La psicologia di chi risponde

Rispondere ad un questionario

Implica diverse fasi di un processo cognitivo

Che chiama in causa prevalentemente la Mbt e la MltEffetto primacy e recency

Fasi del processo (cognitivo) di rispostaTourangeu e Rasinky, 1988

1. Comprendere la domanda (interpretazione significato letterale e pragmatico)

2. Richiamare informazioni alla memoria e formulare un giudizio, valutazione, stima o selezionare un evento (recuperare informazioni valutarne il grado di pertinenza/salienza formulare una stima)

3. Esprimere verbalmente il giudizio (decidere se comunicarlo e come adattarlo al formato di risposta) e usarlo per rispondere

Influenzato dalla domanda, dalla modalità di risposta, dal contesto in cui la fornisce e dalle sue caratteristiche personali (è motivato e in grado di fornire una risposta?)

Fasi del processo (cognitivo) di risposta

1. Comprendere la domanda 1. prestare attenzione alle informazioni in entrata (es. testo della

domanda): l’attenzione è un processo selettivo che dipende da vari fattori

2. codificare (attribuire significato) le informazioni in entrata: processo complesso che richiede vari tipi di conoscenza e tiene conto del contesto. Il significato può essere computato:

Dal basso (botton-up,data-driven-processing) Dall’alto (top-down, schema driven)

2. Richiamare informazioni alla memoria e formulare una stima/giudizio

1. Accedere direttamente all’informazione desiderata2. Recuperare in una o più fasi un’informazione ad essa connessa

nella rete Informazione y pre-attiva (priming) altre informazioni ad essa

connesse (z, w) ed influenza il modo in cui vengono elaborate

Processo interpretativo: le euristiche

Essere umano come sistema cognitivo a capacità limitata (“economizzatore di risorse cognitive”)

Utilizzo di forme semplificate di ragionamento, di scorciatoie cognitive, di metodi semplificati di ricerca/elaborazione delle informazioni: Euristiche

Metodi che permettono, basandosi su informazioni parziali, di arrivare allo scopo desiderato nel minor tempo e con il minor dispendio di risorse cognitive possibile

Possono tuttavia introdurre errori di valutazione/giudizio che dipendono dal tipo di strategia/euristica attivata

EURISTICA DELLA RAPPRESENTATIVITÀ: probabilità che si dia X utilizzando la somiglianza che esiste tra un certo oggetto (evento, persona) ed una certa categoria

attivazione degli stereotipi

EURISTICA DELLA DISPONIBILITÀ: stima di quanto frequente o probabile è un dato esemplare od evento. Sovrastima della frequenza di un evento in funzione della sua salienza

attribuiamo una frequenza maggiore agli oggetti che ci vengono in mente più facilmente e velocemente

EURISTICA DELL’ANCORAGGIO: di fronte ad informazioni incomplete od ambigue, gli individui spesso utilizzano l’informazione che è immediatamente disponibile come punto di ancoraggio o di riferimento

desiderabilità sociale, acquiescenza

Processo di recupero: qualità del ricordo Informazione non filtrata dalle teorie implicite sulla stabilità o

cambiamento del sé, sul mondo (stereotipi), dai bisogni del sé (autoaccrescimento), dalla desiderabilità sociale

Tempo sufficiente per recuperare l’informazione Informazioni usate spesso o con regolarità (ben radicate in memoria) Informazioni salienti (interesse personale, frequenza, distintività, costi e

benefici, impatto) Eventi particolarmente rilevanti per l’intervistato o per un gruppo

(landmarks: compleanno, lutto, 11 settembre, …) Eventi recenti nel tempo L’ordine delle informazioni da ricordare segue l’ordine con cui si sono

verificati gli eventi ad esse relativi (indici temporali e contestuali) Presentare informazioni a cui l’informazione in oggetto è associata in

memoria (es. musica o punti di ancoraggio-confronto) Somiglianza del contesto in cui avviene il processo di recupero con il

contesto in cui l’informazione è stata appresa Non ambiguità e certezza dell’informazione recuperata Assenza di fattori di disturbo

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Effetti priming, assimilazione e contrasto La domande che precede (P) ha effetto sulla

seguente (S)Assimilazione: P e S vanno nella stessa direzione.

