ProQuest DayMilano

19 Settembre 2014

Introduzione all’evento: ProQuest Collabora con i

bibliotecari italianiNachi Robledillo Regional Sales Manager South Europe

Yannis GkanatsiosAccount ManagerItaly, Greece, Cyprus & Malta

Collaborando con le biblioteche per aiutare al meglio i ricercatori… da decine d’anni.

1872 – 1876 – R.R. Bowker lancia Publishers Weekly e Library Journal 1932 – R.R. Bowker lancia il primo direttorio di pubblicazioni periodiche1948 – Si pubblica la prima edizione di Books in Print1951 – UMI lancia il suo servzio di tesi 1968 – Bowker è nominata agenzia per gli ISBN negli Stati Uniti1979 – Cambridge Scientific Abstracts lancia Medline in CD-ROM 1996 – UMI è disponibile online su ProQuest Direct1998 – La Library of Congress nomina UMI come repositorio ufficiale delle tesi americane1999 – ebrary and EBL offrono la maggio collezione di Ebook del mercato2000 – Viene fondata Serials Solutions da un bibliotecario2001 – Historical Newspapers inizia la digitalizzazione del New York Times 2004 – Serials Solutions si unisce a ProQuest Information and Learning2007 – ProQuest Information and Learning diventa ProQuest2011 – ebrary si unisce a ProQuest2011 – ProQuest annuncia il lancio di Intota 2013 – EBL si unisce ProQuest

ProQuest: Una soluzione completa

Servizio locale in Italia

Discovery & tecnologie per le biblioteche

Ebooks

Database multidisciplinari

per la ricerca

Interfaccia User Friendly & strumenti

per le biblioteche

Ebooks ProQuest

ProQuest in Italia

2013 – Il Progetto Customer Experience per l’italia:

. Un offerta ProQuest Uniificata.

. Un Gruppo.

. Un Esperienza.

ProQuest in Italia

2013 – Cresce il gruppo di ProQuest in Italia

Il gruppo di ProQuest in Italia

Yannis Gkanatsios. Account ManagerContatto commerciale principale.

Aine RiceEbooks Regional Manager.Specialista

Tomaso Benedet. Techonology ProductsSpecialista

Maria De PorcellinisCustomer Relationship ManagerContatto principale per customer service.

Daniela CasonTraining per i contenuti

Marta EstruchTraining per i servizi tecnologici

Nachi Robledillo. Regional Sales ManagerResponsabile del progetto Customer Experience Project per l’Italia

Caroline DevueTechnology support engineer.Supporto tecnico

ProQuest in Italia

2014 - Contattare direttamente i clienti:

. Imparare.. Ascoltare.. Abbiamo bisogno di Voi.

ProQuest in Italia

2014 - Un servizio messo a punto per i clienti:

. Servizio personalizzato per i clienti.

. Pianificazione della collezione.

. Passaggio da abbonamento a acquisto.

. Un gruppo unificato per una migliore Customer experience.

“La nostra Missione, è semplicemente quella di aiutare gli utenti nella loro ricerca e migliorarne i risultati”