ISI KANDUNGAN Berprestasi Tinggi...Operasi Cukai 2.1.3 Memantapkan Peranan LHDNM Sebagai Ejen...

Ringkasan

Visi

Misi

Teras Strategik LHDNM 2021-2025

Hubung Kait Teras Strategik, Bidang Keutamaan dan Objektif Strategik

Teras Strategik 1 : Pematuhan Cukai Secara Sukarela

Teras Strategik 2 : Penyampaian Perkhidmatan Berorientasi Pelanggan

Teras Strategik 3 : Sistem Dan Proses Kerja Yang Efektif Dan Efisien

Teras Strategik 4 : Pengurusan Organisasi Dinamik Dan Berprestasi Tinggi

ISI

KA

ND

UN

GA

N2

3

4

5

6

7 - 9

10 - 12

MUKA SURAT

13 - 17

18 - 20

RINGKASAN PELAN KORPORAT LHDNM 2021-2025

2PELAN KORPORATLHDNM 2021 - 2025

Pelan Korporat LHDNM 2021-2025 merupakan pernyataan komitmenPengurusan Tertinggi yang disediakan untuk merealisasikan visiLHDNM sebagai Pentadbir Cukai Terunggul. Pelan ini secara jelastelah memperincikan hala tuju ke arah pencapaian matlamat LHDNMdan akan menjadi asas rujukan bagi perancangan untuk tempohlima (5) tahun akan datang. Secara dasarnya pelan ini selari denganhasrat kerajaan seperti yang telah digariskan melalui WawasanKemakmuran Bersama 2030. Pelan ini mengandungi Visi, Misi, Teras Strategik, Objektif Strategikserta Strategi sebagai panduan dan rujukan LHDNM bagi memenuhiekspektasi pihak berkepentingan, pemegang taruh serta pelanggan.

Teras Strategik yang telah digariskan dalam pelan ini terdiri daripada:

i. Pematuhan Cukai Secara Sukarela; ii. Penyampaian Perkhidmatan Berorientasi Pelanggan;iii. Sistem Dan Proses Kerja Yang Efektif Dan Efisien; daniv. Pengurusan Organisasi Dinamik Dan Berprestasi Tinggi.

Setiap Teras Strategik didukung oleh empat (4) Objektif Strategik.Seterusnya 42 Strategi dibentuk bagi mengukuhkan keempat-empatObjektif Strategik tersebut. Strategi ini akan dijadikan panduan olehJabatan, Pejabat Pengarah Negeri, Cawangan serta Cawangan Siasatandalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab masing-masing.

Bagi memastikan segala perancangan yang disusun dapat direalisasikan,mekanisme pelaksanaan dan pemantauan diselaraskan mengikutgaris panduan yang telah ditetapkan. Kerjasama mampan antarapihak pengurusan dan seluruh Hasilian menjadi pemacu kepadakejayaan pelaksanaan Pelan Korporat LHDNM 2021-2025.

VISI

PENTADBIRCUKAI

TERUNGGUL

PERNYATAAN VISI DAN MISI LHDNM

3 PELAN KORPORATLHDNM 2021 - 2025

MISI

Kamisentiasaberusaha

untuk:

