Benedetto Motisi

31 Maggio 2016

#socialcom16

La credibilità è la possibilità di essere ritenuto vero, sinonimo di attendibilità ma anche prestigio personale, stima acquisita (def. Devoto-Oli).

La credibilità è il pilastro portante dell’influencer.

La credibilità è una qualità percepita.

#socialcom16

La captologia è una scienza recente, che da 15 anni studia l’uso dei mezzi digitali per influenzare idee e comportamenti.

Il suo iniziatore, il dott. B.J. Fogg della Stanford University, definisce 4 tipi di credibilità legati alle «macchine».

1. Presunta.

2. Superficiale.

3. Stimata.

4. Guadagnata.

#socialcom16

Il principio di credibilità presunta si fonda su preconcetti, ipotesi, stereotipi.

I mezzi digitali sono, ancora oggi, percepiti come infallibili e con un’aurea di obiettività.

«L’ho letto su Internet» è il nuovo «l’ho visto in televisione».

#socialcom16

Il principio di credibilità superficiale si fonda su una ispezione veloce e un iniziale approccio diretto.

I siti-bufala fanno leva su questo criterio simulando la grafica e i titoli di testate regolari e autorevoli.

«Il fatto quotidaino» o «il giomale» ad es., accentuano fino all’estremo le linee editoriali degli originali allo scopo di click-baiting

(aumentare il numero di click per aumentare gli introiti pubblicitari basati sul numero di visualizzazioni).

#socialcom16

Il principio di credibilità stimata si fonda sulle testimonianze di altri, valutazione riferite, attestati raccolti.

I contenuti postati su Facebook vengono ritenuti attendibili sia dal numero di condivisioni che dalla qualità delle stesse.

Tuttavia i contenuti bufala che godono di grande condivisione rischiano di venire legittimati agli occhi dell’utenza.

La morte di un personaggio famoso viene ritenuta tale fino a smentita di una fonte considerata di credibilità superiore.

#socialcom16

Il principio di credibilità guadagnata si fonda sulla capacità di rispondere a una richiesta in modo soddisfacente, per un periodo di tempo prolungato.

Google gode della sua posizione di monopolista fra i motori di ricerca anche perché è ritenuto – a ragione - il più affidabile.

I siti visibili su Google sono considerati attendibili di riflesso, sebbene non siano posizionati tramite un criterio di qualità migliore piuttosto di congruenza con la domanda posta al motore di ricerca stesso.

Alla ricerca «vaccino si o vaccino no» non determina la risposta migliore possibile ma quella che, tramite l’algoritmo regolato dalla macchina, matcha/si incastra meglio alla domanda.

Google sta facendo significati passi in avanti per migliorare questa percezione di credibilità.

#socialcom16

«La reputazione è la nuova valuta internazionale» è la frase di un magnate che, sebbene immaginario, ci sa vedere lungo: Bruce Wayne.

Chi fa comunicazione dipende, a oggi, da questo conio immateriale per produrre conio materiale.

I «falsari» ci saranno sempre. Come difendersi?

#socialcom16

La vera sfida educativa, sociale, politica non solo dei prossimi anni ma già da ADESSO è quella di formare il senso critico utile a selezionare le fonti, in tempo di «infodump overload» (sovraccarico di informazioni spazzatura).

I Millennials NON conoscono il mondo pre-internet e, a oggi, manca una educazione digitale che li aiuti a sviluppare gli anticorpi critici per saper riconoscere la credibilità perfetta.

Sottovalutare la sfida significa condannare una generazione all’analfabetismo funzionale digitale.

#socialcom16

Il computer non è una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi è una macchina stupida che funziona solo nelle mani di persone intelligenti.

-Umberto Eco

#socialcom16

#socialcom16