Indagine sul clima interno Lesperienza Enel Roma, 25 settembre 2007.

Indagine sul clima internoL’esperienza Enel

Roma, 25 settembre 2007

25 Settembre 2007 2Enel

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Le premesse

• Enel con la societarizzazione e la liberalizzazione del mercato ha

negli ultimi anni attivato e sostenuto importanti cambiamenti strategici

e organizzativi

• Con successione rapida si è passati da azienda pubblica in regime di

monopolio ad azienda quotata in borsa in regime di concorrenza; da

azienda mono busness a gruppo diversificato….per ritornare ad una

rifocalizzazione sul core-business…. che oggi si accompagna ad una

crescente politica di internazionalizzazione

• In questo quadro ha origine l’esigenza di avviare una Climate Survey

che dialoghi con la molteplicità delle Risorse e dei contesti al fine di un

consolidamento dell’identità e della cultura Enel.



I “must”

• Coinvolgere tutte le Risorse, in Italia e all’Estero

• Dare seguito ai risultati della rilevazione attraverso appositi piani di azioni

• Costruire un sistema di indicatori monitorabili nel tempo, una “bussola” concreta, da utilizzare negli anni, come strumento per una verifica rapida ed efficace;

• Supportare la Climate Survey con un’intensa attività di comunicazione del progetto, degli obiettivi e dei risultati.



Il pay off



Lo strumento

99 items



5

Del tuttosoddisfatto

Per niente soddisfatto

1

Molto

42

Poco

3

Abbastanza

I contenuti del mio lavoro

Le competenze professionali dei miei responsabili

La disponibilità dei colleghi a trasmettere le loro conoscenze

L’adeguatezza dell’ambiente di lavoro

L’adeguatezza degli strumenti di lavoro

Il livello di autonomia e discrezionalità per svolgere il lavoro

La possibilità di imparare lavorando

La chiarezza e la completezza delle informazioni sulle strategie aziendali

La fiducia reciproca tra responsabili e collaboratori

La disponibilità delle persone a collaborare e a “darsi una mano”

Il livello di sicurezza sul lavoro

L’attenzione di ENEL a supportare le persone in caso di assegnazione di nuove attività

La chiarezza di “chi fa cosa”

La retribuzione rispetto all’attività svolta

La formazione

La possibilità di mobilità nazionale e o internazionale

L’integrazione e il coordinamento con i colleghi di altri gruppi di lavoro/funzioni

La coerenza tra risultati raggiunti e i riconoscimenti ottenuti

Soddisfazione



5

Sempre oquasi sempre

Mai oquasi mai

1

Spesso

42

A volte

3

Abbastanza

Considera i punti di vista dei collaboratori e risponde alle loro domande

Pianifica le attività spiegando le priorità e indicando le scadenze temporali

Utilizza riunioni formali incontri o altre modalità nella gestione del gruppo

Sa trasmettere fiducia ed entusiasmo anche nei momenti di difficoltà

Assegna con chiarezza gli obiettivi e valuta i risultati

Chiarisce e motiva le scelte relative alla gestione dei collaboratori

Offre ai collaboratori opportunità per imparare cose nuove sul lavoro

In caso di delega fa attenzione a non abbandonare e/o invadere il collaboratore

Trasmette con chiarezza le strategie aziendali e aiuta i collaboratori a realizzarle nel loro lavoro quotidiano

E’ attento al clima e al risultato del gruppo

Stile di gestione del responsabileIl mio responsabile…



Stile di gestione dei collaboratoriI miei collaboratori…

Comunicano dubbi o evidenziano criticità senza polemizzare

Partecipano attivamente alle riunioni portando contributi positivi

Collaborano in modo adeguato con i colleghi

Sono disponibili a lavorare su attività nuove o più complesse

Mirano a raggiungere risultati superiori alle richieste

Comprendono le priorità e si attivano rapidamente

Affrontano le urgenze senza allarmismo, attenti a sicurezza e qualità

Di fronte ad un problema propongono soluzioni

Sanno relazionarsi in modo positivo, accettando le valutazioni come elementi per il loro sviluppo

5

Sempre oquasi sempre

Mai oquasi mai

1

Spesso

42

A volte

3

Abbastanza

Propongono nuove idee per migliorare le attività di lavoro



Valori medi

Conservatrice Innovativa

Disorganizzata Organizzata

Nazionale Internazionale

Inaffidabile Affidabile

Statica Dinamica

Inefficiente Efficiente

Chiusa Aperta

Divisa Integrata

Distante Vicina

Perdente Vincente

Fragile Solida

1 2 3 4 5

Immagine aziendaleEnel mi sembra…



Valori aziendali

Del tuttopraticati

Per nullapraticati

51 42 3

La responsabilità sociale

La centralità della Persona

Il miglioramento continuo

Lo spirito di servizio

L’eccellenza professionale

L’equità e correttezza

La centralità del business

La tutela dell’ambiente

L’attenzione alla sicurezza sul lavoro

L’orientamento al risultato

La competizione

La meritocrazia / il merito

L’appartenenza aziendale (“Essere ENEL”)