Memaksimumkan pematuhan sukarela

Memberikan perkhidmatan terbaik

Mengoptimumkan operasi organisasi

Mengekalkan tahap kompetensi tertinggi


TERASSTRATEGIK

1Pematuhan Cukai Secara Sukarela

TERASSTRATEGIK

2

Penyampaian PerkhidmatanBerorientasi Pelanggan

TERASSTRATEGIK

3

Sistem Dan Proses Kerja YangEfektif Dan Efisien

TERASSTRATEGIK

4

Pengurusan Organisasi DinamikDan Berprestasi Tinggi


TERAS STRATEGIK LHDNM 2021 -2025

HUBUNG KAIT TERAS STRATEGIK,BIDANG KEUTAMAAN DAN OBJEKTIF STRATEGIK


Hasil Fokus Pelanggan Kecemerlangan Operasi Institusi Mampan

BIDANG KEUTAMAAN

Pematuhan CukaiSecara Sukarela

PenyampaianPerkhidmatanBerorientasiPelanggan

Sistem Dan ProsesKerja Yang Efektif

Dan Efisien

PengurusanOrganisasi

Dinamik DanBerprestasi Tinggi

TERAS STRATEGIK

Tahap KesedaranPematuhan SukarelaYang Tinggi

Penjanaan HasilNegara Di TahapOptimum

PentadbiranPerundanganPercukaianBerteraskanPrinsip KedaulatanUndang-Undang

Perluasan JaringanPercukaian

PenyampaianPerkhidmatanBerkualiti

Reputasi DanImej KorporatCemerlang

PemantapanSistem Tadbir UrusDan KawalanDalaman

PembudayaanPengurusanRisiko DanIntegriti

PemodenanSistem AplikasiDan InfrastrukturICT

Pengurusan KosYang CekapDan Berkesan

PerekayasaanProses DanProsedur Kerja

Pelaksanaan AmalanHijau Mampan

Hasilian KompetenDan Profesional

Persekitaran KerjaKondusif DanSelamat

KelestarianKepimpinanDan Kepakaran

OrganisasiDinamik

OBJEKTIF STRATEGIK

PENJANAAN HASIL NEGARADI TAHAP OPTIMUM

02

PENTADBIRAN PERUNDANGANPERCUKAIAN BERTERASKAN PRINSIPKEDAULATAN UNDANG-UNDANG

03

PERLUASAN JARINGAN PERCUKAIAN04

TERAS STRATEGIK 1

PEMATUHAN CUKAI SECARASUKARELA

TAHAP KESEDARAN PEMATUHANSUKARELA YANG TINGGI

01

TERAS STRATEGIK 1

TAHAP KESEDARAN PEMATUHAN SUKARELA YANG TINGGI

1.1.1 MembangunkanBahan / IntervensiPendidikan DanKesedaran CukaiMelalui AplikasiMedia Sosial

Kadar capaianpengguna / peserta

Memastikansekurang-kurangnya40% pengguna /peserta yangmengakses aplikasimedia sosial

JabatanKhidmat Korporat

1.1.2 MenyediakanMekanismeMencegahKetidakpatuhan

Tahap pelaksanaanProgramPencegahanKetidakpatuhan

100% pelaksanaanProgramPencegahanKetidakpatuhan

Jabatan Siasatan

PENJANAAN HASIL NEGARA DI TAHAP OPTIMUM

1.2.1 MemperkasakanMekanisme KutipanHasil

Peratus tindakanpemungutan ke atasAkaun Belum Terima(ABT)

JabatanPungutan Hasil

1.2.2 MemperkasakanMekanisme PematuhanCukai

Peratus tindakanpematuhan cukai

10% tindakanpematuhan cukaike atas kumpulan /aktiviti yang disasarkan(targeted group) setiaptahun

JabatanPematuhan Cukai

OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK


StrategiBil Indikator Strategi Sasaran Strategi Penyelaras Strategi

02

01


Memastikan: sekurang-kurangnya 70% tindakan diambil ke atas keseluruhan kes Debit Akhir Tahun amaun debit semasa agar tidak melebihi 10% dari amaun taksiran yang telah dibangkitkan pada tahun semasa

TERAS STRATEGIK 1

PENTADBIRAN PERUNDANGAN PERCUKAIAN BERTERASKAN PRINSIP KEDAULATANUNDANG-UNDANG

1.3.1 MemperkasakanPerundanganPercukaian

Kajian layananpercukaian ke atas industri dan isu disasarkan

Memastikan kajianlayanan percukaianke atas 70% industridan isu disasarkan

JabatanDasar Percukaian

1.3.2 MempercepatkanProses Rayuan

Tempoh rayuandi mahkamah

Memastikan 80% kesdiselesaikan dalamtempoh dua (2) tahundari tarikh rayuandidaftarkan diPesuruhjaya KhasCukai Pendapatan

