1. INTRODUZIONE

L a certificazione EUCIP (EUropean Certifi-cation of Informatics Professionals:

http://www.eucip.com e http://www.eu-cip.it) è uno schema di verifica e attestazio-ne delle competenze informatiche messo apunto dal CEPIS (Council of European Pro-fessional Informatics Societies:http://www.cepis.org) e rivolto ai professio-nisti del settore delle tecnologie dell’infor-mazione (IT).Questa caratteristica della certificazione EUCIP,che la contraddistingue dalle altre certifica-zioni definite dal CEPIS e destinate agli utentidegli strumenti informatici – prima tra tutte lacertificazione ECDL (European Computer Dri-ving Licence) meglio nota come “patente eu-ropea del computer” – scaturisce immediata-mente dalla struttura stessa del syllabus, cioèdell’insieme di competenze richieste per con-seguirla. Come sarà descritto in dettaglio nelparagrafo 2, EUCIP prevede infatti due livelli di-stinti di competenze, associati ad altrettantilivelli di certificazione:❑ un livello Core – di natura più culturale –

pensato per fornire a tutti i professionisti ITun substrato di terminologia comune e unacondivisione delle competenze fondamentaliper la realizzazione di un sistema informati-co, dalla sua pianificazione e implementazio-ne, fino alla sua gestione;❑ un livello Elective – di natura più pretta-mente operativa – che identifica un numeroelevato di profili di competenze corrispon-denti ad altrettante professioni tipiche delmondo delle tecnologie dell’informazione.La certificazione EUCIP IT Administrator nonè considerata in questo articolo, dato che ilprofilo a cui si riferisce è meno direttamenteconfrontabile con gli attuali percorsi di lau-rea orientati all’informatica.A questo proposito è significativo sottolinea-re come l’acquisizione di una certificazioneEUCIP Elective non sia subordinata alla sem-plice conoscenza di quanto specificato a li-vello di un syllabus, ma preveda un portfoliodi competenze, nel quale possono confluireattività formative tradizionali (come insegna-menti universitari) altre certificazioni (comecertificazioni vendor rilasciate dalle aziende)

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Il presente articolo si propone di fornire una panoramica sul significato com-

plessivo di EUCIP, illustrandone le caratteristiche e le potenzialità non soltanto

come strumento di certificazione ma anche come schema di valutazione

delle competenze informatiche. L’articolo presenterà inoltre le esperienze

maturate nelle Università italiane, focalizzandosi sia sul punto di vista istituzio-

nale degli Atenei sia sul punto di vista di un campione di studenti che hanno

conseguito la certificazione EUCIP Core durante la loro carriera universitaria.

Cristiana Rita AlfonsiElena Breno

Maria Carla CalzarossaPaolo Ciancarini

Paolo MarescaLuisa MichFulvia Sala

Nello Scarabottolo

IL PROGRAMMA EUCIPNELL’UNIVERSITÀ ITALIANA

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5

e competenze acquisite “sul campo” nell’am-bito di esperienze professionali e lavorative.Proprio questa visione integrata della certifi-cazione EUCIP – che consente di valutare inmodo globale competenze professionali pro-venienti da momenti formativi anche moltodiversi tra loro – ha portato i principali attoriitaliani di questa certificazione (AICA: l’asso-ciazione di professionisti informatici; CINI: ilConsorzio Interuniversitario Nazionale perl’Informatica; Fondazione CRUI: il bracciooperativo della Conferenza dei Rettori delleUniversità Italiane) alla realizzazione di unprogetto specifico, denominato EUCIP4U(EUCIP for University: http://www.fondazio-necrui.it/eucip4u) mirato all’introduzionedella certificazione EUCIP nel mondo univer-sitario italiano. Il paragrafo 3 di questo artico-lo presenterà e discuterà i risultati relativi al-l’introduzione e alla diffusione di questo tipodi certificazione nelle Università anche in re-lazione all’attivazione del progetto EUCIP4U.Oltre al punto di vista istituzionale degli Ate-nei, si presenterà il punto di vista di un cam-pione di studenti che hanno ottenuto la certi-ficazione EUCIP nel corso della loro carrierauniversitaria.Si sottolinea che EUCIP non è comunque solouna certificazione. Lo sforzo progettuale cheha portato alla definizione dei relativi sylla-bus (soprattutto per la certificazione di livel-lo Elective) è il frutto di contributi provenientida esperti del mondo accademico, di aziendee di enti certificatori. Pertanto, EUCIP deveessere visto come uno strumento per:❑ definire ciò che le aziende del settore delletecnologie dell’informazione ritengono esse-re le competenze di chi si proponga sul mer-cato del lavoro come professionista IT;❑ misurare le competenze IT possedute daisingoli individui in relazione alle suddetteesigenze.In quest’ottica, il paragrafo 4 di questo articolodiscuterà alcune iniziative – sia italiane sia eu-ropee – che hanno fatto o stanno facendo diEUCIP il framework di riferimento per definire emisurare le competenze IT richieste a livelloprofessionale, con l’obiettivo di aumentare daun lato la spendibilità dei professionisti sulmercato del lavoro e di favorire dall’altro la lo-ro mobilità transnazionale e una più facile rico-noscibilità dei loro profili professionali.

A conclusione di questo percorso informati-vo, l’articolo si prefigge dunque non solo difar conoscere EUCIP agli addetti ai lavori, maanche e soprattutto di mostrarne le potenzia-lità come strumento di effettiva valutazionedelle competenze possedute dai singoli indi-vidui, in grado di superare i limiti e le diffe-renze dei diversi sistemi nazionali di abilita-zione alla professione, quali, ad esempio, al-bi professionali e certificazioni locali. Inoltre,l’attenzione di EUCIP all’integrazione di com-petenze acquisite in momenti formativi di-versi – dalla formazione accademica all’atti-vità lavorativa – rende la certificazione EUCIPparticolarmente adatta per essere inclusanei percorsi universitari.

2. LA CERTIFICAZIONE EUCIP

Una tendenza ormai largamente diffusa neiPaesi a più elevato livello di innovazione è lamisura delle competenze e delle abilità attra-verso un processo di certificazione dove, percertificazione, si intende “un processo uffi-ciale di valutazione in base al quale le cono-scenze e/o competenze di un individuo inuno specifico settore vengono verificate ri-spetto ad un insieme di riferimento, attraver-so una valutazione oggettiva” (CompTIA,2004, p. 18-19) [13].Va osservato come la certificazione si distin-gua dall’abilitazione, che è un’azione obbli-gatoria imposta a livello nazionale a tutti imembri di una professione, quale, ad esem-pio, l’abilitazione all’esercizio della profes-sione di ingegnere, che si ottiene superandoun esame specifico: l’esame di stato.Quando si parla di conoscenze certificate oc-corre distinguere tra certificazioni proprieta-rie, legate a tecnologie specifiche, e certifica-zioni aperte, cioè neutrali ed indipendentidai produttori di tecnologie. La certificazioneEUCIP, alla cui presentazione è dedicato que-sto paragrafo, appartiene al secondo tipo.Come già sottolineato, EUCIP è una certifica-zione internazionale che si prefigge di svilup-pare e aggiornare le competenze dei profes-sionisti dell’informatica, con particolare rife-rimento ai seguenti obiettivi:❑ definire la struttura delle competenze mi-nime necessarie ai professionisti dell’infor-matica;

