INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE€¦ · · 2010-11-26IBM Tivoli Software Provisioning...
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1/7 Calle Carlos Gonzáles 285, San Miguel Telefax : 562-41420 Teléfono : 720-9720 anexo 9171 Correo : [email protected] RECTORADO CENTRO UNIVERSITARIO DE CÓMPUTO E INFORMÁTICA - CEUCI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2010/UNFV-CEUCI “Software de Inventario de Activos Patrimoniales” 1. NOMBRE DEL AREA: CENTRO UNIVERSITARIO DE CÓMPUTO E INFORMATICA 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACION: Ing. Carlos Guzman Ubillus Bach. Christopher Ramos Cárdenas 3. CARGOS: Director del CEUCI Responsable de la Licencias de Software- CEUCI 4. FECHA 17 de agosto del 2010 5. JUSTIFICACIÓN De acuerdo al Plan anual de Adquisiciones y Contrataciones 2009 de la UNFV, ha previsto la ejecución del proceso de selección de “Software de Inventario de Activos Patrimoniales”. Asimismo con este proceso de selección, motivo del presente informe, busca que la institución adquiera una herramienta que permita: Automatizar el inventario de Equipos de Cómputo y Activos de TI Facilitar el proceso y el flujo de trabajo para Requerimientos de Servicio y/o las Instalación de software, Modificación, Adición o Cambio sobre los equipos tecnológicos, el cual este integrado al inventario. Controlar las licencias, contratos licencias adquiridas por la UNFV para software y activos de hardware. Permitir tomar control remoto de las estaciones de trabajo y servidores. Fortalecer la comunicación y coordinación interna de las acciones de soporte técnico y de los activos que se manejan. La implementación del software solicitado también responde a las recomendaciones del Memorando Control Interno Presentado por F. Ibérico y Asociados Contadores Públicos S.C. (Informe Largo de Auditoria Financiera Operativa 2007) y los requerimientos del DECRETO SUPREMO Nº 077-2008-PCM 6. ALTERNATIVAS Se analizaron los siguientes productos: Aranda Software – Aranda Asset Management IBM Tivoli Software Provisioning Manager 7. ANALISIS COMPARATIVO TECNICO Característica Técnica Aranda Asset Management – Service Desk IBM Provisioning Manager for Software & SRM Inventario automático de Hardware y Software Si dispone. Si dispone. Permite descubrir productos de software instalados en un equipo Si dispone. Si dispone.
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1/7 Calle Carlos Gonzáles 285, San Miguel Telefax : 562-41420 Teléfono : 720-9720 anexo 9171
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RECTORADO CENTRO UNIVERSITARIO DE CÓMPUTO E INFORMÁTICA - CEUCI
INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2010/UNFV-CEUCI
“Software de Inventario de Activos Patrimoniales”
1. NOMBRE DEL AREA:
CENTRO UNIVERSITARIO DE CÓMPUTO E INFORMATICA
2. RESPONSABLES DE LA EVALUACION:
Ing. Carlos Guzman Ubillus
Bach. Christopher Ramos Cárdenas 3. CARGOS:
Director del CEUCI
Responsable de la Licencias de Software- CEUCI 4. FECHA 17 de agosto del 2010 5. JUSTIFICACIÓN De acuerdo al Plan anual de Adquisiciones y Contrataciones 2009 de la UNFV, ha previsto la ejecución del proceso de selección de “Software de Inventario de Activos Patrimoniales”. Asimismo con este proceso de selección, motivo del presente informe, busca que la institución adquiera una herramienta que permita:
Automatizar el inventario de Equipos de Cómputo y Activos de TI
Facilitar el proceso y el flujo de trabajo para Requerimientos de Servicio y/o las Instalación de software, Modificación, Adición o Cambio sobre los equipos tecnológicos, el cual este integrado al inventario.
Controlar las licencias, contratos licencias adquiridas por la UNFV para software y activos de hardware.
Permitir tomar control remoto de las estaciones de trabajo y servidores.
Fortalecer la comunicación y coordinación interna de las acciones de soporte técnico y de los activos que se manejan.
La implementación del software solicitado también responde a las recomendaciones del Memorando Control Interno Presentado por F. Ibérico y Asociados Contadores Públicos S.C. (Informe Largo de Auditoria Financiera Operativa 2007) y los requerimientos del DECRETO SUPREMO Nº 077-2008-PCM 6. ALTERNATIVAS Se analizaron los siguientes productos: Aranda Software – Aranda Asset Management IBM Tivoli Software Provisioning Manager 7. ANALISIS COMPARATIVO TECNICO
Característica Técnica Aranda Asset Management – Service Desk
IBM Provisioning Manager for Software &
SRM
Inventario automático de Hardware y Software Si dispone. Si dispone.
