L opinione dei cittadini e dei manager di grandi aziende italiane Luglio 2007 Le liberalizzazioni e...

L’opinione dei cittadini e dei manager di grandi aziende L’opinione dei cittadini e dei manager di grandi aziende

italianeitaliane

Luglio 2007Luglio 2007

““Le liberalizzazioni e le Le liberalizzazioni e le Authority nella percezione Authority nella percezione

degli italiani”degli italiani”

2

GLI OBIETTIVI GLI OBIETTIVI

PRESSO I CITTADINI:PRESSO I CITTADINI:

Misurare la conoscenza e la Misurare la conoscenza e la percezione delle percezione delle liberalizzazioni;liberalizzazioni;

Misurare la conoscenza Misurare la conoscenza delle Authority;delle Authority;

Verificare i canali di Verificare i canali di informazione auspicati su informazione auspicati su

liberalizzazioni e Authority.liberalizzazioni e Authority.

PRESSO LE GRANDI AZIENDE:PRESSO LE GRANDI AZIENDE: Rilevare la percezione dell’impatto Rilevare la percezione dell’impatto

delle liberalizzazionidelle liberalizzazioni sull’economia sull’economia e i mercati;e i mercati;

Verificare l’esistenza di criticità per Verificare l’esistenza di criticità per le aziende, dovute a le aziende, dovute a

liberalizzazioni, vigilanza e liberalizzazioni, vigilanza e controllo; controllo;

Misurare l’immagine delle Authority Misurare l’immagine delle Authority e gli effetti delle politiche di e gli effetti delle politiche di liberalizzazione e del recente liberalizzazione e del recente operato delle Authority sulle operato delle Authority sulle

aziende italiane.aziende italiane.

3

LA METODOLOGIALA METODOLOGIA

PER RAGGIUNGERE QUESTI OBIETTIVI:PER RAGGIUNGERE QUESTI OBIETTIVI:

E’ stata realizzata una indagine quantitativa E’ stata realizzata una indagine quantitativa intervistando un intervistando un campione di 1.000 italianicampione di 1.000 italiani, ,

rappresentativo della popolazione maggiorenne.rappresentativo della popolazione maggiorenne.

Parallelamente è stata effettuata una indagine Parallelamente è stata effettuata una indagine quantitativa intervistando quantitativa intervistando 204 manager di aziende di 204 manager di aziende di grandi dimensionigrandi dimensioni (con oltre 99 addetti), nei settori (con oltre 99 addetti), nei settori

energia, trasporti, comunicazioni, energia, trasporti, comunicazioni, finanza/assicurazioni, servizi pubblici locali.finanza/assicurazioni, servizi pubblici locali.

LA CONOSCENZA DELLE LA CONOSCENZA DELLE

LIBERALIZZAZIONI E DELLE AUTHORITY LIBERALIZZAZIONI E DELLE AUTHORITY

FRA GLI ITALIANIFRA GLI ITALIANI

4

5

32

51

7

10

le conosce bene

ne ha almenosentito parlare

le conosce susuggerimento

non le conosce

La quasi totalità degli italiani ritiene di sapere cosa La quasi totalità degli italiani ritiene di sapere cosa sono le liberalizzazioni.sono le liberalizzazioni.

Base casi 1000; valori percentuali

90%

In particolare:al decrescere del titolo di studio (elementare

24%), tra i più giovani (18-29enni 21%), tra le

casalinghe 18% e le donne in generale 15%.

Testo della domanda: “Negli ultimi tempi si è parlato di liberalizzazioni, qualcuno si è informato in proposito, altri non ancora. Lei personalmente sa, anche solo per averne sentito parlare, che cosa sono le liberalizzazioni?”

SUGGERIMENTO: “A seguito dell’apertura del mercato dell’energia elettrica dal 1° luglio 2007 potremo scegliere il nostro fornitore di energia elettrica, come già oggi possiamo scegliere il gestore del telefono di casa o del cellulare. Sempre a seguito dell’apertura del mercato avremo ad

esempio la possibilità di estinguere in anticipo i mutui senza pagare le penali. Lei conosce, anche solo per averne sentito parlare, le liberalizzazioni?”

