Il Turismo Accessibile - Le opportunità di un turismo di qualità

Turismo Responsabile e Sostenibile

4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli

“Il desiderio maggiore delle persone con disabilità è di essere presente in tutti gli ambiti della vita; perciò, tutte le

organizzazioni devono rivedere le loro impostazioni, al fine di permettere alle persone disabili di farne parte e di

goderne i benefici”

Dichiarazione di Madrid; Marzo 2002



Cosa intendiamo per

Turismo Accessibile?

“Insieme di servizi e strutture che consentono a “clienti con bisogni speciali” di fruire della vacanza e

del tempo libero in modo appagante, senza ostacoli e

difficoltà”

“Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del Turismo Accessibile



• La tutela ed il riconoscimento della disabilità e dei diritti dei portatori di bisogni speciali

1^FASE

• Ricondurre l’accessibilità alla Responsabilità Sociale (anche detta CSR, Corporate Social Responsibility)

2^FASE

• Creare valore economico (doing business), creando valore sociale (doing good)

3^FASE

Un Turismo di qualità



Il Turismo in Europa

+5% PIL nell’UE

2,3 milioni di persone occupate nel settore ricettivo

3° attività socioeconomica più importante

Stime DG Imprese ed Industria della Commissione Europea



+ 45 MILIONI DI PERSONE CON LIMITAZIONI SENSORIALI

O MOTORIE IN EUROPA

Una prova di civiltà,

una realtà ricca di

potenzialità

In Italia: Le persone con disabilità

rappresentano il 19,6% viaggiatori

Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in

Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del

Turismo Accessibile



Il profilo del turista nelle

città ospitali

Nell’ambito del progetto C.A.R.E. è stata effettuata un’indagine a livello europeo su un campione di oltre 6.500 persone, 50%

residenti e 50% turisti.

Su un campione di 941 interviste a persone disabili, il 35% viaggia spinto da

motivazioni culturali, il 4,1% spinto invece dall’enogastronomia.



L’indagine ha evidenziato che tutti, anche coloro che hanno bisogni speciali, hanno gli stessi

desideri nel vivere la città, con l’unica differenza che i turisti con bisogni speciali

sono più attratti dagli eventi culturali.

Ciò a sottolineare come tra le parole turismo – disabilità – accessibilità la prima

rimane la più importante.

La percezione del turista



Cordialità, disponibilità

Trasporti pubblici efficienti

Assenza di barriere architettoniche

Persone con bisogni speciali Tutti i Turisti

Cosa chiedono i turisti?



Terme 58%

Laghi 56,3% Campagna

56,5%

Città interesse storico-artistico 51,2%

Le mete maggiormente

accessibili in Italia



La percezione degli

imprenditori

Il 58,3% degli imprenditori turistici italiani intende puntare sulla

clientela con esigenze particolari

67,9% al Centro e del 61% al Sud e nelle Isole.

Nord-Est: 15,7% di imprenditori giudica molto importante rendere la

propria offerta maggiormente accessibile, anche se il 6,2% di operatori

non esprime il proprio punto di vista.

Dati Osservatorio Nazionale del

Turismo - Unioncamere, 2012



Chi tra gli imprenditori non esprime il proprio

punto di vista è il 3,1% a livello nazionale

Il 38,7% non considera l’accessibilità una leva di

competitività per la propria offerta

La percezione degli

imprenditori

Dati Osservatorio Nazionale del

Turismo - Unioncamere, 2012



Il sistema alberghiero (65,9%) crede nell’accessibilità come occasione per migliorare la propria offerta complessiva a favore

sia di tutti gli ospiti sia come reale opportunità di business.

Cresce con il numero delle stelle.

Nel comparto extra-alberghiero, gli operatori più favorevoli sono tra gli Ostelli (63,4%), gli Agriturismi (67,2%) e i Campeggi

(53,7%).

La percezione degli

imprenditori



0

10

20

30

40

50

60

70

Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole

Sì

No

L’attenzione delle imprese

ricettive in Italia in %

Dati Osservatorio nazionale del Turismo – dati

Unioncamere 2009



OSS. Buyer DITTG ITALIA - 600 Tour operator esteri intervistati

Stazioni Ferroviare

54%

Hotel 46%

Ristoranti 38%

Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in

Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del

Turismo Accessibile

Dove migliorare?



Dove migliorare?

Lo sviluppo di un’offerta di proposte turistiche accessibili in Italia deve produrre una sistematizzazione di tutte le progettualità

già realizzate e da realizzare:

AD OGGI VI SONO:

una molteplicità di offerte che però non sono sistematiche;

Diverse metodologie per definire accessibili le strutture e poca uniformità informativa



Elezioni Europee 2014

L’Organizzazione Internazionale del Turismo (OITS) ha presentato 10 proposte alla futura Commissione Europea, tra cui:

Creare dispositivi d’aiuto per l’accesso alle vacanze transnazionali per le persone con problemi economici o fisici

Sostenere gli operatori del turismo sociale

Promuovere iniziative europee per un turismo accessibile a tutti

Programmi politici a sostengo del turismo sociale o solidale



La Fondazione

C’è stato un tempo in cui di turismo accessibile, in Italia, non se

ne parlava. Oggi, attraverso un percorso di sensibilizzazione

culturale, il nostro Paese sta affrontando il tema da un nuovo

punto di vista.

La Fondazione intende ricercare sistemi integrati di policy e

strategie tra pubblico e privato a tutela del diritto al turismo di

tutti i potenziali fruitori.



#lacittàditutti

La Fondazione Turismo Accessibile lancia la campagna

#lacittàditutti.

Un progetto rivolto a tutti, dagli operatori turistici, alle realtà

culturali e sociali delle città italiane ai cittadini al fine di

migliorare i servizi e la cultura dell’accoglienza in Italia.

Perché la bellezza è universale, le città sono di

tutti.



Il Turismo Accessibile - Le opportunità di un turismo di qualità

Presentations & Public Speaking

Transcript of Il Turismo Accessibile - Le opportunità di un turismo di qualità