Permite descubrir productos de software instalados en un equipo
Si dispone. Si dispone.
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La herramienta debe facilitar el control del uso del ancho de banda de manera dinámica Si dispone. Si dispone.
Facilitar definir validaciones y acciones previas y posteriores a la ejecución del software distribuido
Si dispone. Si dispone.
Definir políticas como cuales productos de software son obligatorios que deban tener instalados un grupo de equipos, para que luego determine cuales equipos no están cumpliendo la política y se lance la instalación del producto de software
Si dispone. Si dispone.
Debe facilitar el despliegue de parches a tiempo Si dispone. Si dispone.
Debe facilitar la detección de equipos que no se encuentren al último nivel de parches y permitir la actualización de los mismos
Si dispone. Si dispone.
La herramienta debe permitir identificar sobre-licenciamiento y falta de licencias
Si dispone. Si dispone.
Debe soportar entornos virtualizados incluyendo VMWare. No dispone. Si dispone.
Debe permitir tomar control remoto de las estaciones de trabajo y servidores
Si dispone. Si dispone.
Debe facilitar al usuario que toma control remoto acciones de guía o enseñanza, permitiendo un ambiente de colaboración.
Si dispone. Si dispone.
Debe facilitar transferir archivos, mensajería instantánea durante la sesión de control remoto.
Si dispone. Si dispone.
Deben proveer una interfaz Web. Si dispone. Si dispone.
Deben soportar al menos los siguientes sistemas operativos: Microsoft Windows , Linux ( cliente y servidor)
Si dispone. Si dispone.
Deben emitir reportes personalizados Si dispone. Si dispone.
El producto cuenta con soporte local directamente de la marca
Si dispone. Si dispone.
Integración con la herramienta Active Directory Si dispone. Si dispone.
Guardar la información en una Base de Datos Si dispone. Si dispone.
La herramienta opcionalmente debe proveer la capacidad de poder integrarse con aplicaciones como SAP y Oracle Financials u otros Sistemas de automatización de procesos.
NO dispone Si dispone.
Se realizó aplicando la parte 3 de la Guía de Evaluación de Software:
a. Propósito de la Evaluación: Determinar los atributos o características mínimas a considerar para contar con una herramienta para el
Producto Final Software de Inventario de Activos Patrimoniales
b. Identificar el tipo de producto
“Software de Inventario de Activos Patrimoniales”.
c. Especificación del Modelo de Calidad
Se aplicará el Modelo de Calidad de Software descrito en la Parte I de la Guía de Evaluación de Software aprobado por Resolución Ministerial N° 139-2004-PCM
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d. Selección de métricas Las métricas fueron seleccionadas en base al análisis de la información técnica de los productos señalados en el punto “6. ALTERNATIVAS”, como son las Características del Producto y Requerimientos de instalación
Del análisis realizado se ha determinado las siguientes características técnicas mínimas:
ITEM ATRIBUTOS DESCRIPCIÓN
ATRIBUTOS INTERNOS
1 Inventario Automatizado
Debe permitir descubrir al menos las siguientes características de hardware para las estaciones de trabajo y servidores: marca, modelo, número de serie, cantidad y tamaño de módulos de memoria RAM, velocidad y tipo de procesador, cantidad y tamaño de discos duros, cantidad y tipos de tarjetas, monitor, teclado y mouse.
La herramienta debe permitir identificar software del inventario, medir la actividad del uso de software, permitir identificar sobre-licenciamiento y falta de licencias.
Descubrir productos de software instalado en un equipo
2 Compatibilidad con las diferentes versiones de Sistemas Operativo
Windows NT Server, Microsoft 2000 Server, Microsoft Server 2003 32/64 bits
Red Hat Enterprise Linux 4, Red Hat Enterprise Linux 5 ES/AS, SUSE Linux Enterprise Server 9/10, Ubuntu LTS Server Edition 6.06/8.04
Windows 98/2000/XP/Vista 32/64 bits/Windows 2008 Opcionalmente Mac OS X 10.2/10.3/10.4 y 10.5 La solución deberá soportar las versiones de 32 y 64 bits en
las plataformas
3 Control de uso remoto
Debe permitir tomar control remoto de las estaciones de trabajo y servidores. Entendiéndose por control remoto, el control del teclado y mouse del otro equipo, sin requerir que el usuario final del otro equipo pierda su sesión.
