Interazione uomo-macchina

• Errore umano: 30% - 80%

sistema “complesso”= aumento della possibilità di errore

Operatori Utenti Macchine Materiali

Tecnologie Procedure

Performance operativa e prevenzione degli errori

Competenze

Tecniche Non tecniche ( NON-TECHNICAL SKILLS)

Non-technical skills

aree di competenze determinanti per la

sicurezza e che tuttavia non vengono adeguatamente considerate nella formazione, nella gestione e nella valutazione del personale.

Non-technical skills

• Situation awareness• Decision making• Comunication• Leadership

Situation awareness

Percezione

Interpretazione

Proiezione nel futuro

Decision making

Valutazione della situazione

Opzioni?

Costi e benefici

Selezione

comunication

Misunderstanding

Non-understanding

Misinterpretation

leadership

Transectional

Transformational

Laissez-faire

technical

Non-technical

Prevenzione degli errori che tipo di operatore?

BMJ, 339:b3595