La modernizzazione dei desktopGuida per la gestione dei requisiti degli utenti finali e delle sfide dell'IT mediante la virtualizzazione dei desktop VMware

Questo eBook illustra le sfide, attuali e future, connesse alla distribuzione e alla gestione dei desktop.

L'obiettivo è dimostrare come la virtualizzazione dei desktop VMware possa o�rire una soluzione e�cace per la gestione delle esigenze dell'IT e degli utenti finali.

Capitolo 1 – Il dilemma dei desktop 04 Il problema dei desktop di oggi

Capitolo 2 – La modernizzazione dei desktop06 Gestione delle esigenze dell'IT e degli utenti finali

08 Vantaggi per l'IT

10 Vantaggi per gli utenti finali

11 Vantaggi per l'azienda

Capitolo 3 – Come raggiungere l'obiettivo12 La modernizzazione dei desktop e VMware View

13 VMware View – Caratteristiche

15 VMware View – Casi d'uso

17 VMware View – Vantaggi

19 VMware View – Componenti inclusi

Capitolo 4 – Come iniziare24 Risorse

Sommario

Il problema dei desktop di oggi

Da un lato, vi è la necessità di mantenere e�ciente, sicuro e attivo l'ambiente desktop esistente.

Ciò può sembrare un compito oneroso.

Distribuire, gestire e aggiornare i sistemi operativi e le applicazioni può essere complesso.

Alcuni aggiornamenti di versioni sono relativamente semplici, ma la situazione si complica ulteriormente quando si tratta di e�ettuare la migrazione completa della piattaforma; ad esempio a Windows 7.

I requisiti di conformità e di sicurezza cambiano frequentemente ed impediscono che le risorse vengano dedicate a progetti più innovativi. Il personale e il budget dedicati all'IT sono invece sempre più limitati.

Benché rivestano ormai un ruolo cruciale nei luoghi di lavoro, i desktop sembrano diventare ogni giorno più complessi e costosi da gestire.

Dall'altro lato, i dipendenti desiderano poter utilizzare nuovi dispositivi e nuove applicazioni per lavorare più produttivamente.

Gli utenti finali portano con sé i propri dispositivi, come smartphone e tablet, e si aspettano di poterli utilizzare nell'ambiente di lavoro.

Utilizzano sempre più spesso applicazioni SaaS basate su cloud per condividere file e lavorare più velocemente.

Gli utenti desiderano poter accedere ai desktop con più tipi di dispositivi e da luoghi diversi, in modo da poter lavorare anche da casa o remotamente.

Tutto ciò contribuisce ad aumentare la produttività delle aziende, rendendole più agili e competitive.

È realmente possibile creare un ambiente di lavoro così moderno?

1. Il dilemma dei desktop

Cosa occorre fare per fare fronte a entrambe queste esigenze?Modernizzare i desktop....

Gestione delle esigenze dell'IT e degli utenti finali

La modernizzazione dei desktop consente di implementare un ambiente IT molto più e�ciente che permette di gestire, proteggere e distribuire i desktop in maniera appropriata, nonché di disporre di tutti gli strumenti necessari per controllare meglio l'ambiente man mano che si evolve.

La soluzione è la virtualizzazione.

Grazie alla separazione dei dati utente, delle applicazioni e del sistema operativo dall'hardware dei desktop e il loro spostamento in un data center, il reparto IT è in grado di distribuirli e gestirli in modo e�ciente come singoli componenti.

Le operazioni di distribuzione, aggiornamento e gestione dei desktop risultano quindi notevolmente semplificate.

Gli utenti finali possono accedere allo stesso desktop da dispositivi o luoghi diversi: possono utilizzare un thin client, un laptop, un desktop o un tablet, dall'u�cio, da casa e mentre sono in viaggio.

2. La modernizzazione dei desktop

Modernizzare i desktop e le applicazioni…

…spostandoli nel cloud.

Vantaggi per l'IT

La modernizzazione del desktop o�re i seguenti vantaggi:

Riduzione dei costiLa virtualizzazione centralizza e semplifica la gestione dei desktop. In termini partici, ciò significa poter allocare a progetti più innovativi le risorse riservate alle attività di manutenzione. Con il tempo, le aziende riescono inoltre a ridurre significativamente i costi operativi e di gestione.

Più controllo e maggiore conformità L'utilizzo di funzionalità avanzate di amministrazione basate su ruoli e di policy di sicurezza centralizzate per i desktop garantisce un maggior controllo di tutta l'infrastruttura utente.

