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CodivillaPuttii s t i t u t o

Carta dei Servizi Sanitari

Istituto Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale


Istituto Codivilla Putti di Cortina spa

Via Codivilla, 1

32043 Cortina d’Ampezzo (BL)

Soggetto ad attività di direzione e coordinamento di Ulss n. 1 Belluno

Numeri telefonici utili:

Centralino 0436 883111Centro Unico Prenotazioni 0436 883215

SUEM 118

L’Istituto è dotato di un sito internet: www.codivillaputti.ital quale si può accedere per informazioni, per prenotazioni e per notizie utili.

È possibile inoltre indirizzare la posta elettronica all’indirizzo email: [email protected] di posta elettronica certificata: [email protected]

Gli Uffici Amministrativi sono informatizzati.

Rev. 9 - 04/15

Gentile Signora, Egregio Signore,

Siamo lieti della fiducia che ci ha dimostrato rivolgendosi al nostro Istituto. Da questo momento e per tutto iltempo che lei rimarrà nostra/o ospite, la nostra professionalità e le nostre cure avranno come obiettivo la Suasalute e il Suo benessere. Siamo in grado, infatti, di fornirLe un’assistenza medica ed infermieristica altamentequalificata ed un’ospitalità che unisce umanità e accoglienza assicurandoLe che la persona, non solo la suamalattia, è al centro della nostra attenzione.

L’Istituto è dotato di attrezzature sanitarie tecnologicamente avanzate. È accreditato con il Servizio SanitarioNazionale e fa territorialmente parte dell’Ulss n. 1 di Belluno.

L’Istituto Elioterapico Codivilla, annesso all’Istituto Rizzoli di Bologna, fu inaugurato nel 1923; nel 1980 laStruttura è passata alla Regione Veneto; dal 1° luglio 2003 l’Istituto è gestito da una Società mista pubblico-pri-vato, Ulss n. 1 di Belluno e Gruppo Giomi spa di Roma. L’Istituto Codivilla-Putti rappresenta sicuramente inItalia un Centro di riferimento per la cura delle infezioni osteoarticolari ed anche un Centro di grandissima espe-rienza nel trattamento dei traumi da sport invernali. L’obiettivo del progetto di sperimentazione è di svilupparesia il settore della medicina e traumatologia sportiva, rendendolo un riferimento nazionale, sia il settore delleattività di cura e trattamento riabilitativo in soggetti con patologie infettive delle ossa.

L’Istituto, secondo i principi etici e morali della direttiva del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, garan-tisce:

• Uguaglianza dei diritti • Efficacia delle cure• Imparzialità nell’erogazione dei servizi • Umanizzazione dell’assistenza• Efficienza delle prestazioni • Consenso informato

Sicuri che il presente opuscolo possa esserLe di aiuto durante la Sua permanenza presso la nostra Struttura, Leformuliamo tutti i nostri più sinceri auguri per una pronta e completa guarigione.

Il Direttore Amministrativo Il Direttore SanitarioMaria Lucia Cella De Dan Dott. Carlo Brusegan


AMBULATORIAmbulatorio Prelievi tutti i giorni da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 9.00

Ambulatori da prenotare al CUP dell’Istituto (0436/883215 da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00)oppure attraverso il Servizio online del sito www.codivillaputti.it

Ambulatorio Ortopedico lunedì e mercoledì dalle ore 8.00 alle ore 14.00martedì e giovedì dalle ore 11.00 alle ore 14.00

Ambulatorio per Osteomielite martedì e giovedì dalle ore 8.00 alle ore 14.00Ambulatorio di Terapia Antalgica da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00Ambulatorio Ginecologico – pap-test giovedì mattina dalle ore 9.00 alle 12.00Ambulatorio Infermieristico da lunedì a giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00

