Istituto Comprensivo Eleonora Duse Questionario di gradimento rivolto ai genitori relativo ai...
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Istituto Comprensivo “ Eleonora Duse”
Questionario di gradimento rivolto ai genitori relativo ai livelli standard e ai livelli di qualità
Giugno 2012
A. S. 2011 / 2012
. CAF ( COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE “SCOLASTICA”
ATTRAVERSO L'AUTOVALUTAZIONEIl CAF è uno degli strumenti di autodiagnosi definiti a livello
europeo che attraverso l’adozione sistematica di pratiche di autovalutazione consente alle amministrazioni pubbliche e private che l’adottano di individuare percorsi di miglioramento continuo delle performance organizzative
A questo scopo ogni amministrazione valuta in modo sistematico• la propria prestazione organizzativa• Individua le priorità ( criticità) rispetto alle quali intervenire• pianifica i necessari cambiamenti in modo integrato e
funzionale alle proprie esigenze ( PIANO DI MIGLIORAMENTO )
• misura i progressi nel tempo attraverso autovalutazioni periodiche ( a breve,medio e lungo termine)
SERVIZI GENERALI E SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVIAMMINISTRATIVI
OrganizzazioneOrganizzazioneEE
GestioneGestione
Accessibilità
Gli uffici dei segreteria compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo-garantiscono un orario di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti
e del territorio
La scuola assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico o via
e-mail,per acquisire richieste,dare servizi o fornire informazioni. Le modalità di risposta vengono definite in modo da soddisfare le
richieste dell’utenza e ridurrei tempi d’attesa per certificati,iscrizioni,informazioni,consegna documentazione,diritto
d’accesso
23%
69%
5% 2% 2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Empatia, Cortesia Empatia, Cortesia
ee
ProfessionalitàProfessionalità
Il personale è in grado di fornire informazioni corrette sulla scuola,di prendere nota delle richieste e di
smistarle agli interessati
33%
59%
6% 0%2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Comunicazione
efficace
Le comunicazioni interne ed esterne ( norme di iscrizione,sugli esami,piano di
studio,orari,programmi…) sono redatte in modo comprensibile e accessibile alle famiglie
27%
70%
3%0% 0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Conosce il nostro Sito Internet
92%
6% 2% 0%
SI
NO
non risposto
Le informazioni fornite attraverso il sito internet
risultano chiare e trasparenti
38%
47%
11% 0% 5%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola
attraverso e -mail è utile
39%
53%
3% 0%5%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola
attraverso il Sito Web è utile
45%
47%
3% 0%5%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Il servizio di comunicazione attivato che offre la possibilità di accedere al registro on-line
per visualizzare i voti e le assenze è utile
72%
20%
5% 2%2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Utilizza i contatti di facebook, messenger e myspace messi a disposizione dalla scuola
sul sito “www.scuolamediaduse.it” ?
55%
44%
2%0%
SI
NO
non risposto
Utilizza la sala docenti on line messa a disposizione dalla scuola sul sito
“www.scuolamediaduse.it” ?
22%
77%
2%
SI
NO
non risposto
GESTIONE SERVIZI GESTIONE SERVIZI AUSILIARIAUSILIARI
Organizzazione Organizzazione
e e
gestionegestione
La vigilanza, le condizioni igieniche e sicurezza dei locali e dei servizi garantiscono una permanenza a
scuola confortevole e sicura per gli allievi
22%
55%
23%0% 0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
GESTIONE GESTIONE INFRASTRUTTUREINFRASTRUTTURE
Organizzazione Organizzazione
e e
gestionegestione
Ritiene idonei l’organizzazione e l’utilizzo degli spazi e dei locali della scuola?
28%
63%
9%0% 0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Gli spazi e le attrezzature della scuola sono sicuri e funzionali
23%
66%
9%0%
2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Giudica adeguato l'arredo della scuola
27%
63%
9% 2%0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
RELAZIONI
Organizzazione e
Gestione
La famiglia riceve informazioni dettagliate sulle situazioni anomale quali ritardi ricorrenti,compiti non
presentati,carenze nello studio,assenze non giustificate
33%
55%
9%
3%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
I colloqui dei genitori con i docenti si svolgono in modo soddisfacente
31%
55%
8%6%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
Le comunicazioni della scuola forniscono un quadro accurato e utile dell'andamento
di ogni alunno
27%
64%
8% 2% 0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
PARI OPPORTUNITA’
Organizzazione
E
Gestione
La scuola adotta percorsi e metodologia differenziate per il successo di ciascuno
alunno
11%
59%
23%6%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
All’interno dei regolamenti delle classi sono diffusi principi di uguaglianza ,partecipazione degli studenti alle attività e alla vita della scuola senza esclusione di genere o condizione economica
o di provenienza
28%
59%
11%
2%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
La scuola offre una attività d’ accoglienza nei confronti degli studenti per un positivo inserimento nei percorsi di
studio,fornendo informazioni e supporto
34%
47%
11%0% 2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
noin risposto
La scuola offre attività di orientamento in ingresso, durante il percorso formativo e in uscita mediante incontri con i genitori e
gli allievi,docenti dell’ordine di scuola precedente e successivo,visite ai laboratori,attività o laboratori a ponte di collegamento,iniziative
con altre scuole
19%
63%
14% 2% 3%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE
Organizzazione Organizzazione
e e
GestioneGestione
Nelle decisioni della scuola il punto di vista dei genitori conta e viene preso in considerazione
27%
56%
14% 0%
3%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
La scuola tiene conto di suggerimenti e reclami
27%
50%
20%3%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto