La “CartaEtica degli OperatoriSanitari”

La “CartaEtica degli OperatoriSanitari”

Progetto di etica professionale in ambito sanitario:

“Dall’Etica individuale all’Etica condivisa”

L’etica professionale degli operatori

Tutela il rispetto dei diritti dei cittadini

E si rispecchia nella gestione dell’azienda

Obiettivo generale: percorso integrato volto a:

Far emergere i principi etici presenti negli operatori che operano nei diversi settori della sanità e trasformarli in valori condivisi della struttura

Creazione di una connessione operativa tra i valori e principi etici individuati e competenze professionali

osservabili nella struttura sanitaria

Trasformazione dei valori e competenze in comportamenti concreti e osservabili nelle diverse

linee di attività della struttura, individuati e condivisi, sottoscritti dagli operatori e comunicati ai cittadini;

Carta Etica: la struttura

comprende 3 parti:

La Carta dei Valori (gli aspetti etico- morali e valoriali)

La Carta degli Impegni (le azioni, i comportamenti, le modalità relazionali)

La Carta delle Professionalità (sintesi degli impegni assunti da ogni singola categoria professionale)

principi etico – valoriali individuati dalla Direzione

Mission dei

dipartimenti/distretti

Principi etico – valoriali individuati

nei gruppi di lavoro

Relazione con l’utenza

La carta degli impegniGruppi di lavoro

Descrizione delle modalità di relazione individuate da realizzare:

All’interno dell’operatività dell’equipe; Nei confronti dei servizi con cui esiste

collaborazione professionale; Nei confronti dei cittadini, degli utenti e loro

familiari in relazione alla specificità delle prestazioni erogate e in considerazione del rispetto dei 14 diritti del malato descritti nella “Carta europea dei Diritti del malato” ;

La carta delle professionalità

Descrizione degli impegni assunti da ogni singola categoria professionale presente all’interno del servizio, che rientrano nella deontologia professionale

Sintesi degli aspetti deontologici relativi alla specifica area sanitaria di riferimento;

Possibili integrazioni operative per andare verso una “deontologia multiprofessionale”

Aree di applicazione :I. area sanitaria: la “centralità dei

cittadini”1. Modalità concordate di gestione del

processo che và dall’accoglienza alla dimissione dei cittadini nei diversi servizi

sanitari tenendo conto delle diversità2. Modalità di erogazione delle specifiche

prestazioni sanitarie (diagnostica …)3. Gestione e trattamento del corpo4. Aspetti relativi all’alimentazione

5. Modalità efficaci di relazione con i familiari , ecc …..

Aree di applicazione : II. area tecnico-amministrativa

1. Gestione della comunicazione

2. Gestione del patrimonio

3. Gestione del personale

4. Gestione della tecnologia

5. ecc ….

Aree di applicazione:III. area della Direzione aziendale

adozione di strumenti di rendicontazione dell’azione complessiva dell’azienda

(risultati conseguiti in relazione a quelli dichiarati) a tutti i portatori d’interesse pubblici e privati, che direttamente o

indirettamente sono suoi interlocutori, e comunque interessati alla sua azione: es.

il “Bilancio Sociale”

Fasi del progettoFasi del progettoCostituzione del

“Laboratorio Carta Etica”Con il compito di gestire le fasi del progetto

Il Laboratorio Carta Etica

è costituito da operatori

che avranno il compito di

progettare e gestire il processo

all’interno dell’ azienda;

Un circolo per area

e individuazione di due

facilitatori per circolo;

I facilatatori hanno il compito

di realizzare il percorso operativo

nei diversi circoli con modalità

omogenee

1. Costituzione LaboratorioCarta Etica

2. Costituzione Circoli etico-professionali

nelle aree considerate

3. Individuazione deifacilitatori e breve

corso di formazione

Laboratorio Carta etica

Network aziendale (rete)degli operatori che hanno visioni, idee ed obiettivi per il miglioramento attraverso l’innovazione

Delle Relazioni

Dei Processi

Dell’Organizzazione

Gestione del processo, sei fasi: 1. Preparazione progetto specifico rispetto

alla tipologia della struttura che vuole adottare la carta,

-Costituzione gruppo di lavoro,

- Elaborazione “prima bozza” da testare in un “focus group multiprofessionale”

2. Processo inclusivo caratterizzato dal coinvolgimento di tutti i portatori d’interesse

(Ass. di tutela e garanzia dei cittadini, di Volontariato, Ordini professionali, OO.SS. di

categoria …)

3. Lancio del progetto

Individuazione modalità efficaci di comunicazione interna ed esterna

Fase di specifica assunzione di responsabilità da parte della Direzione e del Laboratorio

4. Coinvolgimento del personale

Costituzione gruppi di lavoro multidisciplinari, costituiti da operatori di tutte le figure professionali;

5. Coinvolgimento dei cittadini

I cittadini vengono coinvolti:

all’inizio, nella fase della condivisione e sottoscrizione, attraverso le Associazioni Civiche

di Tutela, di Volontariato, di Garanzia ecc.

nella fase della valutazione quando vengono chiamati ad esprimere il loro parere in merito alla coerenza tra quanto ricevuto e quanto trascritto

sulla Carta …

e nella fase della progettazione “azioni correttive”

6. Adozione della Carta e Accreditamento etico degli operatori e della struttura

7. Aggiornamento della Carta

Dagli operatori, dalle OOSS, Ordini Professionali

Dai cittadini e da tutte le Associazioni civiche che li tutelano e rappresentano

Da tutti i portatori d’interesse , in relazione alla reale efficacia della sua applicazione operativa;

Esempio di percorso (se inserito in un PFA)

Percorso formativoECM (Progetto

Formativo Aziendale)

Carta dell’Area Emergenza/Urgenza

CartaArea della degenza

Carta Area ass. Distretto/Cure primarie

Carta Area Direzione Aziendale e staff

Integrazione Carte:“Carta etica aziendale

degli operatori sanitari”

Area tecnicoamministrativa

L’integrazione è a cura del Laboratorio Aziendale

Il risultato atteso del PFA è la redazione della Carta Etica per Area sanitaria e amministrativa

Prospettive

Affiancamento della Carta Etica alla Carta dei Servizi come suo naturale

completamento:

la Carta dei Servizi rappresenta il patto tra la struttura e i cittadini, la Carta Etica è il patto tra gli operatori e i cittadini;