… protagonisti della trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione Italiana

Interventi SPC per la

Città metroplitana di

Reggio Calabria

Analisi e Proposte

25 settembre 2018

Agenda

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Premessa

L’Asse 1 “Agenda Digitale” del Pon Metro è per la Città Metropolitana di Reggio Calabria l’occasione di trasformazione essenziale per perseguire gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea ed Italiana sul territorio di competenza.

Gli interventi individuati all’interno dell’asse sono fondamentali per avviare definitivamente il processo di digitalizzazione che si realizzerà in piena sinergia con altri interventi programmati o in essere sia a livello nazionale che a livello regionale / locale al fine di mettere a sistema obiettivi, processi e risultati.

Per la realizzazione degli interventi l’Amministrazione si avvale dei servizi del Sistema Pubblico di Connettività (SPC)

In questo contesto gli interventi sono:

✓ Progetto Smart Tourism – che sarà realizzato secondo le modalità dei contratti SPC – Lotto 4

✓ Progetto Smart City - che sarà realizzato secondo le modalità dei contratti SPC – Lotto 3

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I Progetti

Il Progetto Smart Tourism – da realizzare nell’ambito SPC – Lotto 4 - “Servizi di realizzazione e gestione di Portali e Siti Web” Il cui obbiettivo è:

Potenziare l’offerta turistica della Città Metropolitana di Reggio Calabria ai fini di una sua più efficace proposizione sul mercato italiano ed estero

Il Progetto Smart City - da realizzare nell’ambito dei contratti SPC – Lotto 3 “Servizi di interoperabilità per i dati e di cooperazione applicativa” Il cui obbiettivo è:

Creazione di un ecosistema Smart City per la Città Metropolitana di Reggio Calabria mediante i paradigmi dell’Internet of Things e del Machine Learning

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Smart Tourism

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il turista, generalmente passivo, alla ricerca della tipicità più superficiale e di conferme alla propria

visione si è evoluto verso un viaggiatore che programma e affronta la visita con una consapevolezza

più profonda: più informato, più partecipe, con più strumenti di controllo, alla ricerca di esperienza

con un obiettivo definito e disposto a mettere in gioco le proprie convinzioni.

Operatori e cittadini devono essere consapevoli di questo cambiamento per svolgere il ruolo di

divulgatori dei contenuti della comunicazione.

Il turista cerca l’attrazione, mentre il viaggiatore cerca l’esperienza ricca, profonda, coinvolgente e i

contenuti ne sono la chiave

Per questo anche i ”locali” possono tornare a diventare viaggiatori della propria terra se coinvolti in

nuove esperienze.

Scenario

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✓Definizione di una strategia di comunicazione, per veicolare contenuti turistici in grado di promuovere il territorio metropolitano e facilitarne l’esperienza da parte di cittadini e turisti.

✓Definizione e predisposizione della necessaria architettura tecnologica su cui realizzare e gestire i previsti Portale WEB e APP mobile.

✓Realizzazione del «Portale Turismo della Città Metropolitana di Reggio Calabria». Portale che sia in grado di promuovere una rete di servizi turistici organizzati secondo criteri e standard qualitativi condivisi con l’Amministrazione.

✓ Realizzazione di una APP, fruibile su dispositivi mobile Android ed IOS.

✓Governo dei servizi di conduzione applicativa e supporto specialistico, e delle attività di manutenzione correttiva ed adeguativa del portale e dell’APP

Attività progettuali previste

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Cronoprogramma Servizi previsti

Progetto Smart Tourism

Servizio

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Ott

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Feb

bra

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Mar

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Ap

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Mag

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Giu

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Lugl

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Ago

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Sett

em

bre

Analisi e assessment

Pianificazione strategica

Architettura portale

Architettura APP

Sviluppo Portale WEB

Progettazione\Sviluppo

Test

Rilascio in esercizio

Sviluppo App

Progettazione\Sviluppo

Test

Rilascio in esercizio

Gestione Contenuti WEB & Social

Conduzione applicativa

Manutenzione correttiva\adeguativa

Supporto Tecnico

Formazione Hermes - Smart City portale

Formazione Hermes - Portale Turismo

Formazione Hermes - App

2018 2019 2020

PON Città Metropolitane - Comune Reggio Calabria

Attività d’analisi, propedeutica alle fasi successive dell’intero progetto, volta a

✓ comprendere la strategia di comunicazione

✓ predisporre l’architettura su cui verrà sviluppato il portale e l’APP.

In questa fase sono previsti due tavoli tecnici RTI – Amministrazione sulle seguenti tematiche:

✓ Comunicazione e Strategia

✓ obiettivi che si intende raggiungere e strumenti da sviluppare,

✓ linee guida strategiche per raggiungere gli obiettivi

✓ target di interesse e policy da adottare nella comunicazione con i target

✓ processi di back end per la realizzazione dei diversi contenuti

✓ linee guida per sviluppare un network di relazioni con il territorio

✓ l’output di tale team è quello di redarre un documento sulle «strategie di comunicazione» da adottare

✓ Architettura tecnologica

✓ condividere l’analisi e la progettazione per la realizzazione dell’architettura tecnologica del portale e dell’APP.