L’orientamento al cliente

L’attenzione alla qualità

La creazione di valore

La trasparenza nella gestione



Obiettivi strategici

Aumentare la produzione di fonti rinnovabili

Espandersi a livello internazionale

Mantenere la leadership in Italia

Rispettare l’ambiente

Migliorare l’efficienza e ridurre i costi

Far crescere la quotazione del titolo

Catturare quote di mercato liberalizzato

Gestire in modo integrato i servizi di elettricità e gas

Accrescere il business del gas naturale

Variare il mix di combustibili

Lanciare nuovi prodotti/servizi

Migliorare il servizio al cliente interno

Migliorare la qualità del servizio

Garantire la sicurezza dei lavoratori

Più difficili

Più importanti



Inaccordo

In disaccordo

2-2 10L’organizzazione e la pianificazione del mio ambito di lavoro sono migliorate

La chiarezza delle scelte aziendali per il futuro è aumentata

Il dialogo tra le “direzioni centrali” e le “realtà locali” di ENEL è migliorato

L’apertura aziendale al confronto col mondo esterno è aumentata

L’equilibrio tra tempo di lavoro e vita privata è migliorato

La sicurezza sul lavoro è aumentata

La sicurezza del posto di lavoro è aumentata

Il vedere riconosciuti e apprezzati i risultati del lavoro è migliorato

La professionalità e la competenza di chi lavora in ENEL sono migliorate

L’orgoglio delle persone di lavorare in ENEL è aumentato

L’ottimismo per lo sviluppo attuale e futuro di ENEL è aumentato

-1

Il cambiamentoRispetto agli ultimi anni, oggi in Enel…



5

Del tuttoPer niente

1

Molto

42

Poco

3

Abbastanza

Mi sento di poter “investire” energie e voglia di fare nel

mio lavoro in ENEL

Ritengo che la direzione in cui ENEL si sta muovendo sia in linea con

quello che vorrei fosse il mio futuro professionale

Sono fiducioso e ottimista nei confronti del successo di ENEL

Comprendo le ragioni del cambiamento in ENEL e il contributo che

posso dare col mio lavoro

FuturoPensando al futuro…



Prime iniziativePriorità e ownership

+

PR

IOR

ITA

’PR

IOR

ITA

’

-

• Stile Gestionale

• Meritocrazia

• Chiarezza e integrazione organizzativa

• Futuro

Divisione/Paese

OWNERSHIPOWNERSHIP

Enel University CPO

• Percorsi di carriera e talent management

• Piano di Sviluppo Competenze

Iniziativa specifiche di Divisione/Paese

TRASPARENZA – DIALOGO - CLIMATRASPARENZA – DIALOGO - CLIMA

PRIME INIZIATIVE

PRIME INIZIATIVE



Prime iniziative (1/2)

Stile Gestionale

TR

AS

PA

REN

ZA

– D

IALO

GO

- C

LIM

ATR

AS

PA

REN

ZA

– D

IALO

GO

- C

LIM

A

Principali progetti

Modello di LEADERSHIP:

• Assunzione di rischi e responsabilità

• Crescere e valorizzare le persone

• Guidare il cambiamento e il miglioramento

• Competenza e presidio dei contenuti

Chiarezza e

Integrazione Organizzativa

Integrazione modello di comunicazione organizzativa:

• Comunicazione visiva di organigrammi e processi

• Referente di processo

• Integrazione “Periferia – Centro”



Prime iniziative (2/2)

Futuro

TR

AS

PA

REN

ZA

– D

IALO

GO

- C

LIM

ATR

AS

PA

REN

ZA

– D

IALO

GO

- C

LIM

A

Principali progetti

• Cascade e depliant informativo

• Sintonia tra trend aziendale e progetti professionali (focus group)

• Symbolic management: sistemi di riconoscimento e visibilità di risultati

• Percorsi di inserimento Neolaureati

• Inserimento 500 Operai

• Laureati in servizio

Cambiamentoe Integrazione

(per Estero)

• Exchange programmes

• No Frontiers

• Quasar International

• Formazione Istituzionale Internazionale



Indagine sul clima internoL’esperienza Enel

Roma, 25 settembre 2007

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