JabatanUndang-Undang

PERLUASAN JARINGAN PERCUKAIAN

1.4.1 Meningkatkan LiputanJaringan PembayarCukai Baharu DanTumpuan Kes-kesBerpotensi

1. Peratus peningkatan pembayar cukai baharu

1. Peningkatan pembayar cukai baharu sebanyak 5% dalam setiap tahun pelaksanaan

JabatanPerisikan Dan Profiling

1.4.2 MemperluaskanLiputan EkonomiBayangan

Kadar peningkatankes liputan ekonomibayangan

20% peningkatan kesliputan ekonomibayangan


2. Peningkatan kes-kes berpotensi sebanyak 5% dalam setiap tahun pelaksanaan

2. Peratus peningkatan kes-kes berpotensi

OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK


03

04



REPUTASI DAN IMEJ KORPORAT YANGCEMERLANG

02

PEMANTAPAN SISTEM TADBIR URUS DANKAWALAN DALAMAN

03

PEMBUDAYAAN PENGURUSAN RISIKO DANINTEGRITI

04

TERAS STRATEGIK 2

PENYAMPAIAN PERKHIDMATANBERORIENTASI PELANGGAN

PENYAMPAIAN PERKHIDMATANBERKUALITI

01

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERKUALITI

2.1.1 MemastikanPerkhidmatanPelanggan YangBerkualiti Dan Dinamik

Tahap kepuasanpelanggan

90% tahap kepuasanpelanggan

JabatanKhidmat Korporat

2.1.2 MemantapkanKemudahan ElektronikUrusan Percukaian

Tahap kepuasanpembayar cukai

80% pembayar cukaiberpuas hati dengankemudahan yangdisediakan

JabatanOperasi Cukai

2.1.3 Memantapkan PerananLHDNM Sebagai EjenPenyaluran BantuanKerajaan

1. Peratus pendaftaran bantuan manfaat diluluskan kepada kumpulan yang disasarkan

1. 100% pendaftaran dilaksanakan bagi bantuan manfaat diluluskan kepada kumpulan yang disasarkan


2. Peratus agihan bantuan manfaat diluluskan kepada kumpulan yang disasarkan

2. 100% agihan dilaksanakan bagi bantuan manfaat diluluskan kepada kumpulan yang disasarkan

REPUTASI DAN IMEJ KORPORAT CEMERLANG

2.2.1 Perluasan PensijilanMS ISO di Jabatan /Cawangan LHDNM

Peratus perluasanPensijilan MS ISOJabatan dan Cawanganyang ditentukan

100% pencapaian JabatanKhidmat Korporat

OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK



02

01


TERAS STRATEGIK 2

PEMANTAPAN SISTEM TADBIR URUS DAN KAWALAN DALAMAN

2.3.1 Pelaksanaan KawalanDalaman Yang Efektif

Tahap pematuhanskop pengauditan

Sekurang-kurangnya80% tahap pematuhan

JabatanAudit Dalam

PEMBUDAYAAN PENGURUSAN RISIKO DAN INTEGRITI

2.4.1 Melaksanakan InisiatifPelan Anti RasuahLHDNM (PeARL)

Peratus pelaksanaaninisiatif yang telahditetapkan kepadapelaksana(Jabatan/ PPN/Cawangan/Cawangan Siasatan)

100% inisiatif berjayadilaksanakan

JabatanIntegriti Dan

Pengurusan Risiko

2.4.2 MemantapkanPengurusan Krisis

Peratus peningkatantahap pematuhanterhadap PelanPengurusan Krisis

100% peningkatantahap pematuhanterhadap PelanPengurusan Krisis


Pengurusan Risiko

2.4.3 MemantapkanPengurusan RisikoOrganisasi

Tahap pembangunansistem

100% tahappembangunan sistemsiap


Pengurusan Risiko

OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK



03

04

TERAS STRATEGIK 2


PENGURUSAN KOS YANG CEKAPDAN BERKESAN

02

PEREKAYASAAN PROSES DANPROSEDUR KERJA

03

PELAKSANAAN AMALAN HIJAU MAMPAN04

TERAS STRATEGIK 3

SISTEM DAN PROSES KERJA YANGEFEKTIF DAN EFISIEN

PEMODENAN SISTEM APLIKASI DANINFRASTRUKTUR ICT

01

TERAS STRATEGIK 3

PEMODENAN SISTEM APLIKASI DAN INFRASTRUKTUR ICT

3.1.1 MelaksanakanTransformasi Hasil (TH)

Tahap pembangunansistem dan integrasi

100% pembangunansistem dan integrasidilaksanakan secaraefisien (merangkumipenambahbaikanprasarana)