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Analisi & Assessment (Set/2018 ➔ Apr/2019)

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L’approvazione del documento di strategia e la disponibilità del necessario ambiente hardware e software darà il via all’attività finalizzata a definire:

✓ la progettazione dell’user experience (wireframe)

✓ la progettazione della user interface (visual & mockup)

✓ lo sviluppo del portale eseguito secondo il «ciclo di vita a fase unica», ed entro i primi di aprile 2019 è prevista la consegna dei relativi deliverable (specifiche funzionali, piano dei test, codice sorgente, etc ...)

Il rilascio in pre-esercizio del Portale Turismo è previsto per la fine di aprile 2019.

Sviluppo Portale WEB (Dic/2018 ➔ Apr/2019)

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L’approvazione del documento di strategia e la disponibilità del necessario ambiente hardware e software darà il via all’attività finalizzata realizzare l’APP attraverso:

✓ la progettazione dell’user experience (wireframe)

✓ la progettazione della user interface (visual & mockup)

✓ lo sviluppo dellAPP secondo il «ciclo di vita a fase unica», ed entro i primi di aprile 2019 è prevista la consegna dei relativi deliverable (specifiche funzionali, piano dei test, codice sorgente, etc ...)

Il rilascio in pre-esercizio dell’APP è previsto per la fine di maggio 2019.

Sviluppo APP (Nov/2018 ➔Mag/2019)

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Gestione Contenuti WEB (mag/2019 ➔ Set/2020)

È il servizio finalizzato alla gestione del Sistema Informativo Turistico Integrato attraverso la presenza di un pool di figure professionali le cui competenze digitali specialistiche spaziano da profili più tecnici a quelli più inerenti alla sfera “redazionale” ossia un team integrato con skill in diversi ambiti (copy, marketing, SEO, visual, social, …).

I contenuti saranno gestiti secondo un processo ben identificato che vedrà coinvolto il Cliente/Amministrazione ed il pool RTI.

Figure Professionali Impiegate

Digital Strategic Planner, Digital Project manager, Community manager, Information Architect, Accessibility

Expert

Analista Funzionale

Frontend Developer, UX Designer

Product Specialist senior

Content Specialist

Digital Analist

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Conduzione Applicativa (Mag/2019 ➔ Set/2020)

La Conduzione Applicativa comprende un insieme di attività che possono essere così raggruppate:

✓ Attività di gestione funzionalità e configurazione in esercizio

✓ Attività di pianificazione, esecuzione e monitoraggio

✓ Verifica ed aggiornamento di eventuale documentazione specifica della gestione applicativa.

✓ Attività di supporto agli utenti

Manutenzione MAC e MED (Mag/2019 ➔ Set/2020)

Il collaudo positivo del Portale avvierà ufficialmente il relativo servizio di manutenzione correttiva (MAC) ed adeguativa (MAD)

Conduzione e manutenzione (Mag/2019 ➔ Set/2020)

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Supporto Tecnico (Set/2018 ➔ Set/2020)

.Nell’ambito del servizio di Assistenza e Supporto tecnico specialistico verranno erogate

le seguenti attività:

✓ Supporto Tecnico sulla piattaforma e assistenza su tematiche funzionali,

amministrative e tecniche.

✓ Formazione in Training On the Job finalizzato alla formazione del personale del Cliente

✓ Formazione agli operatori delle piattaforme

✓ Formazione tecnica sulle tecnologie di sviluppo utilizzate per lo sviluppo delle piattaforme SmartTourism e SmartCity, in modo da rendere autonomo il Cliente nelle future attività di installazione configurazione e manutenzione

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Smart City

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Scenario

Obiettivo progettuale è la creazione di un ecosistema Smart City per la Città Metropolitana di Reggio

Calabria.

Il percorso verso il paradigma Smart City parte dalla realizzazione di una piattaforma Open Source fruibile

in modalità as-a-Service, che abilita la realizzazione di qualsiasi scenario Smart City interconnettendo reti

di sensori, sistemi applicativi e servizi al cittadino.

La piattaforma permette inoltre di elaborare, persistere e analizzare mediante algoritmi di Machine

Learning tutti i dati coinvolti nei vari ecosistemi.

La creazione di un ecosistema aperto permette il monitoraggio e la gestione remota della rete di sensori

installati sul territorio abilitando allo stesso tempo l’integrazione con oggetti “intelligenti” basati su open

hardware messi a disposizione da sviluppatori, maker e community per la realizzazione di progetti

partecipativi.

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Attività progettuali previste

✓Assessment, analisi e progettazione di use case in ambito Smart City che si intendono realizzare in piattaforma.

✓Realizzare e mettere a disposizione la piattaforma Smart City, la quale dovrà integrare componenti Big Data, Fast Data, Interoperabilità e IoT.