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❑ stabilire una rete europea di servizi forma-tivi atti a promuovere lo sviluppo delle com-petenze informatiche;❑ contribuire a colmare le aree di debolezza(skills gap) nel settore delle tecnologie del-l’informazione;❑ offrire un supporto di formazione perma-nente e di qualificazione delle competenze,costruendo una griglia di professioni infor-matiche standardizzate.Il progetto EUCIP è iniziato nel 2000 sottol’egida del CEPIS. Ad oggi (novembre 2007)gli Stati coinvolti in questo progetto sono,oltre all’Italia, l’Estonia, l’Irlanda, la Norve-gia, la Spagna, la Croazia, la Polonia, la Gre-

cia, la Slovenia e la Lettonia. Per l’Italia, èAICA a svolgere la funzione di autorità dicertificazione.La certificazione EUCIP – dettagliatamentedescritta in [14] – comprende due livelli insequenza, denominati rispettivamente Coreed Elective. Mentre il primo livello è ben de-finito nella struttura e nei contenuti, il livelloElective è, per sua natura, soggetto ad unprocesso permanente di estensione ed ag-giornamento, in funzione dell’evoluzionedel settore IT. Lo sforzo complessivo di for-mazione richiesto per il conseguimento diuna certificazione EUCIP è quantificato in400 ore di studio per il livello Core e in 800ore di studio per il livello Elective. Si precisache le “ore di studio” comprendono sia leore spese per la formazione in aula e in mo-dalità di tipo autoapprendimento, sia lo stu-dio individuale, ovvero condotto in manieraautonoma dallo studente. Facendo il paral-lelo con la formazione universitaria, la for-mazione richiesta ad uno studente per con-seguire la certificazione EUCIP, è pari a 16CFU (Crediti Formativi Universitari) per il li-vello Core e ad almeno 32 CFU per il livelloElective, dove un CFU è stimato in circa 25ore di studio, mentre un anno di Corso diStudi universitario è pari a 60 CFU. Pertan-to, usando come solo parametro di valuta-zione i CFU, si può concludere che lo sforzoper la formazione EUCIP, comprensiva siadel livello Core che del livello Elective, risul-ta leggermente inferiore a quello richiestoda un anno in un Corso di Studi universita-rio, ma risulta comunque paragonabile aquello necessario per ottenere un Master didurata annuale.

2.1. EUCIP CoreLa certificazione EUCIP di livello Core defini-sce l’insieme minimo delle competenze cheun professionista informatico deve possede-re. L’indice del corrispondente syllabus è pre-sentato nella tabella 1.Come si può osservare, le competenze richie-ste sono suddivise in tre aree distinte: Plan,Build e Operate. L’area Plan è costituita dasette moduli che riguardano l’utilizzo e la ge-stione di un sistema informatico e richiedeconoscenze di tipo economico-gestionale.L’area Build è costituita da quattro moduli

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Numero Modulo Ore diStudio

1 Area 1 – Plan 130

1.1 Organisations and their use of IT 30

1.2 Management of IT 20

1.3 Measuring the value of IT 15

1.4 The global networked economy 15

1.5 Project management 20

1.6 Presentation and communications techniques 15

1.7 Legal and ethical issues 15

2 Area 2 – Build 140

2.1 Systems development process and methods 30

2.2 Data management and databases 30

2.3 Programming 60

2.4 User interface and web design 20

3 Area 3 – Operate 130

3.1 Computing components and architecture 20

3.2 Operating systems 20

3.3 Communications and networks 20

3.4 Network services 30

3.5 Wireless and mobile computing 10

3.6 Network management 10

3.7 Service delivery and support 20

Totale 400

TABELLA 1Struttura del syllabus EUCIP Core in termini di moduli e ore di studio

che riguardano lo sviluppo e l’implementa-zione di un sistema informatico e richiede co-noscenze di tipo tecnologico soprattutto a li-vello software. L’area Operate è costituita dasette moduli che riguardano l’esercizio e ilsupporto di un sistema informatico e richie-de conoscenze di tipo tecnologico su aspettidei sistemi operativi e delle reti.Una componente essenziale di EUCIP Core èrappresentata dal test online, un sistema au-tomatico usato per la certificazione vera epropria. Il test utilizza il così detto Questionand Test Base (QTB) ovvero un insieme pre-fissato di domande sugli argomenti definitinel syllabus.L’esame di certificazione è diviso in tre se-zioni di 40 domande ciascuna per le areeBuild e Operate e di 45 domande per l’areaPlan. Per ogni sezione dell’esame, che puòanche essere sostenuta in giorni diversi, sihanno a disposizione 90 min. Le domande –in lingua inglese – sono a risposta multipla.La soglia di superamento è del 60% di rispo-ste corrette su ciascuna delle tre sezioni,ovvero occorre arrivare a 27 risposte corret-te per l’area Plan e a 24 ciascuna per le areeBuild e Operate.

2.2. EUCIP ElectiveLa certificazione EUCIP Elective prevede (almomento della stesura del presente articolo)un insieme di 21 profili corrispondenti alleprincipali figure professionali nel settore IT.Per ciascun profilo sono definite le conoscen-ze richieste per ottenere la corrispondentecertificazione. In particolare, sono previsticinque livelli di approfondimento: Extra-neous, Introductory, Incisive, Deep, Major.Per ogni singolo argomento viene stabilito illivello minimo necessario per conseguire lacertificazione.In corrispondenza ad ogni profilo sono pro-posti percorsi formativi composti da vari mo-duli che possono includere corsi e certifica-zioni proprietarie su una specifica tecnologia(per esempio, Cisco, Linux, Microsoft, Oracle,SUN Microsystems) certificazioni neutrali(per esempio, EUCIP IT Administrator) corsiuniversitari o altri corsi accreditati, cioè mo-duli didattici per i quali è riconosciuto un va-lore in termini di “punti EUCIP”. Il percorsoformativo individuale può essere personaliz-

zato scegliendo, nel rispetto dei vincoli defi-niti per ciascun profilo, i moduli che più siadattano agli specifici obiettivi di sviluppoprofessionale.L’accreditamento di questi moduli può avve-nire a livello locale tramite AICA o a livello in-ternazionale tramite EUCIP. La certificazioneEUCIP Core è un prerequisito per ottenere lacertificazione EUCIP a livello Elective. Inoltre,per poter affrontare l’esame di specializza-zione finale, sono richiesti 32 punti EUCIP(equivalenti a circa 800 ore di studio) da ac-quisire attraverso moduli accreditati.L’esame per conseguire la certificazione EUCIPElective avviene di fronte ad una commissionecomposta da esaminatori certificati e com-prende due fasi:❑ la presentazione di un portfolio di espe-rienze che raccoglie anche gli accreditamentiottenuti nel periodo di studio;❑ un esame orale durante il quale sono rile-vate le capacità di comunicazione, sono veri-ficati i contenuti del portfolio e possono es-sere poste domande pertinenti alla specializ-zazione elettiva richiesta.I 21 profili EUCIP Elective sono raggruppati insette categorie professionali:• Professionisti e manager di tecnologie del-l’informazione• Consulenti di soluzioni tecnologiche• Agenti dell’innovazione e-business• Progettisti software • Consiglieri tecnici• Gestori operativi• Specialisti di supporto ai servizi.Nella figura 1 i 21 profili sono connessi in variomodo alle tre aree in cui si articola la certifica-zione EUCIP di livello Core. I profili non sonostati definiti contemporaneamente. I primiquattro, definiti nel 2004, sono stati BusinessAnalyst, Information Systems Analyst, Softwa-re Developer e Network Manager. All’elencodei primi profili standard si è aggiunto quasisubito anche il profilo speciale EUCIP IT Admi-nistrator, l’unico indipendente dalla certifica-zione EUCIP Core.Ciascun profilo è definito in termini di un in-sieme di competenze e di un insieme di mo-duli di apprendimento esemplificativi di co-me alcune delle competenze del profilo pos-sano essere acquisite. Per esempio, per ilprofilo Network Manager tra i moduli esem-

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plificativi sono indicati sia corsi universitarisu sistemi operativi, reti e sicurezza sia cor-si su tecnologie proprietarie quali CISCO eMicrosoft.