Attività a pagamento:Ambulatorio Cardiologico (visite ed esami strumentali) da lunedì a venerdì Ambulatorio Neurologico (visite ed elettromiografia) lunedì dalle ore 14.30 alle ore 17.30 Ambulatorio Fisiatrico lunedì dalle ore 14.30 alle ore 17.30Ambulatorio Nutrizionistico giovedì dalle ore 14.00 alle ore 17.00

venerdì dalle ore 9.30 alle ore 11.30Ambulatorio Psicologico-Psicoterapeutico lunedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00Ambulatorio Medicina Interna ed Endocrinologia giovedì dalle ore 9.30 alle ore 11.00

Ambulatori da prenotare al CUP dell’ULSS di Belluno(n. verde 800890500 da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle 17.00)

Ambulatorio Dermatologico lunedì dalle ore 8.30 alle ore 14.00Ambulatorio Oculistico venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.30

Ambulatori da prenotare nei rispettivi serviziServizio di Fisioterapia tel. 0436-883211 da lunedì a sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00Servizio di Radiologia tel. 0436-883309 da lunedì a venerdì dalle ore 14.00 alle ore 16.00

Consultorio Familiare

È attivo presso l’Istituto il Consultorio Familiare che prevede ogni due settimane, il venerdì mattina, la presenza delGinecologo, dell’Ostetrica e dell’Assistente Sanitaria. L’accesso è gratuito e senza prescrizione, previo appuntamentotelefonico alla sede di Pieve di Cadore, ai numeri 0435/341541-42 da lunedì a venerdì dalle ore 11.30 alle ore 13.00.

Ambulatorio di Medicina dello SportPer le prenotazioni dell’Ambulatorio di Medicina dello Sport, gestito dal Centro di Medicina dello Sport di Bellunopresso l’Istituto, il numero di riferimento è 0437/941992.


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P.P.I (Punto di Primo Intervento)

Telefono: 0436-883213 / 0436-883311Fax 0436-883319Telefono per le emergenze: 118 (numero unico provinciale)

Il Servizio di guardia è attivo 24 ore su 24. È garantito dalle ore 8 alle ore 20 da uno SpecialistaOrtopedico; dalle ore 20 alle ore 8 è presente un Medico dell’Emergenza.In ogni momento è disponibile un Medico Anestesista Rianimatore e in orario diurno Consulenti di altrediscipline (Cardiologo, Internista, Chirurgo) secondo calendari settimanali prestabiliti.

Il trasporto urgente dal P.P.I. verso altri Ospedali è effettuato con Ambulanza o Elicottero con Medici eInfermieri specializzati nelle moderne tecniche di rianimazione.


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ISTITUTO CODIVILLA PUTTIORTOPEDIA - OSTEOMIELITE

Equipe Medica composta da:

• n. 2 Primari Ortopedici• n. 10 Ortopedici Strutturati• Ortopedici collaboratori esterni• Medici Specializzandi in Ortopedia

Il loro operato è supportato da uno staff infermieristico altamente specializzato.Viene svolta attività di ricovero ordinario (urgente e programmato) e diurno.


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PADIGLIONE CODIVILLA

ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA I E SEZIONE DI RIABILITAZIONEORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA II E SEZIONE DI RIABILITAZIONE

Nei Reparti vengono trattati tutti i traumi da sport invernali e l’ortopedia tradizionale.


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Traumatologia sport invernali e Traumatologia della strada

P.P.I. e Sale Operatorie

con personale disponibile

24 ore su 24


SPALLA• Protesi – Primo impianto e revisioni• Fratture e lussazioni• Patologia degenerativa e traumatica (Lesione della

cuffia dei rotatori ed instabiltità)• Artroscopia di spalla

MANO• Fratture e lussazioni• Patologia degenerativa e traumatica dei tendini• Plastiche cutanee• Sindromi canalicolari e dimorfismi• Sindrome del tunnel carpale• Artroscopia polso• Microchirurgia

GINOCCHIO• Protesi – Primo impianto e revisioni• Artroscopia (Traumatologia Sportiva, Lesioni

meniscali, Lesioni legamentose, cartilaginee,Patologia dell’apparato estensore e innesti cartila-ginei)