✓Realizzare le verticalizzazioni Smart City individuate attraverso le componenti di piattaforma

✓Presidiare le attività di manutenzione, conduzione applicativa e supporto specialistico

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Cronoprogramma delle attività Di seguito l’esposizione dei servizi individuati per la realizzazione della piattaforma Smart City:

Progetto Smart City

Servizio

Sett

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Ott

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Ott

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Dic

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Feb

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Mar

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Sett

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1. Individuazione Verticalizzazioni

Use Case rappresentativi

2. Realizzazione e installazione piattaforma

3. Implementazione flussi di prova

Piattaforma versione base

4. Ampliamento componenti piattaforma

Progettazione\Sviluppo

Rilascio in esercizio

5. Sviluppo Verticalizzazioni

6. Realizzazione Analytics

7. Conduzione Applicativa

8. Manutenzione correttiva

2018 2019 2020

PON Città Metropolitane - Comune Reggio Calabria

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1 Individuazione delle verticalizzazioni (Set➔ Ott/2018)

✓ Questa fase prevedrà uno studio preliminare volto all’analisi del territorio per l’individuazione delle possibili verticalizzazioni che caratterizzeranno la piattaforma Smart City.

✓ Verrà condotto un assessment mirato a definire le specifiche e gli obiettivi in linea con le esigenze espresse.

✓ Il risultato finale della fase di analisi porterà all’esposizione di use case rappresentativi dei possibili scenari implementativi.

✓ A titolo di esempio si propongono degli ipotetici scenari Smart City per la città metropolitana di Reggio Calabria:

Monitoraggio del territorio, attraverso informazioni meteo, piogge, livello fiumi, acque aria

Sistemi antiallagamento

Sensori per motori di pozzi artesiani

Contatori a lettura remota

Cruscotto di monitoraggio per la rete di illuminazione cittadina intelligente

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2-3-4 Realizzazione e installazione piattaforma ed ampliamento delle componenti (Set/2018 ➔Mar/2019)

Realizzazione ed installazione piattaforma (Set/2018 ➔ Ott/2018)

Per la realizzazione della piattaforma Smart City si prevedono le seguenti principali attività:

✓ Sviluppo ed installazione di tutti i componenti della piattaforma individuate. In ambito del progetto ReggioCalabria Smart City si prevede l’installazione al minimo dei seguenti componenti:

SISTEMA DI INTEGRAZIONE CON LA RETE SENSORI

Monitoraggio e gestione remota della rete di sensori installati sul territorio

SISTEMA DI COMUNICAZIONE

Trasferimento del dato da una scala locale ad una globale attraverso un'infrastruttura che connette i sistemi di misurazione al sistema di monitoraggio, garantendo la qualità del dato

SISTEMA COMPUTAZIONALE

Componente principale finalizzato ad analizzare i flussi di dati e trasformarli in informazione fornendo un cruscotto Real-time collegato al Sistema Informativo Territoriale (SIT) della città metropolitana

✓ Sviluppo dei flussi prova finalizzati ad effettuare dei test integrando tutte le componenti applicative con le retidi sensori e sistemi applicativi individuati

Ampliamento componenti di piattaforma (Nov/2018 ➔Mar/2019)

L’ampliamento delle componenti di piattaforma installate al fine di soddisfare le specifiche richieste prevedeun’evoluzione o una modifica delle stesse finalizzata a rendere la soluzione ottimale in funzione delle verticalizzazioniscelte.

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5-6 Sviluppo Verticalizzazioni ed Analytics (Nov/2018 ➔

Ago/2019)

Lo sviluppo delle verticalizzazioni prevede l’erogazione delle seguenti attività:

✓ Sviluppo di flussi dati per l’immagazzinamento di tutte le informazioni provenienti da fonti

esterne;

✓ Sviluppo di flussi finalizzati all’elaborazione dei dati immagazzinati;

✓ Sviluppo di flussi finalizzati alla persistenza dei dati elaborati.

Per quanto riguarda gli analytics vengono disposte le seguenti attività:

✓ Sviluppo di un componente di Machine Learning per implementare algoritmi, modelli predittivi

e di anomaly detection sui dati ricevuti dai sensori;

✓ Implementazione di web dashboard interattive per una chiara visualizzazione dei dati.

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7-8 Manutenzione e conduzione (Set/2019 ➔ Set/2020)

Manutenzione (Mag/2019➔ Set/2020)

Il collaudo positivo della piattaforma avvierà ufficialmente il relativo servizio di manutenzione.

.

Conduzione Applicativa (Mag/2019➔ Set/2020)

La Conduzione Applicativa comprende un insieme di attività che possono essere così raggruppate:

✓ Attività di gestione funzionalità e configurazione in esercizio;

✓ Attività di pianificazione, esecuzione e monitoraggio;

✓ Attività di supporto agli utenti.

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I prossimi passi

✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la definizione di✓ obiettivi e target della comunicazione, ✓ perimetro dei contenuti (livello di dettaglio, temi principali), ✓ linea editoriale

✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la condivisione dell’architettura tecnologica relativa a Portale e App

✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la condivisione degli ambienti tecnologici e le relative verticalizzazioni da implementare attraverso la Piattaforma Smart City

✓ Redazione dei relativi piani di progetto di dettaglio

…protagonisti della trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione Italiana