Istat e i social media: la statistica ufficiale diventa...
39
Istat e i social media: la statistica ufficiale diventa virale Roma14 Maggio 2019 #IstatForumPa Michela Troia michela_t Istat – Direzione della Comunicazione
Transcript of Istat e i social media: la statistica ufficiale diventa...
Istat e i social media: la statistica ufficiale diventa virale
Roma14 Maggio 2019
#IstatForumPa
Michela Troia
michela_t
Istat – Direzione della Comunicazione
1
① L’Istat e il suo sistema social media
② Il pubblico di riferimento e la strategia
③ Istat su Twitter
④ Istat su Instagram
⑤ Istat su Linkedin
⑥ #RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Indice
1 1
Roma, 14 maggio 2019
2
o servire la collettività attraverso la produzione e la comunicazione di informazioni statistiche, analisi e previsioni di elevata qualità
o piena autonomia
o rigorosi principi etico-professionali e dei più avanzati standard scientifici
o sviluppare un’approfondita conoscenza della realtà ambientale, economica e sociale dell’Italia ai diversi livelli territoriali
o favorire i processi decisionali di tutti i soggetti della società (cittadini, amministratori ecc.)
2
Mission dell’Istat
Roma, 14 maggio 2019
33
Mission dell’Istat
Roma, 14 maggio 2019
44
Piattaforme social più attive in Italia (percentuale di utenti che dichiara di utilizzare ciascuna piattaforma - gennaio 2019)
Roma, 14 maggio 2019
Fonte: Hootsuite – we are social
o oltre 35 milioni gli italiani attivi sulle piattaforme social
o 31 milioni gli italiani attivi sulle piattaforme social da mobile
o 98% degli utenti social li usa almeno una volta al mese
o quasi 2 ore il tempo speso su base quotidiana
5
o Raggiungere un pubblico più vasto possibile, anche per aumentare la
cultura della numeracy
o Rafforzare la reputation (Amministrazione Aperta)
o Realizzare una comunicazione bidirezionale:
o intercettare nuovi fabbisogni informativi (Programma Statistico Nazionale) dal basso
o conoscere il sentiment degli utenti
5
Obiettivi
Roma, 14 maggio 2019
6
o Gestione centralizzata dalla Direzione centrale della Comunicazione
o Gestione differenziata dei diversi canali
o Viralità e sinergia tra i diversi canali
o Monitoraggio, ascolto ed engaging e cura dell’utente
o Analisi dei risultati al fine di migliorare le azioni successive (miglioramento continuo)
6
Strategia
Roma, 14 maggio 2019
77
Sistema social
Roma, 14 maggio 2019
88
Roma, 14 maggio 2019
@istat_it e @istat_en
Target: media, policy maker, blogger, stakeholder e cittadini
Oggetto: comunicati stampa, pubblicazioni, tavole di dati, infografiche, promozione e live di eventi
La pubblicazione in tempo reale di testi, immagini, audio e video sui social network permette di:
garantire ai cittadini un’informazione costante e aggiornata
rispondere alle domande (ridurre la distanza fra cittadino e amministrazione)
intervenire in tempo reale per chiarire eventuali misundistanding
99
Milano, 13 marzo 2019
1010
Roma, 14 maggio 2019
Twitter policy (no automatismi, monitoraggio dal lunedì al venerdì)
Tono di voce: chiaro, più istituzionale per diffondere i dati, meno istituzionale e più amichevole per gli eventi, non si utilizzano emoticon
Menzioni
Hashtag utilizzati:
• originali, per alcune categorie di contenuti (#CensimentiPermanenti,
#NoiItalia, #RapportoAnnuale)
• #istat, sempre
• esistenti, per inserirsi in un dialogo già in essere
(#giornatamondialedellibro, #SaferInternetDay, #14maggio)
1111
Roma, 14 maggio 2019
1212
Roma, 14 maggio 2019
1313
Roma, 14 maggio 2019
1414
Roma, 14 maggio 2019
1515
Roma, 14 maggio 2019
ore 07:28 - 30 apr 2019
1616
Roma, 14 maggio 2019
@istat_it
67.400 follower
Più di 4.700 foto e video caricati
Quasi 2.000 tweet (dati 2018)
5.661.000 visualizzazioni (dati 2018)
Più di 13.000 retweet (dati 2018)
Quasi 11.000 menzioni (dati 2018)
Spesso #istat in trending topic
1717
Roma, 14 maggio 2019
Raggiungere pubblico giovane, light user e data phobic
Contenuti Nice to know
Piano editoriale:
rubriche fisse ogni giorno (#inistat, #italiaincifre, #losaiche, #throwbackthursday e #statisticadelvenerdì)
eventi (#13ConfStat, #StatisticAll, #GiornataItaliana, #IstatForumPA)
pubblicazioni (Mercato del lavoro, Noi Italia, Reti di imprese)
ulteriori temi (festa del papà, auguri per festività, Giornate nazionali o mondiali)
1818
Roma, 14 maggio 2019
#inistat
1919
Roma, 14 maggio 2019
#losaiche #italiaincifre
2020
Roma, 14 maggio 2019
#throwbackthursday
2121
Roma, 14 maggio 2019
#statisticadelvenerdì
2222
Roma, 14 maggio 2019
2323
Roma, 14 maggio 2019
Strategia «conversazione focalizzata» verso pubblico con interessi specifici
Per diffondere notizie ed informazioni (ad esempio comunicati sul lavoro, su occupazione, economia, interviste, iniziative, ecc.) a determinate tipologie di stakeholder