PIEDE• Fratture e lussazioni• Patologia del piede in età evolutiva (piede piatto,

cavo, deforme)• Patologia del’avampiede (alluce valgo, dito a mar-

tello, metatarsalgie)

COLONNA• Patologia degenerativa della colonna• Stenosi, instabilità, spondilolistesi ed ernia discale• Artrodesi vertebrale

ANCA• Protesi – Primo impianto e revisioni• Fratture (collo del femore, acetabolari, complesse

dell’anca)• Lussazioni (anca, congenite dell’anca)

CAVIGLIA• Artroscopia• Ricostruzione legamentosa• Artroprotesi

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PADIGLIONE PUTTIOSTEOMIELITE

In questo Padiglione, sorto dal 1936 al 1939 per volere di Vittorio Putti, allora dell’Istituto Rizzoli di Bologna,e a lui dedicato alla sua morte, avvenuta nel 1940, ha sede il Reparto di infezioni osteoarticolari. L’Istitutovanta la più grande casistica italiana, e una delle maggiori di Europa, di pazienti trattati per infezioni al sistemascheletrico e a quello delle articolazioni. E’ specializzato per accertamento e cura di patologie settiche dell’ap-parato locomotore:

• Spondilodisciti specifiche e aspecifiche• Osteoartriti e osteomieliti • Artroprotesi infette• Pseudoartrosi infette (metodica di Ilizarov)• Plastiche cutanee ricostruttive e di copertura• Piede diabetico• Piaghe torpide• Camere isobariche • Terapia a pressione negativa (V.A.C.)


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OSTEOMIELITE

Questa patologia negli ultimi anni ha conosciuto un costante aumento. Esso è dovuto principalmente agli inci-denti stradali, ma anche agli infortuni sul lavoro e infine a possibili complicanze postoperatorie sul sistema sche-letrico. L’osteomielite presenta spesso esiti invalidanti ed ha un’alta frequenza di riaccensioni. L’Istituto racco-glie casi da tutta Italia, che qui convergono per l’alta esperienza maturata durante ottant’anni, tradotta in innu-merevoli pubblicazioni e relazioni scientifiche in Italia e all’estero.

SPONDILITI-SPONDILODISCITI

Sono dette spondiliti, oppure osteomieliti vertebrali, le infezioni alla colonna vertebrale. Sono curate nel nostroIstituto dal lontano 1923: sono qui catalogati e classificati oltre 10.000 casi di spondiliti tubercolari (il cosiddettoMorbo di Pott) e oltre 4.000 casi di spondiliti aspecifiche.

PROTESI INFETTE

Il costante aumento del numero di impianti protesici eseguiti ha portato ad un incremento in termini assolutidelle infezioni, pur limitate a quote inferiori al 3-5% a seconda delle casistiche e del distretto considerato. Laterapia di queste forme necessita da parte del medico di grande esperienza sia sul fronte del trattamento anti-biotico che di quello chirurgico.


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RIABILITAZIONE ORTOPEDICAPOST-CHIRURGICA E POST-TRAUMATICA

E FISIOTERAPIAEquipe composta da:• n. 1 Responsabile Fisiatra• n. 9 Fisioterapisti

Terapie fisiche e riabilitative per affezioni degenerative dell’apparato muscolo-scheletrico. La Riabilitazione si occupa del recupero motorio di soggetti affetti da limitazioni funzionali osteo-articolarimediante terapia riabilitativa manuale o strumentale, attiva o passiva.Attività di ricovero ordinario e attività ambulatoriale.


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RIABILITAZIONE CARDIOLOGICAConvenzionata con il Dipartimento di Scienze Cardiologiche, Toraciche e Vascolari

dell’Università degli Studi di Padova

Equipe Medica composta da:• n. 1 Primario Cardiologo• n. 3 Cardiologi Strutturati• Cardiologi collaboratori esterni• Medici specializzandi in Cardiologia

Il loro operato è supportato da uno staff infermieristico specializzato. Viene svolta attività di ricovero program-mato.