È possibile utilizzare un'unica schermata per verificare il rispetto delle linee guida di conformità del software, controllare che tutti i desktop e le applicazioni siano aggiornati, nonché tutelare la conformità normativa tramite il controllo delle informazioni nel data center.

Maggiore disponibilitàLa flessibilità della virtualizzazione consente di gestire i backup, l'amministrazione dei server e i guasti senza compromettere la disponibilità delle applicazioni e dei desktop. La separazione dei desktop dall'hardware assicura agli utenti un ambiente ad alta disponibilità. Con un desktop svincolato dall'hardware, gli utenti hanno sempre a disposizione un ambiente ad elevata disponibilità, qualunque cosa accada.

Migrazione più facile a Windows 7È possibile usufruire dei vantaggi dell'aggiornamento a Windows 7 senza i problemi legati alle applicazioni preesistenti o agli interminabili test, separando e incapsulando i componenti per distribuire i desktop come servizio tramite i data center. Tutto ciò si traduce in tempi di adozione più brevi e costi di migrazione dimezzati.

Approvazione della dirigenza e soddisfazione degli utenti finaliGrazie al significativo incremento della produttività degli utenti finali, la riduzione dei costi e una maggiore agilità aziendale, la modernizzazione dei desktop porta vantaggi a tutti i livelli aziendali.

2. La modernizzazione dei desktop

Vantaggi per l'azienda

Ci sono valide motivazioni per cui i vertici di un'azienda dovrebbero prendere in considerazione la modernizzazione dei desktop.

Maggiore agilitàAd esempio, la possibilità di distribuire facilmente nuovi desktop per gli utenti finali e gestirli a livello centralizzato significa poter reagire più velocemente ai cambiamenti del mercato, aumentando o riducendo le risorse rapidamente e in modo dinamico per rispondere alle mutevoli esigenze aziendali.

Maggiore vantaggio competitivoUn ambiente desktop moderno permette di implementare rapidamente nuovi servizi e applicazioni, e diventare conseguentemente più competitivi.

Dipendenti più soddisfatti e produttiviLa disponibilità di desktop più a�dabili e accessibili da luoghi diversi o�re agli utenti finali più flessibilità e tempo per lavorare.

Vantaggi per gli utenti finali

Con la modernizzazione dei desktop, gli utenti finali possono contare su desktop più sicuri e a�dabili, anche se ciò che apprezzeranno di più sarà senz'altro la maggiore flessibilità.

Maggiore produttivitàLa possibilità di accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo rende gli utenti finali più produttivi. L'architettura desktop moderna riduce significativamente i downtime dovuti a conflitti, mentre il supporto tecnico potenziato rende più rapida la risoluzione dei problemi.

Più libertàLa possibilità di utilizzare una varietà di dispositivi diversi per accedere alle risorse aziendali significa che gli utenti possono sfruttare i vantaggi dei propri dispositivi personali.

Minore frustrazioneGrazie a una maggiore disponibilità delle applicazioni e dei desktop, gli utenti finali possono dedicare più tempo alle loro funzioni principali e meno alla risoluzione dei problemi IT. I vantaggi sono evidenti, ma come tradurli in realtà?

Ecco come implementare la modernizzazione dei desktop…

2. La modernizzazione dei desktop

VMware View e ThinApp

VMwareDati

Appl. desktop

SO

Cloud privato

La modernizzazione dei desktop e VMware View

VMware View o�re tutti gli strumenti necessari per gestire la modernizzazione dei desktop.

Con VMware View è possibile virtualizzare i desktop e spostarli in un data center in modo da soddisfare i requisiti di conformità e di sicurezza, semplificare la gestione dei desktop e incrementare la flessibilità per gli utenti finali. È possibile inoltre virtualizzare le applicazioni con VMware ThinApp per eliminare i conflitti e semplificare la distribuzione e la gestione.

VMware View – Caratteristiche

Grazie alla riduzione dei costi e il miglioramento delle prestazioni della virtualizzazione, VMware View consente di:

• Distribuire i desktop quando e dove sono necessari, senza vincoli legati all'infrastruttura fisica.

• Distribuire le applicazioni in modo a�dabile ed e�ciente direttamente dal data center, per una maggiore disponibilità di applicazioni e business continuity.

• Attuare in modo centralizzato il provisioning delle applicazioni a u�ci remoti e sedi distaccate, con un risparmio potenziale enorme in termini di tempo e risorse.