3. LA CERTIFICAZIONE EUCIPNELLE UNIVERSITÀ ITALIANE

AICA da sempre si impegna a sviluppare ediffondere la cultura informatica in Italia conparticolare riferimento alle scuole e alle Uni-versità. Nel 1997 AICA ha iniziato ad occupar-si di certificazioni informatiche, dapprimacon certificazioni di base, come la certifica-zione ECDL, ed in seguito con certificazioni ditipo professionale, come è il caso della certi-ficazione EUCIP.Al fine di analizzare l’introduzione e la diffu-sione delle certificazioni informatiche nelmondo universitario, nel 2001 AICA ha istitui-to, in collaborazione con CINI e FondazioneCRUI, l’Osservatorio sulle Certificazioni Infor-matiche negli Atenei Italiani (http://osserva-torio.consorzio-cini.it). L’Osservatorio curaindagini annuali finalizzate a raccogliere ediffondere le esperienze maturate dagli Ate-nei nell’ambito delle certificazioni informati-che, con particolare riferimento a quelle ero-gate da AICA. Pertanto, negli ultimi anni an-

che la certificazione EUCIP è stata oggettodelle indagini dell’Osservatorio.Nel seguito di questo capitolo, si sintetizze-ranno i risultati e le tendenze rilevate da que-ste indagini per i progetti EUCIP nel triennio2004-2006, presentando sia il punto di vistaistituzionale degli Atenei sia il punto di vistadegli utenti, cioè degli studenti che hannoconseguito la certificazione EUCIP Core nelcorso della loro carriera universitaria. Si sot-tolinea che le indagini annuali dell’Osserva-torio rivolte agli Atenei sono state condotteinteramente per via telematica, mentre l’in-dagine rivolta agli studenti è stata effettuatatramite interviste telefoniche.Come si vedrà in seguito, il progetto EUCIP4U,attivato nel 2005 da AICA, con la collaborazio-ne di CINI e Fondazione CRUI, e conclusosi nelsettembre 2007, ha svolto una significativa azio-ne di sensibilizzazione del mondo universitarioverso la cultura delle certificazioni professiona-li ed in particolare della certificazione EUCIP.

3.1. Punto di vista istituzionaleUn primo interessante aspetto preso in esa-me dalle indagini annuali dell’Osservatorioriguarda la diffusione di progetti di certifica-zione EUCIP Core negli Atenei. Nell’anno so-lare 2004 i progetti erano attivi soltanto pres-

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Client Manager Sales & Application Cons.

Enterprise Sol. Cons.

Logistics & Autom. Cons.

Bussiness Analyst

IS Project Manager

Software Developer

Systems Int. & Testing Eng.

Web & Multimedia Master

IT Systems Architect

IT Administrator

IT Trainer IT BusinessManagers &

Professionals

e- Business &Innovation

Agents

SolutionConsultants

SoftwareDesignersTechnical

Advisers

OperationalManagers

ServiceSupport

Specialists

IS Manager

IS Auditor

Security AdviserDatabase Manager

Network Manager

Data Ctr. Configur. Mgr.

X-Systems Engineer

Help Desk Supervisor

TLC Architect

IS Analyst

FIGURA 1Raggruppamento

dei profili EUCIP(Fonte: CEPIS)

so cinque dei 51 Atenei che avevano parteci-pato all’indagine. Già nell’anno solare 2005,in corrispondenza dell’attivazione del pro-getto EUCIP4U, si contavano ben 23 Atenei,sui 63 che avevano partecipato all’indagine.Nell’anno solare 2006, si è avuta un’ulteriorecrescita e si sono censiti progetti EUCIP pres-so 26 Atenei (sui 65 che avevano partecipatoall’indagine). Si sottolinea che la grandemaggioranza di questi Atenei (17) sono megaAtenei o Atenei di grandi dimensioni. A livellodi distribuzione geografica si ha una leggeraprevalenza di Atenei del Nord Italia (11) men-tre 9 sono gli Atenei del Sud e delle Isole e 6quelli situati in Centro Italia.La figura 2 mostra il dettaglio delle posizionidegli Atenei rispetto ai progetti EUCIP Corenell’anno solare 2006. Si nota che poco piùdella metà dei 26 Atenei con progetti attivi hamanifestato l’intenzione di ampliarli. Inoltre,10 Atenei hanno mostrato l’intenzione di svi-lupparli. In totale, si può concludere che oltrela metà degli Atenei ha manifestato interesseverso questo tipo di certificazione.Si ricorda anche che i progetti di certificazio-ne EUCIP sono rivolti ai futuri professionistiinformatici, e quindi in prevalenza a studentidi Corsi di Studio di Informatica delle Facoltàdi Ingegneria e di Scienze Matematiche, Fisi-che e Naturali. Pertanto, la mancanza di pro-getti EUCIP presso alcuni Atenei non è da at-tribuire ad uno scarso interesse verso questotipo di certificazione ma piuttosto alla man-canza di specifici Corsi di Studio a cui asso-ciare la certificazione stessa. Si fa notare in-fatti che solo presso tre su quattro degli Ate-nei che hanno partecipato all’indagine eranopresenti Facoltà di Ingegneria e di Scienze.La distribuzione degli anni di attivazione deiprogetti di certificazione EUCIP Core, mo-strata nella figura 3, evidenzia ancora unavolta il forte impulso dato dal progetto EU-CIP4U. La maggioranza degli Atenei ha atti-vato progetti EUCIP nel corso degli anni2005 e 2006, mentre si sono censiti solo no-ve Atenei con progetti di certificazione EU-CIP negli anni dal 2002 al 2004. Si sottoli-nea anche che nel corso del 2004 era stataattivata dal CINI una sperimentazione pilotache aveva coinvolto alcuni Atenei distribuitisul territorio nazionale, presso cui eranostati avviati alla certificazione EUCIP stu-

denti iscritti all’ultimo anno dei Corsi di Lau-rea triennale di Informatica e di IngegneriaInformatica e al primo anno delle corrispon-denti Lauree Specialistiche. La sperimenta-zione si era basata su un corso di formazio-ne e-learning che poi è stato usato anche inambito EUCIP4U [8].La quantificazione della certificazione EUCIPCore in termini di numero massimo di CreditiFormativi Universitari attribuiti dagli Atenei èmostrata nella figura 4. Si nota che i valoripiù frequenti sono 3 e 5 CFU, in linea conquanto suggerito da un documento congiun-to dei due Gruppi Nazionali dei docenti uni-versitari di Informatica di Ingegneria (GII) e diScienze (GRIN). Esistono comunque tre Ate-nei che attribuiscono 9 CFU alla certificazio-ne EUCIP, probabilmente a causa di situazio-ni locali particolari.

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2945%

Progetti attivi con previsione di ampliamento

Progetti attivi senza previsionedi cambiamento

Progetti non attivi con previsionedi sviluppo

Progetti non attivi

1422%

1218%

1015%

FIGURA 2Diffusione di progetti di certificazione EUCIP Core nel mondo universitarionell’anno solare 2006