6

Testo della domanda: “Le Authority sono Autorità pubbliche di garanzia, previste dalla legge, che hanno il compito di garantire la concorrenza e l’efficienza e di tutelare gli interessi dei consumatori in settori come quello finanziario, delle comunicazioni, dell’energia elettrica e del gas. Lei

conosce, anche solo per averne sentito parlare, le seguenti Authority che operano in Italia?”

40

31

24

22

16

44

41

45

51

46

45

16

17

24

25

32

39

42

Garante per la Protezione dei dati personali(Privacy)

Banca D’Italia

CONSOB, Commissione Nazionale per leSocietà e la Borsa

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas

AGCM, Autorità Garante della Concorrenza edel Mercato (Antitrust)

AGCOM, Autorità per le Garanzie nelleComunicazioni

sì, la conosco benesì, ne ho sentito parlare, ma non so bene di cosa si trattano, non ne ho mai sentito parlare

Il Garante per la privacy e la Banca d’Italia sono le Il Garante per la privacy e la Banca d’Italia sono le Authority più note fra gli italiani.Authority più note fra gli italiani.


84

83

76

75

68

61

7

24

53

14

9

le conosce bene

ne ha almeno sentitoparlare

le conosce susuggerimento

non le conosce

La conoscenza delle Authority riguarda la quasi La conoscenza delle Authority riguarda la quasi totalità degli italiani.totalità degli italiani.


91%

(% di quanti hanno dichiarato di non sapere cosa sono le

Authority, ma poi hanno detto di conoscere almeno una delle

Authority elencate)

In particolare:tra i più giovani 18-29enni

24%, tra chi ha un basso titolo di studio (elementare /media

inferiore 19%)

Testo della domanda: “Negli ultimi tempi si è parlato di Authority, qualcuno si è informato in proposito, altri non ancora. Lei personalmente sa, anche solo per averne sentito parlare, che cos’è una Authority?”

Testo della domanda: “Le Authority sono Autorità pubbliche di garanzia, previste dalla legge, che hanno il compito di garantire la concorrenza e l’efficienza e di tutelare gli interessi dei consumatori in settori come quello finanziario, delle comunicazioni, dell’energia elettrica e del gas. Lei

conosce, anche solo per averne sentito parlare, le seguenti Authority che operano in Italia?”

8

In sintesi: la percezione di conoscenza delle In sintesi: la percezione di conoscenza delle liberalizzazioni e delle Authority.liberalizzazioni e delle Authority.

non conosce7%

solo le Authority3%

bene sia le liberalizzazioni che le

Authority21%

solo le liberalizzazioni 2%

almeno per averne sentito parlare o su suggerimento sia le

liberalizzazioni che le Authority

67%

Conosce ...Conosce ...


Incrocio degli indicatori sintetici di conoscenza delle liberalizzazioni e delle Authority.

In particolare:al crescere del titolo di studio (da elementare 5% a laurea 42%), tra i

lavoratori dipendenti con qualifica medio - alta 32%, tra i 50- 59enni

29%, tra gli uomini 28%, tra gli

imprenditori/dirigenti/liberi professionisti 27%

Conosce entrambe

88%

LE FONTI DI INFORMAZIONE LE FONTI DI INFORMAZIONE

AUSPICATE DAGLI ITALIANI SU AUSPICATE DAGLI ITALIANI SU

LIBERALIZZAZIONI E AUTHORITYLIBERALIZZAZIONI E AUTHORITY

9

10

Testo della domanda: “Fra i seguenti soggetti, secondo lei, chi dovrebbe impegnarsi di più per informare i cittadini sulle Liberalizzazioni, già attuate o in progetto, nel nostro Paese? Indichi al massimo tre risposte: prima la più importante, poi la seconda ed infine la terza.”