Maggiori informazioni su VMware View http://www.vmware.com/it/products/view

3. Come raggiungere l'obiettivo

VMware View – Casi d'uso

Migrazione a Windows 7 con tempi e costi dimezzatiVelocità di migrazione a Windows 7 raddoppiata con costi dimezzati grazie a:

• Provisioning rapido dei desktop virtuali a cui gli utenti finali possono accedere senza dover aggiornare il proprio software

• Virtualizzazione delle applicazioni legacy per eliminare i problemi di compatibilità con il sistema operativo

Provisioning più intuitivo a u�ci remoti e sedi distaccateÈ possibile distribuire desktop virtuali ad alte prestazioni tramite il firewall aziendale ad u�ci remoti e sedi distaccate, come punti vendita al dettaglio, filiali di istituti di credito, ambulatori medici e strutture delocalizzate. Ciò garantisce agli utenti un maggior controllo e riduce al tempo stesso i costi di assistenza e di gestione.

Migliore utilizzo delle risorse disponibiliVMware View aiuta a incrementare i ritorni derivanti dalle risorse IT esistenti e a gestire i costi in modo più strategico.

Windows 7 semplificatoIl 76%* delle aziende prevede di e�ettuare la migrazione a Windows 7 entro i prossimi due anni. VMware View permette di eseguire l'aggiornamento due volte più velocemente e a costi dimezzati.

Semplificazione dell'ITVMware View consente di distribuire i desktop come servizio gestito a livello centralizzato, per rimanere sempre al passo con aggiornamenti e requisiti normativi.

È possibile migliorare le prestazioni dell'azienda e al tempo stesso ridurre i costi.

* Enterprise Strategy Group, 2010

Maggiori informazioni su VMware View http://www.vmware.com/it/products/view

3. Come raggiungere l'obiettivo

Outsourcing flessibile dei processi aziendaliÈ possibile estendere le risorse IT a provider di servizi terzi senza dover rinunciare al controllo sulle policy di sicurezza o sui privilegi amministrativi. Con VMware View è possibile ospitare applicazioni e desktop virtuali a livello centralizzato e consentire l'accesso agli utenti dall'esterno dell'azienda tramite una connessione di rete sicura basata su desktop e thin client.

Business continuity e disaster recovery estesi ai desktopÈ possibile sfruttare il failover automatizzato di vSphere, il bilanciamento del carico, le funzioni di backup e ripristino e altre funzionalità integrate di business continuity e disaster recovery di classe data center. I dati del desktop sono quindi protetti ed è assicurata la disponibilità continua per gli utenti finali, con costi e complessità significativamente minori rispetto alle soluzioni tradizionali.

Supporto di utenti mobili con desktop sempre al seguitoGli utenti mobili possono spostarsi liberamente da un endpoint all'altro grazie alla possibilità di accedere istantaneamente alle applicazioni critiche e all'ambiente desktop personalizzato che conoscono, mentre i dati sensibili restano protetti all'interno del data center.

* IDC White Paper – "Quantifying the Business Value of VMware View", maggio 2011

VMware View – Vantaggi

Riduzione del 50% dei costi operativiLa centralizzazione dell'infrastruttura desktop con VMware View consente all'IT di eseguire in modo più rapido, semplice ed economico le operazioni di provisioning, distribuzione, gestione e monitoraggio delle immagini desktop durante l'intero ciclo di vita. Da una ricerca di IDC Research risulta infatti che i clienti di VMware View sono riusciti a ridurre del 50% il costo totale di proprietà delle infrastrutture desktop, risparmiando oltre 500 dollari l'anno per ciascun utente*.

Gestione semplificata di desktop e applicazioniVMware View consente di gestire decine di migliaia di desktop virtuali, compresi i dati utente e le applicazioni, da un'interfaccia amministrativa centralizzata, nonché di semplificare i principali processi IT quali il provisioning, la gestione delle configurazioni, il brokering delle connessioni, l'applicazione delle policy e l'assegnazione delle applicazioni.

È inoltre possibile ra�orzare la sicurezza e il controllo ospitando centralmente i desktop virtuali per impedire la perdita dei dati. vShield Endpoint o�re inoltre funzionalità antivirus centralizzate, tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per la crittografia e supporto dell'autenticazione con smart card e token RSA SecurID® che garantiscono l'accesso protetto ai desktop virtuali.