12

9

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Num

ero

Aten

ei

2002 2003 2004 2005 2006

2 1

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11

FIGURA 3Anno di attivazionedei progetti EUCIPCore pressogli Atenei

L’indagine ha anche mostrato che nella mag-gior parte degli Atenei il numero di CFU è sta-to attribuito in maniera univoca senza diffe-renziazioni tra Facoltà e Corsi di Studio, evi-denziando pertanto un buon coordinamentodidattico a livello di singolo Ateneo.L’analisi dei progetti EUCIP Core dal punto divista quantitativo ha preso in esame anche ilnumero di studenti indirizzati alla formazionee il numero di certificazioni erogate. Nono-stante l’interesse crescente mostrato dagliAtenei, il numero di studenti coinvolti in que-sti progetti è ancora piuttosto limitato. Peresempio, nell’anno solare 2005 sono stati in-dirizzati alla formazione EUCIPCore 3.123 stu-denti e sono state erogate 504 certificazioni,

con un tasso di successo pari al 16,1%. Nel-l’anno solare 2006 il numero di studenti coin-volti nella formazione EUCIP (1.808) e il nume-ro di certificazioni erogate (189) sono diminui-ti sensibilmente. Una spiegazione di questediminuzioni potrebbe essere attribuita ad al-cune peculiarità del progetto EUCIP4U chenell’ambito della sperimentazione ha consen-tito agli studenti l’accesso gratuito ai corsi diformazione in modalità e-learning predispostidal CINI e la possibilità di acquistare a tariffepreferenziali la Skills Card richiesta per soste-nere i test online. Questi due aspetti potreb-bero aver indotto gli studenti ad aderire aiprogetti EUCIPCore senza però dar loro incen-tivi sufficienti, ad esempio in termini di CFU, aconseguire la certificazione.L’indagine ha anche mostrato che in genere iltasso di successo degli studenti nei confrontidella certificazione EUCIP Core è di gran lun-ga inferiore rispetto al tasso di successo –che si attesta intorno al 70% – rilevato dagliAtenei per progetti di certificazioni vendor.Va infatti sottolineato come le certificazionidestinate a professionisti dell’informatica,quale, per esempio, la certificazione EUCIPCore, rivestano un carattere di novità per ilmondo universitario e la loro diffusione ri-chieda una forte evidenza del loro riconosci-mento da parte del mercato del lavoro, evi-denza che presuppone un lungo e complessoprocesso di sensibilizzazione.

3.2. Punto di vista degli studentiCome avvenuto per la certificazione ECDL [10],anche l’indagine sui progetti di certificazioneEUCIP Core è stata arricchita ed integrata dainterviste telefoniche su un campione di stu-denti che hanno conseguito la certificazionedurante la loro carriera universitaria ed in par-ticolare negli anni 2004, 2005 e 2006. Le inter-viste miravano a raccogliere il punto di vistadegli studenti in relazione al loro gradimento,alle scelte operate e alle motivazioni per il con-seguimento della certificazione EUCIPCore.In totale sono stati intervistati 85 studentiappartenenti a 20 Atenei diversi. Mentre gliAtenei erano distribuiti uniformemente sututto il territorio nazionale, gli studenti ap-partenevano in maggioranza (70%) ad Ate-nei del Nord Italia. Inoltre, come si può osser-vare dalla figura 5, oltre due terzi degli stu-

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FIGURA 5Distribuzione per Facoltà degli studenti che hanno partecipato all’indagine

FIGURA 4Andamento del numero massimo di CFU riconosciuti dagli Atenei allacertificazione EUCIP Core

Economia

Scienza MMFFNN

Ingegneria

Scienza della Comunicazione

2631%

5767%

11%

11%

9

6

3

0

Num

ero

Aten

ei

3 4 5 6 9CFU

8

1

8

3 3

denti provenivano da Facoltà di Ingegneria, epoco meno di un terzo da Facoltà di ScienzeMatematiche, Fisiche e Naturali.L’analisi dell’anno di corso in cui gli studen-ti hanno acquisito la certificazione EUCIPCore evidenzia una prevalenza del secondo,terzo e quarto anno. Da segnalare inoltrecome gli studenti che hanno conseguito lacertificazione EUCIP Core nella posizione di“fuori corso” siano più numerosi per le Fa-coltà di Scienze, un fatto che potrebbe esse-re spiegato con un’esigenza di professiona-lizzazione più marcata da parte dei laureatidi questi Corsi di Studio. Questa conclusione è anche confermata dal-l’analisi delle motivazioni che hanno portatogli studenti intervistati a conseguire la certifi-cazione EUCIP Core. Come mostrato nella fi-gura 6, è netta la prevalenza di una motiva-zione di tipo professionale.Il confronto delle motivazioni espresse daglistudenti della Facoltà di Ingegneria e dellaFacoltà di Scienze non ha evidenziato diffe-renze di rilievo se non nelle modalità “Sceltasuggerita dai docenti”, più frequente per glistudenti di Ingegneria (+4%).Per quanto riguarda la preparazione per ilconseguimento della certificazione EUCIPCore, solo 35 studenti (pari a circa il 41%)hanno dichiarato di aver dovuto effettuareuna preparazione specifica, mentre ai re-stanti 50 studenti è bastata la preparazioneavuta durante la carriera universitaria. Co-me evidenziato in precedenza, si tratta in-fatti, per la grande maggioranza, di studen-ti iscritti a Corsi di Studio di Informaticadella Facoltà di Ingegneria o di Scienze. Ètuttavia da segnalare una differenza piutto-sto marcata tra gli studenti delle due Fa-coltà (Tabella 2).Per quanto riguarda la modalità di prepara-zione utilizzata dai 35 studenti che hannodovuto affrontare una preparazione specifi-ca, è interessante osservare come per trestudenti su quattro la preparazione si siabasata su testi cartacei di tipo tradizionale(Figura 7). Questo è avvenuto malgrado fos-sero stati resi disponibili dal CINI corsi gra-tuiti da fruire in modalità e-learning. Peral-tro, nessuno studente ha avuto formazionefrontale in aula oppure esercitazioni assisti-te in laboratorio.

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1518%

1113% 14

16%

4452%

11%

Mancanza di adeguate competenze d’uso degli strumenti informatici

Certificazione come vantaggio competitivo per il futuro professionale

Scelta più diffusa tra i colleghi

Scelta suggerita dai docenti

Nessuna delle precedenti

FIGURA 6Motivazioni per il conseguimento della certificazione EUCIP Core

Facoltà Preparazione specifica Nessuna preparazionespecifica

Ingegneria 35,09% 64,91%

Scienze 50,00% 50,00%

Tutte le Facoltà 41,18% 58,82%

TABELLA 2Ruolo delle conoscenze pregresse per il conseguimento della certificazioneEUCIP Core

FIGURA 7Supporti didattici utilizzati in prevalenza per la preparazione alla certificazioneEUCIP Core

Autoapprendimento con Personal ComputerCorsi erogati in modalità e-learning con tutoraggio remoto (corsi CIN)Utilizzo di testi di preparazione

2674%

39%

617%

La tabella 3 mette in luce differenze marcatetra gli studenti delle Facoltà di Ingegneria edi Scienze.La quasi totalità degli studenti (pari a circa il94%) si è dichiarata pienamente o comun-que abbastanza soddisfatta del supporto uti-lizzato, con qualche differenza tra gli studen-ti di Ingegneria e quelli di Scienze (Tabella 4).La figura 8 sintetizza il livello di gradimentodegli studenti nei riguardi della loro espe-rienza di certificazione, con particolare riferi-mento all’utilità delle competenze certificateda EUCIP Core ai fini della carriera universita-ria e/o professionale.La maggioranza degli studenti (pari a circa il55%) ritiene la certificazione molto o abba-stanza utile, ma il risultato è piuttosto diver-so per gli studenti delle Facoltà di Ingegne-ria e di Scienze (Tabella 5). In particolare,circa il 16% degli studenti di Facoltà di Inge-gneria ritiene nulla l’utilità della certifica-zione EUCIP Core.Circa due terzi degli studenti ha manifestatol’esigenza di approfondire le competenzeacquisite con la certificazione EUCIP Core.Notevoli sono però le differenze tra gli stu-denti delle Facoltà di Ingegneria e di Scien-ze (Tabella 6).Gli argomenti richiesti dagli studenti per gliapprofondimenti delle tre aree Plan, Build eOperate, oltre ad eventuali altri argomentinon compresi in queste aree, sono riportatinella figura 9. Si precisa che le esigenze diapprofondimenti potevano riguardare uno opiù argomenti.Sorprendentemente la scelta prevalente(con una percentuale di risposte pari al48,2%) è stata l’area Operate, ovvero argo-menti riguardanti principalmente sistemioperativi e reti di calcolatori, mentre l’areaPlan, ovvero nozioni di economia gestiona-le, ha una percentuale di scelte (pari al