Quando una domande generale precede una specifica e l’oggetto della seconda può essere incluso nella categoria della prima domanda

Contrasto: P e S vanno in direzione opposta. Quando una domanda generale precede una specifica e l’oggetto della seconda domanda viene escluso dalla categoria della prima domanda

Esempio Quanto sei felice del tuo matrimonio? (specifica) Quanto sei felice della tua vita? (generale)

quando la domanda Specifica precedeva quella Generale le due risposte alle due domande non erano indipendenti (assimilazione)

quando la domanda Generale era prima della Specifica le due risposte erano indipendenti

Se dico che sono felice nel mio matrimonio non posso dire di non esserlo nella via di coppia

Se dico di essere felice in generale potrei più facilmente dire di non esserlo nell avita di coppia

Esempio Quanto sono bravi i guidatori giovani (specifica) Quanto sono bravi i guidatori? (generale)

Quando la domanda Specifica precedeva quella Generale le due risposte alle due domande non erano indipendenti (contrasto)

Cioè chi rispondeva tendeva a pensare di dover togliere dal giudizio per la seconda domanda le informazioni della prima e quindi a valutare tutti i guidatori eccetto quelli giovani

Non solo le domande hanno le risposte che si meritanoma anche le sequenze delle domande hanno le domande che si meritano

Errori o effetti di risposta

(errori non casuali che rispecchiano la tendenza a rispondere alle domande in base a qualcosa di diverso dal contenuto degli item)

Response bias content-sensitive

1. Desiderabilità sociale/indesiderabilità sociale

Impression-managment Self-deception

Response bias content-free (response set)

1. Effetti di posizione Acquiescienza /negativismo

2. Effetti di scala Extreme/indifferent response

set

Desiderabilità sociale (rsd) Tendenza a dare risposte socialmente desiderabili/indesiderabili

nasce dal bisogno di conservare/dare un’immagine di sé positiva È in stretta relazione con le norme sociali note all’intervistato e alle pressioni

sociali percepite a conformarsi ad esse (es. Comportamento di voto) SS. sovrastimano (overreporting) la frequenza dei comportamenti socialmente

desiderabili; sottostimano (underreporting) la frequenza dei comportamenti socialmente indesiderabili

Domande che riguardano oggetti imbarazzanti, delicati, personali o caratterizzati da precise norme sociali. Variano in intensità e direzione in funzione: Del gruppo sociale e della cultura di appartenenza Del grado personale di motivazione ad adeguarsi alle norme sociali Delle caratteristiche personali (individui ad alto o basso automonitoraggio) Delle modalità di somministrazione (questionari autosomministrati

interviste telefoniche interviste faccia-a-faccia) Del formato della domanda: fraseggio (domande suggestive o emotivamente

cariche), tipo (le domande aperte sono meno soggette), modo in cui sono formulate (precedute da un’introduzione, tono della voce; Roccato pg. 106-7)

Imputabili all’interazione tra caratteristiche del compito, dell’intervistatore e dell’intervistato

Deve essere controllata nella fase di pianificazione o misurata post con opportuni strumenti

Acquiescienza/negativismo Tendenza a dichiarasi d’accordo con l’affermazione o a rispondere sì

indipendentemente dal contenuto dell’item (content-free) o viceversa (effetti di posizione)

Per lungo tempo considerata uno stile di risposta individuale o tratto di personalità legata:

Deferenza nei confronti dell’autorità Accettazione acritica del punto di vista proposto in mancanza di punti di

riferimento Caratteristiche legate al livello di istruzione e socio-economico del

soggetto e/o al livello di sofisticazione cognitiva (caratteristiche sociali) Oggi considerata indotta dalle caratteristiche formali e strutturali

del compito e/o dell’intervistatore o dall’interazione tra queste : Argomenti poco salienti per l’intervistato, gli intervistati non hanno

opinioni in merito L’intervistato ha poca voglia di rispondere, ha fretta I questionari sono lunghi, noiosi, ripetitivi Le domande sono presentate in batteria, sono difficili o ambigue, sono

mal formulate (domande sbilanciate e suggestive) Gli intervistatori sono frettolosi e male addestrati, il setting non è

consono, gli intervistati hanno poco tempo per rispondere

Tendenza a dare risposte estreme (tre) Tendenza a scegliere le modalità di risposta poste ai poli

estremi della scala (o centrali) indipendentemente dal contenuto dell’item (content-free; effetti di scala)

Caratteristica abbastanza stabile degli individui (ma non correlata a nessuna delle dimensioni di personalità) e indipendente dal contesto