JabatanTeknologi Maklumat

3.1.2 Memantap DanMembangunkan SistemAplikasi

Tahap pembangunansistem

Sistem aplikasi yangberimpak tinggi,kebolehsediaanmaksima dan digitalby default menerusileverage sistem secaraoptimum denganpembangunan 100%siap sepenuhnya


3.1.3 MemantapkanKemudahan e-Services

Peratus penggunaankemudahan e-Services

Perluasan menyeluruhe-Services sebagai satuplatform responsifdengan 99% keupayaanpenggunaan


3.1.4 MenaiktarafInfrastruktur ICT /Peralatan BerkaitanSOFO

Tahap kesediaanpenggunaaninfrastruktur ICT /peralatan berkaitanSOFO

Kebolehsediaanprasarana berimpaktinggi melalui ICTProvisioning &Governance sertacapaian sistem dalamansecara intensif dengan100% infrastruktur ICT /peralatan berkaitanSOFO siap digunakan


OBJEKTIF STRATEGIK


01


TERAS STRATEGIK 3

PENGURUSAN KOS YANG CEKAP DAN BERKESAN

3.2.1 MemantapkanPengurusan Kewangan

Pelaksanaan FinancialShared Services

100% pelaksanaanFinancial SharedServices

JabatanKewangan

3.2.2 MengoptimumkanSumber Kewangan

1. Peratus peningkatan kedudukan rizab tunai minima

1. Peningkatan sekurang-kurangnya 50% jumlah rizab tunai minima pada tahun 2025

JabatanKewangan

2. Nisbah lebihan pendapatan ke atas perbelanjaan

2. Nisbah lebihan pendapatan ke atas perbelanjaan sebanyak 8% setahun

3.3.1 Memantapkan OperasiPengurusan Insan

Peratus agihan semula(redeployment)pegawai ke fungsiaktiviti lain

5% pegawai sokonganmenjalankan fungsiyang telah diautomasidiagihkan ke fungsi/aktiviti lain

JabatanPengurusan Insan

3.3.2 Memperkasa ProsesKerja Program Audit

Peratus kes auditdiselesaikan dalamtempoh ditetapkan

70% kes auditdiselesaikan dalamtempoh ditetapkan

JabatanPematuhan Cukai

3.3.3 Memperkasa ProsesKerja Program Siasatan

Peratus kes siasatandiselesaikan dalamtempoh ditetapkan

70% kes siasatandiselesaikan dalamtempoh ditetapkan

JabatanSiasatan

OBJEKTIF STRATEGIK

PEREKAYASAAN PROSES DAN PROSEDUR KERJA

OBJEKTIF STRATEGIK


02

03



TERAS STRATEGIK 3

3.3.4 Memperkasa ProsesKerja Program Profiling

Peningkatan peratuskes berpotensi diambiltindakan audit dansiasatan

Peningkatan sebanyak25% dalam kes potensiyang diambil tindakanaudit dan siasatan


3.3.5 Memantapkan SistemKutipan Cukai

Peratus peningkatankutipan secaraelektronik

Peningkatan kutipansecara elektronik ketahap 85%

JabatanPungutan Hasil

3.3.6 Memperkasa ProsesKerja PercukaianAntarabangsa

1. Peratus permohonan Exchange Of Information (EOI) diproses menggunakan sistem sepenuhnya dalam tempoh yang ditetapkan

1. 100% permohonan Exchange Of Information (EOI) diproses menggunakan sistem sepenuhnya dalam tempoh yang ditetapkan

JabatanPercukaian

Antarabangsa

2. Peratus permohonan Sijil Taraf Mastautin diproses menggunakan sistem sepenuhnya dalam tempoh yang ditetapkan

2. 100% permohonan Sijil Taraf Mastautin diproses menggunakan sistem sepenuhnya dalam tempoh yang ditetapkan