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Facoltà Auto-apprendimento Corsi in modalità Testie-learning cartacei

Ingegneria 15,00% 25,00% 60,00%

Scienze 0,00% 7,69% 92,31%

Tutte le Facoltà 8,57% 17,14% 74,29%

TABELLA 3Supporti didattici utilizzati in prevalenza per la preparazione alla certificazioneEUCIP Core

911%

1518%

3237%

2833%

11%

Molto utiliPoco utiliNessuna opinione in merito

Abbastanza utiliPer nulla utili

FIGURA 8Valutazione dell’utilità delle competenze certificate da EUCIP Core ai fini dellacarriera universitaria e/o professionale

Facoltà Per nulla Poco Abbastanza Pienamentesoddisfatto soddisfatto soddisfatto soddisfatto

Ingegneria 5,00% 5,00% 55,00% 35,00%

Scienze 0,00% 0,00% 84,62% 15,38%

Tutte le Facoltà 2,86% 2,86% 65,71% 28,57%

TABELLA 4Livello di gradimento degli studenti rispetto al supporto didattico utilizzato perla preparazione alla certificazione EUCIP Core

Facoltà Per nulla utili Poco utili Abbastanza utili Molto utili Nessuna opinione

Ingegneria 15,79% 29,82% 38,60% 15,79% 0,00%

Scienze 0,00% 42,31% 34,61% 19,23% 3,85%

Tutte le Facoltà 10,59% 32,94% 37,64% 17,65% 1,18%

TABELLA 5Utilità delle competenze certificate da EUCIP Core per la carriera universitaria e/o professionale

42,9%) che risulta inferiore anche ad altriargomenti non presenti nelle tre aree. Nonsorprende invece la limitata esigenza di ap-profondire argomenti dell’area Build, cioèriguardanti il software, se si considera la ric-chezza di insegnamenti su tale argomentopresente in molti Corsi di Studio di Informa-tica. Tuttavia si riscontrano anche in questocaso differenze sostanziali tra gli studenti diIngegneria e di Scienze. Per esempio, dei 20studenti di Scienze che manifestano esigen-ze di approfondimenti, solo un quarto è in-teressato all’area Operate, mentre dei 35studenti di Ingegneria sono 21 quelli inte-ressati a quest’area.Infine, l’indagine ha valutato la diffusionedelle conoscenze sulla certificazione EUCIPElective, che rappresenta il proseguimentonaturale della certificazione EUCIP Core. Il92% degli studenti intervistati si è detto a co-noscenza di questa certificazione ed uno stu-dente ha dichiarato di averla già conseguita.In conclusione, si può quindi affermare checomplessivamente gli studenti intervistatiriconoscono l’importanza della certificazio-ne EUCIP Core ai fini della loro carriera uni-versitaria e/o professionale e confermanol’esigenza di approfondire le conoscenzeacquisite con la certificazione EUCIP Core. Irisultati sugli aspetti formativi potrebberopertanto costituire un utile punto di parten-za per la progettazione di nuove iniziativedidattiche.

4. I PROFILI EUCIP COMESCHEMA DI RIFERIMENTOPER LA VALUTAZIONEDELLE COMPETENZE ITCome già sottolineato – e come discussoanche in [14] – la certificazione EUCIP puòessere utilizzata per scopi anche molto piùampi della sola attestazione di competenzepossedute da un professionista IT. La certi-ficazione, vista come attestazione di capa-cità e conoscenze individuali, è infatti solouna componente di EUCIP, i cui obiettivivanno ben oltre: si focalizzano sulle compe-tenze, quindi sui saperi teorico/pratici ne-cessari per le professioni IT, con un’atten-zione particolare alle esigenze del mondodel lavoro e alla necessità di supportare l’e-spansione tecnologica in Europa.

Tali competenze – accuratamente individuatedal gruppo di sviluppo della certificazioneEUCIP e attribuite ai diversi profili Elective de-scritti in precedenza – possono dunque costi-tuire un quadro di riferimento estremamentevalido per facilitare l’incontro tra domanda eofferta di professionisti IT, aiutando da un la-to le aziende ad indicare con maggiore chia-rezza i propri fabbisogni, dall’altro i profes-sionisti IT ad (auto)valutare le proprie compe-tenze e il proprio livello di competitività in uncontesto europeo, quindi sovranazionale escevro da “contaminazioni” dovute alle pecu-liarità dei diversi Paesi.A questo proposito, un’interessante iniziativache merita di essere citata è il Cantiere deiMestieri ICT (http://domino.aicanet.it/be-ta/dev/comuinfo.nsf): un servizio che AICAmette a disposizione dei propri soci comestrumento di posizionamento nell’ambito delsuddetto quadro di riferimento europeo dellecompetenze costituito da EUCIP (si veda a ta-le proposito il riquadro curato da R. Bellini ap. 52 e 54).Il Cantiere dei Mestieri è in realtà una delle va-rie iniziative tese a diffondere EUCIP come

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Facoltà Esigenza Nessuna esigenzadi approfondimenti di approfondimenti

Ingegneria 61,40% 38,60%

Scienze 76,92% 23,08%

Tutte le Facoltà 65,88% 34,12%

TABELLA 6Esigenze degli studenti di approfondire le conoscenze acquisite con lacertificazione EUCIP Core

50%

40%

30%

20%

10%

0%Plan Build Operate Altri argomenti

42,9%

28,6%

48,2%44,6%

FIGURA 9Approfondimentinecessari dopoil conseguimentodella certificazioneEUCIP Core

standard europeo di riferimento per la defini-zione e la valutazione delle competenze ICT:tali iniziative vedono come principale arena dilavoro lo European e-skills Forum, attivato dal-la Comunità Europea nel marzo 2003 e compo-sto da rappresentanti degli Stati Membri, daCedefop (European Centre for the Develop-ment of Vocational Training: http://www.ce-defop.europa.eu) da OECD (Organisation forEconomic Co-operation and Development:http://www.oecd.org) e da altre parti interes-sate tra cui lo stesso CEPIS.Tra le numerose attività di analisi della si-tuazione europea relativamente alle com-petenze attivate nell’ambito dello Europeane-skills Forum, è importante citare il docu-mento, prodotto dal CEN (Comité Européende Normalisation: http://www.cen.eu/ce-norm/homepage.htm) nel quale si discutela necessità di un meta-framework di riferi-mento, avente lo scopo di “promuovere nel-l’Unione Europea una migliore comprensio-ne della natura e della struttura delle com-petenze richieste dai datori di lavoro ai pro-fessionisti ICT” [12].Il meta-framework, che non si prefigge didefinire un nuovo schema di classificazionedelle competenze, bensì di integrare i fra-mework più diffusi adottati nei diversi Paesidell’Unione, prende in considerazione EU-CIP, sottolineandone la caratteristica di in-tegratore tra competenze professionali econoscenze acquisite in percorsi formativitradizionali come quelli accademici e per-tanto valorizzando ulteriormente questa ca-ratteristica di EUCIP di costituire un puntodi raccordo ideale tra formazione in aula eformazione sul campo.È anche opportuno segnalare che, oltre adun uso in ambito didattico, EUCIP è stato pre-so come punto di partenza per progetti di ri-cerca da alcuni centri universitari.

5. CONCLUSIONI

L’incessante crescita delle innovazioni tec-nologiche, la loro rapida diffusione e l’ele-vata competitività evidenziano gravi caren-ze di abilità adeguate nel settore informati-co, sia per insufficienti competenze degli in-dividui, sia per il disallineamento di talicompetenze rispetto al mercato del lavoro.

