Innovando en Turismo a través de las TIC´s · de las TIC´s Seminario: Innovación y Gestión...
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Innovando en Turismo a través de las TIC´s Seminario: Innovación y Gestión Sustentable del Turismo en Áreas protegidas Por Marcos P. Clark Gavilán @marcosclarkg [email protected]
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Innovando en Turismo a través de las TIC´s
Seminario: Innovación y Gestión Sustentable del Turismo en Áreas protegidas
Por Marcos P. Clark Gavilán
Polo de atracción turística a nivel mundial
@marcosclarkg
Polo de atracción turística a nivel mundial
@marcosclarkg
Atraer turistas extranjeros
Reforzar programa vacaciones tercera edad y giras de estudios
Nuevas y mejores experiencias
Mejorar calidad del servicio y las competencias
@marcosclarkg
¿Cómo comunicamos la marca CHILE?
@marcosclarkg
¿Cómo comunicamos la marca CHILE?
- Deportes
- ProChile
- Economía
- Noticias
(Eventos)
- ¿Turismo?
@marcosclarkg
Parque Tumbes Muelles de las Almas, Cucao, Chiloe
@marcosclarkg
• Carretera Austral
• Patagonia
• Laguna San Rafael
@marcosclarkg
@marcosclarkg
@marcosclarkg
@marcosclarkg
• Muchos atractivos
turísticos
• Mucha oferta
• Mucha pequeña
empresa turística
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¿Cómo el pequeño empresario turístico
puede darse a conocer?
@marcosclarkg
1989 Nace
- Productividad
- Competitividad
- Gestión
“IMPACTO”
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Realidad Virtual, Aumentada y Mixta
son la 4ta Ola de Tecnología Digital
@marcosclarkg
Lo que pasa en 60 segundos!
@marcosclarkg
Lo que pasa en 60 segundos!
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Nuevo Campo de Batalla
Sitios Web Posicionamiento Web Social Media
@marcosclarkg
Nuevo Campo de Batalla
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Motores de Búsqueda@marcosclarkg
Redes Sociales
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Mundialización de las Empresas7,6 de cada 10 se conecta a
Internet desde un celular
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ADWORDS
Posicionamiento
Orgánico
A Julio del 2013
Enfoque Inverso
EmpresaCliente
$$$
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#AMERICAINTERNET
Posicionamiento Web
EmpresaMarcaProductosServicios
Determinar Frases Claves del rubroCon mayor volumen de búsquedas
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Herramienta de Gestión“Google Trends”
¿Como Posicionar una Web en Google?
Page Rank:
A
BDesde A se genera un enlace a B con
la Frase: “Que se va a Posicionar”
C
- No se recomienda intercambiar
enlaces recíprocos
- Se recomienda que el enlace sea
desde un contenido natural
- Se recomienda que los enlaces se
destinen entre sitios del mismo rubro
¿Como Posicionarse en Google?
Page Rank:
- Posicionamiento en Chile => enlaces .cl- Posicionamiento en el Mundo => enlaces .com- Posicionamiento desde cada país hay que ver su extensión ( .com.ar, .com.mx, .es, .com.br…)
Herramienta de Gestión
Seoquake:
Herramienta de Gestión
Seoquake:
Se debe instalar en Firefox, Safari, Opera o Chrome
Permite dar respuestas rápidas sobre la competencia y
tomar acciones inmediatas en temas de Optimización de
Sitio y Posicionamiento Web
Herramienta de GestiónSeoquake:
¿Plataforma WEB?
• Usable
• Accesible
• Negocios
• Generador de Contenidos
• Publicaciones
• Galería de Imágenes
• Audiovisual
• Apoyado en redes sociales
• Compartir en redes sociales
¿Plataforma WEB?
Recopilación datos Imagen Corporativa
Recopilación de
datos Empresa
Recopilación de
datos Sitio Web
Determinación de
Objetivos
Estructuración de
Sitio Web
Programación Pruebas de
Usabilidad
Estilo Gráfico Maqueteo y
Diagramación
Pruebas de
Programación
ENTREGA DEL
PROYECTO
Lanzamiento de
Sitio Web
Operación de
Sitio Web
Mantención
Posicionamiento
De nuestra experiencia Portal WEB Patagonia Verde(Cochamo, Futaleufú, Chaiten, Palena y Hualaihue)
El desafío: PORTAL NACIONAL DE TURISMO• Empresarios con Mini Sitios
dentro del portal
• Referente Mundial del Turismo
(Posicionado en Google en
todos los países)
• Multi Idiomas
• Comunas, sus atractivos, sus
Empresas y Servicios
• Actividades Turísticas y Eventos
• Galerías de Imágenes
• Wallpapers y Postales
• Foros abiertos
• Noticias de tendencias
• Rutas, Transportes, Mapas,
distancias, bencineras, y otros.
¿Cómo potenciar la marca en la WEB, FIDELIZAR,
INTERACTUAR Y CONSEGUIR EMBAJADORES DE
LA MARCA CHILE?
3- Social Media
Se puede poner como tendencia en el Mundo la marca Chile fácilmente por
sus ventajas competitivas…. Conversando con las personas del mundo
• 3.300 millones de usuarios de Internet sobre unos 7.000 Millones de personas en el mundo
• Solo Facebook sería el 1° país más grande del mundo por la cantidad de usuarios que posee (2.050.000 Usuarios)
• El 84% de las personas busca información en Internet para informarse y/o tomar decisión de compra
• El 80% de los usuarios cuando buscan en Google, solo llegan hasta la 3° posición de la 1° página
De conversaciones a conversiones
Del muro Al sitio
conversan?
“La idea es Planificar un
momento”
Twitter: Casos de Éxito
Para darse a conocer solo es dosis de Creatividad
Las nuevas generaciones
Pensemos largo Plazo
Twitter: Sugerencias
Define KPIs para Twitter (Metricool)
Acude a Analytics de Twitter
Obtén métricas y analiza el resultado
Herramienta de Control
Otras herramientas de apoyo Online
Google Places
Google Plus (+) Pinterest
Flickr
TumblrYoutube
Snapchat
Otras herramientas de apoyo Online
Sistemas de Gestión
de Clientes
Códigos QR Smart City
Sistemas de Gestión
de Reservas
FlickrInternet de las Cosas
¿Y la naturaleza, el medio Ambiente, las
Reservas y los Parques de Chile?
El Camino?
El Acceso?
Agua Potable?
El recibimiento?
El Servicio?
La experiencia?
Servicios
Infraestructura?
Ambientación y
decoración?
Señalética?
Orden?
¿Y la naturaleza, el medio Ambiente, las
Reservas y los Parques de Chile?
Qué les afecta?
• Información en tiempo real de la nieve caída
• Información de los estados de caminos (4 x 4)
• Cómo se puede reservar? (Torres del Paine). Toda
una aventura que no hace grata la experiencia.
El extranjero no tiene culpa
• ¿Cómo incentivar lugares con tantos atractivos?
Reflexión
El éxito de una Estrategia Digital NOpasa por el “uso” de
las redes sociales (solamente), sino más bien, por el estudio de
la audiencia, por la habilidad y la “forma”
en que se usan las redes sociales
(acciones). Y en gran medida, por la calidad del contenido, por las
habilidades blandas en la ejecución, y la creatividad para
realizar una sinergia entre todas canales