Difficoltà a distinguere questo bias dagli atteggiamenti, opinioni, comportamenti realmente estremi

Caratteristiche del compito che possono indurre questo errore: Utilizzo di processi semplificati o poco motivati di risposta, ad

esempio utilizzo della somministrazione telefonica (pressione temporale e difficoltà di tenere a mente le risposte)

Ordine delle alternative di risposta Eccessiva uniformità dei contenuti delle domande Salienza/familiarità dell’oggetto-ambito valutato

Rimedi possibili per fronteggiare i response bias Tecniche di prevenzione primaria

Progettazione della ricerca Operazionalizzazione in variabili dei concetti Strutturazione del questionario Somministrazione (intervista)

Tecniche di prevenzione secondaria Dopo che i dati sono stati raccolti (analisi dei dati)

Tecniche di prevenzione terziaria

Prevenzione acquiescenza Primaria

Argomenti salienti e centrali Item chiari Questionari brevi e attraenti Tempo adeguato per rispondere

Secondaria Scale di acquiescenza

Regressione lineare (var dip il nostro item, var di acquiescenza, salvando i residui in una nuova var che è depurata dall’acquiesc)

Correlazione parziale (corelaz fra due var inquinateinfo sul peso dell’ascquiesc)

Scale bilanciate

Prevenzione desiderabilità Primaria

Uso di metodologia qualitative e osservative Item non giudicanti, non asserzioni presupposte anonimato Autosomministrazione, somministrazione individuale

Secondaria Scale di desiderabilità sociale

Item autodescrittivi fondate su item che misurano comportamenti poco occorenti e socialmente approvati e item molto frequenti ma socialmente disapprovati

Se il sogg risponde in modo affermativo ai primi e negativo ai secondidesiderabilità alta

Tecniche di prevenzione primaria

Tecnica Response bias Pregi Limiti

Progettazione della ricerca

Argomenti centrali e salientiNo argomenti delicati

Effetti di posizione

Desiderabilità sociale

Agevole

Limita la percezione di minaccia

Limita il campo di studi

I concetti di centralità/salienza e di neutralità sono relativi

Operazionaliz-zazione delle variabili

Scale bilanciate; Item linguistica-mente e semanti-camente semplici, non ambiguiItem con valori scalari di desiderabilità sociale intermedi (non suggestivi)

Effetti di posizione

Desiderabilità sociale

Agevole

Limita la percezione di minaccia

Infiniti reverse

I concetti di semplicità e non ambiguità sono relativi

Limita il campo di studi

Il concetto di neutralità è relativo

Tecniche di prevenzione primaria

Tecnica Response bias

Pregi Limiti

Strutturazione del questionario

Questionari, brevi, attraenti, variCompiti distrattori

Garantire che non esistono risposte giuste o sbagliate

Effetti di posizione

Desiderabilità sociale

Agevole

Riduce meccaninicità

Limita la percezione di minaccia

Talvolta impossibile

Il concetto di brevità e attrattività è relativo

Allunga questionario, stanchezza

Spesso poco efficace

Somministrazione del questionario

Fare rispondere in condizioni di anonimatoIntervistare i Ss singolarmente non in gruppo

Desiderabilità sociale

Limita la percezione di minaccia

Impedisce studi test-retest

Procedure time consuming

Fonti di erroreCompito Tipo di domande

modalità di rispostaordine delle domandemodalità di somministrazione

Soggetto intervistato

Livello di istruzionePersonalitàMotivazioneconoscenza ….

Contesto interattivo: Intervistatore

Contesto di somministrazionecaratteristiche fisiche e socio-demografiche dell’intervistatoremodo di condurre interviste/questionari

Tipi di erroreMotivazionali Scarsa motivazione a fornire le informazioni

richieste

Sociali Eccessiva sensibilità verso ciò che è socialmente desiderabile

Memoria Difficoltà o incapacità di recuperare dati dalla memoria

Psico-logici Salienza e disponibilità delle informazioni (euristiche)

Di comunicazione

Interpretazione distorta dei contenuti delle domande, incapacità di registrare accuratamente le risposte e di cogliere e risolvere le ambiguità

Strutturali Questionari troppo lunghi/brevi, alternative e modalità di somministrazione non adeguate

Legati alle caratteristiche del compito, del soggetto e del contesto interattivo