Le imprese richiedono sempre più una forzalavoro capace di sviluppare e gestire l’inno-vazione, creando processi produttivi in gra-do di utilizzare al meglio le nuove tecnolo-gie e anticipare le tendenze del settore,sfruttandone le potenzialità.Questa situazione rende necessari sistemi divalutazione più articolati di un tempo, basaticioè non solo sulle conoscenze di tipo tecno-logico, ma anche sulle competenze necessa-rie a utilizzarle, svilupparle, implementarle,in contesti di innovazione multiculturali, di-namici e instabili.Una tendenza ormai largamente diffusa neiPaesi a più elevato livello di innovazione è lamisura delle competenze e delle abilità at-traverso un processo di certificazione effet-tuato secondo standard riconosciuti a livel-lo internazionale. Titolo scolastico e certifi-cazione professionale vengono quindi arappresentare due aspetti complementaridel nuovo paradigma di sviluppo del capita-le umano nella società della conoscenza; ilruolo di ponte tra know-how disciplinare emondo del lavoro conferisce ai sistemi dicertificazione delle competenze una posi-zione chiave nella società dell’informazio-ne: grazie ad essi, infatti, si riesce a rispon-dere con tempestività alle esigenze delleimprese senza, con ciò, snaturare i contenu-ti della formazione disciplinare.Questo articolo ha presentato la certifica-zione europea EUCIP per i professionisti delsettore dell’informatica, messa a punto dalCEPIS e gestita a livello italiano da AICA. Lesue caratteristiche peculiari rispetto aglischemi di certificazione più diffusi sul mer-cato sono:❑ la presenza di due livelli di certificazione:uno destinato ad acquisire competenze ter-minologiche trasversali, l’altro pensato perprofili specialistici;❑ l’indipendenza dai singoli vendor, le cuicertificazioni possono comunque costituireelementi del portfolio di competenze richie-sto per acquisire la certificazione;❑ la predisposizione intrinseca al suo inse-rimento in percorsi formativi universitari,dal momento che tale certificazione preve-de esplicitamente un’integrazione tra for-mazione universitaria e formazione profes-sionale.

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L’articolo ha anche presentato i primi risulta-ti di un’esperienza di promozione della certi-ficazione EUCIP negli Atenei italiani, dimo-strando l’interesse dei partecipanti (in parti-colare degli studenti certificati) e le potenzia-lità di estensione della certificazione stessa afasce più ampie di Corsi di Studio di naturascientifico-tecnologica.È auspicio degli autori che queste esperienzepossano essere riconosciute e valorizzate,soprattutto in un momento – come quello at-tuale – di revisione della struttura e dei pro-grammi didattici dei Corsi di Studio universi-tari, revisione che potrebbe focalizzarsi sullavalenza professionalizzante dei percorsi distudio triennali integrando in tali percorsiuna certificazione professionale come EUCIPriconosciuta a livello europeo.

RingraziamentiGli autori desiderano ringraziare i Referenti delleUniversità che hanno partecipato con costanza alleindagini promosse dall’Osservatorio. Un particolareringraziamento va anche a Fabrizio Agnesi e PaoloSchgör di AICA per i preziosi consigli ricevuti durantela redazione del presente articolo. Gli autori deside-rano infine ringraziare Marcello Beccaria, Pietro Mar-zani e Ilaria Scarabottolo per la preziosa collabora-zione fornita nell’ambito delle attività dell’Osserva-torio, oltre ad AICA, CINI e Fondazione CRUI per il co-stante incoraggiamento.

Bibliografia

[1] Sito Osservatorio AICA-CINI-Fondazione CRUIsulle Certificazioni ICT negli Atenei Italiani,http://osservatorio.consorzio-cini.it.

[2] Sito Cantiere dei Mestieri ICT, http://domino.ai-canet.it/beta/dev/comuinfo.nsf.

[3] Sito Cedefop, http://www.cedefop.europa.eu.

[4] Sito Comité Européen de Normalisation,http://www.cen.eu/cenorm.

[5] Sito CEPIS, http://www.cepis.org.

[6] Siti EUCIP, http://www.eucip.com ehttp://www.eucip.it.

[7] Sito EUCIP4U, http://www.fondazionecrui.it/eu-cip4u.

[8] Sito EUCIP del CINI, http://eucip.consorzio-cini.it.

[9] Sito Organisation for Economic Co-operationand Development, http://www.oecd.org.

[10] Alfonsi C.R., Breno E., Calzarossa M.C., Cianca-rini P., Maresca P., Mich L., Sala F., ScarabottoloN.: La Certificazione ECDL negli Atenei Italiani.Mondo Digitale, anno VI, n. 3, settembre 2007,p. 48-61.

[11] Alfonsi C.R., Calzarossa M.C., Ciancarini P.,Maresca P., Mich L., Sala F., Scarabottolo N.:Certificazioni delle conoscenze informatichenelle Università Italiane. Mondo Digitale, an-no V, n. 4, dicembre 2006, p. 47-59.

[12] Comité Européen de Normalisation: EuropeanICT Skills Meta-Framework – State-of-the-Art re-view, clarification of the realities, and recom-mendations for next steps. Workshop Agree-ment, CWA 15515, February 2006.

[13] The Computing Technology Industry Association –CompTIA: The Situation and the Role of E-Skills In-dustry Certification in Europe. August 2004.

[14] The EUCIP Model: A standard approach to thedefinition and measurement of ICT Competen-ces. Documento AICA, Marzo 2007. Disponibilesul sito: http://www.eucip.it.

CRISTIANA RITA ALFONSI dal 1996 è Responsabile dell’U-nità Progetti, Servizi e Formazione della FondazioneCRUI, occupandosi in particolare della progettazione,della gestione e del coordinamento, del monitoraggioe della valutazione, della formazione del personaleuniversitario non docente, dell’orientamento. I proget-ti più importanti di cui si è occupata in questo periodosono: Campus (1996-2000); Credits (1998-2000);Apollo (1999-2000); CampusOne (2000-2003); IT4PS(2003-2004); EUCIP4U (2005-2007); B1-on-line(2005-2007). Ha diretto e coordinato la ricerca sul tu-torato universitario e il management didattico. Ha pro-gettato l’Osservatorio sull’e-learning universitario inItalia ed è stata Responsabile del Progetto ELUE (E-Learning and University Education) co-finanziato dal-l’Unione Europea. È attualmente Responsabile delProgetto TRIS – finanziato dal Ministero della PubblicaIstruzione – e della linea “Formazione” del ProgettoFIORI – finanziato dal MiUR su fondi comunitari.E-mail: alfonsi@fondazionecrui.it

ELENA BRENO esperta nella gestione di banche dati, dal1995 ha partecipato a numerose attività di ricerca delCentro Studi della Fondazione CRUI, curando la pro-gettazione e la gestione delle banche dati di riferimen-to. In particolare, fa parte del gruppo di ricerca CRUIche svolge attività di analisi sulla banca dati america-na Thomson-ISI; tale attività ha permesso di indivi-duare e sviluppare indicatori bibliometrici standardper la valutazione della produzione scientifica italiana.E-mail: breno@fondazionecrui.it

MARIA CARLA CALZAROSSA Professore ordinario di Im-pianti di Elaborazione presso la Facoltà di Ingegneriadell’Università di Pavia. Dal 2002 coordina il Gruppo

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di Lavoro che ha realizzato l’Osservatorio Permanen-te delle Certificazioni Informatiche negli Atenei Ita-liani (http://osservatorio.consorzio-cini.it). Collabo-ra con la Commissione Europea per attività di valuta-zione e monitoraggio dei Programmi Quadro.E-mail: mcc@unipv.it

PAOLO CIANCARINI Professore ordinario di Informaticaall’Università di Bologna, dove insegna Ingegneriadel Software. È socio e consigliere di AICA, nonchémembro del Comitato Scientifico di Mondo Digitale.Fa parte del Gruppo di Lavoro che ha realizzato l’Os-servatorio Permanente delle Certificazioni Informa-tiche negli Atenei Italiani. Dal 2007 è Direttore delConsorzio Interuniversitario Nazionale per l’Infor-matica (CINI).E-mail: ciancarini@cs.unibo.it

