pensi, ad esempio,

ad un questionario) alla valutazione “approfondita”, al fine di

individuare con maggiore precisione gli strumenti da adottare

in concreto.

CNOP: Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi


italiana

METODI DI VALUTAZIONE DELLO STRESS


Strumento consigliato: CHECKLIST (INAIL/ex

ISPESL)

Checklist: ‘lista di controllo’

INAIL: Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli

Infortuni sul Lavoro e le malattie professionali

ISPESL: Istituto Superiore per la Prevenzione E la

Sicurezza del Lavoro (unificato con l’INAIL nel 2010)


italiana

CHECKLIST (INAIL/ex ISPESL)

Fase propedeutica:

Costituzione del gruppo di gestione

Identificazione dei gruppi di lavoratori omogenei

Stesura e sviluppo del piano di valutazione e gestione dello

stress

Sviluppo di una strategia comunicativa e di coinvolgimento del

personale

Fase compilazione Checklist:

Compilata separatamente per ogni gruppo omogeneo


italiana


Esempio item


italiana

Esiti CHECKLIST (INAIL/ex ISPESL)

Rischio basso (‘verde’):

Riportare risultato nel DVR e predisporre e documentare

azioni di monitoraggio

Rischio medio (‘giallo’):

Riportare risultato nel DVR, identificare le aree critiche (dalla

checklist), predisporre un piano di intervento correttivo per

ogni area critica e di monitoraggio

Rischio alto (‘rosso’):

Riportare risultato nel DVR, identificare le aree critiche (dalla

checklist, ma consigliata fase di valutazione approfondita),

predisporre un piano di intervento correttivo per ogni area

critica e di monitoraggio


italiana


Pro:

Gratis

Facile utilizzo (versioni automatizzate)

Spinge a una riflessione su fattori legati allo stress

Contro:

Facile da usare nel modo sbagliato (es. gruppi omogenei non scelti bene)

Possibilità di manipolare i risultati (anche non consapevolmente)

Oggettività???

Non è un vero e proprio strumento psicometrico! Dati controversi su predittiva


italiana



italiana


Imprese fino a 5 lavoratori:

il datore di lavoro può scegliere di utilizzare modalità di valutazione (es. riunioni) che garantiscano il coinvolgimento diretto dei lavoratori nella ricerca delle soluzioni e nella verifica della loro efficacia

Imprese tra 6 e 9 lavoratori:

Focus group, interviste strutturate, questionario (Indicator Tool) senza dati anagrafici

Tutte le altre imprese

Coinvolgimento di un campione rappresentativo dei lavoratori e somministrazione Indicator Tool


italiana


Consigliata dall’Inail anche durante la fare preliminare,

in quanto rappresenta un prezioso momento informativo

sulle condizioni di salute dei lavoratori e

dell’organizzazione, utile a una migliore definizione e

caratterizzazione del rischio in un’ottica di miglioramento

continuo dell’azienda.


italiana

Valutazione approfondita, vari strumenti:

focus group

interviste strutturate

questionari standardizzati:

JCQ (Job Content Questionnaire, Karasek)

ERI (Effort-Reward Imbalance, Siegrist)

Management Standards Indicator Tool (HSE UK – Inail Italia)

Tanti, tanti altri strumenti disponibili sul mercato (attenzione, spesso affidabilità e validità dubbie)

La valutazione approfondita

HSE-MS IT (Indicator Tool, HSE UK - Inail):

Stress = natura multidimensionale, numerosi fattori di rischio SLC nelle organizzazioni

Modello teorico: Management Standards

Obiettivi ideali di gestione organizzativa che dobbiamo soddisfare se vogliamo creare un ambiente lavorativo sano e a ridotto rischio SLC

Approccio ‘bottom – up’ (minore interesse per la teoria e più per la valutazione e l’intervento)



7 dimensioni (fattori lavorativi di rischio stress)

correlate fra loro

35 item (ottenuti tramite analisi fattoriale da 100 item

candidati iniziali)



7 dimensioni correlate fra loro:

Domanda (8 item)

Controllo (6 item)

Relazioni sociali (4 item)

Ruolo (5 item)

Cambiamento (3 item)

Supporto dei superiori (5 item)

Supporto dei colleghi (4 item)

L’Indicator Tool

L’Indicator Tool

IT (Indicator Tool, HSE UK - Inail):

Scala di risposta: tipo Likert da 1 a 5

mai – sempre (item 1 – 23)

fortemente in disaccordo – fortemente in accordo

(item 24 – 35)

Punteggi elevati nelle scale = minor rischio SLC

Punteggi bassi nelle scale = maggior rischio SLC

L’Indicator Tool

L’Indicator Tool

ADATTAMENTO ITALIANO DELL’INDICATOR TOOL (2011)

ADATTAMENTO ITALIANO DELL’INDICATOR TOOL

(Marcatto, D’Errico, Di Blas & Ferrante, 2011, Giornale

Italiano di Medicina del Lavoro ed Ergonomia, 33:4)

Obiettivi:

Tradurre gli item dall’originale inglese

Analizzarne le proprietà psicometriche (affidabilità, validità

interna e di criterio)

Migliorare lo strumento

L’Indicator Tool

ADATTAMENTO ITALIANO DELL’INDICATOR TOOL

Traduzione degli item e miglioramento strumento:

• scala di risposta uniformata a “mai – sempre”

• item 8 esplicitato riferimento ai superiori (“I am

given supportive feedback on the work I do” tradotto

con “Ricevo supporto e incoraggiamenti dal mio capo

sul lavoro che faccio”)

• aggiunta la dimensione opzionale “Ambiente fisico di

lavoro” (3 item)

L’Indicator Tool

Ulteriori studi sulla validità dell’HSE-MS IT (2014)

L’Indicator Tool


L’Indicator Tool


Relazione tra fattori di rischio SLC misurati dall’HSE-MS IT e strain psico-fisico

Dolore muscoloscheltrico

Collo

Spalle

Schiena (alta e bassa)

Ipertensione

Insonnia

Sintomi legati all’ansia o alla depressione

Disturbi gastrointestinali

L’Indicator Tool

Non risposta aspecifica, ma effetti specifici dei fattori di rischio sui disturbi fisici e psicologici:

Domanda dolore al collo, alle spalle e schiena alta, sintomi ansioso/depressivi

Controllo dolore alla schiena bassa

Ruolo dolore al collo

Relazioni dolore alle spalle e alla schiena alta, disturbi gastrointestinali

Supporto dei colleghi dolore alle spalle e dolore alla schiena bassa

Supporto dei superiori insonnia

L’Indicator Tool

USO DELL’INDICATOR TOOL

1. Pianificazione

Chi coinvolgere?

Identificazione gruppi omogenei

Scelta numerosità campione

Scelta metodo somministrazione (cartaceo o

computerizzato)

Scelta modalità somministrazione e durata

Scelta dati anagrafici da inserire ed eventuali altri strumenti

Scelta azioni di comunicazione della raccolta dati

L’Indicator Tool


2. Comunicazione e raccolta dati

Controllare il tasso di risposta: ideale = 80%

Sotto il 50% di risposte il dato ottenuto difficilmente rappresenterà la realtà organizzativa

3. Inserimento dati

Assegnare un codice identificativo ad ogni questionario (in modo da poter risalire al questionario originale in caso di dubbi)

Usare un foglio di calcolo (Excel, Google Sheet, Calc, etc.) o un programma di statistica (R, SPSS, Stata, etc.)

L’Indicator Tool


3. Scoring

Controllare il numero di non risposte (missing values)

Controllare che tutti punteggi siano nel range possibile

- soprattutto se avete fatto l’inserimento dei dati

manualmente (es. non ci siano risposte ‘22’ quando si

usa una scala likert da 1 a 5)

Trasformare, quando possibile, le variabili categoriali da

formato testo a formato numero (es. la risposta alla

domanda ‘Genere’: ‘M’ → 0, ‘F’ → 1)

L’Indicator Tool


3. Scoring

Le risposte di 12 item vanno rovesciate (item n. 3, 5, 6, 9, 12, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 34):

1 → 5

2 → 4

3 → 3

4 → 4

5 → 1

Consiglio: tenete sempre una copia dei dati grezzi (non rovesciati!)

L’Indicator Tool


3. Scoring

Per ogni lavoratore, si calcolano 7 punteggi (le medie degil item che compongono ogni dimensione o ‘scala’)

Domanda = media item (3, 6, 9, 12, 16, 18, 20, 22)

Controllo = media item (2, 10, 15, 19, 25, 30)

Sostegno dei colleghi = media item (7, 24, 27, 31)

Sostegno dei superiori = media item (8, 23, 29, 33, 35)

Relazioni = media item (5, 14, 21, 34)

Ruolo = media item (1, 4, 11, 13, 17)

Cambiamento = media item (26, 28, 32)

L’Indicator Tool


3. Scoring (esempio)

L’Indicator Tool

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