Per dialogare e fornire ascolto e supporto
Creare nuove relazioni o rafforzare quelle già esistenti con:
imprese/aziende e professionisti
istituti di ricerca, enti pubblici e amministrazioni appartenenti al Sistema statistico nazionale
dipendenti (1.322 sono su Linkedin) Employee advocacy
2424
Roma, 14 maggio 2019
Url personalizzata
Immagine del profilo
Strategia di comunicazione integrata e di viralizzazione degli altri social
Piano editoriale:
Infografiche
Video
Notizie e comunicati stampa
Notizie relative a selezioni/concorsi/bandi di gara
Contenuti di approfondimento statistico
Cura dei rapporti con gli utenti
25
o Più di 11.600 follower
o Traffico sul sito www.istat.it proveniente da Linkedin nel II semestre 2018 (69% dell’intero 2018) è più del doppio di quello del I semestre (31%)
o Numero di visualizzazioni su YouTube/videoistat proveniente da Linkedin nel II semestre 2018 è l’85% dell’intero 2018 (nel I semestre è il 15%)
o Tempo di visualizzazione su YouTube/videoistat da visitatori
provenienti da Linkedin nel II semestre 2018 (90% dell’intero 2018) è nove volte quello del I semestre (10%)
o Numero di visualizzazioni su Slideshare provenienti da Linkedin nel II semestre 2018 è quasi 3 volte (74% dell’intero 2018) quello del I semestre (26%)
25
Roma, 14 maggio 2019
26
o Più di 11.650 follower (maggio 2018 erano 7.760)
o Prime città di provenienza: Roma (27,5%), Milano (14,8%) e Napoli (3,9%)
o Principali funzioni lavorative: Ricerca (14,7%), formazione (8,7%), business development (8,1%), informatica (6,3%) e finanza (5,9%)
o Anzianità: Senior(42,6%), livello base(38,5%), manager (5,0%) e direttore (4,5%), training (4,4%) e vicepresidente (1,6%)
26
Dati demografici follower
Roma, 14 maggio 2019
2727
Tipologie di contenuti più apprezzati
Roma, 14 maggio 2019
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6462675665153069056/
Visualizzazioni 5.352
Clic 653
Volte consigliato 89
Condivisioni 33
Percentuale d’interesse (Clic + Volte
consigliato + Commenti + Condivisioni
+ Follower) / Visualizzazioni) 14,57%
2828
Tipologie di contenuti più apprezzati
Roma, 14 maggio 2019
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6498118458402832384
Visualizzazioni 2.441
Volte consigliato 39
Clic 62
Condivisioni 8
Percentuale di interesse 4,51%
Mi piace 134
Visite al profilo 21
Condivisioni 8
Salvataggio 11
Mi piace 8
Retweet 12
Clic sul link 22
Clic sul profilo 2
ESS Facebook page
Mi piace 15
Condivisioni 6
2929
Tipologie di contenuti più apprezzati
Roma, 14 maggio 2019
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6437629922038030336
Visualizzazioni 3.523
Consigliato 19
Clic 369
Condivisioni 9
Percentuale di interesse 11,27%
3030
#RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Roma, 14 maggio 2019
Scelta hashtag
Pagina evento su Facebook
Storytelling su Twitter
Save the date su Twitter
Save the date con video di presentazione delle autrici su Twitter, Instagram,
Linkedin e Facebook (taggando le protagoniste)
Live twitting
Diretta Facebook
#socialinterviste su Twitter
3131
#RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Roma, 14 maggio 2019
Post sulla pubblicazione del volume su Twitter e Linkedin
Collage con foto evento su Instagram
Galleria fotografica su Fickr condivisa su Twitter
Slide su slideshare condivise su Linkedin
Interviste su Youtube condivise su Twitter e Linkedin
Video sul rapporto pubblicato su Youtube e
condiviso su Linkedin e su Twitter
3232
#RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Roma, 14 maggio 2019
3333
#RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Roma, 14 maggio 2019
3434
#RapportoSDGs: la comunicazione social integrata
Roma, 14 maggio 2019
3535
Criticità
Roma, 14 maggio 2019
3636
Conclusioni
Roma, 14 maggio 2019
Miglioramento continuo
Imparare dall’esperienza di ogni giorno
Continuare a guardare le altre realtà nazionali ed internazionali, in
particolare gli INS, per imparare dalle pratiche migliori e dagli errori
Aumentare la sinergia tra i diversi canali per raggiungere sempre più obiettivi
stabiliti in modo coordinato e univoco
Accessibilità
Prossima sfida = #CensismentoPermanenteImprese
#CensismentoPermanentePopolazione
37
Seguiteci su
http://twitter.com/istat_it
https://www.instagram.com/istat_it/
https://www.linkedin.com/company/istat
http://www.flickr.com/photos/galleria_istat/
http://www.youtube.com/videoistat
http://www.slideshare.net/slideistat
https://it.pinterest.com/istat_infograf/
https://www.facebook.com/IstatCensimentiGiornoDopoGiorno/
https://www.facebook.com/EuropeanStatistics/
38
Grazie per l’attenzione!
Twitter: @michela_t
Linkedin: www.linkedin.com/in/michela-troia
Email: [email protected]