PAOLO MARESCA Professore associato di Sistemi perl’Elaborazione delle Informazioni presso il Diparti-mento di Informatica e Sistemistica dell’Universitàdi Napoli Federico II. Fa parte del Gruppo di Lavoroche ha realizzato l’Osservatorio Permanente delleCertificazioni Informatiche negli Atenei Italiani. E’membro dell’AICA ed è valued member dell’IEEE.Autore di circa 100 lavori in congressi, e riviste na-zionali ed internazionali su tematiche ICT, è refereee associated editor di riviste internazionali nel set-tore informatico e coordinatore della comunità Ita-liana di Eclipse.E-mail: paomares@unina.it

LUISA MICH Professore associato di Ingegneria Infor-matica presso l’Università di Trento. Fa parte delGruppo di Lavoro che ha realizzato l’OsservatorioPermanente delle Certificazioni Informatiche negliAtenei Italiani. È promotore dell’ECDL (EuropeanComputer Driving License) nell’Università di Trento,prima Università Italiana ad avviare tale iniziativa.E-mail: luisa.mich@economia.unitn.it

FULVIA SALA dopo aver conseguito un Master in Stati-stica presso l’Università della California - Berkeley,ha ricoperto ruoli direttivi nell’area del marketing edella pianificazione nel settore informatico. Colla-bora con AICA dove svolge attività di consulenzanelle stesse aree.E-mail: fulvia.sala@aicanet.it

NELLO SCARABOTTOLO Professore ordinario di Informa-tica presso il Dipartimento di Tecnologie dell’Infor-mazione dell’Università di Milano, collabora datempo con la Fondazione CRUI e con AICA su pro-getti di definizione, diffusione e monitoraggio del-le certificazioni ICT nelle università italiane. Fa par-te del Gruppo di Lavoro che ha realizzato l’Osser-vatorio Permanente delle Certificazioni Informati-che negli Atenei Italiani. È Honorary Secretary delCEPIS (il Council of European Professional Infor-matics Societies) l'ente che riunisce le Associazio-ni europee di informatica, di cui AICA è la rappre-sentante per l’Italia.E-mail: nello.scarabottolo@unimi.it

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a cura di Roberto Bellini, AICA

La disponibilità dello Standard EUCIP in termini di competenze e profili professionali necessari per pianifi-care, realizzare e gestire le varie fasi del ciclo di vita dei sistemi ICT è la base per ottenere che imprese, isti-tuzioni, associazioni, fornitori di ICT, agenzie ed enti di formazione, agenzie ed enti di reclutamento e sele-zione e, naturalmente professional e manager a titolo individuale, possano confrontare rispetto ad un riferi-mento unico le rispettive conoscenze, le proprie prassi di valutazione dei problemi e l’individuazione dellesoluzioni relative al miglioramento delle professionalità nel settore.È ragionevole ipotizzare che tutti i vari tipi di “stakeholder” citati siano disponibili ad assumere il modelloproposto come riferimento e ad adottarlo in termini operativi, solo se ci sono una serie di servizi a sostegnodelle attività di analisi dello stato di fatto, di supporto alla diagnosi rispetto agli standard di riferimento, disupporto alla pianificazione degli interventi e alla loro implementazione e messa in opera e, infine, di verifi-ca dei risultati ottenuti: i Servizi basati sullo standard EUCIP costituiscono la risposta a questo tipo di esi-genza, tenendo conto delle specificità di due tipologie di utilizzo❑ Da parte degli individui, cioè dei professional e dei manager che già lavorano, ma anche degli studenti esoprattutto dei docenti della Scuola e dell’Università che hanno il compito di alimentare l’accrescimento el’aggiornamento delle conoscenze lungo la vita di lavoro di ogni singolo lavoratore o aspirante tale;❑ Da parte delle imprese e degli enti della PA, in cui il soggetto su cui intervenire è ancora il lavoratore di-pendente o una terza parte, ma l’impostazione dell’analisi e i risultati sono predisposti per fornire indicazio-ni su problemi e su tipi di intervento a livello di organizzazione, invece che a livello individuale.

SSSSeeeerrrrvvvv iiiizzzz iiii EEEEUUUUCCCCIIIIPPPP eeee CCCCaaaannnntttt iiiieeeerrrreeee ddddeeeeiiii MMMMeeeesssstttt iiiieeeerrrr iiii IIIICCCCTTTT

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Nel portafoglio dei Servizi EUCIP troviamo:

❑ servizi strutturati e strumentati: strutturati nel senso che adottano in termini di architettura i modelli di ri-ferimento introdotti con il framework EUCIP (la profilatura delle professionalità basata su competenze, l’arti-colazione dei sottoprocessi del Ciclo di Vita di un Sistema ICT, la definizione dei percorsi formativi e di certifi-cazione) e strumentati nel senso che per ogni profilo sono disponibili tool di assessement delle competenze,di analisi del gap fra competenze disponibili e competenze previste dal framework di riferimento, di pianifica-zione degli interventi formativi, di erogazione dei moduli formativi accreditati e di valutazione dei risultati del-la formazione rispetto agli obiettivi di certificazione; i Servizi di certificazione Core ed Elective completano ilportafoglio;

❑ glossari, dizionari, guide operative, documenti informativi e quanto altro ritenuto adeguato per permet-tere a ciascuna impresa o ente della PA di accompagnare i servizi in modo da poterli utilizzare accedendo at-traverso i Centri di Competenza Accreditati.

Il Cantiere dei Mestieri ICT invece è un’iniziativa di AICA riservata ai suoi soci, che per la grandissima mag-gioranza sono specialisti ICT che operano in azienda o negli enti della PA come dipendenti o come consu-lenti, a livello sia professionale che manageriale e sono interessati sia al miglioramento delle proprie com-petenze che al miglioramento della propria professionalità complessiva.

Il Cantiere dei Mestieri mette infatti al centro della discussione e della riflessione dei soci tutti e tre pilastrisu cui si basa il professionismo ICT e cioè:

❑ la Competenza, che dimostra il possesso rilevante di conoscenze elementari e di capacità appropriate aduna particolare attività o a uno specifico ruolo, integrato da un’esperienza pratica che completa la cono-scenza teorica - il saper fare in un contesto dato;

❑ l’Integrità, la Responsabilità e l’Affidabilità, che si riferiscono a coloro che sono in grado di assumersi una per-sonale responsabilità e impegno per la realizzazione di progetti che hanno preso in carico e su cui lavorano fin-ché non hanno ottenuto un risultato conforme. Diventare un professional richiede inoltre l’impegno a tener fedead un codice di condotta pubblico definito da istituzioni professionali o dalla stessa comunità professionale;

❑ il Riconoscimento, che si riferisce al fatto che il professionismo ICT richiede un impegno a lavorare nel mi-glior interesse della società e la consapevolezza di avere un insieme di impegni e di responsabilità verso laprofessione, che il professionista è impegnato a contribuire a regolare e sviluppare. Nel riconoscimento as-sume un importante significato il valore della retribuzione o della tariffa pagata dal datore di lavoro.

Mentre i Servizi EUCIP forniscono una risposta al primo dei tre pilastri identificati (come gestire il sistemadelle competenze fondato su un Corpo di Conoscenze Essenziali - quelle dello standard EUCIP) i servizi e glieventi del Cantiere dei Mestieri ICT forniscono ai soci un luogo di sviluppo e miglioramento della professio-nalità ICT nel suo complesso.

Il Servizio fondamentale per la gestione delle proprie competenze per professional e manager del settoreICT è costituito dal Profilo di Prossimità, che attraverso un Report Personalizzato fornisce:

❑ l’identificazione del proprio profilo, basato sulle competenze disponibili, più prossimo a quello dei 21 pro-fili professionali definiti dallo Standard EUCIP;

❑ l’indicazione dello scostamento tra le competenze possedute nel profilo attuale e quelle necessarie (da svi-luppare, in eccesso e in comune) per soddisfare quanto previsto dal Profilo Standard EUCIP che il professional oil manager considera il proprio profilo obiettivo.