La Riabilitazione Cardiovascolare è una componente essenziale di un moderno programma di prevenzione e diassistenza del paziente malato di cuore. I pazienti con patologia cardiaca nota dovrebbero essere coinvolti in unprogramma di riabilitazione ambulatoriale o degenziale, in particolare dopo un evento acuto.


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PATOLOGIE TRATTATE:

A) Fase post-operatoria per:• By-pass aortocoronarico• Sostituzione valvolare• Cardiopatie congenite dell’adulto• Trapianto cardiaco• Applicazione di cuore artificiale• Applicazione di protesi valvolari per via percutanea

B) Cardiopatia ischemica:• Fase successiva ad infarto miocardico acuto• Dopo rivascolarizzazione coronarica percutanea (PTCA)• Insufficienza coronarica cronica non rivascolarizzabile, con capacità funzionale inadeguata, arteriopatia

arti inferiori, in presenza di comorbilità o molteplici fattori di rischio

C) Insufficienza cardiaca• Scompenso cardiaco cronico• Valutazione pre-trapianto cardiaco


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SERVIZIO DI ANESTESIA

Equipe Medica composta da:• n. 1 Primario Anestesista• n. 3 Anestesisti Strutturati• Anestesisti collaboratori esterni

Anestesia: • Generale, Periferica, Blocco Centrale Spinale o Epidurale, Plessica e Loco-Regionale• Monitoraggio: Ecg

Pao incruentaSat. O2 percutaneaCapnometria

• Recupero ematico intraoperatorio

Consulenza e Terapia Antalgica per pazienti ricoverati

Attività di ricovero diurno (day-s) per trattamento di radicoliti del nervo sciatico da compressione (ernia o bul-ging discale), nevralgie post-herpetiche, neuropatia diabetica arti inferiori, mediante blocco unico o continuoPERIDURALE.

Ambulatorio di Terapia Antalgica• Patologie infiammatorie acute e croniche delle articolazioni e dell’apparato muscolare e tendineo.• Nevralgie e nevriti centrali e periferiche• Dolore oncologico• Distretti interessati: cranio-facciale, rachide cervicale, dorsale, lombare e sacrale• Articolazione di spalla, gomito e polso. Anca, ginocchio e caviglia.• Tecniche utilizzate: infiltrazioni perinervose, paravertebrali, intraarticolari. Mesoterapia e riflessoterapia,

terapie palliative.

Attività Territoriale: medicalizzazione diurna del soccorso con Centro Mobile di Rianimazione, nel Distrettodella Valle d’Ampezzo.


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SERVIZIO DI RADIOLOGIAEquipe composta da:• n. 1 Primario Radiologo• n. 1 Radiologo Strutturato• n. 5 Tecnici di Radiologia

Il Servizio di Radiologia, per pazienti ricoverati e ambulatoriali, utilizza le attrezzature ed effettua le prestazio-ni di seguito elencate:

• Apparecchio di Risonanza Magnetica Nucleare poliarticolare (ginocchio, spalla, gomito, polsi, mani, cavi-glie e piedi) e per rachide cervicale e lombosacrale (RMN) S-SCAN

• Apparecchi di radiologia convenzionale, anche stratigrafici, particolarmente adatti alla diagnostica scheletri-ca, completati da supporti per la teleradiografia toracica e per l’indagine panoramica in stazione eretta delrachide e degli arti inferiori.

• Ortoclinoscopio telecomandato con intensificatore di brillanza a catena televisiva, anche stratigrafico, parti-colarmente adatto alle indagini contrastografiche dell’apparato urinario e del tubo digerente

• Ecografo con sonda a multifrequenza da 2,5 a 5 mHz per diagnostica internistica e sonda multifrequenza da7,5 a 10 mHz per le parti molli (muscolo-tendinea, articolare, collo, mammella, ecc.)

• Mammografo con griglia mobile ed espositore automatico.• Ortopantomografo per la visione panoramica delle arcate dentarie, integrato da teleradiografo per cefalome-

tria.• Ecocolordoppler arterioso o venoso

Tutte le apparecchiature radiologiche e di risonanza magnetica sono collegate ad un sistema digitale indiretto.