41

41

31

25

9

2

14

23

17

15

12

10

4

3

2

14

46

9

Il Governo

Gli enti locali (Comune, Provincia, Regione)

Le associazioni dei Consumatori

Le Authority

Le istituzioni centrali (i Ministeri)

L’Unione Europea

Le aziende

Nessuno, non mi interessa informarmi su questoargomento

Non so

Totale risposte Prima risposta

Governo e enti locali dovrebbero impegnarsi per Governo e enti locali dovrebbero impegnarsi per informare i cittadini sulle liberalizzazioni.informare i cittadini sulle liberalizzazioni.


Al crescere del titolo di studio (elementare 14%,

laurea 31%), gli imprenditori/dirigenti/liber

i professionisti 29%, chi risiede in grandi comuni

(con oltre 100 mila abitanti) 29%, i lavoratori dipendenti con medio alte

qualifiche 28% Al decrescere del titolo di

studio (laurea 13%, elementare 24%)

I 40-59enni 17%

11

Testo della domanda: “Fra i seguenti soggetti, secondo lei, chi dovrebbe impegnarsi di più per informare i cittadini sul ruolo delle Authority nel nostro Paese? Indichi al massimo tre risposte: prima la più importante, poi la seconda ed infine la terza..”

41

44

37

21

10

2

14

22

20

18

10

8

4

2

2

14

41

6

Le Authority stesse

Il Governo

Gli enti locali (Comune, Provincia, Regione)

Le associazioni dei Consumatori

Le istituzioni centrali (i Ministeri)

L’Unione Europea

Le aziende

Nessuno, non mi interessa informarmi su questoargomento

Non so

Totale risposte Prima risposta


Le stesse Authority dovrebbero informare i cittadini Le stesse Authority dovrebbero informare i cittadini sul loro ruolo, insieme a Governo e enti locali,.sul loro ruolo, insieme a Governo e enti locali,.

Al crescere del titolo di studio (da elementare 5% a laurea 34%), chi risiede in medio - grandi città (50-

100 mila abitanti) 29%, gli imprenditori/dirigenti/liberi

professionisti 26%, i 30-59enni 26%

Chi risiede nelle grandi città (con oltre 100 mila abitanti)

26%,gli uomini 24%, i diplomati

24%, gli imprenditori/dirigenti/liberi

professionisti 24%

LA PERCEZIONE DELL’IMPATTO DELLE LA PERCEZIONE DELL’IMPATTO DELLE

LIBERALIZZAZIONI LIBERALIZZAZIONI

12

13

Testo della domanda: “A proposito di liberalizzazioni, lei direbbe che per … le liberalizzazioni sono un fatto …”

21

20

18

45

44

40

30

30

38

3

5

3 1

1

1per l’economia italiana

in generale

per le aziende italiane

per le condizioni dellasua famiglia

Molto positivo Abbastanza positivo Né positivo né negativo Abbastanza negativo Molto negativo

Liberalizzazioni: Liberalizzazioni: un fatto positivo per la maggioranza degli italiani.un fatto positivo per la maggioranza degli italiani.

66

64

58


14

49

26

21

4

Positivo su 3 aspetti

Positivo su 1 o 2aspetti

Né positivo nénegativo su 3 aspetti

Negativo su almeno 1aspetto

Un indicatore sintetico dell’impatto delle Un indicatore sintetico dell’impatto delle liberalizzazioni secondo gli italiani.liberalizzazioni secondo gli italiani.


Almeno un impatto positivo

75%

Nessun impatto positivo

25%

Soprattutto tra:gli

imprenditori/dirigenti/liberi professionisti 66%, chi

conosce bene le liberalizzazioni 63%, gli uomini 56%, i 40-59enni 55%, chi risiede al nord

ovest 53%

Soprattutto tra:chi ha un basso livello di

istruzione 41%,i più giovani 18-29enni 30%, gli operai 29%,

le donne in generale 26%

L’indicatore è stato ottenuto mediante un conteggio delle risposte date alle tre domande precedenti.