3. Come raggiungere l'obiettivo

Esperienza d'uso avanzata on demandVMware View è l'unica soluzione che fornisce un'esperienza d'uso avanzata indipendentemente dal dispositivo usato o il luogo di utilizzo, all'interno e all'esterno della rete. Il protocollo di visualizzazione PCoIP ad alte prestazioni permette agli utenti di utilizzare i desktop virtuali tramite una connessione LAN o WAN. Inoltre, VMware View Client con Local Mode consente di lavorare o�ine e di sfruttare al meglio le risorse di elaborazione locali. Tutto ciò si traduce in un'esperienza utente uniforme che combina il meglio della virtualizzazione client e desktop.

Standardizzazione su una piattaforma di virtualizzazione comune VMware View è basato sulla piattaforma di virtualizzazione leader del settore (VMware vSphere) e o�re livelli straordinari di prestazioni, scalabilità, a�dabilità e disponibilità degli ambienti desktop virtuali. Inoltre, per la prima volta consente alle aziende la standardizzazione su un'unica piattaforma comune. Ciò è possibile per tutta l'infrastruttura IT, dal desktop al data center passando anche per i servizi basati su cloud forniti da provider di servizi esterni.

VMware View – Componenti inclusi

VMware View Manager View Manager consente agli utenti finali di accedere in modo sicuro e intuitivo ai desktop virtuali VMware View.

VMware vSphere per desktopQuesta edizione di VMware vSphere fornisce una piattaforma altamente scalabile, a�dabile e robusta per l'esecuzione di applicazioni e desktop virtuali. O�re funzionalità integrate di business continuity e disaster recovery per proteggere la disponibilità e i dati desktop, senza la complessità e i costi legati alle soluzioni tradizionali.

VMware vCenter Server per desktopQuesta edizione di VMware vCenter Server è l'hub centrale di gestione per VMware vSphere. O�re controllo e visibilità completi su cluster, host, macchine virtuali, dispositivi di storage, connessioni di rete e altri elementi critici dell'infrastruttura virtuale.

Maggiori informazioni su VMware vSpherehttp://www.vmware.com/it/products/vsphere

3. Come raggiungere l'obiettivo

VMware View Administrator VMware View Administrator consente agli amministratori IT di gestire a livello centralizzato migliaia di desktop virtuali tramite un'unica interfaccia, in modo da ottimizzare la gestione, il provisioning e la distribuzione dei desktop virtuali.

VMware View Client Questo componente di VMware View viene eseguito sui dispositivi endpoint e consente agli utenti finali di accedere agli ambienti desktop virtuali da PC Windows, Mac, thin client e zero client.

VMware View Composer VMware View Composer permette ai clienti di creare rapidamente immagini desktop che condividono dischi virtuali con un'unica gold image. I dati utente e le impostazioni vengono segmentati in modo che possano essere gestiti indipendentemente. Sui desktop collegati alla gold image è possibile installare aggiornamenti o patch senza dover intervenire su dati utente e impostazioni.

VMware ThinAppVMware ThinApp™ è una soluzione di virtualizzazione delle applicazioni senza agenti che semplifica la distribuzione delle applicazioni eliminando al tempo stesso i conflitti. Parte integrante di VMware View, ThinApp semplifica le attività di amministrazione ripetitive e riduce le esigenze di storage dei desktop virtuali, consentendo la gestione delle applicazioni indipendente dal sistema operativo sottostante. Grazie all'integrazione di Application Assignment con View Administrator, gli amministratori IT possono assegnare centralmente le applicazioni a desktop View singoli o a pool di desktop.

Maggiori informazioni su VMware ThinApphttp://www.vmware.com/products/thinapp

3. Come raggiungere l'obiettivo

Maggiori informazioni sui prodotti VMware:http://www.vmware.com/it/products

VMware vShield Endpoint VMware vShield Endpoint consente l'o�oad delle principali funzioni antimalware e antivirus su una macchina virtuale sicura a prova di manomissioni, eliminando il footprint dell'agente. Ottimizza le funzioni antivirus e altre funzionalità di sicurezza di host ed endpoint per l'uso in ambienti VMware vSphere e VMware View.

VMware Security Server Questo componente di VMware View offre agli utenti remoti un accesso sicuro all'ambiente View tramite una rete WAN non protetta o Internet.

VMware View – Architettura

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3. Come raggiungere l'obiettivo

4. Come iniziare

Risorse

Sono disponibili altre risorse self-service VMware relative all'installazione, alla configurazione e alla risoluzione dei problemi di VMware View.

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