Prof. Gianni Ferrarese

COMUNICAZIONELa

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SUM | Comunicazione

I temi

COMUNICAZIONE

LA COMUNICAZIONE PROCESSO CIRCOLARE

LINGUAGGIO NON VERBALE LINGUAGGIO VERBALE

ASSIOMI COMUNICAZIONE VIDEO

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Dire e capire

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• La comunicazione si riferisce ad un contesto e prevede un emittente che invia, tramite un determinato canale e utilizzando un certo codice, un messaggio a un ricevente.

• Gli eventuali disturbi durante il tragitto sono definiti rumore.– Tale processo riguarda tutti gli esseri viventi e

anche gli apparati meccanici.

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La comunicazione

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La comunicazione

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– Ogni comunicazione avviene all’interno di un sistema che ha le sue regole, per cui:

• l’emittente invia le sue informazioni all’esterno

• “saggia” la risposta del ricevente • e, in base a tali informazioni di ritorno,

regola il proprio comportamento successivo (feedback).

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Feedback

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– In tal modo: • siamo tornati al punto di partenza in un

processo circolare • in cui ogni passaggio è temporaneamente causa

ed effetto di un altro passaggio.• L’emittente è nello stesso tempo ricevente e il

ricevente emittente.– Gli esseri umani, a seconda del proprio punto di vista,

• operano un’interpunzione di tale processo circolare.

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Processo circolare

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• Comprende varie forme di comunicazione del corpo che non utilizzano la parola e può essere involontaria o intenzionale.

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Comunicazione non verbale

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• Le varie forme di comunicazione non verbale sono classificate da Argyle secondo nove categorie:– espressione facciale, – sguardo, – gesti, – comportamento spaziale, – contatto fisico, – postura, – vocalizzazione, – odore, – aspetto esteriore.

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Forme non verbali

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Prossemica

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– Hall ha messo in risalto il valore comunicativo della distanza interpersonale

• creando una nuova scienza, la prossemica che si occupa dei rapporti che si instaurano tra i membri di una comunità che si trovano nelle condizioni di utilizzare uno spazio vitale di dimensioni finite. – Atteggiamenti e comportamenti forniscono

indicazioni in grado di chiarire gli effettivi rapporti esistenti tra i membri.

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Prossemica

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– Il linguaggio verbale nasce da due processi evolutivi:

• la specializzazione di due aree della corteccia cerebrale

• e le trasformazioni dell’apparato fonatorio.• La caratteristica specifica del linguaggio verbale

è di essere costituito da una speciale combinazione di suoni.– In una stessa parola si riconoscono due aspetti diversi

e compresenti: • il significato denotativo • e il significato connotativo.

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Linguaggio verbale

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• Secondo Vianello: – espressiva, – comunicativa, – cognitiva.

• Secondo Jakobson: – espressiva, – poetica, – conativa, – fàtica, – cognitiva, – metalinguistica.

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Funzioni del linguaggio verbale

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– La comunicazione verbale

• è sempre accompagnata dalla comunicazione non verbale.

• I messaggi verbali e i messaggi non verbali possono essere tra loro congruenti o incongruenti.

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Comunicazione non verbale

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• Secondo Watzlawick la comunicazione avviene in base a cinque assiomi.1. Non si può non comunicare.2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e

uno di relazione.3. La natura di una relazione dipende dalle

punteggiatura delle sequenze.4. Gli esseri umani comunicano sia con il modulo

digitale che con quello analogico.5. Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici e

complementari.

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Assiomi comunicazione

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https://youtu.be/sGsjizEi35Y

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Video: linguaggio del corpo