Il Visual Merchandising nella distribuzione specializzata.

VISUAL HUB CONSULTING

Il Visual Merchandising nella distribuzione specializzata

D o r a B i n n e l l a

STORE BUSINESS DESIGN RETAIL DESIGN

VISUAL MERCHANDISING CUSTOMER JOURNEY DESIGN IN-STORE COMMUNICATION

PACKAGING BRAND IMAGE


TAILORED

TOOLS

HARDWARE STORE FERRAMENTA SPECIALIZZATE FERRAMENTA TRADIZIONALI

GDS CUSTOMERS


TARGET

DEDICATED

RANGE STRUCTURE STORE STRUCTURE

CUSTOMER JOURNEY BUSINESS MODEL

CUSTOMER SEGMENTS VALUE PROPOSITION

CHANNELS ECONOMIC DATA


VHC SURVEY

Quan? mq del punto vendita sono dedica? al libero servizio?



Qual la resa al mq degli spazi a libero servizio?


In quante occasioni i vostri clien? acquistano nellarea a libero servizio?

ad ogni visita raramente

20% 5%

5%

15%


Cosa fa il cliente mentre aTende lordine? (customer journey) 30%

15%

35% 36%

33%


Che ?pologia di acquisto quella per cui va in negozio?


Analizziamo il customer segment: a quale corrisponde? (business model)

LO SPECIALISTAChi detiene conoscenze o abilit relative a un determinato settore scientifico, tecnico, professionale.


Lo specialista e lo specializzato.

LO SPECIALISTASI RIVOLGE ALLO SPECIALIZZATOCompetente in un campo particolare

Un esempio?

MA PUOI ?!

Il paradiso dellAccumulatore Compulsivo (cit).


QUAL LA TUA SPECIALIZZAZIONE?VENDI CIO CHE MI SERVE?TROVO CIO CHE CERCO?COME TROVO CIO CHE CERCO?QUANTO TEMPO CI METTO?DA DOVE COMINCIO?COSA VEDO? COSA MI SALTA ALLOCCHIO?TROVO LE INFORMAZIONI?Le cri?cit del cliente

durante lesperienza di acquisto: tempo a

disposizione chiarezza esposi?va acquisto sicuro

CHIEDO, CHE E MEGLIO

Spesa self service alzare conversion rate clien? in acquiren? Ricordare ulteriori acquis? Presentare novit Offrire promozioni Fidelizzare con tecniche di vendita, servizi, expo (Expo un servizio!)


Cogliere il TEMPO in cui il cliente in negozio, unica opportunit per


Il Visual Merchandising


artigiani

Hobbysti

Multi brand

Giusta offerta

celerit

Storicit attivit

specialista

Rapporto qualit/prezzo

aggiornato negozio

personale

assortimento

servizi

volantino

adv

web


tools

prima dopo VISUAL HUB CONSULTING


dopo dopo VISUAL HUB CONSULTING


prima VISUAL HUB CONSULTING


dopo VISUAL HUB CONSULTING


artigiani

Hobbysti

Qualit tedesca e italiana

Assortimento

completo celerit

Facilit duso

specialista

Rapporto qualit/prezzo

aggiornato

corsia

Info prodotto

passaparola

pack

presidio

Info grafiche

web

matricole

distributore Soluzioni

per shopping

experience

Aiuto al personale


officine

meccanici

Made in eu (ita e

ger)

Alta qualit

esclusivit

Vicino al cliente

specialista

Assortimento

studiato da utenti

informazioni

pack

assortimento

adv

corner

catalogo

social

web

hobbysti

artigiani

aggregati


PERIMETRALE ALTO FASCIA SEGNALETICA MONDI TTAKE

STARGATE CORNER MACRO LOGO (POSITIONING) IN POLISTIROLO

STARGATE CORNER DISPLAY CATALOGHI

COMMUNICATION MACRO IMMAGINI ADV CAMPAIN E VALUE PROPOSITION BRAND

STARGATE CORNER CLAIM E HASTAG


PERIMETRALE CORNER FASCIA ALTA SEMPRE IN EVIDENZA E BEN VSIBILE DA

OGNI ANGOLO

CORNER MACRO IMMAGINI PRODOTTI 20/80

TTAKE COMUNICA ATTRAVERSO IL WEB CANALI SOCIAL E QRCODE PER APP

DISPLAY BIFACCIALI PER MASSIFICAZIONI DI 20/80, NOVITA E PRODOTTO DEL MESE


PERIMETRALE ALTO FASCIA SEGNALETICA MONDI TTAKE

LOGO TTAKE VIBILE DA OGNI ANGOLO DELLO SPAZIO -

RETROLLUMINATO

FOCUS POINT DISPDIDATTICA PRODOTTO E

CAMPIONATIRE

COMMUNICATION SEGNALETICA PER INFO PRODOTTO AREE CENTRALI DEL CORNER DEDICATE A

BANCALI COLOR ANTRACITE PER PRODOTTI VOLUMINOSI


PERIMETRALE STRUTTURA IN COLOR ANTRACITE SCURO/NERO

TTAKE BREAK VENDING MACHINE

TTAKE BREAK E MOMENTO DI APPOGGIO :TAVOLINO A FORMA DI T

PAVIMENTAZIONE COLORE TTAKE SUPERFICIE LAVABILE


PARTE ALTA STRUTTURA DEDICATA ALLA COMUNICAZIONE E CAMPIONATIRA DI

PRODOTTO PARTE BASSA DEDICATA ALO STOCK PER IL

LIBERO SERVIZIO

ILLUMINAZIONE DA OFFICINA SUPPORTO BANCALI TINTI GRIGIO ANTRACITE

DIDATTICA E FOTO STRUMENTI DA TAGLIO RIFERIMENTI PER ORDINI AL BANCO


CORNER PROVA PRODOTTO PER SCARPE (INDOSSA LA SICUREZZA DI TTAKE)

FASCIA ALTA CORNER MACRO LOGO (POSITIONING)

PIANO DI APPOGGI OPER VOLANTINI

AREA CENTRALE PER PRODOTTI VOLUMINOSI SU BANCALE COLOR ANTRACITE SCURO PROVA PRODOTTO E DISPLAY SCARPE


CHEK LIST

Risolvere lesperienza del cliente.

Allinearsi al linguaggio attuale

Fare ordine per essere chiari

Ricordarsi della propria mission, vision, modello di busines. Soprattutto averne uno!

Avere unidentit precisa riconosciuta, NOI SIAMO QUELLI CHE.


Fare Visual vuol dire: essere il Cliente; meTersi nei suoi panni; capire le sue esigenze; parlare il suo linguaggio; offrire un servizio dal valore aggiunto.

Le persone non comprano prodotti, ma significati


Le buone pra?che, apportano benefici ad entrambe le par?!

BUON LAVORO!


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Laddove desiderassi utilizzarla per promuovere gli argomenti in essa contenuti, ti chiediamo la gentilezza di lasciare i nostri riferimenti.

Visual Hub ConsultingDora Binnella - Retail Business Designerwww.linkedin.com/in/dorabinnellaJacopo Sacquegno Sketchnoterwww.linkedin.com/in/jacoposacquegno


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