Debe facilitar al usuario que toma control remoto acciones de guía o enseñanza,
La herramienta debe facilitar transferir archivos, mensajeria
4 Definir políticas
La herramienta debe facilitar definir políticas. Entre ellas definer cuales productos de software son obligatorios que deban tener instalados un grupo de equipos, para que luego determine cuales equipos no están cumpliendo la política y se lance la instalación del producto de software. Por ejemplo, una política puede definir que el Antivirus debe estar instalado en todos los Microsoft Windows XP.
Debe facilitar la definición de políticas para distribución de parches y la definición de aprobación previa a la distribución
La herramienta debe facilitar el despliegue de parches a tiempo.
La herramienta debe facilitar la detección de equipos que no se encuentren al último nivel de parches y permitir la actualización de los mismos.
La herramienta debe facilitar definir validaciones y acciones previas y posteriores a la ejecución del software distribuido
5 Uso del ancho de banda de manera dinámica.
La herramienta debe facilitar el control del uso del ancho de banda de manera dinámica
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6 Integración con el Active Directory
La herramienta debe trabajar directamente con el Active Directory y no manejar registro propio de usuario.
7 Instalación Instalación, configuración, carga inicial de datos, seguimiento
post producción y capacitación
ATRIBUTOS EXTERNOS
8 Guardar información en una Base de Datos
La información debe estar registrada en una Base de Datos conocida
9 Proveer de una interface Web Proveer de una interfaz WEB.
10 Soporte entornos virtualizados La herramienta debe soportar entornos virtualizados
incluyendo VMWare.
ATRIBUTOS DE USO
11 Facilidad de Uso Toda la solución deberá incluir capacitación a usuarios para el
uso más fácil y rápido.
12 Generación de Reporte Debe permitir generar reportes personalizados, amplia
variedad predefinidos o personalizados, formatos de fácil publicación y exportación
13 Proveedor
Debe contar con soporte técnico 24/7 escalable hacia la casa matriz incluido en la licencia y en español. El postor deberá presentar un documento del fabricante donde certifique que cuenta con este tipo de soporte.
El Postor deberá contar con al menos un Especialista Certificado por el fabricante. El postor deberá incluir el certificado emitido.
El portor capacitará un mínimo de 24 horas en las herramientas administrativas del software dictado y certificado por el Postor, para 12 personas como mínimo, el mismo que debe ser dictado dentro de los quince días hábiles posteriores a la fecha de recepción e instalación.
El postor deberá brindar el servicio de instalación, configuración y pruebas del aplicativo en los equipos de la institución.
El tiempo de respuesta ante incidencias deberá ser de (03) horas como máximo luego de reportada la alerta para lo cual el postor deberá contar con un sistema de mesa de ayuda mediante el cual se deberá hacer seguimiento a la alerta reportada.
14 Capacidad Opcional
La herramienta debe proveer la capacidad opcional de poder integrarse con aplicaciones como SAP y Oracle Financials o sistema de desarrollo propio por base de datos.
15 Del Licenciamiento
El postor debe proveer las licencias para el software base, ya sea el motor de base de datos y/o el servidor de aplicaciones que las herramientas requieran.
El postor debe incluir licencias para los ambientes de desarrollo, calidad y producción.
e. Niveles, escalas para las métricas
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ITEM ATRIBUTOS ESCALAS
ATRIBUTOS INTERNOS
1 Inventario Automatizado 7
2 Compatibilidad con las diferentes versiones de Sistemas Operativo 7
3 Control de uso remoto 7
4 Definir políticas 7
5 Uso del ancho de banda de manera dinámica. 7
6 Integración con el Active Directory 7
7 Instalación 7
ATRIBUTOS EXTERNOS
8 Guardar información en una Base de Datos 6
9 Proveer de una interface Web 6
10 Soporte entornos virtualizados 6
ATRIBUTOS DE USO
11 Facilidad de uso 7
12 Generación de Reporte 7
13 Proveedor 6
14 Capacidad Opcional 6
15 Del Licenciamiento 7
PUNTAJE TOTAL 100
No se ha comparado el Software de Inventario de Activos Patrimoniales, porque el objetivo es establecer características técnicas mínimas del software, que sirva para una posterior comparación y evaluación.