15

23

17

18

51

43

36

26

40

46

per l’economia italianain generale

per il settore in cuiopera la sua azienda

per la sua azienda inparticolare

Molto positive Abbastanza positive Né positive né negative

Per i manager le liberalizzazioni avranno un impatto Per i manager le liberalizzazioni avranno un impatto positivo più sull’economia che sull’azienda in cui positivo più sull’economia che sull’azienda in cui

operano.operano.


Testo della domanda: “Parliamo in generale di apertura e controllo del mercato, come ad esempio quella relativa al mercato dell’energia elettrica, dei mutui, delle assicurazioni e del commercio, della telefonia.

Pensando all’impatto di queste misure e al calcolo costi-benefici che le caratterizza, lei direbbe che sono misure …”

74

60

54

16

51

27

22

Positivo su 3 aspetti

Positivo su 1 o 2aspetti

Né positivo nénegativo

Un indicatore sintetico dell’impatto delle Un indicatore sintetico dell’impatto delle liberalizzazioni sull’economia e i mercati secondo i liberalizzazioni sull’economia e i mercati secondo i

manager delle grandi aziende.manager delle grandi aziende.

Almeno un impatto positivo

78%

L’indicatore è stato ottenuto mediante un conteggio delle risposte date alle tre domande precedenti.

Soprattutto tra:le aziende che operano nel settore trasporti 59%, comunicazioni 58% e nel centro Italia

58%


Nessun impatto

22%

17

La percezione dell’impatto positivo delle La percezione dell’impatto positivo delle liberalizzazioni dal punto di vista delle aziende e liberalizzazioni dal punto di vista delle aziende e

della popolazione: un confronto.della popolazione: un confronto. % di risposte “molto” o “abbastanza” positivo

Base casi 204 manager e 1.000 italiani maggiorenni; valori percentuali

74

60

54

50 60 70 80 90 100

per l’economiaitaliana ingenerale

per il settore incui opera lasua azienda

per la suaazienda inparticolare

66

64

58

per l’economiaitaliana ingenerale

per le aziendeitaliane

per le condizionidella suafamiglia

Testo della domanda per le aziende: “Parliamo in generale di apertura e controllo del mercato, come ad esempio quella relativa al mercato dell’energia elettrica, dei mutui, delle assicurazioni e del commercio, della telefonia. Pensando all’impatto di queste misure e al calcolo costi-

benefici che le caratterizza, lei direbbe che sono misure …”Testo della domanda per la popolazione: “A proposito di liberalizzazioni, lei direbbe che per … le liberalizzazioni sono un fatto …”

I manager Gli italiani

LIBERALIZZAZIONI, VIGILANZA E LIBERALIZZAZIONI, VIGILANZA E

CONTROLLO: CONTROLLO:

LE CRITICITA’ PER LE AZIENDELE CRITICITA’ PER LE AZIENDE

18

19

i controlli sull’operato delle

aziende47%

le liberalizzazioni 53%

Maggiore vigilanza e controllo è richiesta dai Maggiore vigilanza e controllo è richiesta dai manager dei servizi pubblici locali. manager dei servizi pubblici locali.


Testo della domanda: “Qualcuno pensa che le liberalizzazioni porteranno più concorrenza e quindi più benefici per l’economia, altri dicono che più che liberalizzare bisognerebbe creare veri organismi di vigilanza e controllo dei mercati. Naturalmente entrambe le cose sono importanti, ma lei

personalmente, per quale propenderebbe di più in questo momento? In questo momento bisognerebbe privilegiare …”

In questo momento in Italia bisogna privilegiare …

Soprattutto tra:le aziende che

operano nel settore servizi pubblici locali

68%

Soprattutto tra:le aziende che

operano nel settore comunicazioni 65% e nel settore energia

59% e tra le aziende più grandi (con oltre

550 addetti 60%)

20

Le principali criticità nei processi in materia di liberalizzazioni e Le principali criticità nei processi in materia di liberalizzazioni e vigilanza/controllo, che potrebbero ostacolare le medio - grandi vigilanza/controllo, che potrebbero ostacolare le medio - grandi

aziendeaziende

Testo della domanda: “A suo parere, quali sono oggi in Italia le criticità nei processi in materia di liberalizzazioni e vigilanza/controllo, che potrebbero ostacolare le medio - grandi aziende?”