Il servizio di Radiologia è attivo:• per pazienti ricoverati o richieste del P.P.I.: 24 ore su 24• per pazienti ambulatoriali dalle ore 8 alle ore 18 dal lunedì

al venerdì e dalle ore 8 alle ore 12.30 il sabato

Le prenotazioni si effettuano dal lunedì al venerdì, presentandosidalle ore 08.00 alle ore 16.00 direttamente al Servizio o telefo-nando al n. 0436-883309 dalle ore 14.00 alle ore 16.00.


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SERVIZIO DI CARDIOLOGIA

Il Servizio è assicurato da Medici Specialisti in Cardiologia tutti i giorni della settimana compresi i festivi.

Il Servizio effettua:

• Visite cardiologiche• Esami strumentali (ECG, Indagini Ecocardiografiche, Test di Holter, Monitoraggio ambulatoriale della pres-

sione arteriosa, Test Ergometrico, Test Cardio-polmonare).

L’attività del Servizio è rivolta a:

• Consulenze e prestazioni urgenti presso il Punto di Primo Intervento P.P.I.• Consulenze e prestazioni urgenti o programmate verso i ricoverati• Visite e prestazioni programmate ambulatoriali, per la cui prenotazione ci si deve rivolgere al CUP

dell’Istituto (tel. 0436.883215) dalle ore 9.30 alle 13.00 dal lunedì al venerdì.


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APPARECCHIATURE DI DIAGNOSI E CURA

• Gruppo operatorio con 2 sale complete di strumentazione, di un sistema combinato per l’erogazione di gasmedicali e di evacuazione alogenati

• Gruppi di continuità per ambienti operatori• Strumentazione per interventi in Artroscopia di polso, ginocchio e spalla• Strumentazione per interventi di Protesi di anca, ginocchio e spalla• Strumentazione per interventi di chirurgia generale ortopedica• Apparecchio per recupero sangue intra-operatorio• Camere Isobariche Distrettuali• Dispositivi V.A.C. per terapia a pressione negativa • Apparecchiature di Radiologia Tradizionale digitalizzate• Risonanza Magnetica Nucleare poliarticolare e per rachide cervicale e lombosacrale (RMN) S-SCAN• Mammografo• Ecografo• Ortopantomografo• Ecocolordoppler arterioso o venoso• Elettrocardiografi• Ecocardiografo• Test di Holter• Prova da sforzo• Test Cardio-polmonare• Monitoraggio ECG 12 derivazioni mediante Telemetria• Point of care• Strumentazione per Laboratorio Analisi• Emoteca• Emogasanalisi• Laser terapia• Ultrasuono terapia• Infrarossi• Elettroterapia sia di rinforzo che antalgica• Magnetoterapia• Paraffino terapia• Tecarterapia


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MODALITÀ DI RICOVERO

Ricoveri d’urgenza e di emergenza

I ricoveri d’urgenza e di emergenza si effettuano tutti i giorni 24 ore su 24. Il ricovero è disposto dal medicodel Punto di Primo Intervento - P.P.I.I pazienti ricoverati in urgenza, forniranno successivamente, in amministrazione, la seguente documentazione:• Documento identificativo• Codice fiscale• Tessera sanitaria

Ricoveri ordinari

I ricoveri ordinari si effettuano da lunedì a venerdì presso lo sportello Accettazione dalle ore 08.00 alle ore14.00. Il paziente, per effettuare il ricovero, deve presentarsi munito della seguente documentazione:

• Richiesta di ricovero del medico curante• Documento identificativo• Codice fiscale• Tessera sanitaria

DIMISSIONI

L’equipe medica, al momento della dimissione, rilascia al paziente la documentazione da presentare al propriomedico curante. Viene fissato, se necessario, l’eventuale appuntamento per il controllo ambulatoriale successi-vo al ricovero. L’interessato può chiedere, presso l’Ufficio Ricoveri, anche tramite posta o fax, il rilascio dellacopia della cartella clinica che può anche essere spedita a domicilio. Le spese di spedizione sono a carico delrichiedente. Per il ritiro della copia, da parte di persona diversa dal paziente, occorre esser muniti di delega scrit-ta e di un documento di identità proprio. L’orario di apertura dello sportello è da lunedì a venerdì, dalle ore 08.00alle ore 14.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00.