I servizi per i soci sono completati

❑ dal servizio My-Pay AICA, che permette di avere un’indicazione rispetto al valore che il mercato riconosceal profilo attuale e a quello obiettivo;

❑ dalla Biblioteca on-line, per accedere a tutti gli articoli, i documenti, le ricerche, ecc. che la redazione AICAo i soci ritengono di interesse per il miglioramento della professionalità ICT;

❑ dalle ricerche annuali che AICA pubblica per fornire indicazioni aggiornate sulla situazione, l’evoluzionee le prospettive delle professionalità ICT nei rispettivi mercati del lavoro: per l’anno in corso sono disponi-bili il Rapporto sulle Professioni ICT 2007 e il Rapporto sugli sbocchi nel Mercato del lavoro ICT per neodi-plomati e neolaureati;

❑ dai programmi di eventi del Cantiere centrati sulle Competenze per l’Innovazione, realizzati a livello loca-le dalle Sezioni AICA.

Infine, attraverso i Centri di Competenza Accreditati, sono disponibili i seguenti ulteriori servizi:

❑ Disegno dei Percorsi Formativi, che permette di ottenere tutte le informazioni per costruire i possibili iti-nerari formativi utili per l’acquisizione dell’eventuale certificazione EUCIP nel profilo obiettivo scelto;

❑ Certificazioni EUCIP Core, Elective e IT Administrator, corredate dalle indicazioni necessarie per preparar-si e poi sostenere l’esame di certificazione per il profilo EUCIP obiettivo scelto dal candidato.

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a cura di Roberto Bellini, AICA

PERCHÉ UN RAPPORTO SULLE PROFESSIONI ICTIl Rapporto 2007 sulle Professioni ICT preparato da AICA-EUCIP per l’Italia, punta a colmare il vuoto di conoscenza sui profili pro-fessionali nel settore. Giunto alla sua seconda edizione, costituisce un contributo importante per il raccordo tra l’osservazione si-stematica dell’evoluzione delle professioni ICT e l’affermazione, anche in Italia, di un modello di classificazione delle competenze,basato sullo Standard EUCIP e di immediata utilità per i percorsi formativi e di certificazione delle competenze.L’adozione in Italia dello Standard EUCIP del CEPIS ha permesso di sistematizzare i riferimenti e di contribuire, con l’introduzionedelle certificazioni, a rafforzare il sostegno alla conoscenza e all’innovazione delle professionalità digitali, perché nessun profes-sional ICT che voglia restare sul mercato del lavoro può pensare di non rinnovare, testare e certificare le proprie competenze in unsettore ove oltre la metà delle conoscenze diventa obsoleta in meno di 5 anni.

OBIETTIVI E METODOLOGIA

Il Rapporto 2007 sulle Professioni ICT analizza per ognuno dei 21 profili professionali EUCIP come i vari profili si distribuiscono a li-vello geografico, per settori e dimensioni d’impresa, per età e anzianità nella posizione, per sesso; e ancora, mostrando le dinami-che retributive, anche con confronti con Francia e Spagna.I dati utilizzati per l’analisi sono quelli del data base OD&M, società specializzata in servizi retributivi, che da 6 anni rileva l’anda-mento delle retribuzioni dei dipendenti nelle aziende italiane, francesi e spagnole di quasi tutti i settori.Dal database delle posizioni retributive del 2006 sono stati estratti i dati riguardanti le 26.000 registrazioni che attengono agli ad-detti del settore ICT.

STRUTTURA DEL RAPPORTO

L’analisi è stata condotta riclassificando i vari mestieri secondo lo standard EUCIP, e analizzando i risultati per profilo, per insiemidi profili e in totale secondo il seguente indice:1. Il campo di indagine dei mestieri dell'ICT in Italia: comprende tutti i profili rilevati sul mercato con due esclusioni: quella degliaddetti nel settore pubblico e quella dei consulenti liberi professionisti, per i quali non sono disponibili dati.2. L'analisi dei profili professionali, per ciascuna delle sette aree professionali in cui i 21 + 1 profili sono raggruppati.3. I 21 + 1 profili in dettaglio: ogni profilo è analizzato in dettaglio in termini di

a. distribuzione territoriale e per anzianità, sesso e tipologia di azienda in cui opera; b. retribuzione del profilo, a livello nazionale e con confronti con Spagna e Francia.

QUALCHE RISULTATO DEL RAPPORTO 2007I 21 Profili dello Standard EUCIP sono raggruppati nelle sette aree di professionalità indicate nell’articolo: i profili nelle sette aree di pro-fessionalità si distribuiscono per i 2/3 nelle imprese del settore ICT e solo per 1/3 nelle imprese degli altri settori di industria (NON ICT).Solo l’area degli IT Business Managers & Professionals mostra una distribuzione opposta: per il 73% i profili dell’area sono infattipresenti presso le imprese dei settori NON ICT (Finanza, Commercio e Turismo, Industria e altri settori) dato che queste sono le figu-re professionali che racchiudono le principali competenze che permettono ad una banca o ad una catena di supermercati (domandadi ICT) di sviluppare e gestire sistemi informativi di supporto alle attività e ai servizi per il business; è altrettanto evidente che i profi-li professionali nelle aree dei Solution Consultant, degli e-Business Agents e dei Software Developers e dei Technical Advisers sonoprevalenti nel settore ICT perché costituiscono la principale risorsa di business del settore: sono quei professional e manager chevengono “venduti” alle aziende lato domanda per sviluppare i nuovi progetti di cui le imprese hanno bisogno.Sono invece presenti in quantità sostanzialmente confrontabili i profili delle aree degli Operational Managers e dei Service SupportSpecialists, dato che in termini operativi questi profili devono supportare l’operatività dei sistemi informativi come addetti nellemedie e grandi imprese oppure fanno lo stesso mestiere presso i piccoli fornitori di servizi ICT per conto delle piccole e piccolissi-me imprese del lato domanda.Per tutti i profili rilevati è stato analizzato anche l’inquadramento contrattuale: emerge dall’analisi che oltre il 70% delle 26.000 fi-gure rilevate nel campione è costituito da impiegati, con i quadri che coprono circa il 18% del campione e un 4-5% di dirigenti.Sul piano della distribuzione territoriale quasi il 50% dei profili nelle varie aree professionali si concentra nel Nord Ovest, mentre ilCentro Italia assorbe il 25% circa del campione e il Sud e il Nord Est insieme fanno il restante 25%.Interessanti sono due analisi che riguardano il confronto fra Italia, Francia e Spagna rispettivamente per l’età media degli addettinei vari profili professionali e per i livelli retributivi.L’analisi per età media degli addetti mette in evidenza che effettivamente in Italia gli specialisti nei vari profili professionali sonomediamente più vecchi dei corrispondenti profili sia della Spagna che della Francia: gli specialisti italiani risultano avere un’età me-dia di 35 anni contro i 33,2 dei colleghi francesi e i 32 anni degli specialisti spagnoli; in tutti e tre i paesi risulta comunque un’etàmedia leggermente superiore per gli specialisti che lavorano presso imprese lato domanda, giustificata dal fatto che in sede di ap-plicazione delle tecnologie digitali qualche anno di esperienza in più può essere molto importante.Per quanto riguarda la retribuzione media invece sono gli specialisti francesi che hanno le remunerazioni più alte con 39,5 K€ al-l’anno di Retribuzione Totale Lorda Annua, contro i 33,3 K€ annui degli specialisti italiani e i 26,7 K€ di quelli spagnoli.

REFERENZA

[1] Rapporto 2007 sulle Professioni ICT – edito da Il Cantieri dei Mestieri ICT, AICA, Dicembre 2007.

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