Risposte spontanee ...


Le resistenze Le resistenze

39%39%

Esistono resistenze al cambiamento, situazioni di monopolio, lobby e interessi corporativi e politici 17%.

Non esiste ancora un piano preciso per le liberalizzazioni, c’è scarsa volontà politica 8%.

La sfiducia per i risultati deludenti, gli scarsi vantaggi per il consumatore e la scarsa tutela della qualità 6%.

L’interferenza statale e politica 5%.Settori non ancora liberalizzati, ritardo nei decreti attuativi

3%.

La normativa La normativa

21%21%

La scarsa chiarezza delle normative, la mancanza di certezza di un quadro normativo a medio termine 8%.

La rigidità legislativa 2%. L’eccessiva burocrazia 11%.

Gli scarsi controlliGli scarsi controlli

11% 11%La scarse misure di controllo degli organi di vigilanza 11%.

Il mercatoIl mercato

10% 10%

La troppa concorrenza, la concorrenza sleale 7%.Le dimensioni prevalenti delle aziende italiane

(strutturalmente in prevalenza piccole) 2%.L’entrata dei mercati esteri 1%.

Altre risposte: scarsa informazione della gente, mentalità economica italiana non ancora pronta, difficoltà nel Altre risposte: scarsa informazione della gente, mentalità economica italiana non ancora pronta, difficoltà nel coordinamento legislativo internazionale in materia 9%; nessuna criticità 10%coordinamento legislativo internazionale in materia 9%; nessuna criticità 10%

L’IMMAGINE DELLE AUTHORITY L’IMMAGINE DELLE AUTHORITY

PRESSO I MANAGER DELLE GRANDI PRESSO I MANAGER DELLE GRANDI

AZIENDEAZIENDE

21

22

72

65

60

51

45

19

28

34

34

35

39

9

5

1

6

14

16

67

La Banca D’Italia

La CONSOB, Commissione Nazionale per leSocietà e la Borsa

Il Garante per la Protezione dei dati personali(Privacy)

L’ AGCM, Autorità Garante della Concorrenzae del Mercato (Antitrust)

L’ Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas

L’ AGCOM, Autorità per le Garanzie nelleComunicazioni

positiva (6-10) negativa (1-5) non so

Il favore dei manager intervistati si concentra Il favore dei manager intervistati si concentra maggiormente sul recente operato di Banca d’Italia.maggiormente sul recente operato di Banca d’Italia.


Testo della domanda: “Parliamo ora di Authority. Se lei dovesse dare una valutazione sul recente operato delle seguenti Authority, su una scala da 1 a 10 (dove 1 significa valutazione molto negativa e 10 valutazione ottima) complessivamente come valuterebbe …”

voto medio (esclusi i non so)

6,6

6,1

6,0

5,9

5,7

5,4

23

Un indicatore sintetico dell’immagine percepita del Un indicatore sintetico dell’immagine percepita del recente operato delle Authority presso i manager recente operato delle Authority presso i manager

delle grandi aziende.delle grandi aziende.


L’indicatore è stato ottenuto mediante un conteggio delle valutazioni positive (voti da 6 a 10) date alle singole Authority precedentemente elencate.