CONVENZIONI

Il nostro Istituto è in regime di convenzione:• Servizio Sanitario Nazionale • Fasi• Fasdac • Caspie• Previmedical • Medic 4 All Italia• Galeno


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EMERGENZAIn caso di emergenza rivolgersi al personale del reparto e attenersi alle loro indicazioni. Il personale,infatti, è stato opportunamente addestrato in merito. Le uscite di sicurezza sono segnalate con apposi-te indicazioni: in caso di evacuazione dell’edificio avviarsi verso l’uscita più vicina evitando l’usodegli ascensori; i pazienti non autosufficienti saranno prontamente aiutati dal personale addetto.

SERVIZI DEGENTISono a disposizione degli ospiti all’interno dell’Istituto, al piano terra, distributori automatici di caffè,bevande, gelati e snacks.

Tutte le stanze sono fornite di tv-color con programmi nazionali.

FumoE’ fatto divieto assoluto di fumare in tutti i locali e nei corridoi dell’Istituto. Tale divieto nel rispetto delledisposizioni di legge e, soprattutto, per la salvaguardia della salute propria e degli altri pazienti. Il divie-to vale anche per i visitatori.

Assistenza ReligiosaAll’interno dell’Istituto è situata una Cappella con gli orari delle SanteMesse. Nel periodo estivo si può usufruire della Cappella nel parcodell’Istituto.

ParcoAll’esterno dell’Istituto vi è un parco con panchine e tavoli per i degentied i loro familiari.


TVROOM

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Sala conferenzeL’Istituto è dotato di una sala riunioni con possibilità di videoconferenze.

ParcheggioL’Istituto è dotato di parcheggio interno.

Foresteria dipendentiL’Istituto è provvisto di una foresteria e mensa per dipendenti.

Informazioni ed AccoglienzaL’Ufficio Relazioni con il pubblico, URP, svolge un’attività per orientare gli utenti. L’ufficio è situatopresso la Direzione Amministrativa ed è aperto da lunedì a venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.

INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALECosa portare in IstitutoIn ogni reparto di degenza è a disposizione di ciascun paziente un armadio ed un comodino per riporre il vestia-rio e gli effetti personali. E’ consigliabile portare con sé una vestaglia per gli spostamenti nell’ambitodell’Istituto, biancheria personale (camicia da notte, pigiama, pantofole, asciugamani, ecc.) e tutto l’occorrenteper la toilette personale.

Visite ai pazientiLe visite ai pazienti si possono effettuare tutti i giorni feriali dalle ore 14.00 alle ore 16.00 e dalle ore 19.00 alleore 20.00; nei giorni festivi dalle ore 10.00 alle ore 11.00 per il Reparto di Riabilitazione Cardiologica, dalle ore11.00 alle ore 12.00 per il Reparto di Ortopedia e nel pomeriggio, per entrambi i Reparti, dalle ore 14.00 alle ore16.00 e dalle ore 19.00 alle ore 20.00. Per una maggiore tranquillità di tutti i pazienti, è opportuno che i visita-tori non siano più di due persone per volta.

PastiLa colazione viene servita alle ore 07.30, il pranzo alle ore 11.30 e la cena alle ore 18.30. Durante la distribu-zione del vitto, effettuata con appositi carrelli termici, i pazienti non devono sostare nei corridoi. I menù, varia-ti giornalmente, rispettano le tabelle dietetiche. Su richiesta del medico è possibile fornire una dieta personaliz-zata.


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PuliziaI servizi di pulizia vengono effettuati giornalmente dal personale addetto secondoprotocolli prestabiliti. Il paziente è pregato di mantenere l’ordine nelle camere didegenza e nei corridoi. La raccomandazione vale anche per i visitatori.