3.3.7 Memperkasa SOPPentadbiranPercukaian

Peratus pembangunansetiap SOP

100% pembangunansetiap SOP


3.3.8 Melaksanakan SOFO Peratus pelaksanaanfungsi yang telahdikenal pasti olehJawatankuasaPemandu SOFOLHDNM

100% pelaksanaansemua fungsi yangtelah dikenal pasti


PEREKAYASAAN PROSES DAN PROSEDUR KERJA

OBJEKTIF STRATEGIK


03


TERAS STRATEGIK 3

3.4.1 Mewujudkan PolisiPerolehan Hijau

Peratus pematuhanPolisi Perolehan Hijau

75% pematuhan PolisiPerolehan Hijau diseluruh cawanganLHDNM

JabatanLogistik Korporat

PELAKSANAAN AMALAN HIJAU MAMPAN

OBJEKTIF STRATEGIK


04


PERSEKITARAN KERJA KONDUSIFDAN SELAMAT

02

KELESTARIAN KEPIMPINAN DANKEPAKARAN

03

ORGANISASI DINAMIK04

TERAS STRATEGIK 4

PENGURUSAN ORGANISASI DINAMIKDAN BERPRESTASI TINGGI

HASILIAN KOMPETEN DANPROFESIONAL

01

HASILIAN KOMPETEN DAN PROFESIONAL

4.1.1 Membentuk HasilianYang Berilmu DanKompeten

Peratus pegawai yangberkursus mencapaitahap kompetensiyang ditetapkan

50% pegawai yangberkursus mencapaitahap kompetensiyang berasaskanTraining NeedsAnalysis (TNA)


4.1.2 MemantapkanPengurusanPengetahuan(KnowledgeManagement)

Jumlah sesipenyampaianperkongsianmaklumat kepadaHasilian

Melaksanakan dua (2)sesi perkongsianpengalaman danpengetahuan setiaptahun

AkademiPercukaian Malaysia

4.1.3 Menambah /MenerbitkanBahan Rujukan/Buku/ Artikel BerkaitanPercukaian

Kesediaan bahanrujukan percukaiandi Pusat Sumber

Peningkatan 10% bahankoleksi rujukanpercukaian di PusatSumber


PERSEKITARAN KERJA KONDUSIF DAN SELAMAT

4.2.1 Melaksanakan KonsepPembangunan DanPengurusan Aset YangMampan

Tahap pelaksanaanprogram pembangunandan pengurusan asetyang dirancang

Mencapai 100%pelaksanaan programyang dirancang


4.2.2 MelaksanakanPengurusan FasilitiDan PengindahanPersekitaran PremisLHDNM

Tahap pelaksanaankontrak dan projek pengurusan fasiliti danpengindahanpersekitaran premis

100% pelaksanaanprogram yangdirancang


OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK 02

01



TERAS STRATEGIK 4


KELESTARIAN KEPIMPINAN DAN KEPAKARAN

4.3.1 Mengenal Pasti DanMembangunkanKepakaran

Peratusan pegawaipakar dalam bidangyang dikenal pasti

Melahirkan 10%pegawai pakar dalambidang yang dikenalpasti


4.3.2 Mengenal Pasti DanMemantapkanKepimpinan

Peratusan talentyang dikenal pastimencapai tahapkompetensi yangditetapkan

90% talent yangdikenal pasti mencapaitahap kompetensi yangditetapkan


ORGANISASI DINAMIK

4.4.1 Memperkasa e-Pembelajaran

Peratus penggunaane-Pembelajaran

80% aktivitipembelajarandilaksanakan secarae-Pembelajaran


4.4.2 Pemantapan ModalInsan Yang FleksibelDan Dinamik

Tahap penerimaanpegawai terhadapperubahan melaluiKajian Kepuasan Bekerja

90% pegawaimenerima perubahanmelalui KajianKepuasan Bekerja


4.4.3 MemantapkanPengurusan Prestasi

Peratus penilaianprestasi pegawaimelalui Modul Prestasi

100% penilaian prestasipegawai dilaksanakanmelalui Modul Prestasi


4.4.4 MemperkasaPengurusan OrganisasiSecara LeanOrganisation

Peratus sasaranperubahan nisbahPegawai Eksekutif danPegawai BukanEksekutif (6:4)

90% pencapaiansasaran perubahannisbah


OBJEKTIF STRATEGIK

OBJEKTIF STRATEGIK

03

04



TERAS STRATEGIK 4


ISI KANDUNGAN Berprestasi Tinggi...Operasi Cukai 2.1.3 Memantapkan Peranan LHDNM Sebagai Ejen...

Documents

Transcript of ISI KANDUNGAN Berprestasi Tinggi...Operasi Cukai 2.1.3 Memantapkan Peranan LHDNM Sebagai Ejen...