Immagine ottima=valutazioni positive a tutte le 6 Autorità; buona= valutazioni positive a 4 o 5 Autorità; mediocre=valutazioni positive a 2 o 3 Autorità; negativa= nessuna valutazione positiva o valutazione positiva a una sola Autorità.

negativa11%

ottima14%

mediocre34%

buona41%

Positiva 55%

Mediocre o

negativa 45%

LA PERCEZIONE DEGLI EFFETTI DELLA LA PERCEZIONE DEGLI EFFETTI DELLA

POLITICA DELLE LIBERALIZZAZIONI E POLITICA DELLE LIBERALIZZAZIONI E

DEL RECENTE OPERATO DELLE DEL RECENTE OPERATO DELLE

AUTHORITY SULLE AZIENDEAUTHORITY SULLE AZIENDE

24

25

40

30

26

16

13

6

2

3

25

21

13

14

10

6

5

2

1

3

35

12

appesantimento burocratico e organizzativo

più concorrenza che costringerà le aziende ad adottarecomportamenti virtuosi per conquistare i clienti

riorganizzazione per far fronte alle nuove esigenze di rapporto con leAuthority

potenziamento degli investimenti nella comunicazione con iclienti/utenti

diminuzione dei prezzi dei prodotti/servizi

ottimizzazione/razionalizzazione del mercato

miglioramento della qualità di prodotti/servizi

riduzione degli sprechi

altro impatto

non so

Totale risposte

Prima risposta

Gli effetti del recente operato delle Authority: Gli effetti del recente operato delle Authority: appesantimento burocratico, ma anche più appesantimento burocratico, ma anche più

concorrenza.concorrenza.


Testo della domanda: “A proposito di Authority le leggerò, infine, alcune opinioni sui possibili effetti/conseguenze del loro recente operato sulle grandi aziende nel nostro Paese. In base alla sua esperienza, … il recente operato delle Authority che impatto ha avuto nei confronti delle medio

- grandi aziende che operano nel suo settore ?”

Soprattutto tra:le aziende che operano nel

settore finanza/assicurazioni 51%, le medio-grandi

aziende (con meno di 150 addetti 47%)

Soprattutto tra:le grandi aziende (con oltre

550 addetti 40%)

26

45

26

25

23

18

4

4

3

29

10

10

17

13

9

4

3

2

3

27

12

più concorrenza che costringerà le aziende ad adottarecomportamenti virtuosi per conquistare i clienti

riorganizzazione per far fronte alle nuove esigenze di rapporto con leAuthority

miglioramento della qualità di prodotti/servizi

appesantimento burocratico e organizzativo

diminuzione dei prezzi dei prodotti/servizi

potenziamento degli investimenti nella comunicazione con iclienti/utenti

ottimizzazione/razionalizzazione del mercato

riduzione degli sprechi

altro impatto

non so

Totale risposte

Prima risposta

Più concorrenza sarà l’ effetto principale della Più concorrenza sarà l’ effetto principale della politica delle liberalizzazioni.politica delle liberalizzazioni.


Testo della domanda: “A proposito di liberalizzazioni le leggerò, infine, alcune opinioni sui possibili effetti/conseguenze del loro recente operato sulle grandi aziende nel nostro Paese. In base alla sua esperienza, … la politica delle liberalizzazioni che impatto ha avuto nei confronti delle

medio - grandi aziende che operano nel suo settore ?”

Soprattutto tra:le aziende che operano

nel settore trasporti 50%

Soprattutto tra:le grandi aziende

(con oltre 550 addetti 40%)

Soprattutto tra:le medio-grandi aziende

(con meno di 150 addetti 32%)

Soprattutto tra:le medio-grandi aziende

(con meno di 150 addetti 31%)

27

In sintesi: i principali effetti sulle medio-grandi In sintesi: i principali effetti sulle medio-grandi aziende aziende

Base casi 204 manager; valori percentuali

DEL RECENTE OPERATO DELLE AUTHORITY

DELLE LIBERALIZZAZIONI

Testo della domanda: “A proposito di Authority le leggerò, infine, alcune opinioni sui possibili effetti/conseguenze del loro recente operato sulle grandi aziende nel nostro Paese. In base alla sua esperienza, … il recente operato delle Authority che impatto ha avuto nei confronti delle medio - grandi aziende che operano

nel suo settore ?”Testo della domanda: “A proposito di liberalizzazioni le leggerò, infine, alcune opinioni sui possibili effetti/conseguenze del loro recente operato sulle grandi aziende nel nostro Paese. In base alla sua esperienza, … la politica delle liberalizzazioni che impatto ha avuto nei confronti delle medio - grandi aziende che

operano nel suo settore ?”

