Internet è un sistema di reti di computer interconnesse

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Internet è un sistema di reti di computer interconnesse sia fisicamente, tramite linee dorsali ad alta velocità,

che logicamente, mediante la possibilità di scambiare dati in modo standard

attraverso dei protocolli di comunicazione specializzati (Internet Protocol – IP e Transmission Control Protocol – TCP).

I principali servizi applicativi di Internet sono costituiti: dal World Wide Web (WWW), posta elettronica (e-mail),

trasferimento di file (File Transfer), login remoto (telnet).

COS’E’ INTERNET

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Le aziende digital based: sono le imprese che nascono, si alimentano e si sviluppano con l’avvento delle tecnologie Internet-based, dette anche start up o pure play in quanto costituite appositamente per operare su internet

Le aziende digital related: sono le aziende che esistevano prima della rivoluzione digitale e che applicano le innovazioni tecnologiche al loro business tradizionale dette anche click and mortar

L’IMPRESA DIGITALE

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ACCESSO AD INTERNET

Operatori di dorsale: aziende che gestiscono le proprie linee dorsali e le mettono a disposizione a pagamento agli utenti

Internet Service Provider/Online Service Provider: aziende che erogano servizi Internet (hosting; housing; in house) fornendo ai privati e alle piccole aziende l’hardware e il software che consente l’accesso al Web

Ultimo miglio: sviluppano, gestiscono e forniscono la connessione fisica ai consumatori e alle aziende di piccole dimensioni

LE AZIENDE DIGITAL BASED

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FORNITORI DI INFRASTRUTTURE

Fornitori di software: aziende che producono e vendono sistemi operativi, software di base, programmi applicativi, ecc.

Fornitori di hardware: aziende che producono PC e workstation


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AGGREGATORI DI CONTENUTI: aziende la cui attività è basata su un uso intensivo di Internet (media e content provider)

Motori di ricerca: siti Internet che vengono utilizzati dagli utenti per effettuare delle ricerche nel Web di tematiche differenti

Portali: siti Internet che hanno la veste di porta di ingresso ad una serie di servizi tipici di Internet

portali orizzontali o generalisti: siti che offrono informazioni e servizi di ogni genere, il loro business è fondato sulla ricchezza dei contenuti e sulla diversificazione dei servizi

portali verticali o specialisti: siti monotematici che si propongono di offrire informazioni dettagliate, approfondite e circoscritte su di un determinato argomento

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Market maker: intermediari che mettono in contatto venditori e compratori facendosi pagare da una delle due parti una commissione sulla transazione

Application Service Provider (ASP): aziende che affittano ad un’altra azienda il software applicativo per la gestione del business (si occupano dell’intera gestione di funzioni aziendali, come anche della gestione di un sito Web)

Aziende che offrono soluzioni di e-SMC: gestione elettronica delle relazioni con i fornitori

Aziende che offrono soluzioni di e-CRM: gestione elettronica delle relazioni con i clienti

AZIENDE CHE OFFRONO SOLUZIONI INFORMATICHE E GESTIONALI

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Un qualsiasi tipo di transazione tendente a vendere o acquistare un prodotto o un servizio, in cui gli attori

interagiscono elettronicamente piuttosto che con scambi fisici e contatti diretti.

IL COMMERCIO ELETTRONICO

1. B2B: rapporti inter-aziendali

2. B2C: rapporti tra impresa e consumatore

3. C2C: rapporti tra consumatore e consumatore

Società di e-commerce: aziende che vendono attraverso canali on-line

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1. BUSINESS TO BUSINESS

E-MARKETPLACE: “mercato elettronico” è il mercato virtuale dove si incontrano contemporaneamente un insieme di aziende seller e di aziende buyer per effettuare transazioni commerciali di vendita e di acquisto di beni e/o servizi in modo elettronico

E-SELLING: “vendita elettronica” è l’insieme di attività attraverso le quali l’impresa venditrice cede beni e/o presta servizi ad altre imprese clienti mediante Internet

E- PROCUREMENT: “approvvigionamento elettronico” è l’insieme di attività attraverso le quali l’impresa acquirente si approvvigiona di beni e/o servizi dai suoi fornitori mediante Internet