Il PersonaleIl Personale Medico, Infermieristico e di Riabilitazione è dotato di titoli di studio specifici, è iscritto ai relativiOrdini o Collegi Professionali e durante il servizio porta un cartellino di riconoscimento con fotografia e quali-fica. L’organico comprende: un Direttore Sanitario, medici di diagnosi e cura e personale infermieristico e diassistenza. Il Personale Amministrativo e Tecnico comprende: un Direttore Amministrativo ed uno staff di per-sonale professionalmente e tecnicamente qualificato.

La qualità percepita dall’utentePoiché è fondamentale l’umanizzazione delle cure, è necessario che venga rilevata la qualità percepita da partedelle persone assistite: essa rappresenta un importante indicatore della qualità delle cure stesse. In tale ottica,l’Istituto Codivilla Putti distribuisce a tutti gli utenti questionari utili a valutare la percezione dei servizi eroga-ti; tutto ciò con l’obiettivo di individuare e correggere le aree critiche.

DIRITTI DELLE PERSONE ASSISTITE

Tutela della riservatezza e “consenso informato”La Direzione Sanitaria è responsabile, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003, del trattamento dei dati per-sonali di ogni paziente dell’Istituto ed assicura il segreto professionale di tutti gli operatori della Struttura perquanto riguarda la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazio-ne, la modificazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione dei dati. È garante, inoltre, che nessunainformazione sia divulgata all’esterno se non dietro autorizzazione dell’interessato. Il paziente dell’Istituto hadiritto ad esser informato dall’Equipe Medica sul proprio stato di salute, sull’iter diagnostico-terapeutico e suqualsiasi trattamento cui dovrà essere sottoposto previo consenso informato. L’assistito ha diritto di rifiutare itrattamenti rilasciando una dichiarazione liberatoria.

Tutela del malato e miglioramento continuoL’Istituto è impegnato a portare al massimo grado di umanizzazione il rapporto tra il personale interno ed ipazienti, al fine di agevolare questi ultimi ad esprimere in modo univoco e corretto le proprie esigenze per trar-ne maggiori e più immediati benefici. È stato predisposto un questionario al fine di monitorare e misurare il livel-lo di soddisfazione degli utenti. Le saremo grati se collaborerà a questa iniziativa – presa nel Suo interesse –segnalando le Sue valutazioni sul soggiorno nel nostro Istituto. Le segnalazioni o i suggerimenti potranno esserinseriti nell’apposita cassetta situata nei rispettivi reparti o consegnata alla Direzione Sanitaria o Amministrativa.Assicuriamo che i suggerimenti verranno accuratamente letti e vagliati.


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Come raggiungerci:

DIREZIONE DOBBIACO-BRUNICO-SAN CANDIDO

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Gentile Signora, Egregio Signore,

La preghiamo di rispondere alle seguenti domande per aiutarci a migliorare l’assistenza del nostroIstituto. Le risposte potranno essere anonime e non saranno viste dal personale del reparto. Le saremo gratise segnalerà gli aspetti positivi e negativi del suo ricovero in dettaglio.

Età del paziente Sesso Ricoverato presso di noi a seguito di:

Consiglio del Medico di FamigliaPrecedente esperienza presso l’IstitutoAltro (indicare)

Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Accoglienza all’accettazioneAssistenza medicaInformazioni ricevute dai medici su diagnosi e cureRelazioni umane con il personale medicoAssistenza infermieristicaInformazioni ricevute da caposala e infermieriRelazioni umane con il personale infermieristicoAssistenza dei fisioterapistiInformazioni ricevute dai fisioterapistiRelazioni umane con i fisioterapistiPulizia e igiene della stanza e del repartoAmbiente e comfort (arredamento, tranquillità, ecc.)Orario e organizzazione delle attività di repartoCibo: qualitàCibo: orario pastiQualità dei servizi accessori (Bar, giornali, telefoni, ecc.)Grado di soddisfazione globale del Suo ricovero

Commenti:

Cortina d’Ampezzo, lì Firma (eventuale)


* Questionario da inserire nelle apposite cassette ai piani

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