ITEM ATRIBUTOS Aranda Asset Management
– Service Desk
IBM Provisioning Manager for Software &
SRM
Puntaje Máximo
ATRIBUTOS INTERNOS
1 Inventario Automatizado 7 7 7
2 Compatibilidad con las diferentes versiones de Sistemas Operativo 7 7 7
3 Control de uso remoto 7 7 7
4 Definir políticas 6 7 7
5 Uso del ancho de banda de manera dinámica. 5 6 7
6 Integración con el Active Directory 5 5 7
7 Instalación 4 4 7
ATRIBUTOS EXTERNOS
8 Guardar información en una Base de Datos 5 5 6
9 Proveer de una interface Web 5 5 6
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10 Soporte entornos virtualizados 3 5 6
ATRIBUTOS DE USO
12 Facilidad de uso 6 6 7
13 Generación de Reporte 6 6 7
15 Proveedor 5 5 6
16 Capacidad Opcional 3 4 6
17 Del Licenciamiento 6 6 7
PUNTAJE TOTAL 89 94 100
8. ANALISIS COMPARATIVO DE COSTO – BENEFICIO
o Licenciamiento El postor debe proveer las licencias para el software base, ya sea el motor de base de datos y/o el servidor de aplicaciones que las herramientas requieran. El postor debe incluir licencias para los ambientes de desarrollo, calidad y producción. La solución deberá de incluir licencias con mantenimiento de software (cambios de versión, actualización) por un año. El productos ofrecidos DEBEN corresponder a las últimas versiones. Requerimiento para Inventariar Equipos: Nº de Pc y Laptos…………. 1775 Nº de Servidores ………… 25
o Hardware necesario para su funcionamiento El UNFV cuenta con un servidor para el funcionamiento del producto software a ser adquirido:
Procesador: Servidor Intel Xeon Doble Procesador Memoria: 2 GB RAM Disco duro: 73 GB ULTRA Wide SCSI Media: CD-ROM Interfase de Red: Una tarjeta de red standard (NIC) Software Operativo Windows Server 2003
o Soporte y mantenimiento externo
El fabricante de los productos ofertados DEBE poseer oficina de representación en Perú y/o tener la categoría de distribuidor oficial, así como personal de soporte técnico que garantice la adecuada y oportuna prestación de la garantía y de servicios. Debe contar con soporte técnico 24x7 escalable hacia la casa matriz incluido en la licencia y en español. El postor deberá presentar un documento del fabricante donde certifique que cuenta con este tipo de soporte. Para la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de la solución el fabricante y/o proveedor designará como mínimo un ingeniero experto debidamente certificado por el fabricante de la solución en las tareas mencionadas.
o Personal y mantenimiento interno El UNFV dispone del personal técnico a través de la oficina del CEUCI,
o Capacitación Se deberá ofrecer un programa de adiestramiento técnico-teórico-práctico para el personal técnico del UNFV, con el propósito de capacitarlos en la Administración, Configuración, Monitoreo y Mantenimiento adecuado de toda la solución de seguridad materia del presente requerimiento.
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La capacitación deberá ser realizada por el fabricante, o por medio de sus canales autorizados. La duración deberá ser de por lo menos 24 horas efectivas; incluirá separatas y constancia para el personal de la UNFV.
o Costo Operativo de TI La solución permitirá una reducción de los costos operativos en la toma de inventario de hardware y software que en la actualidad es en forma manual.
o Impacto en el cambio de plataforma
El impacto del cambio de plataforma es mínimo, puesto que la institución no presenta la herramienta
o Tiempo de Recuperación Se debe buscar una rápida respuesta, Soporte Técnico local 24 horas del día x 7 días de la semana x 365 días del año con respuesta en el sitio dentro de las 3 horas de haber recibido la llamada del usuario.
o Tiempo de entrega de la solución
Este debe ser como mínimo 15 días calendario desde la emisión de la Orden de Compra.
o Garantías comerciales aplicables Se debe dar dentro del periodo del año con el mantenimiento y soporte técnico respectivo, dentro de las normativas de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. 9 CONCLUSIONES
o Se determinó los atributos o características técnicas mínimas que deben ser considerados para una elección de la herramienta.
o Se requiere las últimas versiones liberadas por el fabricante. No se aceptarán versiones beta, en etapas de desarrollo tempranas o versiones anteriores.
o La solución ofertada deberá de tener una licencia de suscripción por un año con mantenimiento de software, incluye bases de datos, UPDATES y UPGRADES del producto ofertado.
o El producto que presenta mayor puntaje es el producto software de IBM Tivoli Provisioning Manager for Software. Sin embargo se recomienda efectuar el proceso de adquisición en la que participen productos, que satisfagan con los requerimientos mínimos solicitados.
o Asimismo, no se ha efectuado comparaciones de costos, por lo que la Oficina Central de logística a través de su área correspondiente debe de efectuar el estudio de costo en de mercado.
10. FIRMA
-------------------------------------------- Bach. Christopher Ramos Cárdenas
Responsable de la Licencias de Software- CEUCI
-------------------------------------------- Ing. Carlos Guzmán Ubillús
V° B° Director CEUCI