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A catalogo: aggrega on-line cataloghi di vari fornitori in un unico catalogo “universale” a disposizione dell’acquirente

- il compratore lancia una richiesta di acquisto (RdA) caratterizzata da alcuni parametri

- attraverso tali parametri il software che gestisce il sito di e-procurement, utilizzando un motore di ricerca, individua all’interno del catalogo i fornitori

- a tali fornitori viene inviata una richiesta di offerta (RdO) e i fornitori interessati lanciano la loro offerta

- il software elabora una classifica delle offerte attribuendo il peso ai diversi parametri dell’offerta e la invia al compratore

- il compratore lancia l’ordine di acquisto al fornitore a lui più conveniente

E-PROCUREMENT1. BUSINESS TO BUSINESS


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Per asta on line: avviene mediante un’operazione basata su un meccanismo dinamico di fissazione del prezzo

Asta inversa: il compratore organizza l’asta proponendo ai potenziali fornitori l’acquisto di un bene o di un servizio, fissa il prezzo massimo e la data di chiusura dell’asta.

Asta diretta: il compratore partecipa ad un’asta organizzata da un venditore, in competizione con altri acquirenti. Il venditore indica il prezzo di partenza e la data di chiusura dell’asta.

E-PROCUREMENT



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E-MARKETPLACE

Un’impresa vi può partecipare sia in qualità di acquirente sia di venditore.

L’acquirente: si registra, riceve user ID e password, invia al sito di e-marketplace la sua richiesta di acquisto (RdA), riceve sulla sua casella di posta elettronica le offerte dei fornitori interessati e le confronta, invia l’ordine di acquisto.

Il fornitore: si registra, riceve user ID e password, crea il proprio catalogo elettronico, riceve le richieste di offerta (RdO) da parte dei compratori ed invia i preventivi di vendita, riceve gli ordini.

1. BUSINESS TO BUSINESSIL COMMERCIO ELETTRONICO

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E-MARKETPLACETipologia:

A catalogo: aggrega on-line i cataloghi di vari fornitori in un unico catalogo “universale” e, per ogni RdA da parte dei compratori e per ogni OdV da parte dei fornitori, il gestore del marketplace individua, rispettivamente, fornitori e compratori potenzialmente interessati.

Ad exchange: più venditori e più acquirenti partecipano contemporaneamente ad un sistema di richieste ed offerte. Il compratore lancia la propria RdA, oppure il venditore lancia la propria OdV, attivando tutti i venditori o compratori in quel momento collegati al sito ed interessati.

Ad asta: venditore e compratore interagiscono secondo il procedimento dell’asta



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E-MARKETPLACE

Tipologia di prodotti scambiati orizzontali: offrono una serie di categorie di prodotti utilizzati in settori differenti verticali: specializzati in un particolare settore industrialeTipologia di soggetti partecipanti privati: la cui partecipazione è limitata ad un numero di imprese selezionate dal soggetto organizzatore del marketplace pubblici: la cui partecipazione da parte delle imprese è liberaAssetto proprietario consorzi: essi sono sostenuti da un certo numero di grandi imprese, in genere appartenenti alla stessa filiera produttivaindipendenti: sono gestiti da un soggetto terzo rispetto alle aziende aderenti al marketplace



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2. BUSINESS TO CONSUMERIndiretto: cessione di un bene materiale per via telematica tra l’impresa venditrice ed il consumatore finale, seguita dalla consegna fisica del bene medesimo mediante i canali tradizionali.

Diretto: prestazione di un servizio o vendita di un bene “digitalizzabile” tra l’azienda ed il consumatore finale totalmente per via telematica

3. CONSUMER TO CONSUMER

La transazione commerciale tra consumatori avviene su un sito internet creato e gestito da un’impresa che assume le vesti di intermediario della negoziazione.

Tali scambi seguono il procedimento dell’asta.


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LE AZIENDE DIGITAL RELATED

Principali strumenti digitali utilizzati:

Soluzioni ASP

e-selling

e-procurement

e-marketplace

e-CRM

e-SCM

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