Appesantimento Appesantimento burocratico, burocratico,

organizzativo, organizzativo, riorganizzazione 38%riorganizzazione 38%

Appesantimento Appesantimento burocratico, burocratico,

organizzativo, organizzativo, riorganizzazione 27%riorganizzazione 27%

Concorrenza, diminuzione Concorrenza, diminuzione prezzi, razionalizzazione prezzi, razionalizzazione del mercato, riduzione del mercato, riduzione

sprechi e miglioramento sprechi e miglioramento qualità qualità

42%42%

Concorrenza, diminuzione Concorrenza, diminuzione prezzi, razionalizzazione prezzi, razionalizzazione del mercato, riduzione del mercato, riduzione

sprechi e miglioramento sprechi e miglioramento qualità qualità

59%59%

Potenziamento Potenziamento investimenti nella investimenti nella

comunicazione con i comunicazione con i clienti/utenti 14%clienti/utenti 14%

Potenziamento Potenziamento investimenti nella investimenti nella

comunicazione con i comunicazione con i clienti/utenti 9%clienti/utenti 9%

28

(In ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e

diffusione dei sondaggi sui

mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato su G.U. 185 del 8/8/2002 e 237/03/CSP, su G.U. 285 del

9 dicembre 2003)

Soggetto realizzatore: Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione – ISPO s.r.l. Committente – acquirente: Consumers Forum Tipo e oggetto del sondaggio: sondaggio di opinione a livello nazionale Metodo di raccolta delle informazioni: panel telematico Universo di riferimento: popolazione italiana maggiorenne Campione: proporzionale alla popolazione italiana maggiorenne per genere, età,

titolo di studio, condizione professionale, area geografica e ampiezza

del

comune di residenza Estensione territoriale: nazionale Numero dei rispondenti: 1000 Margine di errore: +/-3% Elaborazioni: SPSS Periodo / date di rilevazione: 11-13 maggio Testo integrale delle domande rivolte: informazione allegata alle tabelle illustrative i risultati del sondaggio

Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione:www.agcom.it. In caso di

pubblicazione e' obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si

assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.

LA SCHEDA DELLA RICERCA: indagine sulla popolazioneLA SCHEDA DELLA RICERCA: indagine sulla popolazione

29

(In ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e

diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato su G.U. 185 del 8/8/2002

e 237/03/CSP, su G.U. 285 del 9 dicembre 2003)

Soggetto realizzatore: Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione – ISPO s.r.l. Committente – acquirente: Consumers Forum Tipo e oggetto del sondaggio: sondaggio di opinione a livello nazionale Metodo di raccolta delle informazioni: CATI- interviste telefoniche su questionario strutturato Universo di riferimento: aziende di grandi dimensioni (con oltre 99 addetti), che operano nei

settori energia, trasporti, comunicazioni, finanza/assicurazioni, servizi pubblici locali Campione: per quote, di aziende di grandi dimensioni (con oltre 99 addetti), nei

settori energia, trasporti, comunicazioni, finanza/assicurazioni, servizi pubblici locali Estensione territoriale: nazionale Numero dei rispondenti: 204 Margine di errore: +/- 7% Elaborazioni: SPSS Periodo di rilevazione: maggio 2007 Testo integrale delle domande rivolte: informazione allegata alle tabelle illustrative i risultati del sondaggio

Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione:www.agcom.it.In caso di

pubblicazione e' obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si

assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza

LA SCHEDA DELLA RICERCA: indagine sulle grandi aziendeLA SCHEDA DELLA RICERCA: indagine sulle grandi aziende

L opinione dei cittadini e dei manager di grandi aziende italiane Luglio 2007 Le liberalizzazioni e...

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